Один плюс - тех служба и установка приезжают быстро, делают нормально.
Качество интернета отвратительное, скачет с перебоями о 5 до 100 мб при тарифе 300 мб и роутере на 1000.
Для телефона ещё норм, но яндекс тв постоянно зависает, решение проблемы видят только в подключении провода к телевизору. Вопрос, для чего тогда существует вайфай? Если бы хотели обмотать всё проводами, так и сделали бы. Ценник высокий, качество очень плохое. Три дня назад оставили заявку на смену тарифа, оператор сказала, что в течение 30 минут изменится, к вечеру всё так же, позвонила в поддержку, сказали, что смена тарифа занимает рабочий день, продали, без изменений, сегодня с утра пропал интернет. В итоге: тариф не изменился до сих пор, интернета не вообще, провисела на ожидании в тех поддержку более 30 минут, в итоге меня сбросили, больше дозвониться невозможно. Приехать тоже некуда, в сб и в выходные дни. Зато абонентская списывается чётко. Жаль, что некуда переключиться
Подали заявку на подключение,приехал хамовитый пень, сказал, что если мы сами выполним его работу, и протянем кабель, то он подключит интернет.нял на видео кушири не относящиеся к опорам , и и отчитался в техотделе что подключится не может.Заявку повторно не принимают, наплевать на новых клиентов, работу свою выполнить не хотят
Любое решение проблемы сводится к "купите белый айпи адрес за 1000 руб. в месяц (дополнительн о к тарифу)". Сразу нормально не могут сделать. Или еще прикол. Подключают тариф на 100+ мбит/с и ставят кабель от маршрутизатора с 1 ВИТОЙ ПАРОЙ. Короче раздолбайство и пофигизм.
Очень жаль что не учитывае тся мнение и возможности потребителей. Я пользуюсь уже четыре года. А сегодня оплачтить надо. Не открываеться прога. Звоню в деспечерскую, мне девушка говорит удалите и заново скачайте. Удалила, а скачать не смогла. Звоню опять,другая девица выдала,телефон у меня старый, и надо купить новый. Конечно не дословно но смысл один... Вот так то....просто скажи обновите приложение.нет надо телефон новый купить.. Полное разачарование......
22.08.24. Качество интернета отвратительное скорост ь не соответствует заявленой постоянно вылетает. Повысили цены так дайте и качество. За 1300 могли бы дать наверное не правда ли.
Пользуемся услугами данной компании уже много лет и все эти годы были очень довольны качеством интернета, телевидения , а так же работой персонала( можно было дозвониться в техподдержку, где толково все объясняли, сразу же приезжали мастера и очень быстро решались все необходимые вопросы.
В этом году компанию не узнать!!!: дозвониться не возможно, принемают заявку и никто не приходит!!!
Снова принемают заявку и снова никого нет!
Перевели на бизнес тариф без согласования ( раньше платили 1000 рублей, тариф домашний) теперь сказали: вы на бизнес тарифе 3500!!!интернет будет еще лучше! Как бы не так! Намного хуже : пропадает интернет, тормозит , скорости нет( и это еще в доме нет отдыхающих, только семья)
Устала слышать, что заявка принята
Как так можно?!
Уже согласна платить 3500 в месяц, но и качество должно соответствовать этим деньгам!
А то перевести на бизнес тариф сразу успели, а вот прийти проверить скорость и установить неполадки , никто не спешит!
И это при том, что и телевидение подключили дополнительно tvip
Разумеется за качество нужно платить соответственно, где это КАЧЕСТВО?!
Хороший интернет провайдер, летом правда бывало, что скор ость падала. Но в целом отлично, хороший кинотеатр, фильмов много. В месяц подняли цену с 1000 до 1300р.
Скорость передачи удовлетворительная, но служба поддержки почти отсутс твует. Девушка, принимающая заявки на подключение или ремонт оборудования, наверное принимает и успокоительные препараты. Поэтому, если не разговариет по телефону, то спит. А проснувшись забывает что было до момента пробуждения. Ждал подключения 9!!!!! Месяцев!!! Пока не поймал за руку мастера-наладчика и не договорился с ним!
Ужасный интернет, скорость по факту в 5-10 раз ниже заявленной, иногда по 2-3 дня скорость 1-2 Мбит в сек. приставку вообще не советую, смотреть не возможно, тормозит вообще все и нет функции погрузки. Плюс подняли цену. За эти деньги качество услуг очень плохое.
1
Налсур Абих
Знаток города 6 уровня
27 сентября 2024
Приложение не открывается ни в телефоне, ни на компьютере. Переустанавливал несколько раз, толку нет. Высокая стоимость тарифов, относительно скорости интернета.
Меня без моего согласия отключили от проводного интернета, пока я находился в коммандировке, объяснили это тем что при замене оборудования в подъезде отсутствовала активность моего оборудования, обращаюсь уже 2 недели мне отвечает служба поддержки что ко мне выйдет мастер и исправит это недоразумение, но так и никто не пришёл, обещают что со мной свяжутся, нет и звонков. Как добиться реакции от поставщика связи я не знаю, подскажите в какие службы обращаться и что делать?
Интернет хороший .
Скорость интернета отличная , есть перебои по поводу телевидения.
Очень плохо что нельзя ночью до вас дозвонится , чтобы решить данную проблему , приходится ждать До утра , а с утра дозвонится не возможно .
А если и повезет , никакой помощи , говорят составлена заявка . Благо работники приезжают и быстро решают вопрос ( а он простой ) даже стыдно делать вызов . Раньше дистанционно все делали , а сейчас ничего не понятно , выключили свет ночью включили , повезло с телевизором , не повезло жди до вечера пока бригада приедет . А систему рекомендую, 4 звезды , если бы еще консультанты идеально выслушивали и решали проблему , то было бы все 10 звезд . Не удобно бригаду вызывать по пустякам .
Пользуюсь Системой уже не первый год,ни с интернетом,ни с телевидением,проблем нет,летом 22 ,поставили бесплатно роутер,за что огромное спасибо,находимся в г.Гагра,отдельное спасибо персоналу на телефоне,жаль только что приложение так и не смогла установить,даже с помощью операторов,пишет всегда ошибку,а было бы очень удобно,не бегать в магазин к терминалу
Пользуюсь услугой "Интернет"- все прекрасно. Спасибо!
А вот с телесигналолом- полный отстой!!! На звука, ни изображения! Зато 7 квадратиков на экране постоянно высвечивает! Не однократно обращалась в службу поддержки, а результата-НЕТ! от слова-ВООБЩЕ НЕТ!
Отвратительное качество интернета проведите работы уже наконец, сделайте работу сервиса качественной, инет прерывается каждую минуту. Вам не стыдно за такое предоставление услуг. Проверте оптические уровни в сети pon выровните их до -26 -28 dbm.
цены подняли , а интернет еще хуже стал!
за что мы платим , если не работает интернет?! служба поддержки не берет трубку!!!! Решите вопрос, будьте организованнее !
С Системой я долго …
Но есть одно но
Это ТехПоДержка !!!!!
С таким хамством я еще не встречалась , заболела Ковид , не было возможности выйти и пополнить , забыла о первых числах . Попросила на 3 дня . Понимаю праздники . Ниче такое оскорбление я не прощу . Я приду с записем моего разговора . Ужасные ничего толком и обяснить не могут , благо сама поняла .
А Компании только желаю добра !!!
Четвертый день сижу дома,ожидая пульт ( старый вышел из строя). Четвертый день на звонки отвечают,переспрашивают,успокаивают,обещают,что-то там записывают- и... И никто ничего не везёт! А в свободной продаже таких пультов нет! И я не могу пользоваться ОПЛАЧЕННОЙ услугой! Там у вас кто-то за что-то отвечает?! Мысли приходят о смене провайдера. Позор!
Ужасные консультанты, толком объяснить ничего не могут , вводят в заблуждение !
С 31 августа не могут поставить интернет , говорят нет места на столба для вас, что мне пойти и самой искать это место ?!
Я клиент и вы обязаны удовлетворить потребности клиента !
Ужасный провайдер. Скорость никакая, до техподдержки не дозвониться никак. Платеж потерялся - не найдешь того, кто должен заниматься поиском платежа, в офис не попасть - карантин и железная дверь.
Отличный сервис, хороший интернет. Пользуемся не первый год, н икаких нареканий не было ни разу. Оператор быстро принял заявку, оговорили день подключения. Ребята приехали, все подробно объяснили, аккуратно провели (частный сектор). Всей команде огромное спасибо и успехов в работе!
Ужас.Живем в частном доме.Платим 1000т.р Не тянет два телефона и телевизор.Иногда вообще отключается.Как будто деньги закончились.Что делать не знаем.Дозвониться не можем.Другого провайдера тут нет.😭😭😭😭Дайте совет,что делать
Отвратительный сервис. В понедельник провели интернет, оплатили мастеру 1000 руб. за месяц, а до счета эти деньги так и не дошли. Сегодня уже сре да. На звонки в офис, слышим ответ, подключим. Вопрос - когда?
Самый быстрый сервис! По любой проблеме с интернетом, ре бята приезжают сразу, менее чем через 10 минут! Честно говоря я не ожидала. Качество интернета на отлично! Мы в восторге