Не понимаю почему такая низкая оценка в общем.
Собственно почему 4 звезды
Плюсы:
Дешевые тарифы, хорошо подготовленные сотрудники тех-отдела (ну это те, кто вам чинит, а не разговаривают), довольно неплохое обслуживание, приятные девушки на телефоне.
Минусы:
Сами по себе сети не самые лучшие, техническая оснащенность низковата, тарифная линейка "высокоскоростного" интернета мала, нет прям быстрого.
Отдельно хочу сказать, что ребята работают, если позвонить в поддержку вопрос решат, даже если он со стороны пользователя. Если не позвонить в поддержку, никакой вопрос не решится, сама проблема не исчезнет, поэтому отзывы, что с 1 звездой и словами "У меня плохо работает интернет", ну не обоснованны.
С подключением и самим интернетом проблем не было, отзывчивые мастера. пользовались три месяца, взяли роутер в аренду, потом срочно пришлось уехать в другой город по работе, вернули роутер, подписали акт приема-передачи. Поставили известность о том, что уезжаем. Нам порекомендовали в личном кабинете расторгнуть договор. Мы зашли в личный кабинет, там объявление- «через личный кабинет договор не расторгается». Давно нахожусь в другом городе, а у меня, оказывается задолженность, хотя интернетом я не пользовалась, роутер вернула, и они об этом знали. Теперь звонят и угрожают по телефону каждый день. Спасибо, очень приятно с вами пообщаться😄
Подключила с 1 октября орион интернет и телевидение. Это просто ужас 🤦♀️ каждый день изображение и звук у телевидения теряется, экран покрывается полосами и кубиками, зависает. Что не так, Орион? Ведь столько жалоб по этому поводу, если не можете наладить качество услуги, то уходите с рынка... если до конца ноября не исправится ситуация после того, как сегодня оставила заявку, буду уходить в другую компанию
Добавляю отзыв. Сегодня, 10 ноября, приехал мастер (быстро после заявки) отремонтировал, связь наладил, пока всё хорошо. Буду дальше наблюдать. Добавила звёзд. Спасибо мастеру (имя не спросила)
Если хотите часами, неделями сидеть без интернета вам в Орион Телеком !!!Года полтора назад начали часто отключать интернет "по техническим причинам" часа на два, а иногда и вообще заставляют ждать работника для устранения "неполадок" по 3 -6 дней! И подключают только после того как позвонишь , "повисишь" на линии...
А сегодня вообще на обращение и просьбу соединить с технической поддержкой сотрудник сказал "НЕТ". СИДИТЕ И ЖДИТЕ"!! ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ. И расторгнуть договор с ними можно только по приезду в офис...
Много лет пользуюсь услугами, особых проблем не увидел и ощутил. Все аварии на сети бывают и у других операторов связи. Меня устраивает сервис и пакеты услуг. Особенно нравитися домофон с телефона.
Хотела бы получить грамотный ответ на вопрос и расчет к нему. 23 декабря 2024 года по 23 января 2025 года у меня оплачены ваши услуги. Но тут звонят и предоставляют скиду в 30 %, услуги предоставлены с 17.01 по 17.02 2025 года,оплата 427 рубл. а куда делись 6 дней оплаченных с 17.01.по 23.01 ????????????
Качество передачи сигнала ужасное, постоянные помехи. Задолженность в онлайн не отражается, поэтому, забывается оплатить. А если появляется задолженность, без предупреждения приходят и отключают просто в пятницу вечером.
В абоненском отделе перепутали адрес заявки ,мастер попросил приехать пораньше назначенного времени ,примчалась в итоге мастер оказался на другом совершенно .адресе.В итоге перезвонили ,что теперь ждать в течении 2 часов.
26.09.2024 г позвонил в офис по плохому качеству интернета.
Сказали , ждите.
Сам нашел причину в подъезде в щите .
Позвонили через 6 дней , вот это работают .
Плохо работает тех отдел.
Вообще не работает.
Тариф интернет + телевидение. Интернет подключили, телевидение не настроили- месяц жду, уже надоело звонить и оставлять заявку, чтобы настроили! Ничего не двигается, кормят обещаниями)
Предложили новый тариф, выше скорость,15.12.22 благополучно на него перешел.
А в марте 2024 года выяснилось, что физически, я не мог получать скорость заявленную в тарифе по вине компании. Оставил заявку, переключили на скорость по тарифу в течении трех дней.
20 марта 2024 года написал в личном кабинете заявление о перерасчете. Сегодня 22 апреля 2024 года, по телефону одни обещания и ни каких действий. Продолжают кормить завтраками, обещаниями перезвонить и так далее............
Не рекомендую в данный момент эту компанию.
Оставила заявление в начале февраля, и выписку из Муниципального Хакасского банка, о том что 8 декабря 2023 года перечислила деньги 607 рублей, принимала Анастасия, надо от Ориона выписку для банка, что деньги не поступали на счет Ориона, до сих пор ни ответа, ни привета, я сама была в офисе два раза, всё обещают решить вопрос и прозвонить мне, когда можно к ним в офис приехать за выпиской
последние полтора года ужаснейшее качество интернета каждый вечер стабильно отваливается на минут 5-10 так-же любую даже самую простую проблему решают по 2 месяца. Также хотелось бы узнать когда вы собираетесь решать проблему с постоянной потерей пакетов которая наблюдается уже около года
7
1
А.
Знаток города 16 уровня
14 января
Сначала улыбаются по имени отчеству на будьте любезны , как только заключил договор , всё !!!!
1. Качестве не то на 3 .
2. Вызвать мастера не возможно.
3. Скорость интернета не соответствует договору.
4. Самостоятельно меняют абонентскую плату.
5. Включают какие-то дополнительные платежи и т п
Не рекомендую данного интернет провайдера.
Очень плохая компания, мало того, что интернет подключали 2 дня, после недели работы, отключился и на данный момент уже 5 дней, как не могут наладить, техподдержка ничего не может решить, не рекомендую
Оставила заявку на подключение кабельного телевидения еще в ноябре, в итоге звонили несколько раз, говорили что со мной свяжутся по поводу подключения, но уже прошло 3 месяца и никто так и не позвонил! До этого все было норм..
Офигенный провайдер, нужен был игровой тариф, подсказали, подобрали, посоветовали хороший роутер, парни оперативно приехали, всё подключили, настроили и всё за бесплатно, пользуюсь уже несколько лет и пищу от счастья.
В случае проблем с интернетом мастера после заявки будете ждать ооочень долго! С месяц примерно. Думал что в наше время такого уже нет. Да и тарифы кусаются, ищу альтернативу.
Компания медленно катится на дно. Возникла проблема с доступом в Интернет не могли решить с 29.01 по 07.02. На поданное заявление о перерасчете не реагируют с 08.02 по настоящее время. Руководитель Кузьмина И. В. либо не компетентна, либо неклиентоориентирована, т.к. с физлицами по телефону не общается, находясь в офисе предоставляет информацию в головную компанию о том, что находится на больничном.
Пользовался примерно год, вроде все было норм. Потом исчез сигнал. Благодаря службе поддержки выяснили, что повреждён кабель, но устранять неисправность никто не спешил, даже после нескольких обращений. И лишь спустя месяц, когда я уже пользовался услугами другого провайдера, мне позвонил мастер и сообщил, что неисправность устранена. Спасибо ему, конечно...
Собственно оценка проистекает из скриншота. Обратился с этой проблемой в субботу, обещали в течении суток разобраться/прислать мастера. Скриншот сделан глубокой ночью в понедельник. Тариф 100мб в пакете со связью МТС. Скорость проседает в рандомные моменты времени. Тест ни разу не показал скорость выше 20 мегабит.
Высокая скорость , приемлемые цены , вежливый персонал , просто лучший провайдер ! Рекомендую. А услуга домофон 2.0 вообще крутая штука , да и ещё бесплатная
Хамское отношение к клиентам, последнее время качество услуг скатилось до безобразия... Раньше был один из лучших провайдеров...
8
1
Е
Елена Климашевич
Знаток города 20 уровня
8 января 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Заявления в личном кабинете не обрабатываются. Подать заявление через номера указанные в договоре не возможно. У вас их просто не примут. Древний мир провайдера, требуется от клиента присутствие в офисе.
В городе Черногорске негде произвести оплату за интернет, нет офиса .в банкоматах нет этой компании наличкой нигде не оплатишь, каждый раз приходится ездить в Абакан, очень неудобно, придется договор расторгать уходить к другому оператору
Регулярные паузы в инетернете. При обращении к оператору, переадресовывает к инженеру техподдержки. Тот даёт рекомендации, что надо сделать. При этом рекомендует, что если обнаружится проблема в роутере, то его надо заменить. На вопрос о том, что он, как специалист, советует мне самому разобраться в проблемах, ответ невнятный. Получается, что они отказываются фактически прислать специалиста, чтобы выяснить причину неполадок с интернетом. И на фиг такой провайдер?
Это просто ужасная компания. Не поверите, но мастера жду более недели из-за сбоя телевидения. Мало того, что не идет, так даже не пытался созвониться чтобы назначить время. Сама звоню каждый день на горячую линии, там мило улыбаются и утверждают, что мастер буквально сегодня со мной свяжется, но у мастеру видимо совершенно не до проблем клиентов. Не рекомендую категорически!!! Не вздумайте связываться с этой компанией!!!