Приносили в данный пункт выдачи товар ненадлежащего качества, товару было 3 дня. Явный брак. Забрали на экспертизу. И в возврате отказ , так как якобы следы использования и сами виноваты.
Но вот незадача. Комплектующие для компьютера не проверить без установки. Теперь нужно провести танцы с бубном , чтоб вернуть свой товар, который они могут вернуть поврежденный ( я же не знаю , что они там с ним сделали). Тысячу раз подумайте брать или нет что-то в онлайн трейд. Так как в случае брака ( а у техники и комплектующих он бывает часто) , вы рискуете не получить свои средства назад. Сейчас будем делать независимую экспертизу и подавать в суд. Спасибо. Хотите потрепать себе нервы - добро пожаловать в онлайн трейд. Отдельное «удовольствие» заказывать в онлайнтрейде через Яндекс маркет.
Пользуюсь этим ПВЗ уже больше 5 лет. Последний заказ был #38426932. Меня все устраивает: удачное расположение, внимательные и вежливые администраторы, были вопросы с браком и возвратом, все решалось сразу на месте.
Удобное местоположения, есть парковка. Очень вежливые и клиентоориентированные сотрудники ПВЗ! Никогда не встречал очередей, в крайнем случае 1 человек передо мной. Заказ № 38111565
В первом же обращении по гарантии было отказано, в виду механических повреждений которые видны только в "микроскоп" ,так что хорошо подумайте прежде чем купить что-то в данном магазине особенно дорогое!!!
К плюсам могу отнести то, что всегда есть куда припарковать свой автомобиль, так же можно подъехать и к самому пункту выдачи. Для того чтобы заехать нужно подъехать к шлагбауму, выйти и позвонить в домофон, сообщить что хотите проехать в Онлайн Трейд. К минусу могу отнести то, что приходится выходить из машины, чтобы нажать кнопку. В остальном от пункта выдачи только положительные эмоции. В данном пункте выдачи, в отличии от остальных, имеется отдел рекламаций. В нем имеется сервисный инженер, который всегда поможет, с в случае гарантийных вопросов. Продавцы всегда приветливые и отзывчивые, всегда помогут.
Не первый год покупаю товары в ОнЛайн Трейде и этом ПВЗ в частности. Доставляют товар быстро, 2-3 дня из Москвы. А в конце прошлого года появился местный склад. Утром заказал - сегодня вечером или завтра приедет.
Большой выбор. Есть редкие позиции, которые в других местах не найти или значительно дороже. Большинство товаров чуть дешевле, чем у конкурентов.
Выбор способа оплаты уже на месте: карта, СБП или нал. Предоплату просят только на дорогой товар. От неподошедших позиций можно отказаться на месте без доплат.
Есть 2 парковочных места под шлагбаумом и возле дороги по выходным.
С погрузкой крупногабарита помогают.
Хрупкий или дорогой товар кассир сам рекомендует осмотреть, распакует и подскажет на что стоит обратить внимание.
Только учтите, не первый раз замечаю, что в промежутке 15:00-17:00 у них приезжает машина с товаром. Если нужно осмотреть и проверить, лучше выбрать другое время.
По гарантии комплектующие со всего города принимает инженер. Работает по будням до 19.
Хороший пункт выдачи, найти легко, есть примерочная и диванчик. Приятные сотрудники - всегда ответят на все ваши вопросы, помогут с проверкой товара. Заказывала уже много чего, никаких проблем с товаром не было, всё приезжало быстро и без повреждений.
Удобный и чистый ПВЗ. Товар приходит быстро. Сотрудники клиентоориентированные, помогут и подскажут ответы на все ваши вопросы. Помимо можно легко сдать товар по гарантии без каких-либо проблем. Советую данный пункт выдачи.
Заказывала робот пылесос. Пришел быстро, все качественно, брака нет. Очень приятный сотрудник ПВЗ. Все объяснил, показал как работает. Заказом довольна, спасибо, буду заказывать еще
Очень хороший пвз не менее хорошего интернет магазина. Всё приходит вовремя и без нареканий, легкодоступные пункты выдачи, отличный сервис, приятные цены
Заказывал на этот пункт выдачи пылесос. Выдали быстро, помогли разобраться с ним. Сотрудники вежливые тут и хорошо всё объясняют. Буду заказывать чаще именно тут )
1
Посмотреть ответ организации
Гражданин Екатеринбурга
Знаток города 14 уровня
27 апреля
Заказ пришел в назначенный срок, быстро и оперативно выдали. Удобно. Пару слов о парковке... подъезжаем к шлагбауму, нажимаем кнопку, объясняем охране и вуаля... ты на парковке ))
Больше всего мне нравится персонал. Хоть он и меняется иногда, но это всегда какие-то потрясающие люди в плане общения, приветливости, отзывчивости и компетентности. Всегда выхожу в хорошем настроении.
Самый плохой интернет магазин города, который абсолютно не ценит время своих клиентов. Привезти заказ вовремя - нет, уведомить о переносе даты доставки товара в пункт выдачи - нет. Пообещать компенсировать причиненные неудобства - да. Выполнить свои обещания - конечно нет. Заказывать здесь можно если у вас много свободного времени для ожидания своего заказа. В качестве компенсации получите 100 извинений, а может даже 1000 извинений, короче говоря пустые слова. Если есть альтернативный поставщик, не надо тратить в этом магазинчике свои деньги.
До сих пор осталась возможность посмотреть и ОПЛАТИТЬ товар на месте. Отдельный вход, так что крупногабаритный товар можно забрать без проблем.
К самому магазин тоже претензий нет, удобный сайт, быстрая доставка.
Отправил видео карту по гарантии, 25 дней пройдено из 45 о карте ни слуху ни духу, менеджеры так себе, отписки типа ждите 45 дней и т.д. Нет связи ни с гарантией ни с головным офисом, брать там что либо не советую. В итоге я выиграл суд.
Рядом с домом, быстро, чётко, чисто, вежливо, ассортимент на сайте огромный, пользовалась несколько раз, впечатления хорошие. Очередей на получение нет, максимум пара человек
Любила я этот интернет-магазин, а оно вон как получилось...
Заказала я синтезатор (бонусы списала), в итоге прихожу забирать - царапины. Мне это не понравилось и консультант мне посоветовал не отменять заказ (чтоб во второй раз этот же синтезатор не прислали), а заказать ещё один и тогда уже отменить первый заказ. Хорошо, я так и сделала, потому что норм предложение было. В итоге, заказываю ещё синтезатор и через день у меня температура, а ещё через день мне вообще плохо. Забрать заказ некому, потому что все на карантине (ребёнок в садике подцепил энтеровирус, на работе коллега с подозрением на коронавирус) сидим дома. Отменяю все заказы (прямо пишу, что из-за болезни не могу забрать заказ), а потом вижу, что бонусную программу для моего аккаунта заблокировали. Ну что я вам могу пожелать? Такого же отношения к вам.
Добрый день. Получилось так, что компрессор который купили, травил воздух. Без проблем оформили возврат денежных средств. При том, что приобретали как Юр.лицо. Большое спасибо.
Всë отлично, но есть одно НО - въезд на паркову просто ужасный: чтобы заехать нужно выйти из машины, позвонить в домофон (очень удобно сделан только для праворуких машин), объяснить куда ты едешь, резвый охранник открывает шлагбаум, ты пока садишься в машину шлагбаум уже обратно закрывается, и "начинай сначала"
Покупали/покупаем у данного поставщика оргтехнику, юридическое лицо. Оцениваю работу данного магазина как неудовлетворительную. Часто несоблюдение указанного при оформлении срока поставки. При заказе, до оплаты, невозможно сразу узнать дату выдачи. Обратная связь никакая! нет совсем! через форму обратной связи только, день вопрос - день ответ...и т.д, можно неделю переписываться. Менеджеров, курирующих юрлиц, нет, позвонить невозможно. в данный момент ситуация: заказали-оплатили одно количества товара, поставка - 10 дней, на выдачу встает количество товара меньше оплаченного . Почему ??? опять вопросы задаем через форму обратной связи, в пустоту. И цены то еще не самые лучшие на рынке. Минимизирую покупки у данного поставщика, буду отказываться полностью. Советовать данного продавца никому не буду!
Не очень удобное расположение, стоянка для авто - специально узнавайте про это, можно ли проехать за шлагбаум. Само помещение маленькое, но выдают быстро.
Во-первых, близко к дому... удобно.... можно пешком дойти. Персонал вежливый, квалифицированный, но с квалификацией бывают и проколы (1 раз не выдали товарную накладную, при получении)...
4
1
Посмотреть ответ организации
Борис Абдрахманов
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2021
Все отлично! Как и везде сейчас спрашивают QR код, работают в масках. Обращения принимают вежливо и быстро, очередей нет. В помещении чисто.
Цены на товары чуть-чуть ниже, чем у других. Но по гарантии отремонтировать или вернуть невозможно.
Так, на сайте компании указан отказ от гарантии, если у изделия механическое повреждение. У парогенератора Бош (утюга) сломалась в ходе обычной эксплуатации клавиша пуска пара. Парогенератор не падал. Специалист пункта сослался на то, что дефект внешний и механический, поэтому отказался признавать случай гарантийным. То же написали в ответе на претензию, хотя клавиша предназначена для того, чтобы её нажимали, соответственно, есть риск, что сломается при обычном пользовании. Так что дешевизна обусловлена отсутствием сервиса.
Вежливое и быстрое обслуживание, поставка товара в указанные сроки. Умеренные цены. Обоснованную претензию к качеству товара признали без проблем. Буду заказывать и в дальнейшем. РЕКОМЕНДУЮ
Меня всё устраивает! По расторопнее бы обслуживание не помешало бы! Когда народу больше 3-х человек,с ними что то происходит при выдаче...почему - мне не понятно. В целом - твердая 4
Гарантийный сервис в лице сервис менеджера Сергея - просто отвратительный, пошел 55 день ремонта, хотя по акту не должен превышать 45 дней. На вопрос что делать с этой задержкой, Сергей отвечает - не знаю, ждите дальше, просто ждите.
Уже несколько лет покупаем компьютерные комплектующие для компании и все работает на ура. Ни разу не возвращали! Все всегда упакованно и в отличном состоянии.