ОнЛайн Трейд
2212 отзывов
16 декабря 2024
Круглосуточная точка, большой склад, большинство товаров тут доступны сразу после заказа
3
31 августа 2023
Круглосуточная выдача заказов, огромный зал, пустая удобная парковка, аккуратный персонал, отсутствие очереди, по крайней мере в момент посещения в воскресенье, а главное - колоссальный ассортимент в наличии. Расположено достаточно далеко, на уровне Шереметьево 1, но это скорее про строительство на Ленинградке, чем про расстояние. Для случая, когда необходимо прямо сейчас - просто палочка-ввручалочка. Рекомендую!
5
6
21 февраля
Отличный пункт выдачи,удобно!Заказ готов уже через 30 минут!Нет очередей.
Заказ №37061890
14 сентября 2024
Хороший магазин и очень просторный пунктвыдачи.Все просто и удобно,но это помещение находиться на втором этаже.
2
25 октября 2024
Сам магазин очень удобен, быстрое оформление заказа, оплата различными способами. НО, вернуть товар практически невозможно. Служба претензий тебя будет посылать всеми возможными и невозможными способами. После такого опыта более не работаем
8
12 января 2024
В целом может магазин и не плохой, но абсолютно фиолетовое отношение к покупателям.
С год назад был куплен товар, SSD от Samsung, и в разделе "Гарантия" на товаре написано "Все товары, реализуемые интернет-магазином, являются абсолютно новыми и имеют срок гарантийного обслуживания в сервисных центрах производителей" у производителя гарантийный срок 5 лет, но ньюанс, товар ввезен в РФ неофициально - следователь производитель обслуживать гарантию не будет.
Так же. как и магазин делать этого - не собирается.
Поддержка всё настырно отправляет к изготовителю с фразами "Ну они там вам может помогут"
Для меня этот магазин с таким отношением - закончился.
И если вы не готовы укладываться в гарантийные сроки производителя, уберите у себя раздел гарантии, их нет.
9
9
25 марта
Если едете сюда выгружаться
Лучше не стоит
Все очень долго
И информации 0
Отвратительное место
Никто работать не хочет
9 марта
Круглосуточный режим работы - как следствие, возможность доехать ночью по пустому городу. Номер заказа 37334037
3
23 октября 2024
У руководства видимо совсем башню сорвало. У конкурента большинство отзывов честные, здесь же они обязали людей писать сочинения в достоинствах и комментариях не менее 125 символов в каждом, при этом недостатки писать не обязательно)
Что то не так с товаром, которым забиты склады или что? Мне не нужна ваша оплата за отзывы, я пишу, как есть. Если товар плохой, я пишу, чтобы его не покупали, если хороший, наоборот рекомендую
1
2
14 марта 2024
Хороший интернет магазин, есть много разного товара в наличии, от продуктов питания,электроники, компьютеров до бытовой техники, большой выбор.
3
1
16 октября 2024
Сделан заказ 34763813 от 10.10.2024,
товар отмечен в наличии. В одностороннем порядке отменили заказ с формулировкой - товара нет в наличии и не будет. Спустя несколько дней товар снова в наличии, но по другой стоимости.
Выполнять ранее оформленный заказ магазин отказался.
Хотя раньше регулярно пользовался данным магазином таких ситуаций не возникало. Жаль
4
1
7 августа 2024
Очень удобный магазин. Работает круглосуточно(кроме аптеки). Рекомендую для тех кому нужно здесь и сейчас! Крупногабаритные товары получать на первом этаже.
4
11 мая 2024
Быстрое оформление и получение заказов. Качественные товары. Приобретаем в данном магазине бытовую технику. Всё отлично. Без рекламаций. Рекомендую всем.
3
23 августа 2024
Пришёл получать заказ Онлайн трейд , перепутал двери онда в Яндекс маркет чуть дальше Онлайн трейд. Персонал вежливый , бываю в разных местах и иногда встречаются вообще люди злые и уставшие от всего и даже не хочется к ним подходить, и по скорее бы уйти от таких людей и получить свой заказ . Всё прошло отлично.
3
24 сентября 2024
Довольно часто заказываем в данном онлайн магазине. Цены радуют и все хорошо, пока не столкнешься со службой претензий:
суть ответом сводится - сами виноваты, максимум, что можем предложить - несгораемые бонусы.
Так, например, заказали шоколадные конфеты. Коробка целая, не мятая, но при открытии оказалось, что конфеты (были упакованы в целлофановый пакет) просто растаяли и превратились в комок шоколада. На отправленную претензию о неправильном хранении и потере товарного вида и т.д. , ответ - сожалеем, предлагаем начислить бонусы.
Делаю вывод - продукты питания покупать здесь не стоит, не соблюдаются условия хранения...
НЕисправные наушники... прошло больше месяца, а ответа так и не получили...
Грустно, когда одни работники стараются поддерживать высокий уровень обслуживания, а другие нет.
15
1
24 июня 2024
Вроде неплохой магазин, но клиентоориентированность никакая :((( сделал заказ на винный шкаф на день рождение, сразу его оплатил, он остался один в наличии, мне необходимо его доставить на 07 июля, а доставка на 30 июня и не позднее... что за бред? почему нельзя пойти на встречу? девушке по телефону похоже без разницы, даже не хочет вникать и помочь...
3
16 ноября 2023
Не очень удобно ехать, пробка постоянно. В обе стороны.
Но место удобное.
Есть парковка
Просторный зал.
Прохладно (с улицы в теплой одежде заходишь, и не жарко ))
Персонал дружелюбный.
Оплата любым способам.
3
1
12 ноября 2024
Купил компьютерное кресло (заказ номер 35211401) и оно не подошло. В возврате магазин Онлайнтред отказал, сославшись на то что собранная мебель возврату не подлежит. Совершенно очевидно что сборка никак не испортила качество стула. Не рекомендую покупать в этом магазине дорогие товары, в случае возврата будут проблемы.
2
5
7 мая 2023
Был. Понравилось.
Кратко минусы: далековато, от остановки ОТ "Кирилловка" придётся идти пешком минут 5-7.
Кратко плюсы: со стороны М10 видно хорошо, круглосуточный, есть выставочный зал с детским уголком, парковка под навесом.
В остальном всё норм: за чистотой следят, сотрудники отзывчивые, выдача крупногабаритного товара и гарантийный отдел на первом этаже.
1
6
3 декабря 2024
Мисс ночами самое то чтобы съездить и купить какую-нибудь электронную ерунду или детскую площадку, лучше вариант 24 на семь
1
22 февраля
Цены ниже. Удобная парковка. Есть столы для прочерки товаров.
1
4 апреля
Приемка обычная отвратительная 😩
Приехал в 11-10 с двумя паллетами
Простоял до16-36 еще даже не выгрузили 🫡
Продалжаю наблюдение (((
2
8 января
Приспичило мне второго января починить вытяжки в квартире, нашел товар у них, приехал, получил, вытяжки отремонтированы! Довольно чисто, но прилично от центра столицы ехать до них.
5 февраля 2023
Очень комфортно: лифт грузовой, пандусы, места на паркинге всегда есть. Время ожидания минимальное, очереди редко. Если необходимо подождать, есть детская площадка в зале ожидания, кулер с холодной и тёплой водой и бесплатный кофе/чай/какао и тд. из автомата (спросить карту у консультанта). Персонал очень вежливый. Часть популярного сезонного товара можно увидеть в зале. Цены приятные.
2
5
20 августа 2023
Для меня Онлайнтрейд по прежнему остается самым лояльным и дружным, без всякой палёнки и ерундовых товаров. Отличные цены на большинство интересующих меня товаров (перед покупкой всегда сравниваю цены в других крупных магазинах/площадках). 5+ всей команде, особенно менеджерам по работе с юр.лицами и ребятам в пунктах выдачи. Работайте во благо своим клиентам и продолжайте нас радовать🤗
3
6
13 ноября 2024
Как и у многих сталкнулся с некачественным товаром, который вернуть не возможно.
Поддержка просто отписывается, что раз получили товар, то сами и виноваты.
Даже не пытаются что-то выяснить и помочь. Заказ 35140490.
Посмотрим как на претензию досудебную отреагируют
6
2
14 октября 2023
Много всего в наличии, что можно забрать самовывозом через полчаса-час после заказа. Конкурентные цены.
Из минусов, отвратительное отношение грузчиков в пункте выдачи. Покупала комод. Одна из трёх коробок была 180 см длины и весом более 20 кг. К слову мой рост 160 и вес 55 кг. Грузчики вдвоём! вынесли эту коробку, просто положили на пол, сказали, где взять тележку и ушли. Я одна еле затащила эту коробку сначала на тележку, потом с этой тележкой ещё проблема пройти через две закрытые двери, которые никак не фиксируются в открытом состоянии. Спасибо охраннику на парковке, который помог загрузить коробку в машину, глядя на мои мучения.
И ещё минус настройки навигации на сайте при написании отзыва. Три раза пыталась написать отзыв с телефона, в конце надо ознакомиться с правилами и поставить галочку. Вместо галочки трижды провалилась в правила, так как кнопки слишком близко находятся. В правилах кнопки продолжения не увидела, а при нажатии назад всё слетает, а черновик сохраняется без уже набранного текста. Плюс дурацкое правило не менее 125 символов про достоинства, а если их нет столько? В итоге отзывы писать не стала. У конкурентов таких с такими проблемами ни разу не сталкивалась.
3
2
12 августа 2024
Приятный магазин, работники знают своё дело и ждать выдачу долго не приходится. Своя парковка, отдельная зона выдачи для курьеров - отличный уровень.
1
20 апреля 2023
Удобное расположение - в сотне метров от Ленинградского шоссе, просторная парковка, достойный внешний вид, везде чистота и порядок, отсутствие очередей, быстрое, чёткое и вежливое обслуживание. Регулярно пользуюсь несколько лет и не планирую менять пункт выдачи
2
5
1 апреля
Самая убогая компания. Простоял на выгрузку более 6 часов. Связи с руководством нет. Сочуствую всем кто едет сюда выгружаться.
23 апреля 2024
Отзыв не связан с этим местом выдачи.
Заказал компьютерное кресло с доставкой курьером. После сборки обнаружилось, что спинка кресла перекошена немного вбок.
В тот же день 19 апреля обратился с просьбой обмена.
И началась тягомотная переписка с ОТ, которая длится до сих пор.
1. Связь по вопросам только через подачу обращения на сайте. На обращения отвечают очень неспешно, по плёвому вопросу на уже открытое обращение ждёшь ответа 1-2 суток
2. По первому обращению здоровую тяжёлую коробку было предложено самому привезти в пункт выдачи. И тут же обращение закрыли.
3. Завёл второе обращение, в котором указал, что доставку осуществлял курьер и что прошу так же, чтобы и забрал курьер. Ок, вроде согласились.
Затем в той же переписке запросили фото коробки, штрих кодов, адрес, дату.. И опять тишина... Оперативность нулевая, время идёт...
Кресло покупалось в подарок дочке на ДР, поэтому всё хочется сделать побыстрее, но где там..
4. Для более оперативного обмена в той же переписке мною было предложено, чтобы курьер когда приедет забирать дефектное, привёз бы сразу и новое кресло.
Был получен отказ, якобы обмен на адресе не осуществляем.. Странно конечно почему так нельзя сделать , так бы и курьера лишний раз гонять не надо было бы ..
Так же ответили, что проверка составит до 10 дней...Я конечно понимаю, политика возврата, но что там проверять то?
И будет большим свинством, если за повторную доставку опять придётся заплатить, а с таким отношением к клиенту видимо так и будет.
Видимо в последний раз я тут что-либо покупаю
4
3
26 мая 2024
Пункт выдачи удобно расположен. От оформления заказа до выдачи в среднем 30 мин. На первом этаже гарантийка, на втором выдача он-лайн заказов. Чисто, уютно. Есть аптека на 2 этаже. Из минусов - всего две кассы, бывают очереди
25 февраля 2024
Всё хорошо товар выгрузили и приняли быстро. Из незначительных недостатков было небольшое задымления с рядом прилегающей территории из трубы от горящей печки вот это здесь мне не очень понравилось.
3
1
27 июня 2024
Привезли не тот товар, написал в службу поддержки, они сказали что привезли мне то что я заказывал. Фото их не убедили. разница в стоимости того что я заказывал и того что мне привезли 20тр. Товар крупногабаритный доставлялся мне курьером, они забирать товар отказались. Служба поддержки отвечает через сутки. По телефонам звонить бесполезно. Либо не работают либо говорят что ничем помочь не могут. Пришлось самому за свой счёт вести крупногабаритный товар в пунк выдачи. Хорошо хоть деньги вернули.
4
2
29 декабря 2024
Самое лучшее соотношение цен, скорости, сервиса и ассортимента какое может быть!
Заказал среди ночи слона с ушами и левой резьбой, приехал без пробок - через пять минут слон в багажнике, уши на крыше, все новое, оригинальное, с родной гарантией.
Рекомендую всем! Последний заказ 36119555.
15 мая
Большой уютный зал по выдаче заказов, многое есть в наличии
1
22 февраля
Все прошло быстро, как обычно, высокое качество обслуживания. Заказ № 37070578
7 марта 2024
Отличный маркетплейс и магазин, очень выручает на районе, всегда можно быстро заказать и получить нет Зосимы товар. С гарантией тоже никогда не было проблем. Ну и сам склад большой и просторный, удобно
3
1 марта 2024
Оформила заказ 26.02, который должен был прийти на пункт выдачи 1.03! Звоню в магазин 1.03 и получаю информацию, что заказ придет на пункт выдачи только 2.03, так как сейчас он поступил только на основной склад! Я готова была ехать на основной склад, через всю Москву и забрать его! Мне подтвердили, что сейчас переоформят пункт выдачи на основной склад и я могу приехать забрать! В итоге приходит сообщение, что там я его могу забрать только 2.03!!!!!!! Просто полное разочарование от данного магазина, так как ребенок очень ждал данный подарок, который мне нужен был утром 2.03!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!! Напиши вам отличный отзыв где это только возможно!!!! «Спасибо» за заказ!
3
3
18 ноября 2023
Большой выбор товаров. Удобный пункт выдачи, есть возможность сделать заказ непосредственно на месте, с помощью предоставляемых компьютеров. Есть примерочные и место осмотра товаров. А также детская площадка, диванчики) А ещё есть аптека.
2
24 октября 2023
Все было очень качественно. Начиная от удобной парковки, и до приветливого грамотного персонала, скорости обслуживания и внутреннего интерьера. Рекомендую. Мне понравилось.
2
1
9 марта
Купили сломанный ноутбук, теперь ждём уже месяц диагностику. Ни денег, ни ноутбука, ни нормальной связи с продавцом.
2
1
8 ноября 2023
Сделан заказ в пятницу, по телефону подтверждено наличие товара, доставка запланирована на субботу. Срок являлся очень важным критерием выбора.
Доставки в субботу нет, выясняется что товар придет только в понедельник. С менеджером оговариваю, что в будни доставка возможна только после 19.00, подтверждают возможность.
В понедельник товар мне не приходит, доставка только на вторник.
Во вторник с утра приходит сообщение что доставка будет с 18.00 до 20.00. Звоню, повторно оговариваю что доставка только после 19.00. Обещают передать в отдел логистики. Перезванивает курьер, который и решил, что посморит.. а потом ближе к 16.00 он решил, что у меня не будет сегодня доставки после 19.00 несмотря на все договорённости и перенос поставки с субботы.
Звонок на горячую линию не помог, ответ один: "вы можете оставить жалобу на сайте", больше ничего сделать оператор не может.
Оставил обращение на сайте, отреагировали быстро, ответ полон позитива и оптимизма: "Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой поставки товара.
По условиям продажи, продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны. Компания не настроена специально задерживать сроки и оттягивать получение заказа клиентами.
Прилагаем все усилия, чтобы выправить ситуацию. Курьер уже в пути."
Однако по факту курьер скорее по пути домой, т.к. при звонке на горячую линию мне сообщили, что оказывается мне привезли товар, меня не было, а доставки сегодня не будет и ... "вы можете оставить жалобу на сайте". но так как время уже 18.10, то рассмотрят её только завтра.
Так что если вам вдруг нужно, чтобы товар реально был в наличии - вам не сюда,
Хотите, чтобы заказ привезли вовремя, вам не сюда.
Нужно, чтобы вашу проблему, созданную магазином, решили - вам не сюда.
Не хотите, чтобы курьер решал, кода вы должны быть дома - и снова не сюда.
в остальном, нормальный магазин.. наверное.
UPD чудо почти случилось..
После дня переписки с менеджером клиентского сервиса, в ходе которой от уверений в искренней заинтересованности магазина исправить ситуацию, через "у нас стандартные варианты доставки, договаривайтесь с курьером", дошли до "все в курсе, ждите". Вторая попытка привезти заказ в будни позже 19.00 удалась, но вот сам товар.. Коробка явно вскрывалась ранее и переклеена скотчем. Комплектующие имеют явные механические потертости, стойки сплющены, так что просто не входят в соединители. Соединители в пыли в пыльном мешочке. Очень похоже на две неудачные попытки: сначала собрать конструкцию, а потом продать б\у товар.
6
1
24 октября 2024
Очень нравится, здесь все продуманно до мелочей, без шума и суеты. Организация на высшем уровне.
3
1
5 марта
Купил смеситель, он оказался не комплектным, не возможно установить, написал обращение на сайте - тишина, не кто не отвечает уже три дня, при звонке в службу поддержки, сказали ни чем помочь не могут, ждите… У меня статус на сайте вип клиент, вот такое обращение стало в этом магазине к своим клиентам, покупал там больше 15 лет, соответственно больше никогда ни чего не куплю в этом магазине и вам не советую!!!
Обращение №1185614
Жалоба в Роспотребнадзор отправлена, посмотрим, что будет дальше…
2
1
16 февраля 2024
есть над чем работать, очень много брака и возврата. В период с 2020 по 2024 брал три корпуса, все три были с браком, Zalman N5MF отвалились вертушки при запуске, Lancool3 кривая петля крепления боковой крышки, и на днях сдал Cougar браковка кулера. Раньше возврат был сразу, а сейчас отправляют на диагностику, то есть тратят ваше время из-за их бракованной продукции. В остальном магазин отличный, банят за неудобные отзывы и служба поддержки отписывается скриптами ни о чем.
1
1
12 мая 2024
Очень хороший магазин, за час сделал заявку на товар быстро все подтвердили, смс кой и на почту. Удобная парковка, на вторлм этаже оплатил на первом забрал напротив гарантийного отдела. Супер магазин еще раз по любому обращусь!!!!!
29 июля 2024
Отличный "пункт выдачи" (на самом деле огромнейшее здание) с большой парковкой, огромным залом для приема посетителей. Только тут удалось день-в-день забрать нужный товар по приемлемой цене. Оказалось, что сделать это в Москве не так уж и просто. Повезло, что живем недалеко. Огромный + ОнЛайн Трейду.
17 апреля 2023
Очень удобно, что график работы круглосуточно. Если товар есть на складе, то уже через пару часов его можно забрать.
Для автомобилей есть своя парковка. И удобнее приезжать именно на машине.
От остановки автобуса на Ленинградском шоссе несколько сотен метров. Но опыта такой поездки не имею.
Если планируете поездку в будни, лучше утром. Вечером можно потерять время в очереди, т.к. многие по дороге с работы заезжают.
Цены в основном не дороже или дороже ниже, чем в других интернет-магазинах.
Для меня немаловажный фактор, что офис находится по дороге от дома на работу и удобно заезжать на машине.
2
5
17 января 2024
Решил подзаработать курьером, рядом проезжал, удивился зданию, отдельные выезды, для получения и выдачи( это для курьеров). Понравилось, всё быстро, но главное знать штрих-код, его при в ходе надо ввести и справа получить заказ. Удачи