Год назад обратились в компанию. Понравился проект Mikea 5. Приехали в выставочный дом, все подробно рассказали и показали. На выставке очень понравился ремонт и мебель. Поэтому заказали ещё и дизайн проект. Все супер, уже с июня живём в своем доме. Спасибо огромное компании!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Рутковская

Знаток города 9 уровня

Не дай боже связаться с этой конторой! Повезло тем, кто тормознул на этапе покупки проекта у них. Мы, увы, зашли дальше - от того и пострадали. Вышли на них как и многие - через ролики на ютубчике. Там все красиво. Съездили посмотрели демонстрационные дома - тоже все прилично, девушка менеджер гладко стелит, на вопросы отвечает. Сомнений не возникло. Дом, к счастью, мы решили все-таки строить из газобетона, поэтому к Оптимум хаусу вернулись только спустя год, когда пришло время ставить крышу. Нам нужен был каркас крыши и фронтоны из лстк, чтобы все это установить на коробку из газобетона. На этапе переговоров о заказе каркаса тоже все было гладко - "все сделаем, все поняли", только подпиши договор. Подписали. Дальше пошли непонятки на этапе диалога с конструктором. За ним нужен глаз да глаз. Каждый размер и узел нужно проверять досконально, потому что конструктор постоянно косячит и ошибается. Не заметили бы - получили бы крышу на метр уже дома. Дальше больше. Пытаешься уточнять конструктивные моменты - и тебе говорят "не отнимайте время у других заказчиков!" Что, простите? Вы там в адеквате? Как показало дальнейшее - нет, не в адеквате. С горем пополам наш оплаченный проект крыши был таки сделан. Для утверждения была прислана 1(!) картинка - вид крыши сверху. По требованию прислали еще вид фронтона сбоку. Ну, вроде бы, по ним все верно, фронтоны есть, размеры совпадают, слава богу. Согласовали. И забыли на 1,5 месяца, которые занимает производство. В сроки Оптимум уложился, крышу забрали, привезли на место и начали монтировать. И тут неожиданность - фронтонов нет. Звоним менеджеру, который сообщает, что изготовление фронтонов мы не заказывали. Хотя это было оговорено и в переписке, и по телефону. Конструктор заявляет, что "он подумал, что фронтоны из газобетона". Подумал? С чего? Стояла конкретная задача - каркас крыши с фронтонами из лстк. Ни слова о фронтонах из газобетона не было. Для понимания даже были высланы фото нашей коробки дома, где никаких фронтонов нет. Дальше эти 2 товарища - менеджер и конструктор - начинают валить с больной головы на здоровую и доказывать, что заказчик сам дурак и недостаточно четко поставил задачу, а они не поняли, они подумали и тд и тп. Может, если задача непонятна, нужно задать вопросы, а не заявлять, что мы отнимаем время у других заказчиков своими уточнениями? Или может менеджерам подучить русский язык, чтобы понимать, о чем пишет и говорит заказчик? Составляем досудебную претензию, отправляем. Получаем ответы в том же духе, только теперь уже они не думают, что фронтоны должны были быть из газоблока, а, оказывается, в переписке "нет указания, что фронтоны из лстк должны быть произведены силами Оптимум хаус". Ну да, это же логично - крышу из лстк заказать в одном месте, фронтоны в другом, все так делают, ога! Предлагают 15% скидку на производство фронтонов. Звучит, как издевка! Мы должны оплатить еще раз то, что заказали и уже оплатили - а они, так уж и быть, аж 15% скинут за косяк своих менеджера и конструктора. На следующий день звонит директор этой конторки и начинает рассказывать, что в суде у нас шансов нет. Дальше аргумент - фронтоны из лстк - это плохо, у вас будет трещать фасад. На резонный вопрос, а почему это не было озвучено на момент заказа, еще более резонный ответ - "а почему мы должны вас о чем-то предупреждать?" То есть сначала накосячили, отказались нести ответственность за свой косяк, а потом еще решили подоброхотствовать и объяснить, что если бы они выполнили заказ - нам было бы еще хуже. Класс! Бизнес по-русски. Выводы: крайне не рекомендуем обращаться в Оптимум-хаус. Наживете проблем и понесете убытки вы, а они заявят, что просто "не поняли" и отвечать ни за что не будут. Если таки надумаете с ними связываться - в договоре должен быть прописан каждый чих, каждый элемент и каждое действие досканально. Не соглашайтесь на их стандартный договор - это пустышка.

игорь алексеевич

Знаток города 5 уровня

Не могу не предостеречь тех, кто хочет купить проект дома мечты у компании «Оптимум Хаус»! Обычно не пишу отзывы, но после посещения офиса, остался настолько недовольным и даже ошарашенным политикой компании в отношении покупателей проекта, что данная ситуация просто вынудила меня оставить отзыв на всех ресурсах, чтобы потенциальные покупатели понимали с чем им прийдется столкнуться. На Ю-тубе канале нам красиво показывают дома компании, говорят, что если вы хотите строить дом самостоятельно, то вы можете купить у нас готовый типовой проект или выполнить индивидуальное проектирование. Именно таким способом я и планировал пойти. Нашел участок, который подходил под размещение именно дома Микея 5 SF, выбирал его долго и упорно, рассчитывая, что в дальнейшем приобрету добротный, проработанный проект. И вот приехав в офис, обнаружил, что архитектурный раздел (АР) который в типовом виде продается за 114 т.р. конечно же не полный с точки зрения реализации по нему строительства. Но это для имеющих к строительству людей очевидно, потому что для строительства есть раздел (КР), который так же продается в типовом варианте за 114 т.р. Раздер (КР) уже должен содержать полную информацию по узлам, перемычкам и всем деталям строительства, чтобы в дальнейшем строители же не задавали вопросы мне как Заказчику. И понимая это, я был готов заплатить эти деньги за качественный и хорошо продуманный, как утверждается в роликах компании проект. Но в компании «Оптимум Хаус» считают по другому. Там люди подумали, что такие «покупатели проектов» им не интересны в сравнении с теми кто заключает договор на строительство под ключ. И не включили в раздел (КР) ни спецификации по объемам газобетона, арматуре, кровли и т.п. То есть покупая 2 раздела проекта за 228 т.р. я для заказа материала у поставщиков должен сам высчитать необходимое кол-во материала! Лист со спецификацией «Оптимум Хаус» просто предусмотрительно решило не вкладывать в проект. Все для того, чтобы таким вот любителям купить проект без подряда было очень сложно построить по выданному проекту дом мечты. Но люди со строительными навыками мне возразят, что имея проект в формате DWG, можно же нехитрым путем этот материал посчитать? Да, только «Оптимум Хаус» за 228 т.р. вам выдаст проект в PDF и распечатанном бумажном виде! Я серьезно, в PDF! Кто сейчас из нормальных строителей строит по бумажному проекту? Это все равно, что на «бересте» его выдать. Все современные строители, если они не топором только вытесывают бревна строят по AutoCad файлам. Именно в таком формате и можно оперативно посмотреть расстояния или какие то узлы, размеры которых проектировщики не указали, не посчитали нужным указать или попросту забыли. Вообщем «Оптимум Хаус» если вы читаете этот отзыв, и на столько не желаете продавать людям свои проекты, так и не говорите тогда, что вы продаете проекты! Потому что по тем проектам, которые вы предлагаете к продаже дом не построить и вы это прекрасно знаете, распространяя маркетинговый обман. Разочарование огромное от вашей политике в этой части. До посещения офиса у меня был дом мечты, который я честно хотел купить у вашей компании, чтобы с хорошими строителями его реализовать и получить итоговый вариант «не хуже вашего эталонного», а в итоге прийдется просто взять планировки и фасадные решения с вашего сайта и отдать деньги проектировщику который их сформирует и проработает в полноценный проект для строительства. Очень обидно, с одной стороны, а с другой если такая клиентоориентированность у вас на этапе проекта, то что скрывается для потенциальных клиентов в части реализации строительства - большая загадка. 29.10.24 Внесу комментарий по официальному ответу "Оптимум Хаус" через 3 (ТРИ!!!) месяца после написания моего отзыва. Во-первых спасибо за оперативную реакцию по негативному отзыву) это подчеркивает вашу клиентоориентированность. Во-вторых, как показывает статистика оценок моего отзыва 33-за и 4-против, очевидно что - процент недовольных больше чем счастливых и я не один на тысячу ваших потенциальных покупателей. И к счастью только лишь потенциальных, именно потому, что при посещении офиса (а я его конечно же посещал вопреки вашим домыслам и перед тем как писать о том, что очевидно меня не было в вашем офисе, могли бы просто проверить предварительные записи на встречу) я изучил договор и состав проекта. И конечно после изучения документации на встрече с менеджером я понял, что такое отношение к клиенту и проект в "урезанном" виде, без спецификаций по которому можете комфортно строить только вы, мне не нужен.

Посмотреть ответ организации

Optimum House

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

54 отзыва