Качество выполнения услуг по прежнему высокое. Нравятся акции. Но уровень сервиса персонала не соответствует. Возможно зависит от смены
1
Посмотреть ответ организации
Mr. MorningStar
Знаток города 13 уровня
30 ноября 2021
Не советую данное ателье к посещению. Отвратительное отношение к клиентам. Зашёл подшить вещи за полтора часа до закрытия, меня не хотели обслуживать, заметив, что заполнять ещё кучу отчетов, а уже конец дня. В итоге в процессе сотрудник всем видом показывал, что не настроена выполнять свою работу. В итоге просто ушёл оттуда из-за такого отношения «на отвали».
Отдал в химчистку , в итоге ничего не отстирали. Приёмщица просто стоит и молчит вместо того чтобы предложить решение проблемы. Говорит ну не справились…ужасное обслуживание
Укоротить и подшить трикотажное платье стоит 15000. Если хотите дешевле, предупреждают сразу, что внешний вид изделия будет испорчен и ателье за это ответственность не несет.
Ремонтировали шерстяной свитер тонкой вязки, который был поеден молью, вот прямо дырки были. Думал, что ситуация безнадежная, но профессионалы справились со своим делом, как будто бы ничего и не было. ID 22453300
Сдал выцветшие от неудачной стирки чиносы и шорты Stone Island, павшие смертью храбрых в борьбе с солнцем. Оба предмета вернули в состоянии новых. 5 баллов!
Совершенно хамский персонал, после пяти минут ожидания ни один из сотрудников даже не постарался поздороваться. Пришёл, постоял и ушёл. Спасибо за такой сервис, больше не приду
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2021
Портят вещи и обманывают людей! Не сдавайте в химчистку дорогие вещи. Испортят и будут морочить голову потом.врут и изворачиваются. Ужасное место!!!
На этапе консультации уже убили все желания обращаться. Чат-бот настроен отвратительно, консультант даже не понял, что надо сделать и уже шпарит цену. Потом отвечают «это не вам». Сроки не могут адекватно обозначит. Вероятнее всего обувь бы мне вернули в ужасном состоянии, если работа у них не клеится на первых этапах. Позор.
Пользуюсь услугами Ателье около 20 лет. Профессионалы своего дела, ни разу не разочаровалась в них👍
3
Посмотреть ответ организации
Daria
Знаток города 11 уровня
23 августа 2022
Очень долгое обслуживание. В ателье один мастер и один приёмщик. Неторопливые абсолютно. Могут уйти в кладовую и не выходить десятки минут.
Рукав разошёлся по шву на 1,5 см. Они забрали изделие и ушли совещаться на 15 минут.
Дорого. Качество работ ценам не соответствует.
Но больше обращаться не буду в первую очередь из-за персонала и обслуживания.
Ужаснейший сервис , несоблюдение сроков, огромная задержка , халатное отношение! Никогда больше не обратимся !
4
Посмотреть ответ организации
Ежичек
Знаток города 12 уровня
27 января 2023
Не рекомендую. Обстановкой и ценами пытаются дотянуться до какого-то уровня, но вот качеством ремонта и клиентоориентированностью сильно уступают самым захудалым подвальчикам. За ремонт обуви запросили 5 тысяч, а по факту сделали ремонт на 1 тысячу. И да, мы - клиенты, тоже немного знаем цены.
Ремонтировала сумку Furla , отелье типо специализируется на ремонте хороших сумок, года два назад мне и правда сделали отлично, но в этот раз сделали , как и в любом простом ремонте обуви могут за 300-400 рублей, -тяп-ляп и левой рукой!!за ремонт я отдала 2400!!Девочки не ведитесь на рекламу, тут делают не аккуратно и топорно, не несите сюда хорошие вещи , ощущение что нормальные мастера убежали.
Договор 3-12890/1 от 15.01.2020, отдавала в офис на Таерской.
Я не то что разочаровалась в Орликов, мне жаль и испорченной вещи и нервов и денег!!
Пользоваться таким уровнем услуг за большие деньги нет смысла, видимо там не осталось профессионалов больше!!
Если бы можно было поставить МИНУС пять звезд, поставила бы. Одно громкое название, а качество хуже некуда.
Отдавала кофточку в химчистку, почистить каташки и украшение подшить. Так больше месяца пришивали. Раз шесть приходилось просто пальцем тыкать в то, что они каждый раз не подшивали.
Последний раз отдала в апреле брюки на подшивку. Подшили, но.... брючину "пропороли" судя всего иглой. Структуру ткани новых брюк нарушена и прилично длинная белая полоса осталась навсегда! Обратившись к руководству.... хамство, бросание трубок, игнорирование больше месяца, пустые обещания
Чем закончилось? )))))) Так это же я сама волшебным образом попала на производство и сама себе процарапала штанину. А директор..... ну скажем так.... грязь и угрозы....
Жаль мне его.... За всё придется отвечать!
Посетил ателье Орликов на Сущевском валу, помещение приличное, менеджер вежливый, объясняют все хорошо, но берут предоплату в полном объёме, заказ № 9-5989, сдал сумку на замену молнии, ждал исполнение заказа 2 недели, исполнили в срок, при получении и осмотре сумки обнаружил недостаток в том, что молния пришита и открывается не в том направлении как при покупке. За немалую стоимость своих услуг можно и повнимательнее относится к исполнению, в очередной раз убеждаюсь нашим бизнесменам, побольше взять и не качественно сделать - бизнес "по русски".