ОнЛайн Трейд
Всё для дачи вашей мечты!
Подробнее
Адрес
Москва, Щукинская ул., 2этаж цокольный
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Стрешнево
500 м
Пехотная улица
110 м
Особенности
Оплата картой
Самовывоз
Доставка
Подарочный сертификат
Пункт приема заказов
Доставка продуктов
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, наличными, оплата картой, онлайн, СБП
Акции:скидки
Лифт
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
23:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
225 отзывов
21 мая
Клиентский номер, ID: 2278724
Оформлено 74 заказа на сумму более 400 000 рублей.
До недавнего времени я был лояльным клиентом магазина "Онлайн Трейд". За время сотрудничества оформил множество заказов и всегда оставался доволен качеством обслуживания. Однако последний опыт взаимодействия с компанией полностью разрушил мое доверие к ним.
Ситуация такова: я приобрел оперативную память DDR5 G.Skill. При получении товара заметил, что заводская пломба на блистере отсутствует, зато присутствуют самоклейки магазина "Проверено Онлайн Трейд". Я установил память в свою сборку, но она оказалась несовместимой (как человек, понимаю, что ошибки случаются). Логично предположив, что можно решить вопрос обмена или доплаты до совместимого варианта, я аккуратно извлек память, упаковал её и обратился в поддержку.
И тут началось самое интересное. Вместо того чтобы предложить конструктивное решение проблемы, менеджеры сообщили мне следующее: "Вы вскрыли коробочку — это ваша проблема, дальше сами разбирайтесь". Никакой гибкости, никакого стремления помочь клиенту.
Я попытался обратиться к руководству компании через форму на сайте. Но, как выяснилось, "руководитель" оказался тем же самым менеджером, который перенаправил мой запрос обратно в службу поддержки. Результат? Опять тот же ответ: "Вы вскрыли упаковку — гуляйте."
Теперь давайте разберемся. Товар пришел без заводской пломбы, а значит, его целостность уже была нарушена до меня. Почему я должен платить за чужую халатность? Почему компания не хочет взять на себя ответственность за продажу товара, который по факту нельзя было вернуть даже до вскрытия?
Этот случай стал для меня последней каплей. Для компании, которая называет себя профессионалом рынка, 9 000 рублей оказались важнее постоянного клиента, сделавшего заказов на полмиллиона рублей. Это крайне печально и говорит о том, что для "Онлайн Трейд" лояльность клиентов — пустой звук.
Резюмирую: если вы цените свое время, деньги и нервы, лучше поискать другой магазин. С "Онлайн Трейд" я завершаю сотрудничество. Фото " нарушенной заводской индивидуальной упаковки" с самоклеечками магазина прилагаю. Смешно говорить о товарном виде - товара, который был упакован в самом магазине.
7 марта
Две звезды только за то, что раньше все было хорошо.
Уже второй заказ подряд привозят с проблемами. В прошлом году были уже звоночки.
Значит собираешь заказ, выбираешь дату доставки, доплачиваешь за доставку ко времени, на сайте написано, мол к такому то времени будет заказ. И вроде бы все хорошо, но время доставки уже прошло, никто к тебе не едет. Обещают еще через час-два. Я зачем тогда оплачиваю дополнительно? Чтобы что? Я понимаю, для вас наверное 100 руб копейки, но есть еще чужое время, время, которое человек тратит в ожидании. Последний заказ пришлось отменить. Оператору высказываюсь о том, что это ненормально так обманывать, уже который заказ, а она просто бросила трубку :) ну спасибо.. В общем мне еще предстоят покупки в ближайшее время, но видимо больше не в онлайнтрейд...
19 января
Удобный, приятный пункт выдачи. Быстрое обслуживание. Каалифицированные продавцы. 15 лет с онлайнтрейдом. Удобно расположен, работает даже по выходным. Заказ 36436618
1