Самый удобный для меня пункт выдачи заказов, практически всегда есть место для парковки, персонал вежливый и не навязчивый. В магазине всегда чисто, доставка практически всегда вовремя.
Мне нравится
Отвратительное отношение к клиентам. По поводу общения при покупке, всё отлично, здравствуйте, пожалуйста и т п . Но, как только сломался пылесос, через 11 дней эксплуатации и то не ежедневной, то сразу всё общение сводится к приему заявления. Нет горячей линии, городской телефон в Туле не берут, по федеральному номеру говорят пишите обращение на сайте. По итогу динамят и не возвращают деньги за бракованный товар. Сервисный центр выдал заключение, механическое повреждение, при том, что щётка пылесоса развалилась по заводскому шву. Не понятно, какой тогда гарантийный случай? Однозначно не рекомендую данную сеть магазинов, т. к. они не соблюдают гарантийные обязательства и по сути не с кем устно урегулировать вопрос . Представитель компании ответил в комментариях, но к сожалению не указал свои контактные данные, и нет даже намека на урегулирование вопроса или диалог, что в принципе только подтверждает отношение к клиентам.
Молодцы, лучший пункт выдачи! Всё портит гарантийный сервис! Купили, товар, нашли очевидный брак, вернули, а дальше полный цирк. Нам выдали акт приема-передачи оборудования и сказали ждать 45 дней. В акте сказано, что если мы по истечению 45 дней не напишем письменное заявление, то это означает согласие на продолжение ремонта. Короче затягивают сроки ужасно. В моем понимании, если продали брак, замените или верните деньги, зачем так доверие клиента подрывать? Тем более с наивысшим уровнем лояльности (супер вип клиент по шкале самого магазина).
Отвратное место. Скидки редко. Номера 880 нет. Дозвонится не возможно. Связь с магазином только через форму обратной связи. Пытаюсь зайти на сайт с компьютера - постоянно сбрасывает пароль. Надоело просто. В пункте выдачи - хамки работают. Постоянно грубят и не помогают.
Самый крупный и дешёвый онлайн магазин электроники, бытовой техники и ещё много много много всего, что необходимо человеку. Прекрасное обслуживание, отзывчивые ребята, помогут подобрать необходимую модель
Заказанный товар приходит очень быстро Всегда хорошо упакован. Заказывала чай, кофе, моющие средства - все понравилось. И главное - выбрать можно именно то, что нужно, не надо ходить в магазин и разыскивать нужный товар . Онлайнтред - супер! Рекомендую .
Доставку заказа перенесли на 5 дней,при этом заказ сказали оплатить,так как предыдущий был не выкуплен.Конечно,он уже был и не нужен после переноса доставки.Если заказ нужен к определенному времени,это точно не в Онлайн трейд
Хороший пункт выдачи. Ребята молодцы, работают быстро, всегда помогут. Отдел рекламации вне всяких похвал. Помещение чистое. Месторасположение удобное, самый центр. Доставка быстрая. Вообщем, рекомендую👍🏼
Один из самых лучших интернет магазинов. Доставка всегда во время. Приветливые продавцы на выдаче. Есть парковка. Кстати цены тоже радуют.
3
Посмотреть ответ организации
Слонан Добрый
Знаток города 21 уровня
20 марта
Когда то приличный магазин скатился до торговли БУ оборудованием. Отказали при возврате товара, нашли "следы использования", которые были оставлены точно не мной.
Всегда быстрое обслуживание, в магазине покупаю разнообразные товары, проблем никогда не было. Цены бывают очень привлекательные, особенно по акции и с использованием бонусов
Ну, что сказать - гарантии в этом магазине больше нет от слова совсем (справедливости ради - раньше 2-3 года назад и более все было отлично и честно) - покупаешь, что на авито, что в онлайн трейде - никаких гарантий - только дороже. Купил блок питания для ПК-не дешёвый - голодовй гигабайт - гарантия 3 года - через 1.5 года он помер, принес - вернули через неделю - типа насекомых внутри обнаружили - хотя блок идеально чистый - и самое интересное они его даже не вскрывали - все пломбы на месте - просто отписались на отвали. Написал претензию - сказали приносите опять - все ОПЕРАТИВНО посмотрим и решим вопрос - прошёл месяц - тишина. А мой отзыв на этот блок питания с указанием всех документов и чеков - на своем сайте забранили. Были 2 магазина с нормальной гарантией ДНС и онлайн трейд - теперь остался один -а второй превратился в помойку.
Уровень сервиса Онлайнтрейд стремительно деградировал. Уже в конце прошлого года были явные проблемы с доставкой. А недавний заказ уже в этом году просто песня - вообще не доставили товар и при этом в личном кабинете на сайте появилась отметка о моём отказе от заказа.
Раньше на сайте привлекали внимание невысокие цены, относительное разнообразие товаров и возможность оплаты при получении. Сейчас низкий уровень сервиса с лихвой перебивает все прежние плюсы.
Раньше для меня Онлайнтрейд был безальтернативным магазином. Покупал там все, даже еду, когда это ещё не было мейнстримом. Радовали адекватные цены, работающая гарантия, бонусная программа. Но теперь все изменилось в худшую сторону. Цены стали высокие, бонусов можно получить все меньше, а тратить их можно лишь на покупки свыше 3500р, а чтобы защитить свое законное право на возврат товара ненадлежащего качества по-гарантии - пришлось подавать на Онлайнтрейд в суд, так как иными способами решить этот вопрос с магазином не получилось.
Иногда можно нарваться на кантрафакт или уже использованный товар (впрочем как и в других крупных сетях). Будьте бдительны и обязательно проверяйте товар на ПВЗ(пункте выдачи заказов).
Просто ужасно. Прислали ноутбук с браком и сказали что это моя вина
Буду писать в суд, прокуратуру и в роспотребнадзор.
Ноутбук был новый
На след день его сдала
Ужасное отношение к покупателям и нарушение закона о правых потребителей
Отличный пункт выдачи, наконец то подобрали нормальный персонал, который теперь всегда на рабочем месте. Все быстро оперативно, сроки поставки соблюдаются
Покупал пуско-зарядное устройство для автомобиля. При получении товар был проверен на работоспособность и визуально осмотрен на механические повреждения, сразу насторожило то, что коробка была запечатана не "позаводсому" и при вскрытии упаковочный пакет был открыт.
На следующий день решил попробовать в работе сей аппарат, удивило то, что он был пыльный и когда я его протирал обнаружил, что на нескольких винтах сорваны шлицы. В этот же день привез его обратно в пункт выдачи и попросил поменять на аналогичный, персонал отказался принимать товар обратно мотивируя это тем, что вчера я осмотрел и принял товар и якобы я сам его вскрыл. Не думаю, что все покупатели при получении телевизора, ноутбука, холодильника и другой техники проверяют все винтики на целостность!!!
Полный маразм, для чего мне нужно было его вскрывать и на следующий день просить обменять на аналогичный, тратить своё время, нервы и топливо?!
Никому не советую иметь дело с этими шарлотанами!!!
P.S.: написал правду и от души
Пользуюсь услугами данного магазина, в принципе не плохо. Цены я бы не сказал, что дешевле чем в других, чаще всего здесь дороже. Минус большой, что именно в этом отделении тебе не дают осмотреть товар, тебя заставляют сначала купить, а вот по ом ты можешь смотреть его на наличие повреждений и других косяков.
Персонал всегда вежлив, были моменты с заменой/возвратом товара, всё без нареканий, никакого хамства и грубости. Парковка около ПВЗ тоже есть, бесплатная.
Хороший был магазин, по ценам стал не конкурентоспособный. Бонусная программа после изменений фактически стала не интересной. Онлайнтрейд более не заинтересован в лояльных покупателях и заинтересован только в крупных продажах! Но люди такие покупки не совершают каждый день, при этом торговля смещается в онлайн. Горе маркетологов магазина пора разогнать, пока он совсем не загнулся.
огромный зал, низкие цены, доброжелательная обстановка,
внимательный персонал, соблюдает требования карантина, в маске
дружелюбный, готов помочь
иногда на день бывают задержки с доставкой, но в нынешних условиях это все равно очень хорошо
рекомендую
Пункт выдачи хороший. Но товар приходит некачественный. О том что последний экземпляр с нарушенной упаковкой не сообщают. Только время на ожидание потратил зря.
Быстрая доставка.Вежливое обслуживание. Осмотр заказа.
Помощь в погрузке заказа. Всем рекомендую. Здорово.
3
2
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 7 уровня
24 декабря 2021
Был хороший магазин, но сейчас столкнклся с прямым обманом .Покупал духовой шкаф как новый , на складе проверил, чтобы не разбито стекло было и не поломан .Дома оказалось что духовка бу не новая скрытые внешние дефекты монтажа . И упаковка не заводская без пленки .В поддержке магазина футбол сам дурак при получении надо было лучше проверять .роспотребнадзора на них нехватает
Иногда в этом пункте выдачи забираю свои покупки, недавно покупал там лампочки и масло моторное с дворниками, с которыми ошибся с креплением (на машину не ставил). дворники удалось вернуть, потому как срок в 7 дней естчё не истёк. скорее всего продолжу и дальше пользоваться эти пунктом выдачи.
Советую,но привоз бесплатный от 3500р, продавцы отдельная тема в общих словах обслуживают хорошо если дашь понять ,что надо вести себя как продавец, а не человек отбывающий здесь номер. Товар достаточно качественный
Самый лучший магазин. Есть практически всё, от обуви до телевизора, от блесны для рыбалки до сложной фототехники. Персонал хорошо обучен. Очень доброжелательная обстановка. Рекомендую!
В борьбе за клиента, ребятам из онлайна надо сделать минимальный заказ от 0р,а не от 1000 иначе озон, беру и тд их скушают. А так отличный ассортимент и цены на некоторые позиции.