Дичайшая конторка! Заказал телевизор по одной цене, очень хорошей. Заказ был принят, приехал в пункт выдачи. Но продавец нагло соврал, сказал, что ничего не пришло. Позвонил операторам, оператор сказал, что все уже давно пришло. Но заказ был нагло отменен сотрудником конторы, сказали, либо берете по другой цене(в 2 раза дороже), либо мы его отменяем. Отмену я его не согласовывал, они сами это сделали внаглую. Людям пофиг на публичную оферту. Давно проверок не было, видимо.надеюсь, их прикроют!
Сделал заказ, успел до подорожания. При покупке увидел что видеокарта б/у. Брать не стал. Хотел с поддержкой решить вопрос, что бы прислали новую. Послали меня.
До этого случая покупал здесь процессор для ПК, к сожалению, сразу внимательно не посмотрел на пломбы (к слову их попытались максимально замаскировать). Процессор оказался б/у. Есть следы установки.
Если хочется купить подержанный товар по цене нового, советую этот магазин.
Считаю данный магазин худшим из тех что я видел за все свои 30 с лишним лет.
Лучше бы улучшили сервисное обслуживание,чем раздавали по 300 баллов.Как может быть исправлен блок , после замены которого, неисправный компьютер работает без проблем уже больше месяца?
Заказал в данной компании проектор rombica ray smart x1400. Товар пришел с задержкой. Привёз домой, не включается, брак. На следующий день увез обратно. В магазине сказали, что замену товара не производят, могут вернуть деньги через 31 день, если диагностика установит брак, также посоветовали самостоятельно увезти проектор в сервисный центр, получить заключение о браке, сказали, что так процесс пройдёт быстрее. Привез в сервисный центр, там сказали, что никаких заключений не дают, увез обратно, написал заявление на возврат средств. Отличные вести для 27 декабря. Сотрудники не компетентны, закон о защите прав потребителей не знают, необоснованно отказываются от предусмотренной Законом «О защите прав потребителей» процедуры замены товаров ненадлежащего качества, возможно буду обращаться в суд с целью взыскания морального вреда. Компания 0/10, сотрудники 0/10, товары, поставляемые компанией 0/10, не советую что-либо здесь заказывать
7
1
Юрий К.
Знаток города 17 уровня
18 октября 2021
Я не буду оригинален, Ужасный Магазин, Поддержка Знает Один Ответ, Никакой Реакции На Жалобы И Претезии Через Обратную Связь На Сайте.
Ну а если этого не достаточно, то просто почитайте отзывы положительные и отрицательные, отрицательные лайкают, а положительные дизлайкуют... Может это о чём то вам и скажет.
Очень долгое обслуживание, перед мной стояла девушка, что -то у нее с ноутбуком было, очень не спеша ее обслуживал один единственный продавец, а все остальные ждали...
Сегодня забрал заказ (биде, унитаз, бачок унитаза). Оформили быстро, оплату приняли быстро. Это, конечно, плюс (одна звезда), а дальше? Не предложили осмотреть товар до оплаты, нет услуги по погрузке в авто, при том, что товар очень тяжелый. Кроме того, офис выдачи находится в цокольном этаже (услуга по погрузке обязана быть), у вас ступеньки и если Вы предлагаете к отгрузке тяжелый заказ, очевидно, что человек в нормальной, сетевой компании рассчитывает на адекватные условия выдачи. Сотрудник отказался помочь (бесплатно и за деньги).
Позор Вашему отношению и непродуманности доставки. При этом всём, почему я рассчитывал получить нормальную возможность при выдаче заказа, а потому что сайт оформления заказа исключил многие точки выдачи, где, наверное, Вы понимаете, что выдача такого заказа невозможна.
Интересно как я справился со своей проблемой?! После оплаты - она целиком стала моей. Привлек прохожих на улице за деньги, конечно.
Если другие компании работают в 21 веке, то Вы застряли в каменном.
Предупреждайте клиентов об этом не клиентоориентированном подходе - табличку повесьте на входе и баннер разместите на сайте - тогда и отзыва такого не будет и вопросов также.
7
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 октября 2021
Отвратительный магазин, если захотите что нибудь купить, то обратно у вас вернуть не получится даже при наличии брака.
мало того, что нет ни одного!!! телефона на сайте, торгуют тем видимо, чего нет, не связывайтесь с этим магазином
3
Посмотреть ответ организации
Стас Иванов
Знаток города 13 уровня
7 ноября 2021
Сделал заказ 01.11 срок доставки 2 дня, Самовывоз указал 07.11 с 11.00 и что вы думаете перенесли на 10.11 без звонка оператора и смс. Рекомендую магазин очень удобно и всегда бережёт Ваше время!!!
Просто конченая контора!!!! Обходите стороной. Продают шлак.
При наступлении гарантийных обязательств в 95% случаев будет отказ ..... Врут постоянно и везде, видимо такая политика руководства. Потерянные деньги, нервы и настроение!! Тьфу на Вас!!!!!!
9
Посмотреть ответ организации
Кетрин С
Знаток города 11 уровня
20 ноября 2020
Во первых товар пришёл не как не упакован ! Мало того что столовые приборы не все были в пакетик упакованы ! Менеджер спрашивал сколько я ещё буду осматривать товар , что у бедняги 2 технических перерыва уже прошло он блин только начал работать в 10 в 11:30 пришла я ну проверила количество и нет ли дефектов на посуде ну максимум минут около 10.
Постоянно переносят сроки доставки. Портал и личный кабинет сделан плохо. Уведомления на почту/телефон не присылают. Поддержка по телефону работает неадекватно медленно, на вопросы не отвечают.
Не советую приобритать здесь товары.
К работе сервисного центра.В целом не понравилось. Сдавал в ремонт по гарантии "яблочный" телефон с дефектом камеры. Персонал общается с неохотой, никакой клиентоориентированности, создается впечатление, что ты им и должен что-то ещё. Отдельно о мастерах сервиса, которые пофоткав тестовые таблички для проверки объективов ничего не обнаружили. "Ну инженерам виднее..."- сказал сотрудник-администратор выдававший обратно телефон. На просьбу посоветовать что-то что делать дальше (ведь реально же камера снимает не так-как надо), только развели руками. Их право. К слову в другом сервисе дефект обнаружили без всяких специальных приспособлений, и по гарантии заменили камеру, и даже позвонили оценить качество проведенных работ. В итоге: +1 звезда за то, что протестировали всего за день и настойчивые предложения руководству подумать о внедрении обратной связи с клиентами данного сервиса.
Не понимаю как у этой компании получилось попасть в список авторизованных сервисов Apple.
Проблема моя была следующая, у моего MacBook Pro 13 2015 года периодически отключалась клавиатура и трекпад Force Touch.Проблему мою они РЕШИЛИ (сказали по телефону). Самый стресс был когда я пришел забирать ноутбук и при первом же включений я не видел результат проделанной работы. Клавиатура так же не работала с трекпадом. Ребята поле 7 дневной диагностики мне не могли объяснить почему она отключается, прогоняли ноутбук по нескольким теста и никаких ошибок нет. НО сказали они что у моего ноутбука греется процессор при включений и что это влияет на работу ноутбука. Замена материнской платы около 30000р 40000р. У моей подруги такой же ноут он так же греется при включений но клава не отваливается и трекпад работает. В итоге взяли 2000р за диагностику которая ничего не дала. (ДЕНГИ ИЗ ВОЗДУХА). После я заметил что болтики задней крышки вкручены в мой ноутбук не от моей модели (они были от модели MacBook Pro 15 2012) часть из них были практически сорваны.
Проблему я свою решил самотоятельно заменой шлейфе Force Touch который обошлось мне в 1600р. Этот шлейф оказался слабым местом этих моделей.
Крайне не рекомендую к ним обращаться.
Уже который раз покупаю товары в этом магазине. Я доволен своими покупками:
упаковка не мятая, вежливые продавцы, обслуживание качественное, все на высшем уровне.
Переехали очень далеко, для того чтобы сдать товар нужно пешкодралить от метро Щукинская 1 км. в эту дыру, раньше находились на соколе и проблем не было, теперь же для того чтобы что то сдать нужно фигачить сюда, магазин скатился хуже не куда, видимо скоро закроются, последняя моя покупка в данной конторе.
Этот центр мне нравится: никогда нет народа, много места, а главное там работает квалифицированный персонал. Как бы я их не доставал, всегда спокойные, вежливые, все объяснят, если не знают, позвонят в офис. В общем приятное и спокойное место.
3
8
Посмотреть ответ организации
Валдис
Знаток города 7 уровня
23 июля 2019
Ремонтировал Iphone X по гарантии, сделали со второго раза. Первый раз приёмщик внимательно выслушал, записал в заказ наряде , но инженер не выявил поломки и мне вернули смартфон обратно. После повторного обращения в Apple по телефону и с жалобой на не выполненный ремонт мой смартфон опять попал в этот центр и уже я сам объяснял неполадку инженеру и показал именно что меня неустраивает, так как все тесты по ремонту телефон проходил на ура. Проблема была в гиперчувствительности экрана и это слабое место Iphona X. Второй поход в центр дал положительный результат, вот только опять остался небольшой осадок, инженер поменял экран по гарантии в день сдачи телефона, но вернули его только на шестой день. Что они его выдерживали непонятно, может нервы потрепать мне из за моего напора на них и моего недовольства. Ставлю 4 звезды только из за того, что телефон отремонтировали и он до сих пор радует меня своей работой. Хотя коллектив на приемке и на выдачи приветливый и отзывчивый.
Наивно полагают, что все вопросы решаются через форму обратной связи на сайте. Телефоны контактные не дают.
Считаю правильным такие конторы игнорировать. По ошибке сделал и оплатил один заказ здесь. Больше не повторю.
При оплате доставки курьером в Ульяновске -курьер диктует время доставки, в которое он может, что значительно меньше диапазона его рабочего времени, а клиент должен подстроиться ( в нашем случае с 12 до 17)
Очень жаль, что не могут сделать подарочные сертификаты с меньшими номиналами , ограничивают круг покупателей , так как большим спросом сертификаты пользуются до 5000 тысяч , а не от 5000, учитывая ценовой сигмент сайта .
Привезли не тот товар, и уже вторую неделю не могут его забрать и вернуть деньги.
На вопросы отвечают один раз в несколько дней!
Ужасный магазин, никому не рекомендую его!
Не берите ничего в этом магазине!! Купили сломанную вещь!! Сдать не получилось!! Связи у магазина нет! Нас отключили даже от чата!!!! Первый раз с таким сталкиваюсь! Потратили 20 тыс, а товара нет уже месяц!!!
Крайне негативный опыт взаимодействия. Объектив фуджи приняли в ремонт по гарании. Ремонтировали 60 дней якобы в связи с тем, что необходимые запчасти долго идут по почте из Японии. На 60-й день позвонили и сказали, что детали получены, но они тоже дефектные, поэтому нужно подождать еще пару недель. Никому не рекоменую работать с данным сервисным центром.
Отвратительный «сервис»
Сначала не принимали телефон, купленный в Калифорнии, утверждая, что они такие не обслуживают, потом вообще заявили, что он восстановленный.
Заказал рециркулятор 17 марта 2020 г. Заказ 14307330. Доставку обещали 22.03. 23.03 без обьяснения причин отменили заказ. Никто не позвонил и не извинился. Знал бы, купил бы в другом месте. Жаль потерянного времени...