Год назад обратились в компанию. Понравился проект Mikea 5. Приехали в выставочный дом, все подробно рассказали и показали. На выставке очень понравился ремонт и мебель. Поэтому заказали ещё и дизайн проект. Все супер, уже с июня живём в своем доме. Спасибо огромное компании!

Посмотреть ответ организации

Алена Тимофеева

Знаток города 5 уровня

Приехали на выставку в надежде обсудить наши пожелания по строительству, что получилось в итоге. Мы зашли в выставочный дом, нас встретила девушка менеджер, которую по ощущениям мы отвлекли от чего-то важного, параллельно общаясь со своим коллегой, она сказала нам надевать тапочки и пойти прогуляться по дому, самим, одним, пока она вернулась на кухню обсуждать что-то со своим коллегой. Мы потенциальные клиенты с уже купленным участком, почувствовали себя так, будто мы незваные гости в чужом доме, хозяева, которого явно были нам не рады. Пришлось доставать телефон, искать сайт и находить планировку выставочного дома, чтобы элементарно найти ответ на вопрос, а сколько кв м та или иная комната. Вернулись к девушке, она показала на том же сайте, где мы только что были, интересующий нас проект и рассказала сколько будет стоить купить именно проект, дальнейших разговоров о строительстве и наших пожеланиях не было. Попросили смету - ее не оказалось. Дом на выставке безусловно очень красивый, но мы ехали не для того, чтобы посмотреть хороший ремонт, что он имеет общего с процессом стройки, которая может затянуться на долгое время - неизвестно. Вывод: первое впечатление получено такое, что двигать дело дальше и отдавать свои деньги не хочется.

Анастасия Рутковская

Знаток города 9 уровня

Не дай боже связаться с этой конторой! Повезло тем, кто тормознул на этапе покупки проекта у них. Мы, увы, зашли дальше - от того и пострадали. Вышли на них как и многие - через ролики на ютубчике. Там все красиво. Съездили посмотрели демонстрационные дома - тоже все прилично, девушка менеджер гладко стелит, на вопросы отвечает. Сомнений не возникло. Дом, к счастью, мы решили все-таки строить из газобетона, поэтому к Оптимум хаусу вернулись только спустя год, когда пришло время ставить крышу. Нам нужен был каркас крыши и фронтоны из лстк, чтобы все это установить на коробку из газобетона. На этапе переговоров о заказе каркаса тоже все было гладко - "все сделаем, все поняли", только подпиши договор. Подписали. Дальше пошли непонятки на этапе диалога с конструктором. За ним нужен глаз да глаз. Каждый размер и узел нужно проверять досконально, потому что конструктор постоянно косячит и ошибается. Не заметили бы - получили бы крышу на метр уже дома. Дальше больше. Пытаешься уточнять конструктивные моменты - и тебе говорят "не отнимайте время у других заказчиков!" Что, простите? Вы там в адеквате? Как показало дальнейшее - нет, не в адеквате. С горем пополам наш оплаченный проект крыши был таки сделан. Для утверждения была прислана 1(!) картинка - вид крыши сверху. По требованию прислали еще вид фронтона сбоку. Ну, вроде бы, по ним все верно, фронтоны есть, размеры совпадают, слава богу. Согласовали. И забыли на 1,5 месяца, которые занимает производство. В сроки Оптимум уложился, крышу забрали, привезли на место и начали монтировать. И тут неожиданность - фронтонов нет. Звоним менеджеру, который сообщает, что изготовление фронтонов мы не заказывали. Хотя это было оговорено и в переписке, и по телефону. Конструктор заявляет, что "он подумал, что фронтоны из газобетона". Подумал? С чего? Стояла конкретная задача - каркас крыши с фронтонами из лстк. Ни слова о фронтонах из газобетона не было. Для понимания даже были высланы фото нашей коробки дома, где никаких фронтонов нет. Дальше эти 2 товарища - менеджер и конструктор - начинают валить с больной головы на здоровую и доказывать, что заказчик сам дурак и недостаточно четко поставил задачу, а они не поняли, они подумали и тд и тп. Может, если задача непонятна, нужно задать вопросы, а не заявлять, что мы отнимаем время у других заказчиков своими уточнениями? Или может менеджерам подучить русский язык, чтобы понимать, о чем пишет и говорит заказчик? Составляем досудебную претензию, отправляем. Получаем ответы в том же духе, только теперь уже они не думают, что фронтоны должны были быть из газоблока, а, оказывается, в переписке "нет указания, что фронтоны из лстк должны быть произведены силами Оптимум хаус". Ну да, это же логично - крышу из лстк заказать в одном месте, фронтоны в другом, все так делают, ога! Предлагают 15% скидку на производство фронтонов. Звучит, как издевка! Мы должны оплатить еще раз то, что заказали и уже оплатили - а они, так уж и быть, аж 15% скинут за косяк своих менеджера и конструктора. На следующий день звонит директор этой конторки и начинает рассказывать, что в суде у нас шансов нет. Дальше аргумент - фронтоны из лстк - это плохо, у вас будет трещать фасад. На резонный вопрос, а почему это не было озвучено на момент заказа, еще более резонный ответ - "а почему мы должны вас о чем-то предупреждать?" То есть сначала накосячили, отказались нести ответственность за свой косяк, а потом еще решили подоброхотствовать и объяснить, что если бы они выполнили заказ - нам было бы еще хуже. Класс! Бизнес по-русски. Выводы: крайне не рекомендуем обращаться в Оптимум-хаус. Наживете проблем и понесете убытки вы, а они заявят, что просто "не поняли" и отвечать ни за что не будут. Если таки надумаете с ними связываться - в договоре должен быть прописан каждый чих, каждый элемент и каждое действие досканально. Не соглашайтесь на их стандартный договор - это пустышка.

Optimum House

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

56 отзывов