Минус 100 звёзд! Приехал заспанный с великого бодуна мастер. Выставили прайс на 18000 уже по факту типа каких-то работ. Изначально стоимость не говорилась. Буду судиться!
Мошенники чистой воды... Схема отлажена на славу. Дай бог людям почитать отзывы прежде чем попасть на бабки. Приходит мастер на дом, проверил ноут, сказал, что причина возможна в слетевшем биоса и нужно забрать ноут на более детальную диагностику, предоплата 1000 рублей сразу. На следующий день звонят и сообщают, что биос перепрошили, но это не помогло, причина в другом, нужно заказывать детать, оригинал 6-7 тыс. копия 4-5. Я сказал, что нужно подумать. На следующий день решаю забрать ноут. И они мне выставляют такой расклад, либо плачу 2780 за более детальную диагностику, либо меня рассчитают по факту выполненных работ. А это: зачистка пыли почти 2000, биос 1000, и устранение короткого замыкания ещë свыше 2000. Проблема в том, что они должны звонить и предупреждать о том, что будут делать и сколько это стоит, а по факту уже выставляют счëт, сколько им должны. В конечном итоге вам всë равно это зачтëтся, вот увидите)) А остальные людям советую обратиться к нормальным спецам. Потратил 3870 и отдали мëртвый ноут.
Здравствуйте,уважаемые магнитогорцы!Я обратилась в этот сервис,не прочитав отзывы тех,кто уже пострадал от этой компании,а точнее,от их горе-специалистов.Все так красиво начиналось...Мне нужна была небольшая услуга,которую мог оказать специалист-компьютерщик.Все объяснив,мне озвучили сумму от 350руб.Замечательно!Я дождалась специалиста!!!Все ему объяснила.Горе-мастер сказал,что увы и ах,оказывается,мой ноутбук дышит на ладан и скоро полетит жёсткий диск,а следовательно будет утрачена информация,а оказывается,ещё мой ноутбук нуждается в чистке,неизвестно какой только ,а ещё,а ещё,а ещё...Но!!!!!Самое главное!!!Что ГОРЕ-МАСТЕР не озвучил при этом цены,даже не удосужился познакомить с прайс-листом!На протяжении четырех часов Алексей Ершов (это имя-фамилия горе-мастера)создавал видимость работы,много курил от усердия,вскрыл ноутбук,чистил жёсткий диск двумя обычными ластиками...После чего озвучил цену...От которой у меня волосы встали дыбом!Оказывается,восстановление жёсткого диска стоит в этой горе-конторе6870руб!!!а установка антивирусника8990руб!!!Да-да!Не удивляйтесь,уважаемые люди!Я была в шоковом состоянии.И все это случилось в период пандемии,когда я,как и многие, была дома без работы.В состоянии шока я подписала документы,оплатив часть от суммы,поскольку у меня денег просто не было больше.Этот горе-специалист ушел,а мой ноутбук перестал работать вообще.Я звонилав эту контору,приходила,но толку!Бумаги подписаны,а значит,я со всем согласна!Писала претензию в их центральный офис-бес по лез но!Это мошенники федерального масштаба!А вот когда я открыла отзывы об их сервисе и прочитала их...Волосы не только встали дыбом на голове,а просто зашевелились!Оказывается,они работают по заранее запланированному сценарию.Цель их:как можно больше убедить клиента в том,что компьютерная техника пришла в негодность.А какие специалисты там работают!?Лично ко мне пришел мальчик,который только-только вернулся из армии.Компетентного специалиста я так и не дождалась!Это,впрочем,неудивительно.В отзывах я узнала много ,,интересного"!Оказывается,не одну меня развели,,СПЕЦИАЛИСТЫ",,ОПТИМАЛЬНОГО"сервиса.Они забирают технику,заменяют новые детали на старые,попросту воруют информацию клиентов.Это жесть!Я не остановлюсь.Нужно этих мошенников поставить на место!ЛЮДИ!!!!!ПОЖАЛУЙСТА!!!!!ОБХОДИТЕ ЭТОТ СЕРВИС СТОРОНОЙ!МАЛО,ЧТО ВЫ ПОТРАТИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ,ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ТЕХНИКУ,НЕРВЫ,ВРЕМЯ!!!!!НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!НЕ ДОВЕРЯЙТЕ МОШЕННИКАМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Прочитайте отзывы и только потом уже доверяйте свою технику.БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
П
Помешкин Артем
Знаток города 3 уровня
21 ноября 2021
Даже 1 звезды жалко. Обращались по ремонту крышки ноута, в объявлении Виталий, перезванивала мадам, уточняла детали, хотя информацию в чате Виталию отправили. Приехал мастер, разобрал, собрал. Сказал надо в сервис везти, крышка под замену. Попросили назвать адрес сервиса, чтобы самим привезти ноут, когда будет крышка. Из 4х адресов попал только в последний под названием Апгрейд, другие названные адреса просто не существовали. Начал выписывать счет за диагностику - указали на дверь
Даже одной звезды много! Ужасный сервис. Мастера всегда разные, говорят про один и тот же компьютер диаметрально противоположные вещи. Пришел первый мастер. все почистил, заменил батарею, сказал, очень хороший компьютер долго проработает, через 16 дней опять сбои в работе приезжают другие мастера. начинают производить диагностику и тут, по их словам сгорает жесткий диск компьютера, вся информация на нем не подлежит восстановлению. Но они могут попробовать восстановить в итоге взяли за это 50 с лишним тысяч. Поставили 10, так ключ активации слетает при каждом обновлении, т.е. это какая-то пиратская версия, а по деньгам. как настоящая. УЖАС, ПОЖАЛЕЛА СТО РАЗ! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!!!!
УЖАСНЫЙ АНТИСЕРВИС! НИ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ НЕ ДОСТОИН!
12 апреля 2020 года оставили заявку на диагностику и ремонт ноутбука на сайте optimalny-service.ru. Только 14 апреля дошел до меня мастер.
Разобрал ноутбук, определил, что замкнуло цепь питания, забрал ноутбук в сервис в городе Екатеринбурге (адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского 80, оф. 308). Договор № 1494879 от 14 апреля 2020 года
Дозвонилась через 4 дня до сервиса, сообщили, что кнопку питания надо заказывать у поставщика и в связи с карантином ждать 10 дней максимально, но....тишина, ... далее звонила по 2-3 раза в день по телефону +73432880437 (это телефон аутсорсинговой компании (call-центра) и максимум что они могут - это с трудом найти Вашу заявку, не видят комментарии к заявке, но могут оставить сообщение с запросом обратной связи в отдел ремонта ПК. За 1,5 месяца только 2 раза мне перезвонили сами из секретного ремонта.
В остальном пробивалась, тренируя настойчивость и терпение от безысходности, вот такая доверчивая я оказалась. Верила я в то, что изначально пришла бракованная зап. часть, потом что проблема с логистикой из-за коронавируса, что китайцы положили в посылку поставщику снова не ту зап. часть, т.к. они очень похожи между собой, что вот- вот и прибудет мне счастье в виде нужной детали. Потом мастер дал мне свой телефон и обещал быть на связи (стабильный «недозвон»).
Масса потраченного времени на попытки дозвониться, выяснить стадию путешествия ко мне зап. части, ожидание обещанной обратной связи, три дня на забор мастером зап. части у поставщика уже в Екатеринбурге, 3 дня на ожидание мастера по моему адресу уже с зап. частью.
В итоге: сама смогла добраться до их офиса в Екатеринбурге (адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского 80, оф. 308), зап. часть оказалась не та и вообще никто её не забирал.
Вопрос: Зачем дезинформировать клиента? Цена вопроса-то даже минимальна для них, а для меня это с 12 апреля до 4 июня пробел в трудоднях. Я, как и многие, в эти замороченные времена могу трудиться только удаленно. Весь мой мир в этом компьютере, как и все средства для существования.
При этом вокруг столько адекватных других мастеров.
ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС!
С начальством обратная связь невозможна, может, хоть отзывы читают эти. Рыба гниет с головы!
Хотя бы цепочку касания клиента проработайте! У Вас же отладка своих внутренних бизнес-процессов на нуле, что вы другим починить сможете?
Надеюсь в ближайшее время эта компания:
optimalny-service.ru
тел. +73532793042
ekb@optimalny-service.ru
ООО "Оптимальный сервис"
ИНН 5611084483 КПП 561101001
Юр. Адрес: 460004,г. Оренбург, ул. Юркина, д. 19 помещение 2
р/с 40702810746000011246
БИК 045354601
к/с 30101810600000000601
ОРЕНБУРГСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8623 ПАО СБЕРБАНК
Адрес в г. Екатеринбург, ул. Луначарского 80, оф. 308.
Надеюсь эта компания УЙДЕТ с РЫНКА оказания услуг по диагностике и ремонту ПК, ноутбуков и перестанет морочить людям голову.
Ужасный сервис. Ужасные мастера. Сюда не обращаетесь никогда!!!!
Не включался бук. Синий экран. (но иногда не надолго загружался). Откат к старой дате через безопасный режим результата не дал. Что то с драйверами видеокарты. А еще немного бук грелся. 29 июня 2020 вызвали мастера.
Пришел так называемый "мастер" Поделал те же манипуляции. Не помогла. Решил, что его надо почистить. Разобрал, посмотрел, кисточкой помахал. Решил, что термопаста плохая. Смазал. Собрал. Проблема не исчезла. После нескольких перезагрузок все таки загрузился. Мастер ушел, при этом сказав, что волшебство какое то.
На следующий проблема повторилась, бук снова не запускается.
По гарантии решили вызвать. Вызвали не сразу, т.к. уезжали. 3 июля позвонили и ждали мастера 2 дня.
Причем оператор говорил, что мастер в течении часа придет. И повторили одно и то же 2 дня. Пришел другой горе-мастер. Что то опять с ним поделал. Решил, что его надо разобрать (зачем?). Разобрал, сказал что термопасты достаточно. И снова собрал. Установил какой то драйвер. Бук стал запускаться. Поверили мастеру на слово, что все работает. Очередной мастер ушел.
На следующий день стали работать, а программы не запускаются и опять выскакивает окно ошибки драйвера видеокарты. Тут уже сами удалили драйвера. Перезапустили, один установился, а второй просит обновиться. Но самое то главное после разбора бука вторым мастером стал нагреваться так, что вырубется. И обновить драйвер теперь нет возможности, т.к. при обновлении бук перегревается и выключается.
Да так же ни один мастер не согласовал цены. А потом выкатывают бешеные цены.
Пишу значит на Авито мастеру сколько стоит установить виндовс 10 сказали 500 рублей я такой говорю адрес приезжайте приезжает говорит биус стары нужно обновить стоит 300 рублей хотя я сам устанавливал без биуса и всё было нормаль значит установили виндовс и говорят с вас 2600 я тогда так офигел просто мошенники и значит я говорю сейчас нету таких денег он достаёт документы говорит заполняй я заполнил он говорит как будут забирайте значит забирает и у порога говорит значит придёте отдадите 4800 вам отдадут говорю родителям они в шоке благо я видео записал и лицо мастера а так же компьютер с фоткал завтра сходим если не отдают будем в суд подавать на них.
Выкачивание денег , за диагностику , ничего кроме этого не делают , трое человек пришли передомной ничего не сделали диагностика 500 рублей , вызвал через Авито , работают через калл центр напрямую не дозвониться разъезжают компьютеры забирают с каждого по 500 рублей мошенники не советую сдавать лохотрон
Согласна, со всеми просто УЖАС. ЦЕНУ СНАЧАЛА говорят одну, потом другую, за каждый чих берут деньги. 100 раз пожалела. Ни бога. ни черта не боятся. Понимаю, что все хотят заработать. но там то тоже деньги не с неба падают. Уверена начальство в курсе сего, у них такая политика.
2
1
Анна Алёшина
Знаток города 5 уровня
29 февраля 2020
слетела винда ,решили вызвать мастера,нашли в авито,сменить на 10ую.
На деле написано мастер Сергей приезжает,приехал другой человек установил стоим 500р.,потом как я узнала,нужно почистить жесткий диск,провести диагностику(сказал делает на дому 500 р,на след день сказали что в компании 1000 р стоит) и они забрали процессор.
На след день,я узнаю что моим знакомым выставили Счёт на 4500 р.
Да их спрашивали по телефону согласны они нет,они же не разбираются в этом,на это и направлено действие мошенничества,они согласились на 4500.ЭХ НЕ НАДО БЫЛО СОГЛАШАТЬСЯ(Понимаю что сами виноваты,но если люди не знающие.Было три выбора за 14000 целый процессор,за 6000(жесткий диск и восстановление информации) или 4500р.😮
В договоре,который подписали написано вообще если по истечении 5дней не будет оплачена работа,то 1%в день от стоимости работы пеня идет.Я ВООБЩЕ В ШОКЕ.
За 4500 он сказал перепрошили биос1490р(ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ЕГО ТРОГАТЬ?)сказали чтобы 10ка встала,восстановили жесткий диск890,поставили ос500,восстановили прежнюю информацию1590,установили антивирус и все программы
Потом,когда узнала их адрес и увидела информацию об этой организации В ДУБЛЬ ГИСЕ расстроилась,буду знать зато.
ВОТ И ПОМЕНЯЛИ ВИНДУ((оставили в подарок процессор.Еще все вернётся потом людям.
Отвратительный сервис. Приехали, забрали ноутбук. Сказали одну сумму, а когда пришел за ним. Сумма выросла в несколько раз. Что-то сделали, а что-то и сломали. Да и мастеров никогда не бывает на месте.
Отвратительный сервис. Делали диагностику, проверяли не то что нужно было. Теперь ноутбук можно выкинуть на помойку, потому сумма ремонта теперь запредельная