Ormatek
51 отзыв
27 февраля
Зашла в мебельный центр Империя, хотела подобрать кровать и матрас на дачу.
Хотелось уложиться в определённый бюджет ,на который я рассчитывала.
Зашла в салон Ormatek,
Очень уютный салон и замечательные менеджеры.
Меня проконсультировали, я выбрала подходящий вариант для меня, заказала , все привезли , собрали
16 января
Искренняя благодарность менеджеру Евгении за грамотную консультацию, клиентоориентированный подход (без навязчивости!!!) и весь процесс покупки (от консультации до продажи). Повторную покупку будем делать только у нее. Пожелание руководству ценить и поощрять именно таких сотрудников. Приятно было общаться и приятно было покупать.
Именно такие сотрудники создают уровень и имидж Компании.
Ещё раз спасибо!
14 сентября 2024
Магазин в целом хороший, но я была очень разочарована таким отношением продавцов-консультантов. Мало того, что когда мы подошли, они просто сидели и попивали чай, увидели нас и с крайне недовольным лицом только одна встала. С полнейшим пренебрежением, узнав бюджет, спросила «вы что в съемную квартиру ищите». Мы попросили показать ткани, меня просто отправили на стойку… в итоге мы конечно ушли и просто из-за отношения возьму кровать лучше в другом месте.
7 июля 2024
Хотим выразить благодарность менеджеру Евгении салона орматек в ТЦ Империя, за профессионслизм и качественное обслуживание. Нам все понравилось, побольше бы таких ответственных работников. Будем всем рекомендовать этот салон. И в дальнейшим обращаться сюда. Тк очень большой выбор товаров.
4 сентября 2024
Покупали матрас в спальню после переезда. Где искать матрас, вопросов не было: детям давно заказываю в Орматек через интернет. Но себе и мужу (взрослым людям, обремененным тяжестью лет)) хотелось заказывать не вслепую.
Приехали в ТЦ, перележали на всех матрасах по 5 раз.
Спасибо менеджеру Алексею Лотыреву:
- очень подробно рассказал про все нюансы и различия в разных моделях матрасов
- не торопил, терпеливо ждал, пока мы попробуем
- помог отвлечь детей, чтобы дали сосредоточиться на выборе
- помог вписаться в бюджет
- сделал скидки по всем возможным в нашей ситуации параметрам
- помог выбрать кровать для полюбившегося матраса
Покупкой полностью довольны, спать удобно, тело отдыхает, а подкроватье стало отдельным большим местом для хранения.
Рекомендую данный салон и Алексея 👍
29 февраля 2024
Благодарность коллективу Орматек Империя (в частности Алексей рыжий) за лучшую коммуникацию и компетентный подбор спального комплекта.
С подарками все по договорённости - прекрасный плед получили презентом - очень довольны покупкой и будем рекомендовать салон к посещению)
25 января
Очень расстроена после покупки кровати. Во первых заказали с основанием, которое быстрее изготовят, т.к кровать нужна была чем быстрее тем лучше. Но в итоге за два дня до доставки позвонили и сказали что изготовленное основание с браком и либо мы доплачиваем за другое основание и доставка переносится на пять дней, либо с этим же основанием и доставка еще переносится почти на две недели.
Выбрали доплату за новое основание. Во вторых мы доплатили 8% за доставку и сборку в один день. В итоге, привезли кровать в оговоренное заранее время, и при доставке выяснилось, что собирает совсем другой человек в неизвестное для нас время. Пришлось отменить все планы на день и сидеть ждать еще и сборщика, который приехал в пол 10 вечера. Заранее нас никто не предупредил что доставка и сборка это разные люди. В третьих, из за поздней сборки, пришлось спать в к вонючей кровати, потому что она не успела выветрится. А я на 9 месяце беременности, очень приятно!
4 апреля 2024
Купила матрас жесткий, поспала некоторое время и не понравился. Решила поменять на средний. Но я очень благодарна Алексею за его труд и терпение. За его организацию и добродушное отношение. Потому что он настолько все досконально объясняет и выполняет свою работу, что хочется менять матрасы каждый месяц))) я не почувствовала никакого дискомфорта, кроме как неправильно выбранный матрас. Все решил, все сделал! Что еще нужно женщине при выборе матраса)) спасибо Алексей🙏🏻
14 мая 2024
Около месяца назад покупала тут матрас, осталась очень довольна. Консультант Алексей всё подробно рассказал, показал. Помог подобрать самый оптимальный вариант)
29 февраля 2024
Выбирал кровать в спальную, классный салон , сотрудники очень помогли с выбором кровати и сопутствующих товаров, взаимодействием очень доволен, большое спасибо!!
20 марта 2024
Менеджер Сергеев Артём не ориентируется в составе матрасов, задаёшь вопрос, начинает искать состав матраса в каталоге. А должен знать. В этом конкретно салоне представлено очень мало моделей и можно было бы запомнить хотя бы их. Показывает только 3 модели матрасов и утверждает, что в данной линейке больше моделей не существует. Открываем сайт Орматек и получаем другую информацию несколько моделей одной конкретной линейки, о которых Сергей "забыл", так надо продать эти. Заинтересован в продаже только матрасов определённой стоимости. Выдаёт непроверенную медицинскую информацию, как правильно спать, что вообще категорически не допустимо, он не имеет отношения к медицине, он продавец матрасов.
25 марта 2024
В Орматек уже заказывали кровать, теперь решили обновить матрас. Всегда здесь доброжелательные консультанты, без лишнего навязывания более дорогого товара. Очень приятное впечатление осталось, надеемся, что и матрас нас также не разочарует.
18 июля 2023
Выбирали в этом салоне кровать с матрасом. Очень грамотные, отзывчивые менеджеры - все подробно рассказали, показали.
В салоне дружелюбная атмосфера, предложили чай-кофе.
Выбором кровати и матраса остались довольны. Спасибо!
3 февраля
Обходите стороной этот салон, если не хотите мотать нервы (на что, кстати, эта компания и рассчитана, принцип - Продал и забыл)!
Сплошной обман, который уже ни в первый раз происходит в этой конторе. Больше работать и учить как работать и отвечать за слова я не буду. Возвращал много продукции у них, моими аргументами для пусть послужит моя историю возвратов в этой компании, на тот товар, с их слов, который я вернуть не смогу) Орматек живёт в своей какой-то стране, явно не основываясь и не соблюдая законы РФ! Последняя покупка вообще из серии фантастики (номер заказа 12024431).
Посетили салон и захотели приобрести матрас, но только с условием, если он нам не подойдёт мы сможем вернуть матрас и деньги. На что менеджер Любовь, сказала если мы ни разу не принимали участия в тест-драйве можно будет так сделать (в дальнейшем это окажется враньём). Оформили заказ, оплатили его, доставку к нам домой должны были организовать через две недели.
Матрас привезли конечно.....
Запах ужас, ну да ладно, думаем выветрится, но самое основное, а это сама мягкость матраса отличалась в разы от того, что мы смотрели и тестировали в шоуруме!!! Наш оказался жесткий и на следующий день у нас уже болела конкретно спина. Ещё было выявлено то, что изделие не соответствует размерам (Высота указана 23 см, по факту он где-то 25 см - 26 см, а где-то 24 см) Про длину и ширину промолчу тоже отличие 2 - 3 см. Потом я решил снять обшивку матраса и оказался в шоке, слои были проклеены не везде, они отходили и торчали (не прилегали друг к другу. Из-за этого с тыльной стороны по центру матрас провисал, а по бокам наоборот имел бугор в 2 см. Кошмар короче, криворукость сборки!!!
Отзвонил менеджеру в магазин ТЦ Империя, рассказал всю ситуацию, на что мне Любовь ответила, что всё ок, всё равно у меня тест-драйв. Я ответил, что хорошо, если матрас мне не подойдёт в течение 21 дня и у нас также будет болеть спина, я верну деньги . На что я услышал то , что ввело меня в шок, это, как я уже понимаю, вечная стратегия Орматек, мол никаких возвратов денег, а только обмен на любой другой матрас (а это значит на те, которые я вообще не хотел, изначально, рассматривать для покупки), враньё этого менеджера меня просто взбесила!!! Так врать в лицо и доказывать , что таких слов она нам не говорила и у неё имеется доказательства (видео, где чётко она рассказывала нам про условия тест-драйва), которая она обещала выслать. Так как после такого прецедента , тестировать дальше я ничего уже не хотел, я стал оформлять претензию на данный возврат. Просил видео, никто конечно мне его не предоставил , так как выяснилось то, со слов уже старшего сотрудника этой точки, Сорокиной Евгении, что запись то есть, но звука на нём нет, то есть, второй раз меня обманули. Ну, просто молодцы)))) Поздравляю!! Ругался с Евгенией целый час, доказывая, что "земля круглая", ссылаясь на то, что ни в первый раз меня обманывает компания и как понесёт наказание их сотрудник, который изначально нас обманул, и как мне вернуть матрас. Ответ в стиле, оформляйте претензию по браку, так как , если , допустим, Любовь "ошиблась", просто обманула, ввела клиента в заблуждение , это ничего не значит, так как я ещё должен доказать, что она нам это говорила! У меня же есть договор , который я подписал по смс, а всё остальное это ерунда и не имеет никакого значения! Ну, класс, просто курсы нужно открывать им, прям марафоны делать по заработку, как Евгения выражалась про их юристов, с её слов , зарабатывают себе на хлеб!))) Классный хлеб получается, если он основывается на обмане покупателей!!!! Почитал отзывы на другом ресурсе про Орматек и повергся в шок, из 600 отзывов 500 негативных. Компания явно рассчитана на тех, кто после первой связи с ними закроет глаза и пойдёт дальше лесом... Не покупайте там ничего, от слова совсем!!! Пусть моя история покажется хорошим опытом, 5-6 возвратов у них ( и везде ругань и враньё) . Ничему они не будут учиться и менять в этой схеме. Им просто выгодно!!!! А менеджеры продают и впаривают клиенту потому, что знают , что продажа им пройдёт и товар уже точно никто не вернёт, так как не все готовы бороться за свои права. Номера претензий 000324601 и 000324604 от 2.01.2025
11 марта 2024
Купили тут отличную кровать с подъемным механизмом, просто огромную. Выбирали и искали долго, объездили много магазинов, вот нет такой как мне надо и все! И только тут нашли вариант, подходящий более-менее по сочетанию характеристик. Спасибо менеджеру, что помогла подобрать максимально похожую.
29 июля 2023
В торговом центре все понравилось
Товар в широком ассортименте
Персонал вежливый и профессиональный
Особенно Лилия, очень внимательно подошла к решению моего вопроса в выборе мебели
Всё светло и чисто
16 июля 2023
А нас Алексей, к сожалению, обманул. Сама мебель классная, берём вторую кровать и мебель служит верой и правдой. К кровати дополнительно Алексей обещал подушки, мелочь вроде, но интерьер уже был продуман именно с этими подушками, цвет и ткань как у кровати, отдельно в другом месте сложно будет такие подобрать. Сначала Алексей говорил чтоб ожидали месяц, два, что мы в очереди за ними, а потом и вовсе перестал отвечать))) смешно))) Прошло 7 месяцев. Осадок очень неприятный. Магазин находится практически около дома нашего, удобно было там все покупать, но после такого отношения я лучше прокачусь чуть дальше, но через Алексея брать больше не будем. Хотя планировали ещё подушек ортопедических набрать в ближайшее время, да много всего по мелочи часто нужно. Хотя Алексей до покупки прям показался очень приятным молодым человеком, жаль только, что после оплаты забыл про все обещания. И в договоре мы это не прописали. На слово поверили. Надеемся другие покупатели почитают, вестись на подарки от Алексея уже не будут, либо прописывайте все в договоре. Всем удачи!
1
17 июня 2023
Это самый лучший салон в Москве и ближайшем Подмосковье. Здесь работают настоящие профессионалы. Помогли подобрать матрас и подушки. Обязательно порекомендую своим родным и друзьям обращаться именно в салон Орматек МЦ Империя!
17 января 2024
Поехала специально а этот салон 11 января так как на сайте было указано наличие нужного матраса, в итоге, когда приехала, девушка стажер сказала что такого матраса нет и вообще мягких матрасов нет. Несколько раз уточняла у старших консультантов, и как понимаю ей сказали что нет. Абсолютно не клиентоориентированный директор, который не мог ни на минуту оторваться от своих дел, чтобы помочь клиенту. Разочарована.
1
23 марта 2024
Купили отличный матрас с зональным пружинным блоком и кучей разных пен по скидке. Ничего, по сути, не знали, чем матрасы друг от друга отличаются и какой выбрать, но консультанты помогли сориентироваться в разнообразии моделей.
20 января 2023
Отличный салон: большой выбор кроватей и все линейки матрасов, очень комфортное освещение, которое не слепит, приветливый персонал (в частности менеджер Алексей(солнечный) очень порадовал своим профессионализмом и подходу к делу в общем и целом)
Однозначно рекомендую к посещению 🔥
3
9 апреля 2023
Сделали заказ матраса, двуспальной кровати и ещё кровати для ребёнка здесь.
Очень компетентный и клиентоориентированный менеджер Алексей помог сделать заказ. Очень высокое качество клиентского сервиса. Спасибо компании Орматек и лично Алексею.
Очень надеюсь, что по факту доставки продукции не придётся корректировать отзыв.😁
17 марта 2023
Лучший магазин с профессиональными менеджерами: проходили мимо, пригласили и провели тест-драйв премиального матраса tempur на основании-трансформер(теперь задумываемся о приобретении). Всей команде Империя благодарность за радушный прием и слаженную работу)
1
6 июля 2024
Купила матрас orto premium navy lux , обожаю его
Приехала за подушкой - купила подушку, опробую.
18 июля 2023
Долго подбирали себе матрас и попали в салон Орматек в тц Империя.Приятно удивил профессиональный подход к подбору матрасов,подушек. Елена помогла нам определиться с матрасом,грамотно и понятно всё объяснила и показала.Мы очень довольны покупкой,попутно прикупили и подушки.За следующим матрасом однозначно в Орматек к Елене!Большое спасибо! Всем рекомендую!)
10 мая 2023
Купили матрос и кровать. Консультант Лилия все подобрала четко. Спим уже почти месяц. Довольны очень. Лилия настоящий профессионал своего дела. ❤️
22 июля 2023
Покупали кровать и матрас в Орматек три года назад. Очень довольны качеством! Прекрасно вписалась в интерьер комнаты .Всем рекомендую.
22 декабря 2023
Отличный интернет-магазин. Заказал матрас в Орматеке и остался очень доволен. Быстрая доставка, качественная продукция и прекрасное обслуживание здесь!
8 августа 2022
Покупали подушки в магазине для всей семьи. Лилия нас проконсультировала и помогла выбрать самое лучшее из наших потребностей. С ее помощью было все подобрано просто идеально! Даже когда через два года мы вновь к ней обратились, она так же как и в первый раз все сделала просто идеально для нас! Это действительно редкость! Мы очень всем довольны и уже посоветовали друзьям обратиться в этот магазин и именно к Лилии! Сами в следующий раз так же обратимся именно сюда и именно к ней! Большое спасибо!
2
1 июня 2022
Добрый день!
Привезли кроватку Como и матрас и зеркало.
и совершенно прекрасно и супер красиво и быстро собрали и очень бережно.
Большое спасибо за продукцию и за доставку и за сборку. Супер сервис)
4
22 ноября 2022
Если не хотите месяцами ждать своего заказа и по факту получить не то, что ждали (вам попросту доставят не тот товар и на вашу жалобу будут хамить, говоря, что рабочий день до 17, с вами некогда разговаривать), никогда не обращайтесь в Орматек. Компания крайне заинтересована в том, чтобы вы оплатили заказ, а когда оплата получена, про вас сразу же забывают, и вы стучитесь в закрытые двери со своими проблемами, которые Орматек решать не планирует. Низкое качество предоставляемых услуг, низкая культура общения менеджеров, абсолютное отсутствие клиенториентированности.
3
2
22 мая 2022
Остался более чем доволен магазином. Продавец мне попалась очень компетентная, все по полочкам разложила, предложила прилечь на матрас и полежать, чтобы оценить, насколько он мне по жесткости подойдет. Матрас и до этого выбрала, знала какую модель хочу, но здесь окончательно подтвердили, что подойдет. Выбор получился правильный у меня)
2
6 декабря 2023
Сервис в магазине на высшем уровне! Помогли мне выбрать кровать, подобрали нужные параметры и сделали скидку. Спасибо)
16 декабря 2022
Разумные цены. Ощутимые скидки. Нам очень понравился диван, заказали. Сделали вполне в разумный срок. Довезли и собрали.
1
10 ноября 2021
Всем доброго дня и избегайте такие компании ради своего здоровья! В августе гуляли по салонам КРОВАТИ-МАТРАСЫ. Много обошли, но решили не экономить(у меня и супруги проблемы с спиной) а купить всё же в одной из "лучших" как мы считали фирм. Пожалели об этом очень сильно. Сразу скажу, что для этой компании главное продать!! Они не принимают во внимание ошибки своих консультантов, менеджеров. КЛИЕНТ ВСЕГДА ВИНОВАТ! посмотрели кровать и полежали на матрасе(в салонах) всё супер. Сотрудник компании нам озвучил жесткость матраса(СРЕДНЯЯ). кровать оформили сразу, а матрас спустя 3 недели. Получили упакованный матрас и довольные отправились отдыхать. Вернулись через 10 дней. собрали кровать, положили матрас и сразу же поняли что он намного мягче того на котором мы лежали. ОН ТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ, ЧТО НАМ ОЗВУЧИЛИ В САЛОНЕ. Я специально сходил в салон и посмотрел матрас БЫЛ не СРЕДНЕЙ, а МАКС ЖЕСТКОСТИ. Обычная казалось бы ошибка консультанта. Извинитесь перед клиентом и обменяйте, но НЕТ. Позвонил в орматек. Объяснил всю ситуацию. Матрас новый, на нём спали всего 1 ночь. Готовы доплатить, но просим обменять его на МАКС ЖЕСТКОСТЬ поскольку такая жесткость нам не подходит, жуткие боли в спине и никогда бы не купили. Мне ответили, что необходимо написать претензию. Я в свободное время это сделал. И спустя ещё 15 дней мне ответили, извините, но Вы написали претензию на 15й день. И соответственно никакой замены быть не может. Я попытался объяснить, что матрас стоит запечатанный мы мучались и спали на кушетке всё это время. Но у них СТРОГО! 15й день уже не подходит под обмен и неважно что консультант ВИНОВАТ и что я звонил и озвучивал проблему ранее. Ведь я это доказать не могу. А НОРМАЛЬНАЯ КРУПНАЯ КОМПАНИЯ ТАК БЫ НИКОГДА НЕ ПОСТУПИЛА. НАШ МАТРАС ВСЕГДА МОЖНО БЫЛО В ХУДШЕМ СЛУЧАЕ В САЛОН ВЫСТАВИТЬ. ОН СТАНДАРТНОЙ ФОРМЫ 160/200 либо продать с уценкой поскольку мы предлагали доплатить, НО ОНИ ДУМАЮТ ТОЛЬКО О СВОЕЙ ПРИБЫЛИ, А НЕ О НАС С ВАМИ. ВСЕМ УДАЧИ И ПОКУПАЙТЕ ТАМ ГДЕ ВАС ЦЕНЯТ, А НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ. А для Руководства ОРМАТЕК. Отзыв написал Ваш клиент из Города Дмитров. Покупку совершали в августе и сентябре этого года. АЛЕКСАНДР А.
6
1
11 декабря 2023
Большой выбор и приятные цены, нашли все для нашей спальни, а именно кровать, матрас, и подушки с одеялами.
15 декабря 2023
Мне помогли выбрать идеальный матрас, который полностью соответствует моим требованиям. Спасибо, я рад, что выбрал именно ваш магазин)
6 августа 2021
Заказывали ребенку кровать с матрасом в салоне на Дмитровском шоссе. Все понравилось: от общения с менеджером до доставки и сборки. Менеджер Лилия, все подробно рассказала, показала, порекомендовала. Спасибо ей большое. Доставку осуществили в срок. Заказом мы довольны.
1
30 ноября 2021
Одни сплошные минусы! После того как заплатите денги, Вы больше не интересны этой фирме! На фото видно качество! Говорят что я сама это сделала в тот же день как диван привезли! Стоимость 60990 руб!!! Ужас! Деньги возвращать не хотят! Всем советую обходить стороной эту «фирму» во избежание проблем со здоровьем!
3
3
29 июля 2022
Классный магазин,хорошие матрасы, хорошие скидки,купил матрас со скидкой в 46т.
1
27 марта 2023
Товры и спальные принадлежности я сна. Прикольный магазин
2
16 марта 2023
Очень благодарна за обслуживание ,на высшем уровне
1
5 января 2023
Отлично помогли со срочной покупкой матраса!
1
22 сентября 2021
В ходе разговора добавили к заказу наматрасник и подушки, чему я теперь безмерно счастлива. Менеджер был прав, на этих подушках снятся только сладкие сны))
1
26 ноября 2019
+ Грамотное обслуживание. Расскажут, если непонятно, все объяснят. Можно все наглядно посмотреть
+Продают постельное белье и принадлежности отличного качества. Мы два комплекта купили – лучшего не было
+Есть удобная доставка.
1
26 января 2020
мне понравилась не только покупка, но и сам салон. Просторное и светлое помещение, любой товар представлен, как говориться во всей красе. Персонал ненавязчивый и приятный. Обстановка все-таки многое решает!
8 июля 2020
Отправили заявку на покупку матраса 3 июля, сегодня 8 июля, с нами так никто и не связался, планируем скорее всего купить в другом месте, звоню каждый день на горячую линию, и постоянно один ответ ждите завтра... ждите завтра, мне что то совсем ничего не понятно, им деньги что ли не нужны........ Интересно...
2
2
6 октября 2018
К сожалению все надежды разрушили на счёт этой компании. В моем случае кровать и второй раз не доставили вовремя как обещалось ранее. Оператор и отдел логистический не могут дать ответа когда привезут, а про водителей вообще молчу. Видимо у водителей телефоны на блокировке в кузове лежат, что не могут позвонить и сказать когда доставка. Или все таки сотрудники оформляющие заказы всем врут по срокам и хотят только денег срубить. Просьба для покупателей! Покупайте Кровати в Другом месте, обещанного три года ждут одним словом.
4
4
28 августа 2019
У нас часто бывают гости, всегда проблема, куда их положить. Плюс жена хотела диван желтого цвета, но не было выбора, сплошь китайский ширпотреб. Заглянули в этот салон, смогли найти для нас компромисс- диван Ergo. Нам продемонстрировали, как можно разложить, убедились, что качественно хорошее. Понравилось, что менеджер ответила на все вопросы, была предельно вежлива.
1
1
14 октября 2019
Очень душевные продавцы. Широкий ассортимент, приемлемые цены
1
1