ОнЛайн Трейд
21 отзыв
6 февраля
Много лет была клиентом ОнлайнТрейд, но последний заказ теперь уж точно был последним.
Под НГ заказала доставку товаров, в их числе была сковорода на подарок, защитную картонную упаковку я снимать не стала, т.к. сковорода потеряла бы презентабельный вид.
Оказалось, на покрытии сковороды был дефект-скол, готовить на такой вредно для здоровья.
В этом пункте выдачи к возврату эту сковородку не приняли, сказали нужно сначала создать обращение на возврат на сайте. Обращение я создала, но мне отказали в обмене/возврате, аргументировав, что я сама виновата и должна была сразу проверить эту злосчастную сковородку (Обращения в магазин № 1158546, 1157410, Заказ № 36000291). Еще и обвинили меня, что я сама повредила сковороду!
Так что никому не советую покупать тут что-либо, лучше уж переплатить немного, но купить в другом магазине/маркетплейсе, где без проблем обменяют бракованный товар или вернут деньги.
17 февраля
Проверяйте внимательно заказы
Продают дешевые комплекты под видом дорогого и отказывают в возврате требуя экспертизу
Дополню. Возврат решился только после досудебной претензии. Описание на сайте, к слову так никто и не поправил. И цена, по прежнему здесь в полтора раза выше чем на маркетплейсах
9 декабря 2024
Отличный ПВЗ. Приветливые ребята, всегда рады помочь. Много лет уже забираю здесь заказы.
Заказ №35148430
14 февраля
Удобная выдача, все четко, спокойно, по-делу. С возвратами тоже проблем нет, очень быстро.
20 февраля 2024
Удобное располжение
Отзывчивый, внимательный персонал
Сайт интуитивно понятный, регулярно проходят распродажи, на почту - промокоды
Опрятный зал, есть уголок для ребенка
1 марта
Заказ 37015550 , было все удобно, хорошая бесплатная парковка
26 февраля 2024
Удобное расположение, в шаговой доступности метро. Вежливый персонал. Приемлемые цены. Удобная и понятная система скидок и бонусов.
6 февраля 2024
Удобное расположение, рядом со станцией метро Заельцовская. Приветливый персонал, нет очереди, чисто в помещении, есть примерочные.
1
30 января 2024
Удобный график, после работы могу спокойно зайти и получить свой товар.
Отличный пункт выдачи и отзывчивый персонал👍👍👍
2
28 февраля
Спокойное место, нет очередей.
20 февраля 2024
Обслуживание понравилось. О заказе оповестили заранее, на пункте выдачи молодой человек был вежлив и быстр)
15 сентября 2021
Приобрела в этом магазине соковыжималку Соковыжималка Kitfort КТ-1111-2 шнековая, оранжевый. Понравилась цена (дешевле, чем в других магазинах почти на 500 руб.). Также прочитала положительный отзывы о соковыжималке. Соковыжималка оказалась отличной, полностью соответствует отзывам: работает быстро, не очень шумная, качественно отжимает фрукты и овощи. Лучше отжимает твердые сочные плоды (яблоки, морковь), чуть больше отходов остается от отжима помидоров (делала томатный сок с зеленью). Покупкой очень довольна. Рекомендую!
1
19 ноября 2022
Купил вытяжку. Не подошла по размеру. В возврате не отказали, но возврат денежных средств уже месяц как прошел, но они так не поступили.
1
31 августа 2022
Стоит раз в жизни приехать. Перед этим посмотреть что перерывов никаких нет и вот тебе бумажка.спец отпросился чтобы быстро сбегать
1
2 мая 2020
Угораздило же меня связаться с этой конторкой.... При Совдепе и то лучше работали (ну, и колбаса - колбасой была, конечно же)))
Решил приобрести в качестве подарка на д.р. видеорегистратор.
Заинтересовавшая модель по приемлемой цене и с подходящими сроками (с учётом доставки в Новосибирск) как раз была в предложении у Онлайн Трейда.
Перед заказом позвонил им для уточнения "соответствия" сроков доставки (это было важно для меня) - менеджер заверила меня, что "указанные сроки получения выдерживаются, раз сказано, что доставка в пункт получения будет 29.02 - значит так и будет, что вам не понятно?!". Ладно, думаю, наглая барышня, а я тут с какими-то глупыми вопросами к ней о каких-то сроках...
Тем более, что примерно с пол года назад через них заказывал велосипедные запчасти (дочурке для восстановления велика требовались), и всё прошло в соответствии с условиями заказа (до сих пор юзаем), не придал внимания этому моменту.
26.02 оформил заказ, будучи "убеждённым оператором" что всё будет "hоккей".
Наступает день "X" (читать как 29.02) - тишина... Ладно, с учётом того, что это суббота, мой первый выходной после трудовой недели - как-то даже не придал этому значение... В воскресенье (01.03) входящий звонок от менеджера пункта выдачи: "... у вас заказ... вы его не получите в срок... " - (так-то уже и без того опаздываете с выдачей) - "... в лучшем случае в понедельник..." - для меня это предельный срок, т.к. поздравлять именинника я собирался вечером понедельника (02.03) - "... а может и в среду..." !!!
Ну, это вообще уже "капец" (((
Уточняю "... как так-то?!...", манагер мне пофигистично отвечает "ниЧё не знаю, я тебя просто проинформировал!".
Объясняю ситуацию (про обещанные сроки, про звонок перед заказом для уточнения сроков...) - ответ прост "...пофиг..., не привезли, будет когда-нибудь потом..."... Офигеть!
Ну, я же не уймусь... пытаюсь допытаться: "что кОМПАНИЯ (в написании ничего не перепутал - именно не с большой буквы, а наоборот) предпринимает или может предпринять в текущей ситуации, чтобы клиент остался доволен?"
Ответ меня "поразил" (уж простите, работаю над собой, да и правила общения в сети предписывают общаться культурно - вынужден подбирать синонимы на правильно подходящие слова к описанию эмоций по ситуации...) - "... мне пофиг, скажи спасибо что я вообще позвонил и предупредил, что ты не получишь заказ в срок..."
на мои доводы, о том что "как бЭ гарантировали и обещали" - ответ меня ещё больше "поразил" - "... так то не я лично обещал, вот если бы я... а это компания...". Однако...
Ещё раз уточняю: "что контора может предпринять - ведь есть же возможность экспресс доставки самолётом, тем более что мы сейчас обсуждаем ситуацию в обед по новосибирскому времени, а в Москве (на складе отправления) ещё утро - успеют отправить и край завтра утром (понедельник, крайний день для меня, т.к. вечером надо уже вручать подарок) можно выдать заказ?" - ответ, как и вся предшевствовавшая белиберда были "не клиентоориентированными" (очень долго подбирал "синоним") - "мне пофиг, это не я обещал, тот регистратор уже отправлен, другой не будут высылать, это никому не надо ("а как же клиент?!"), вот если бы я обещал (тут вот опять менеджер выразил крайнюю степень неуважения к фирме в которой работает), а так иди спрашивай с других..."
Остальную часть беседы я не буду описывать, лишь дополню, что этот манагер даже не удосужился по моим неоднократным просьба назвать свои полные фамилию и имя... Видимо в этой конторке так принято - боятся ответственности и разборов сложившихся ситуаций.
И да, ещё момент - продолжительность разговора с продавцом составила 16мин43с, так что я могу написал весьма ОБЪЕКТИВНЫЙ отзыв.
P.s.: для подтверждения истинности ситуации привожу номер заказа - 14095026
4
1
15 марта 2020
Отличный магазин! Работа хорошо отлажена, нареканий нет. Доставка в срок, пункт выдачи не подвёл, все четко
2
30 января 2020
Забор заказа даже без очереди дольше, чем где-либо) Заранее такси не стоит заказывать.
В остальном всё ок: продавцы очень дружелюбные, советы дают.
1
5 июля 2021
заказ №10785174 отработали быстро точно на ура, молодцы
12 мая 2020
Цены у них очень привлекательные, если не горят сроки то по цене однозначно только здесь.
1
28 февраля 2020
Обычный пункт выдачи. Не хуже и не лучше других
1
18 сентября 2019
Крайне непрофессиональные менеджеры.
2
2