Оренбургский филиал ЭнергосбыТ Плюс
207 отзывов
22 марта 2024
В офисе народа нет, но принимают только по записи через пару дней.
15 апреля 2023
Ужасное отношение к клиентам. Начальство скрывается. Девушки- операторы за все в ответе. Очередь всегда огромная. Онлайн ничего невозможно решить.
7
16 декабря 2024
Не дозвониться
24 апреля 2023
Написала в декабре заявление на перерасчёт счетчика. Нечего не предприняли! До сих пор! Перекидывают с телефона на телефон!Буду писать жалобу .
1
13 сентября 2021
хуже места просто не придумать. Решить, тем более оперативно, какой то даже самый незначительный вопрос нереально. Обращения теряются, обратиться через сайт невозможно - просят регистрировать личный кабинет (а зачем? и как? у меня больше нету адресов, по которым бы предоставлялись услуги...а вопросы есть). По телефону дозвониться до исполнителя невозможно - только кол центр. Письма теряются. В офисе бесконечные очереди.
И это все в 21 веке. Для примера в межрегион газе можно оставить свое обращение через вайбер / ватсап и твой вопрос решится через 1-2 дня, а не в положенные по закону 30 дней..
Отношение к абоненам просто ужасное, что не специалист, то с синдромом вахтера. Грубияны и хамы.
Энергосбыт и Т+ - конторы из каменного века. Стыдоба
34
1
25 ноября 2021
Отвратительная компания, живут сами по себе. Не интересуют ничего обсалютно. Штраф за снятие на счётчике заводской пломбы. Хотя я даже не знаю где он находится. Просила о опламбировке счётчика после ремонта дома, а они всё сделали как им надо. После проверки прислали счёт на 42 т.р ,откуда,что взяли непонятно. Хотя я ничего не подписывала. Теперь плати или свет отключат угрожают. Это нормально я так понимаю в нашей стране. Не виноват, но все равно плати.
21
1
19 июля 2022
6 месяцев назад переделывал счёт принес всё бумаги документы счёт по документам переделали а не давно узнаю что не чего они и не переделали вот и думайте как они работают, куда идти жаловаться?
6
5 июля 2022
Назойливые звонки,два года не проживаем по адресу,и до сих пор названивают,при этом каждый раз обещают передать оператором ,чтоб не звонили а связались с настоящим хозяином квартиры.И все по кругу....
2
16 февраля 2022
Невыносимая организация 2 год нет покоя одни издевательства , на доме по братской 52 а г Орска долг жильцов 3000000 миллиона никто не платит а меня замучили звонками и угрозами за не оплату не существующего ОДН в сумме 2 400рублей на моём помещение когда же это закончеться
2
11 августа 2021
Людей обманывают как только могут. Сам не гражданин России, в квартире не живут с 2015 года, но почему-то пришла задолженность за электроэнергию в размере 919 рублей. Непонятно кто вбил в систему показания счетчика. На попытки уточнить и разъяснить ситуацию, включают дурака и предлагают посетить офис. На возражения о том, что в Орске не был более 6 лет и неизвестно когда буду, предлагают мне отправить фото электросчетчика. Каким образом мне к нему попасть - неизвестно....
24
3
22 января 2023
это не организация а бандитский ПИТЕРБУРГ невозможно дозвониться и решить пустячный вопрос с сентября 2021 года перестали присылать на эл почту счета за электроэнергию/0433863203/ писал обращался и как говориться по стенке горохом все отскакивает обратно неужели нет власти навести порядок в этом заведении
12
21 сентября 2021
Компания Т+ работает не для людей ,а для себя. На обращения и жалобы граждан не реагируют вообще, распространяют личные данные и даже не пытаются исправить свои ошибки, удалили мой профиль со всеми лицевыми счетами и не восстанавливают его, но смс с угрозами отключения электроэнергии шлют регулярно, я не против всё оплатить но как меня стёрли, а ездить к ни в офис у меня нет времени и тем более желания.
18
2
11 июля 2022
Поменяйте функционал онлайн чата, пока писала суть вопроса 10 раз нечаянно нажала на завершить диалог внизу чата, дозвониться не возможно иной раз, а что бы написать в чат крепкие нервы😹
1
19 апреля 2021
Данная компания абсолютно отдалилась от людей и их вопросов. На сайте не представлен адрес почты компании. Вопросы по установке и перепроверке счетчиков не освещаются. Оператор перенаправил оставить заявку о замене счетчиков на частное лицо Спирин А.В., счет которого зарегистрирован в Московском ВТБ банке. Об этом обмане узнала только когда мне выдали не акт, а счет и сказали, что они не занимаются опломбированием. 4500 р. ушли в неизвестном направлении. Вот сейчас пытаюсь дозвониться. У меня рабочий день, а я в очереди 18.
26
1
8 сентября 2023
Тут работают самые тупые люди на свете ! Более сказать не могу
6
21 сентября 2021
Энергосбыт обманывает людей.
Насчитали гвс горячая вода и все что с ней связано по двум счетчикам , на тот что сняли 3 года назад(начисляли по нормативам) и на новый(начисляли по показаниям ) .Как такое возможно ? Бьюсь уже 4й месяц! Помогите , где справедливость? И логика?
16
1
21 августа 2021
Просто отвратительное напряжение в сети. Постоянные скачки и мигание ламп уже достало. Приезжали, замеряли напряжение зимой и весной только толку никакого. Техника страдает быстро выходит из строя, лампочки горят. Обращаемся в местную службу, говорят, что ничего не могут сделать, вся проблема в старом оборудовании. Тариф на электроэнергию вы поднять не забываете, а привести в порядок сети не можете👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
12
1
15 марта 2021
Не дозвониться. Отвечает робот. Не компетентный юрист. В декабре 2020 года у нас все оплачено по счету. В январе юрист идет к судье и берет судебный приказ. Итого в кассу нами было погашено 1428 рублей. Судебный пристав снял 1428 рублей и 400 рублей с другого члена семьи. Судебный пристав вернуть их не может. Вот изза этого что таким образом оседает деньги у них в кармане. Вот и доход 200 тысяч у Паслера. Теперь не знаем как вернуть деньги.
19
27 июня 2022
Некомпетентные и неграмотные специалисты, не умеющие слушать и слышать,отвечающие по заученному тексту, грубые и бескультурные сотрудники.
7
5 июня 2020
Звоню по вопросу оплаты. Отвечает искусственный интеллект Светлана. На вопрос " вы физическое или юридическое лицо?", отвечаю-юридическое. Перенаправляет к оператору. Спрашиваю-работает ли офис на ул. Аксакова? Отвечает-да, работает. Приезжаю. Аксакова перекопана(прокладыват трубы). Вдоль забора пробираюсь к воротам(тротуара нет). Ворота открыты. Подхожу к двери, висит объявление "офис не работает по 14 июня". Ну как?! Здорово?! Кроме меня перелазили окопы ещё 3 человека преклонного возраста. Неужели нельзя на ограждения повесить хотя-бы листок о нерабочий днях? Трудно? И к чему эта "Светлана", которая ничего не знает, впрочем как и оператор? Результат-потраченное время деньги и нервы!
33
30 июля 2021
Не желают слышать клиентоа: 347-626 и 347-426 трубку не берут 10 дней. 347-636 бросают услышав мою фамилию. На письменную жалобу про ошибки в расчетах прислали формулу с ошибочными площадями... Вспомонается фраза героя Сухорукова из "Брат-2" на таможне в США...
12
18 декабря 2020
Всем привет!!!
Трижды обращалась в офисы, есть плюсы и минусы. Мои вопросы при обращении были рассмотрены положительно и без претензий с обеих сторон, а то что очереди это очень плохо. Помещение достаточто вместительное, можно разместить как то через 1.5 м, что бы посетителей было в помещении больше, чем на улице и лестничном пролете.
3
14
25 августа 2021
Личный кабинет для клиента совершенно дикий и непонятный. Не могу посмотреть нигде какие показания моих счетчиков передают контролеры. Электронная квитанция не приходит, хоть я на нее подписана.
8
1
23 октября 2020
Ужасное отношение к людям. Ремонтируют крыльцо повесили малюсенькую бумажку на дверь о том что вход где банкомат. Я здесь первый раз. Я не знаю где банкомат. После беготни вокруг здания нашла заветную дверь. Где охранник сказал, что в организации карантин и нет никого,ткнув пальцем в список офисов. Почему не сообщить об этом на самой первой двери???
Голосовой помощник Светлана отдельный разговор. Она простите тупая! Я звонила чтобы узнать работает ли офис. Она четыре раза рассказала мне голосовое меню поставила меня в очередь на 31 место! Конечно у всех же баланс резиновый!!!
25
18 декабря 2020
Хочу знать на каком основании Первичная профсоюзная организация "Энергосбыт",не имеющая лицензию на продажу этой самой энергии,собирает с народа деньги?Почему я должна платить деньги на благотворительный счёт(40702),а не на мой личный счёт,который должен начинаться с 40821?И почему штрих-код указывает,что страна производитель США?Получается вы нас угрозами судов принуждаете к совершению преступления.Куда смотрят компетентные органы?
33
2
30 июня 2021
Пришла 30 июня 2021г в офис на пр.Победы 162. Открыты 4 окна, но по факту принимает только 1 окно. Сидят разговаривают и ходят туда, сюда. Может уже взять нормальных сотрудников, которые будут обслуживать и не создавать очереди.
16
24 января 2020
сейчас очередь движется немного быстрее, больше сидящих мест добавили. Но вот горячая линяя почему очень плохо работает. Начиная с 15 декабря 2019г. Невозможно было дозвониться до оператора. А 15 января 2020г. Телефон выключен или находится в не действие сети. Писала заявление на открытие нового лицевого счёта, в октябре. В ноябре стали названивает о долге за свет, причём это долг был бывших собственников. Пошла снова к ним, а они оказывается Новый лицевой счёт не открывали, а просто старый перенесли на мое имя. По итогу не дождавшись ничего никаких квитанций, они даже на email ничего не присылали (в заявление было указано, чтоб на него тоже приходило), пришлось ещё с пеней за свет заплатить. И уверяли, что теперь будет приходить на электронную почту. Посмотрим как будет.
18
2
20 августа 2020
Продала свою комнату в общежитии.Отправила письмо на электронный адрес с договором купли-продажи.Попросила сделать перерасчет.Прошло 1,5 месяца ответа нет.Звоню.Еле дозвонилась.В очереди 26 на линии.Отвечают,что у меня еще и задолжность.Вот скажите,я уже не собственник,документы предоставила.А мне шпарят начисляют оплату на моё имя.Почему такой беспредел.Никто ничем не занимается.В условиях пандемии должна ехать с двумя маленькими детьми в офис для разбирательств.Беспредел полный.
31
1
19 февраля 2020
В период оплаты за услуги - умопомрочительные очереди. Специалисты довольно неспешно решают вопросы, в очереди можно и по часу-полтора простоять. Меняли счетчик, привезли старый, чтобы сняли показания, но его забыли отразить в сисеме, на след месяц квитанция с показаниями "по нормативу", благо сохранили фото старого счетчика. Со скандалом заставила поставить показания старого счетчика. Так что граждане, будьте внимательны, ничего не выбрасывайте и не удаляйте пока не наступит следующий месяц и не убедитесь, что все изменения отражены в платежном документе корректно.
18
6 мая 2021
Халатное отношение к выполнению своих должностных обязанностей и полная некомпетентность многих сотрудников , незнание сроков межповерочных интервалов приборов учёта и документов их регламентирующих .
12
1
5 апреля 2021
Завышают показания за свет и каждый раз приходится им звонить и ругаться передаешь одно показание на деле пишут выше и искусственно вводят в долги к клиентам относятся как вечно должны им и по телефону не дозвониться
15
2
23 мая 2022
Раздули штат, сотрудники в основном некомпетентны. Вопросы решаются оооочень долго. Гоняют людей из одного кабинета в другой вместо того, чтобы оперативно ответить на вопрос и его решить
3
25 декабря 2021
В Октябре написал заявление на опламбировку счетчика. Никто не приехал. Пошёл в ноябре. Приехали в декабре. Поставили пломбу. Указали неверный номер счетчика. Позвонил оператору сказала писать в вайбере, а там робот светлана,. ****. Что делать не знаю
5
3 июля 2021
Пыталась два часа дождаться своей очереди. Бесполезно. Попытки найти ответственного увенчались посылом меня в неизвестные дали. Дозвониться и задать вопрос невозможно, отвечает робот.
11
2 февраля 2021
Полное отсутствие реального сервиса для физ. лиц. На горячей линии всегда 25+ в очереди, обращения в личном кабинете игнорируются. Дистанционные сервисы в реальности не работают. Передача показаний также игнорируется.
10
1
21 июня 2021
Плохо настроена дистанционная работа через интернет, на письма отвечают стандартными отписками, хотя прикладываю все документы - Ничего с места не двигается.
10
13 марта 2020
А я хочу сказать доброе слово. Вот руководство организации сумело так поставить работу специалистов (наверняка, жён, сестёр, племянниц), что за хорошую зарплату можно мусолить вопрос полчаса, счётчик продать за минуту (хамским образом заставив вас это сделать под угрозой ежемесячного штрафа в 300 рублей). А очереди, ваши нервы - это издержки производства...
15
5
24 июля 2020
Я несколько раз пытался попасть, чтобы решить необходимые вопросы, но...
Сам работаю до 16 часов, недалеко, приезжаю, а номерки на электронную очередь уже не выдаются, т. к. офис работает до 17 часов. Попасть без талона к вежливым сотрудникам невозможно, у них дар речи отсутствует.
6
2
11 марта 2020
Ну, если как место, то зал просторный есть достаточно сидячих мест, электронная очередь, вежливые операторы. Но сама организация -это печаль. Например, чтобы вызвать специалиста компании для опломбировки нового счетчика, надо 1,5 часа отстоять в очереди и сделать это должен именно собственник квартиры.
3
4
17 августа 2020
Безобразное обслуживание, невозможно дозвониться по телефону. Если вдруг дозвонишься, невозможно получить никакой информации, никаких объяснений. Присылают огромные счета в сообщениях на телефон без квитанций и объяснений просто с потолка, неизвестно за что. Откровенное мошенничество и хамство!!!!
11
2
10 марта 2021
Регулярные обращения по поводу перерасчёта отопления на сайт, заявление в главном офисе написано - никаких действий не принимают, зато звонят о задолженности! Безобразие!
9
13 июля 2020
Не возможно дозвониться, чтобы узнать ответ на свой вопрос . Ждать приходиться очень долго, а денежки " капают" в телефоне. Счётчик горячей воды поменяла, написала заявление на опломбировку. Прошло 1, 5 месяца и никто не приходит. Теперь не знаю какую цифру ставить в квитанции. За прошлый месяц в квитанции стоит 0.
11
26 апреля 2021
Дистанционно невозможно заказать опломбировку. Просит документы, предоставил. Опять повторяет просьбу. Я повторил процедуру. Опять просит. И так 4 дня.
7
20 марта 2020
Вот где полная анархия. Очереди хоть и по талонам. Пришла в половине девятого. Электронный талон 12 впереди меня написано 49 человек. Простояла 2,5 часа вопрос не решили. По телефону ничего объяснить не могут даже по простейшему вопросу. Почему здесь начали принимать оплату. Есть ведь система город,онлайн вообщем все это создает огромные очереди.
15
1
3 июля 2020
Более ужасной организации я не встречала, в офисе на тк радуге на самом солнцепеке нас стоит человек 20 ( и это в условиях пандемии, оренбургэнерго не очень то печется о людях), зайти в зал не разрешают, очередь не движется, дозвониться невозможно, просто кошмар
6
1
20 мая 2021
Очень много народа в очереди. Обслуживание медленное, но по объективным причинам. По городу мало пунктов приёма платежей.
3
1
11 августа 2021
Самая худшая компания в России! Существует как отдельное государство с неизвестными почтовыми адресами и телефонами!
5
14 июля 2021
ужасная компания!!!!пол года не могли скорректировать квитанцию, тем самым образовался долг!долго разбирались, толка нет!!!
3
1
9 ноября 2021
Отвратительная воровская компания! За одно и тоже берут дважды! Оплату теряют и якобы они тут ни причём!
3
12 декабря 2020
В режиме в интернете написано по субботам до 16:00, а когда приехала на двери выходной😡, дозвонится вообще не реально, зато квиточек на оплату прислали инфаркт можно получить
4