Интернет не соответствует заявленным характеристикам. По вечерам проседает так, что ничего не грузит. Служба поддержки обещает перезвонить и не перезванивает. Проблемы с интернетом не устраняет. Хуже интернета не видел. Не достойны и одной звёзды.
провайдер ужасный лучше найдите другого при возможности
на неделе вырубили интернет 3 раза точно на час или два
а на выходных вообще 1,5 суток не работал
в общем интернет у этой компании полный шлак лучше обходить их стороной при возможности
4
Vi
Знаток города 11 уровня
6 декабря 2023
Плюсов нет от слова совсем. Данный оператор пользуется тем, что в определенных ЖК он монополист, отсюда и причина негатива в отзывах, потому что качество никакое, постоянно пропадает связь и никто не собирается даже это как-то исправлять. Работаю онлайн, дома всегда, в месяц 3-4 раза интернет пропадает минимум на 2 часа. Звоню в поддержку, там всегда один ответ, обесточено оборудование, специалисты уже занимаются.
То есть, не решается причина возникновения проблем, а просто устраняются проблемы по мере их возникновения.
Одним словом - колхоз. Если есть возможность выбрать другого оператора, то выбирайте другого, хуже не будет точно! На картинке реальная скорость соединения от этого оператора. 21 век! У меня по DSL 20 лет назад интернет лучше был.
Пользуюсь пят лет в квартире. Всё всегда работает без сбоев и на заявленной скорости. Пользуюсь гаджетами через вай фай и есть подключения через Езернет. Меня всё устраивает.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Юхимчук
Знаток города 6 уровня
3 апреля 2024
Почти каждый день в 12 ночи карета превращается в тыкву, ни интернет, ни сайт не работает. Поддержки клиентов нет, клиентоориентированности тем более. Будем расставаться,работать на удаленке с данным провайдером НЕВОЗМОЖНО. На мой вопрос как мне быть, если мне нужен интернет постоянно и стабильно, мне операторы посоветовали подключить «дополнительный интернет». 21 век на дворе!
Уже третий день жду мастера на починку. Инет упал и не поднимается. Пока кормят завтраками и переносом встреч.
До этого стабильно также падал, ничем не лечилось, только перезагрузкой роутера бесконечной по 1-2 часа.
Интернет ни какой, но и альтернативных провайдеров нет на районе(((Мне как стримеру капец как важна стабильность. За стрим 2-3 раза краш постоянно падает скорость интернета.Мне самому стыдно перед аудиторией в любых других городах и деревнях интернет в 10 раз стабильнее ,а это Мытищи (Пироговский р-н) 2022г просто .... днище.Поддержка ни чего внятного ответить не может - ведутся работы извините, когда будет интернет- не знаем.Оптиком если не можете сами обеспечить хороший и стабильный интернет дайте другим провайдерам.Сколько проблем и нервов вы уже потратили за наши же деньги.
Дистанционно нарушение подачи интернета исправить не смогли, мало того, техники приедут только спустя трое суток, это немыслимо!!! Плохо всё, недовольна и возмущена. Не связывайтесь с ними, люди!
Что можно сказать про провайдера, у которого сайт мертв? Только одно - этот провайдер дно. Высокие цены и низкая скорость в каргашино однажды заставили отключить уже его, на следующий оператор тоже не сильно радует. Подумали может быть вернуться на оптиком, но не вернёмся, сайт можете не чинить, не надо🤣
Огромная благодарность Оптикому, год не жили на квартире, договор отключился. Я не знала об этом, в гости приехал ребёнок с мед.оборудованием, требующим подключение к интернету. Я в панике звонила в офис почти в 22.00, оператор Константин помог и мне экстренно активировали договор!!! Ещё раз огромное спасибо всем кто участвовал в нашем срочном подключении!
4
5
Денис Д.
Знаток города 4 уровня
15 июля 2024
Худший провайдер из всех, которыми когда-либо пользовался. Раз в месяц стабильно без предупреждений отключается интернет на пол дня минимум, в поддержке только отговорки
Ужасная фирмы! Интернет никакой! Замучилась я с ними, ухожу! Никому не советую подключаться у них! Многие говорили мне о них не лестно, но я решила дать шанс и видимо зря!
Самый поганый интернет. Вы когда-нибудь в мытищах лайт сделаете нормальный инет? Вообще невозможно ничего сделать. Ничего не грузит. Только деньги берёте!
С завидно переодичностью падает сеть. Стандартное объяснение от ТП - проблемы с оборудованием на центральном узле. Примерно раз в одну, максимум две недели сети нет. Актуально для частного дома, как дела обстоят с многоквартирыми домами - не знаю.
Подключены к ним в течении двух лет, никаких сбоев в работе, накрылся роутер месяц назад, позвонила сразу в поддержку, ответили, проконсультировали какой роутер лучше всего подойдет, мастер приехал на следующий день в назначенное время, установил все быстро, качественно и дешево. Всем советую👍👍👍
Пользуюсь этим провайдером с 2011 года, примерно в то время они стали монополистами в нашем районе. И вот за 10 лет пользования услугами данной компании я не могу сказать о ней ничего хорошего. Интернет всегда работает с перебоями. Одно время подключения не было целую неделю, якобы проводили новое оборудование и обещали, что будет выше скорость, стабильнее интернет. Так же обещали, что сделают перерасчёт. Как вы понимаете, ни один из пунктов не был выполнен.
Собственно сейчас уже третий день, в очередной раз, отсутствует интернет дома.
Спасибо, что у меня на теле2 удобный пакет, где я могу раздать интернет с телефона 🙌🏻
Ну, и конечно, если есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами данной компании
13
1
Екатерина
Знаток города 8 уровня
3 марта 2023
Пользовалась этим провайдером с 2012г. Сейчас позвонила оставила заявку на установку дублирующего роутера, сказали ждите мастер с вами свяжется . Подождала неделю никто не позвонил, перезвонила сама и выяснилось что таких услуг они не оказывают. Что сказать…. Минус клиент у вас ребята. Во времена жесткой конкуренции нельзя себя так вести.
Цены за интернет выше конкурентов, постоянно происходят сбои в работе, особенно это ощутимо, если работа происходит онлайн и требуется стабильное соединение. До службы поддержки дозвониться крайне проблематично. Скорость также не соответствует заявленной в тарифе (ниже в 2 раза).
Очень странно, что такое качество услуг, предоставляемых провайдером, всё ещё существует в 2021 году. Худший провайдер из всех, с кем приходилось иметь дело!
С каждым годом ухудшается обслуживание. Хотя должно быть наоборот. Если бы можно было перейти к другому провайдеру давно бы это сделала.Долго решают возникающие проблемы. На телефон отвечают стандартными фразами. Скорость интернета не постояннная. Не могут решить технические проблемы со скоростью интернета.Приходиться дома пользоваться мобильным интернетом. Являюсь клиентом Оптикома 10 лет.
Примерно месяц назад, что-то пошло не так и пропал интернет, позвонил в офис, молодой человек сделал дистанционно, а сегодня, также пропал интернет, а в поддержке супер айтишник,-кроме как перезагрузить больше ни бум бум, да и вообще компания так себе, главное других провайдеров в дом не запускают, это у нас нет монополии
Хуже интернета не встречал. В Онлайн игры играть невозможно, бесконечные потери пакетов. Служба поддержки делает вид что решает проблему, хотя толку 0, либо не понимают как решить ее. Пользуюсь интернетом 3 года, и очень грустно что нету альтернативы. Подмазали ук и стали монополистами. Как только появится альтернатива с радостью убегу от них.
Максимально бестолковая компания которая предоставляет не качественные услуги , интернет может не работать сутками , перерасчёт не кто не делает … ни разу не соединили с отделом качества. Подключил безлимит , мне раскатывают, что я использовал трафик ….
Монополисты, не пускающие на свою территорию никого из альтернативных провайдеров, организовав Мособлком как дочку, оборудование одно наверное и используют в доме)))
Но в целом работают более менее стабильно, только нет телевидения в комплекте подключения услуг, а денег берут по рынку не мало, тот же мтс и Билайн пакет намного интересней за теже Деньги, а может и дешевле)
Пользуемся с 2010. Года три назад начались сбои в подаче. Сменили роутеры. Дело не в них. Интернет постоянно вылетает даже с телефона. Теперь новая фишка. Оплатили месяц ,а подачу приостановили, якобы за неуплату. Дозвониться невозможно. Офис закрыт. В ватсапе никто не отвечает. Жесть. А подключиться больше не к кому.
Интернет самый отвратительный,служба поддержки постоянно хамят
Уже сутки сидим без интернета,никто не за что не отвечает.И ведь монополисты, сделать ничего нельзя.Гнать в шею надо,работа пропала, ненавижу.
Интернет отвратительный! Такого ещё ни разу не подключали. Ужас ужасный. Нет слов. Три дня после подключения работал,то работал,то нет. Теперь вообще не работает. Если есть возможность не подключать этот,воспользуйтесь ею. Роутер за 2500 купили. Плюс установка. Короче,Сталина на них нет😶Буду писать жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Явные нарушения в условиях договора. Может меня поддержат такие же несчастные клиенты этой компании, как я. Вот так мы смотрим в выходные телевизор🤭СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
8
1
Н
н
Знаток города 4 уровня
22 февраля 2024
Хуже провайдера нет!!! Жесть, директор прячется, не качественно обслуживают.
Непонятно за что оплата.
Качество интернета ужасное, после обращения в тех.поддержку никто не перезвонил, кормят обещаниями и проблему не решают. Большой вопрос за что платятся деньги. Клиент в данном случае не в приоритете. Тут не одна звезда, а -10
5
Роман Кучерявенко
Знаток города 14 уровня
20 марта 2021
Хочу присоединиться к людям которые оставили свои отзывы, нервы и силы с этим отвратительным провайдером!!!
Я оставил заявку неделю назад примерно, мне пообещали через три дня подключение. Но первая попытка не получилась, даже не перезвонили. Вторая попытка была назначена через 3 дня. Так же не перезвонили, набирал и искал человека, который по идее должен был сам меня набрать и уточнить время подключения. Третья попытка была перенесена ещё на три дня)) , оператор Надежда уверяла меня, что сейчас много подключений и мастер просто не успевает. За день до подключения даже прозвенел звонок и я подтвердил подключение на следующий день. Но, и в этот день не случилось чудо!)))🤣😂🤣
Подключение перенесли на 2 часа позже и даже извинились)) но и через 2 часа чудо не произошло!!!😂🤣😂😅
Но сегодня написали и извинились)))
И опять спросили, актуально ли ещё подключение???
Знаете господа, за мои деньги я ещё и должен за этими умниками бегать!?!?
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!ИНТЕРЕСУЮТ ТОЛЬКО ФИНАНСЫ, КОТОРЫЕ ИМ ПАДАЮТ НА СЧЕТ!!!
ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ отвратительное!!!
ТОТ КТО ПРОЧИТАЛ ДО КОНЦА, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ И НЕ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!! Я БЫ ДАЖЕ СВОИМ ВРАГАМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ!!!!
Три раза оставлял заявку на подключение частного дома, первый раз девушка пообещала померить расстояние от их пункта, второй раз посчитать столбы, на третью заявку пока ответа нет, хотя менеджер сказал, что заявки рассматривают одни сутки.
Отвратительный интернет!! Невозможно пользоваться. Телефон грузит и то лучше. Пожалуй нужно обратиться в соответствующие структуры за несоответствие предоставляемых услуг. Думаю им будет очень интересно.
Работал как то там. Все на отвали делали и так сойдет, сервис так себе, главное больше заявок выполнить, и хоть на соплях лишь бы на время заработало... А по сути если как положено делать качественно то можно и на одной заявке по пол дня проторчать, но тогда зп оклад только.
Постоянные сбои. Сайт в это время как правило не работает. Дозвониться тоже нереально. Никаких сообщений о времени восстановления работы. В щенка на торте - монополисты в ЖК. Если есть возможность выбрать другого оператора - выбирайте.