Ormatek
27 отзывов
3 февраля
Отличный магазин с большим выбором мебели для спальни и грамотными менеджерами - Артём и Алексей (все чётко рассказали - ненавязчивое общение без воды с полным объемом информации о товаре и сроках поставки) - благодарим за качественную консультацию и помощь в выборе матраса и акессуаров. Рекомендуем👍
12 сентября 2024
Такой известный бренд и такое равнодушное отношение к клиентам. Качество сервиса не соответствует уровню магазина. Консультация и обслуживание на высоте ровно до того момента пока ты не внесёшь оплату.
Заказала подушку 31 августа, в наличии ее не было. Оформили заказ на новую подушку, которая 9 сентября должна была поступить на точку в ТЦ Весна.
9 сентября ничего не пришло, но 10 сентября утром перезвонил менеджер и сообщила о том, что за товаром можно приезжать, он поступил и готов.
Супруг приехал в магазин, а он ЗАКРЫТ, ставни наполовину прикрыты, сотрудник сидит в зале. Обращаю внимание, что магазин работает без перерыва на обед.
После получасового ожидания сотрудник открыл магазин.
Выяснилось, что подушки в наличии нет.
Перезвонила в магазин - менеджер(мужчина) общается через губу, в духе «ну позвонили сказали что в наличии, значит не правильно сказали. Ждите пятницы(13 сентября) переместим товар из другого магазина» и весь разговор небрежным, язвительным тоном.
За покупку на сумму 7000 рублей я не обязана терпеть такое хамское отношение.
Рекомендую воздержаться от посещения данного магазина.
1
3 февраля
Филиал в ТЦ Весна - я зашла посмотреть диваны, потому что в скором времени запланирована покупка данного предмета мебели. К моему удивлению продавец Алексей был крайне невежлив, заносчив и хамоват, на просьбу назвать свою фамилию ответил отказом, к тому же очень неприятно было видеть как он тут же снял бейдж с именем и убрал в карман, сказав, что не обязан давать клиенту такую информацию - то есть сообщать даже своё имя. Это, как минимум, странно.
Такое поведение недопустимо. Такие горе-сотрудники не должны являться лицом компании, потому что роняют престиж фирмы. Теперь, к сожалению, побоюсь рекомендовать своим друзьям и знакомым эту компанию.
Есть видео, почему-то не загружаются.
1
12 мая 2024
Никогда не пишу отзывы, но....)
Прекрасный магазин, консультация просто на высоте! Встретили с улыбкой, все "хотелки" узнали, уложили на нужные мартасы)) Помогли подобрать по цене и по комфорту, рассказав все нюансы! Купили и матрас, и топпер, и подушку) Алексей, вам отдельная человеческая благодарность! Вы нам помогли донести топпер и подушку до машины) И накормили конфетками) Успехов и процветания и магазину и сотрудникам!
30 июля 2024
Я искала матрац для восстановления после травмы. И собиралась преобрести его у другой компании, но в итоге взяла здесь, так как он по ощущениям оказался удобнее. Благодарю весь персонал за великолепно- оказанную помощь! Доставили аккуратно, собрали быстро, когда консультировали окружили вниманием и информация об изделии сопровождалась историческими фактами о сне, да еще и переченьками накормили! В день заказа менеджер сопровождал заказ. Уже на следующий день прошла поясница. Приятно, когда и продукция качественная, и персонал работает с душой! Благодарю и желаю процветания!
6 марта
Покупали 13 февраля подушки, вернее пришли за одной, а оказалось, что проходит акция и взяли 2 штуки по очень привлекательной цене. Консультант Алексей помог правильно подобрать нужную подушку, рассказал про все плюсы и минусы разных моделей, примеряла все варианты и выбрала ту единственную. Конечно, после того когда привык спать на простых подушках, то к ортопедической надо привыкнуть. Я привыкала 2 ночи, уже были сомнения, а зачем мне это надо, болела шея, но прошло 2 дня и организм привык. И теперь это моя любовь! Я не буду рекомендовать свою, так как мы все разные, предпочтения, положение во время сна, но у меня самая топовая модель! А людей не обманешь! Спасибо Алексею, за уделенное внимание, за скидочку и хлопоты! Очень даже рекомендую!
18 февраля 2024
В магазине консультация уровня топ! Помогли подобрать идеальный матрас и подушки по нашему бюджету. Угостили мандаринами и подарили плед! Мы узнали много нового и интересного в процессе консультации. Очень довольны)
16 октября 2023
Добрый день.
Заказали матрас и кровать, в отделе продаж все понравилось. Менеджер очень вежливый, сопровождал нас на всем этапе заказа и даже помог с косяком, который нам оставил отдел логистики.
В момент доставки грузчики поцарапали нам стену, на замечание тут посмотрели и быстренько сбежали. К сожалению написать об этом в акте мы не сразу опомнились.
Когда я пытался дозвониться, то они просто не брали трубку.
На претензию нам ответили грубо говоря отпиской - докажите.
Но могу сказать так, что логистические компании бывают разные, и например при доставке техники от Хаер, грузчики сами сказали, что если мы не вскрываем технику, то обязательно укажите в акте
2
9 ноября 2023
Не первый год покупаю мебель и продукцию (одеяла, подушки, наматрастники и т.п.) в Орматек. Качество очень устраивает, за свои деньги полностью оправдывает ожидания. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине! Это высшая клиентоориентированность, которую я встречала. Очень быстро выявляет потребность, не торопит с выбором, предоставляет альтарнативы, исходя из моих предпочтений. Своими покупками я очень довольна:) Вот одна из них - туалетный стол, который идеально вписался в спальню)
6 июня 2023
Брали матрас Ormatek для дачи eco EVS 9- zone, по рекомендации консультанта Екатерины, в ТЦ Весна.
Выражаем, с мужем, Екатерине благодарность, за рекомендацию матраса и внимательное отношение в процессе всей сделки, от выбора до доставки.
Матрас потрясающий, спим на нём, как младенцы, просыпаемся бодрыми и отдохнувшими! 😃Мы в восторге! Благодарим Вас и желаем хороших клиентов и продаж 🌹❤️
14 марта 2024
Прекрасные, вежливые сотрудники. Прилечь предложили, свет потушили, подушки под головой меняли всем составом. Я только голову поднимать успевала)) скидку сделали. Очень рекомендую! Ушла с подушкой и хорошим настроением.
5 июня 2023
Заказывали кровать и матрас, цена для нашей семьи не малая(68т.р.), персонал вежливый и обходительный, "пока вы не оплатили заказ" скази звоните по любым вопросам, позвонили узнать будет ли доставка в назначенный срок, ответили что на сайте есть телефон там и узнавайте.
Доставили в назначенный срок, сборку не заказывал, руки не из ж....(что было критической ошибкой). Водитель сказал что если при сборке обнаружите дефекты, звоните пишите все обменяют. при вскрытии одной коробки обнаружили что на углу одной детали протертый материал обшивки, видимо когда везли в машине материал протерся.
Сфотографировали и написали письмо как сказано на сайте, перезвонили и ответили отказом, попросили написать отказ на электронную почту, сказали пишите письмо по почте там и ответим. (гоструктуры отвечают по электронной почте, а они не могут.)
Вот вам и сервис, продал и забыл, не о какой гарантии можно и не мечтать.
Крайне разочарован, это была вторая и последняя покупка в этом магазине.
В дополнение своего отзыва для компании орматек:
1. Номер заказа 9421921
2. Номер рекламации 000250457
3
18 октября 2023
Отвратительная компания!!!
Никогда в жизни не посоветую никому данного производителя.
И дело не в качестве продукции, а в логистике и сервисе.
Диван при доставке протерли, содрав обивку (устраняют дефект уже второй месяц), кровать доставили без нужного количества фурнитуры. Довозили фурнитуру и собирали до конца больше месяца. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ЧУДОВИЩНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ СОТРУДНИКОВ ПО РЕКЛАМАЦИЯМ!!!
Номер заказа 00010151855
3
30 мая 2023
Пишу отзыв здесь, т.к. компания Орматек на своем сайте публиковать его не стала.
В ТК Весна в Орматеке купили кровать и матрас ребенку. Клиентоориетнированность заканчивается на моменте оплаты заказа.
Кровать заказали, без сборки, это было большой ошибкой!!! Инструкция максимально не понятная, не все отверстия крепления совпадают (в нашем случае крепление бортика к кровати)! И самое главное, если обнаружатся дефекты, это будут исключительно ваши проблемы. При доставке, учитывая, что коробок много и они занимают много места, проверить, что все цело нереально. Сотрудники доставки сообщили, что при наличии проблем надо в течении 7 дней обратиться в Орматек для решения. При сборке обнаружили, что в изголовье кровати порвана обивка. Всё описали, сфотографировали и направили по указанному адресу. Ответили достаточно быстро – ОТКАЗОМ и предложили обратиться в ближайший офис для покупки новой детали. Отказ аргументировали тем, что фото сделаны не в упаковке, а при сборке. А собрать кровать пришлось, т.к. ребенку негде было спать, а без изголовья этого не сделать.
Первый раз столкнулись с таким отношением к клиентам и не желанием отвечать за предоставляемые товары и услуги. Крайне не рекомендую обращаться в Орматек. За приличные деньги только потратите свои нервы.
При попытке оставить отзыв, отправили его на премодерацию, прислали стандартное письмо с «искренними» извинениями и скидкой, но отзыв не опубликовали.
3
5 марта 2024
Классные товары! Подушки, пледы - супер! Всем советую! Очень честные ребята! А мебель - моя мечта!
15 декабря 2023
Вежливый персонал, покупал подушку, подсказали какой вариант будет лучше для меня, остался очень доволен
1
15 июля 2023
Формировали заказ с доставкой в другой субъект, специалист Андрей оказал огромное содействие и помощь в комплектовании заказа. Специалист широкого профиля! Огромное спасибо!
7 марта 2023
Добрый день, если хотите чтоб он таким и остался, не приходите и не заказывайте в данном отделе продаж ни матрац, ни кровать, ни подушки.Просидел 3- часа за оформлением заказа , проверяли мою нервную систему, компьютер сбивался, заказ путался…, по итогу кредит на кровать с банком решал сам.Обещали сборку в течении 3- х дней, по факту может быть придут( как обещали 14), там посмотрим, напишу.14 дней будем прыгать через кровать дома).Обратите внимание!!! Что нет отзывов и думаю этот тоже удалят .
4
15 декабря 2023
Уже несколько раз покупал матрасы и подушки в этом магазине и всегда оставался доволен. Качество товара выше всяких похвал, а цены вполне доступные.
1
1
23 сентября 2023
Магазин хороший с большим ассортиментом. Заходим сюда не первый раз. Сразу видно, что менеджеры действительно хотят помочь и готовы с радостью ответить на любой вопрос, без всяких попыток, что-то навязать. Приятно, что есть такие магазины!
1
9 декабря 2023
Орматек хороший магазин. Здесь я нашел идеально подходящий матрас для своей спальни. Очень доволен всем процессом покупки!
15 июля 2023
Вежливый персонал, качественно обьяснили, помогли выбрать кровать. Очень довольны
2
20 апреля 2024
Подушку купила здесь. Сразу нашла себе хороший удобный вариант. Мне он очень понравился, сплю с удовольствием.
16 декабря 2023
Сотрудники магазина очень профессиональны и всегда готовы помочь. Редко встретишь таких доброжелательных сотрудников.
1
1
12 мая 2024
Прекрасный магазин. Купил новый матрас, очень доволен, стало гораздо приятнее спать!
20 декабря 2023
Искала подушку ортопедическую, т.к. на обычной шея сильно болит после сна. В орматек много разных моделей. Я нашла именно то, что искала. Качество просто потрясающее, боли прошли. Спасибо.
23 октября 2023
Покупаю здесь не в первый раз и каждый раз достойное обслуживание. Считаю, что этот магазин с действительно качественными товарами по адекватным ценам
1