Орелгортеплоэнерго
40 отзывов
25 января
Ну, на мой взгляд, не все так уж безнадежно, как пишут порой в отзывах.
Наш дом недавно перешел в новую УК. При этом возникла неразбериха в счетах, пришлось уточнять показания счетчиков и состояние расчетов. Да, мне тоже не удалось дозвониться с первого раза. Злюсь, досадую, но оказывается, здесь есть перерыв с 12 до 12.45час, нужно было сначала на расписание посмотреть! Во второй половине дня на звонок ответили сразу, и, если честно, как же приятно было услышать живой, человеческий, приветливый женский голос, а не равнодушный автоответчик, как в иных крутых фирмах! Все мои вопросы были разъяснены внятно, подробно, можно сказать, неторопливо и доброжелательно; проблемы сразу же решены. Спасибо!
Из минусов отмечу отсутствие сайта с личным кабинетом для расчетов и проверки данных. Ещё не особо удобно, что информацию о проблемах с отоплением или авариями можно увидеть только в группе в ВК. Да, информация там свежая и регулярно обновляется, но не всем это подходит.
16 января
Организация обманывает своих потребителей. У них ломаются насосы для подкачки воды на верхние этажи домов, а их администрация утверждает, что это трубы засорены. Ночью напор такой, что на стены брызгает, а в часы пик- нет совсем. И они ничего не хотят знать. Как будто об стенку лбом бьешся. А отзывы никто не читает. « Собака лает, а караван идет» . Фото двери насосной станции, или как она там называется. За ней находится аппаратура. Нет на двери никаких опознавательных знаков : ни ее адреса, ни телефонов, ни кому подчиняется. Фото прилагается.
1
5 ноября 2024
Дозвониться к диспетчеру невозможно: либо занято, либо сбрасывают звонок. В приёмной ничего не знают... Очень хочется знать: когда будет отопление на Машиностроительной 5? Платим круглый год и к тому же довольно не мало. На улице уже минус, а отопления и в помине нет, хотя во дворе котельная на 3 дома и вода горячая есть. Почему нет отопления и когда его дадут? Или платим только за то что никто ничего не знает, но при этом зарплату получает?
1
16 октября 2024
Как присоединили наш дом к этой конторе, так сразу начались вечные проблемы
Деньги за отопление платим, а они на нас чихать хотели, никто его не включает, так еще и горячую вода постоянно выключают без предупреждения
Один день она есть еле теплая, потом ее несколько дней нет
Главное они деньги получают, а больше их ничего не беспокоит, как я поняла))
Когда звонишь что-то узнать, конечно же никто не отвечает по номеру
1
5 ноября 2024
Диспетчер не отвечает. Тепла регулярно нет и так из года в год. За это мы исправно платим круглый год. Послушать так все стараются, все для людей, ну не получается.
1
10 мая 2024
Телефон аварийной службы не отвечает от слова совсем....
Отопление не дали, вопреки постановлению мэра города, так в добавок ко всему ещё и горячей воды нет и не известно отчего и почему. За что платим не малые деньги за горячую воду и отопление???? За холодную воду из горячего крана??? Где надзорные и контрольные органы???? Аууу????
5
11 июля 2024
В Железнодорожном районе горячая вода круглые сутки, а в Заводском районе ее практически нет , а если и бывает,то тепленькая почему так же не писать в квитанциях и бывает она не весь день хочет человек стать под душ ан нет бери ведро и грей воду.
1
1
26 ноября 2024
Хамское отношение персонала к гражданам,не предоставляют нужную информацию
1
16 октября 2023
С 12 октября Комсомольская 370 п 3 холодные батареи ванна и кухня .Сегодня 16 октября нет отополения вообще нигде. Это что за фигня .?? За отопление платим целый год !! Управляющей компании все равно . Губернатору надо писать и в прокуратуру . Что я и сделаю
4
20 августа 2024
Отвратительное отношение, наплевать на все, работу свою вообще не выполняют. Отсидели рабочие часы и слава богу как говорится
3
1
21 октября 2024
На телефонные номера не отвечают.
16 ноября 2022
В конце сентября посетила эту организацию в связи с тем, что поменялся поставщик тепла, мне нужно было написать заявление на возврат переплаты. Заявилась я в обеденный перерыв ( хожу на костылях). Сотрудницы увидели меня за дверью , пригласили в помещение, я в тепле подождала окончание перерыва и у меня приняли заявление. Такое внимание очень редко в настоящее время. Спасибо за теплый прием.
2
1
6 февраля 2023
Организация СОВДЭП. Есть хорошие отзывчивые сотрудники, но их меньше. Деньги берут не маленькие, объяснить почему такие дикие скачки по месячной оплате, ссылаются на погоду. Тарифы грабительские. Альтернативы нет. Нужно поднимать вопрос по альтернативному отоплению.
3
2
6 февраля 2023
Отключение горячей и холодной воды в понедельник 8.30 утра!
Без предупреждения
По адресу Черкасская 32
Постоянно отключают воду на весь день, никакой ответсвенности никто не несёт за это.
Жаль, что нельзя оценить организацию отрицательной оценкой
3
1
22 марта 2023
Отзывчивый и порядочный персонал. Решили мою проблему буквально за минуту, и дали несколько стоящих советов на будущее.
1
2
11 мая 2022
Отвратительная организация! Некомпетентные сотрудники абонентского отдела. Предоставляют некорректные данные, отправляют звонить в разные организации для уточнения причины отключения горячего водоснабжения. В итоге выясняется, что вопрос напрямую находится в компетенции данной конторы, но операторы абсолютно не владеют информацией. Разговаривая по телефону перебивают, бросают трубку, на вопросы отвечают уклончиво и раздают советы, что и где мне нужно самостоятельно мониторить для поиска ответа. К тому же дозвониться до диспетчеров практически не возможно.
6
2
13 февраля 2024
Ни один телефон организации не работает. Постоянно сброс звонка.
1
20 июля 2023
Разгружался тут. Организовали нормально , только разгружали вручную , времени ушло больше.
1
22 сентября 2021
Обратилась с вопросом о включении отопления в домах. Диспетчер Меркулов, не дослушав вопрос начал хамить. Попыталась дозвониться до руководства, полное взаимное покрывательство. Очень хотелось чтобы такие люди не работали больше в сфере ЖКХ. Уважаемые руководители, научите пожалуйста своих подчинённых ( и частности диспетчера Меркулова) разговаривать с людьми.
10
2
19 февраля 2024
Ужасно дозвониться до оператора невозможно.
1
22 февраля 2023
21 век, а передать показания невозможно, неужели нельзя круглосуточную робототехническу связь установить, как во всех организациях, такие деньги с людей собираете, а условий не создаёте.
1
22 ноября 2022
Вежливый персонал. Быстрота в обслуживании. Короче все на уровне!
2
6
12 августа 2020
Невозможно решить ни один вопрос.Четыре этажа дормоедов,сотрудники вообще не компитентные.Пятый месяц не могут решить мой вопрос,перекидывают друг на друга,по каким объявлениям набирали таких специалистов.Целый отдел юристов,которые не могут ответить ни на один юридический вопрос.Отдельная история это абонентный отдел,особенно начальник Фарафонова Лариса Викторовна,которая вообще никогда трубку не берёт.Такое впечатление,что она числится не в отделе,а только в ведомости на зарплату.Куда только начальство смотрит.Хуже отношения к гражданам я не встречала ни в одной организации.Позор...
21
3
27 марта 2023
Грамотно и приветливо общаются и по телефону и в офисе.
1
3
18 ноября 2021
За отопление платим в Теплоэнерго, а расхлёбывать должна УК? А Теплоэнерго только деньги собирает и ВСЁ!!!! Грубияны и хамы, даже не слушают и не хотят слушать.
7
3
8 мая 2021
Нет возможности передать показания счётчиков на сайте как это сделано у МПП ВКХ "Орелводоканал" или у «Первой городской управляющей компании», или у ООО «Орелжилцентр», или у ООО «Газпром межрегионгаз Орёл», или у ООО
«ИНТЕР РАО — Орловский энергосбыт»... Как-то "не с огоньком" свою работу делают. Может в "Газпром теплоэнерго" маленькие зарплаты?
2
1
28 июля 2020
Не прислали квитанцию а июле 2020. Звонил в абонотдел по обслуживанию юрлиц с 12-55 до 13-15. по тел. 726405 . Трубку никто не поднял. Обед видимо у их продолжается. В следующем месяц за 2 платить не буду. Ваши косяки.
5
1
23 августа 2021
Общество с ограниченной ответственностью. Этим все сказано. Зп средняя, условия нормальные.
3
3
1 декабря 2021
Газпрому должно быть стыдно, что у сотрудников очень низкая оплата труда.
2
1
17 июня 2023
Не дозвониться.
1
1
20 октября 2022
Плохая организация, больше слов нет.
6
1
13 мая 2021
Постоянно нет горячей воды, вечно ремонтируют котельную, никто ничего не знает, перерасчеты не делают!
11
3
5 марта 2021
Дебилизм сотрудников зашкаливает.10 лет упорно шлют чужие долги,несмотря ни на что.
7
2
19 июня 2020
Может быть люди и отзывчивые, но не возможно дозвониться!
6
1
16 марта 2019
Хорошая организация. Работники порядочные и отзывчивые люди!
3
14
22 апреля 2019
купил квартиру и через почти 3 года выяснился долг за отопление от старых хозяев
1
2
14 февраля 2020
Он же Гога, он же Гоша, он же Теплогаз
4
2
1 июля 2020
Хамоватые сотрудники.
5
1
30 декабря 2019
Ежегодное повышение тарифов
51
12
2 сентября 2018
Никогда в срок не заканчивают работы!
3