Салон ОРТЕКА у м.Водный стадион (Головинское шоссе, 5, корп 1) действительно дарит своим клиентам радость движения! Хороший ассортимент ортопедических изделий, обуви, медицинского компрессионного трикотажа, витаминов и БАДов - все то, что нужно для нашего здоровья. Но самое главное - это атмосфера добра и света, которую чувствуешь, общаясь с сотрудниками этого салона!
Записалась на прием к врачу-ортопеду Арслановой Олесе Анатольевне по вопросу подбора индивидуальных стелек для обуви. После компьютерного обследования стоп и профессиональной консультации доктора я сделала заказ. Стельки были готовы через час! И это волшебство! Не думала раньше, что походка может быть такой легкой, а сам процесс ходьбы таким приятным! Спасибо Олесе Анатольевне за ее профессионализм, мастерство, внимательное отношение к пациентам!
В этом же салоне нам с дочерью помогли выбрать удобную и красивую ортопедическую обувь для дома. Приятным бонусом к покупке стал коллагеновый БАД для кожи лица, полученный по акции 1+1=3.
Советую всем своевременно позаботиться о своем здоровье, посетить этот прекрасный салон!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎
Ходил с девушкой за компанию в этот салон и сделал выводы, что больше сюда лучше не приходить, отношение персонала сдержано-хамское. Покупали колготки за 8000 ₽ которые разошлись сами в области шва при заведениях, что нужно постараться чтобы они порвались, а мы даже и не пытались, моя девушка носит вещи аккуратно, особенно колготки за 8000 ₽, сами понимаете... На это консультантом ничего не было сказано, если только молча "как жаль, купите у нас новые" при покупке новых но за более дешевую цену нам начали предлагать всякие склянки для ухода, со словами только это спасёт ваши колготки... Слов нет... Даже скидку не предоставили за то что продали бракованный товар. Особенно убила фразочка консультанта кинутая в спину носите аккуратно чтобы больше не порвались... Еле сдержался, а зря!!! Сожалею нужно было разнести этого консультанта в пух и прах.
Итог: персонал-2/10, выбор товара 7/10, качество 4/10, скидки 0/10, качество лечения 7/10.
Оценки покупателей, где стоят 1-3 звезды более правдивые чем 5 звёздачные, конечно не исключаю, что людям попался товар всё таки более качественный чем нам и они поставили оценку от 4 звёзд.
Отличный коллектив, всегда готовы помочь, и даже , исправить ошибки коллег из других филиалов! Отдельное спасибо: врачу филиала Арслановой О.А., продавцу Гавнязевой С.Е. и руководителю Разиной М.С.
После консультации с врачом в клинике, отправились за Наколенниками
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина (Мария и Марьям) за грамотную консультацию, оперативное решение проблем, возникшее с товаром и подбором хорошей продукции
Спасибо сотрудникам салона за профессиональную консультацию. Приобрела отличную обувь из новой коллекции! Юлия Ивановна - прекрасный сотрудник, спасибо!
Записывались на прием ко врачу 20.09.24.
Хотели проверить связку, которая ранее была травмирована.
Персонал - никакой.
Не понятно куда идти, никто не объяснил ничего!
В зале был врач, как нам сказали.
Врач - вообще не понимает, что происходит. Мусолит что то во рту, ни одного слова нельзя понять. На четкое и ясное объяснение зачем пришли и что записаны - сказал, «а, вам стельки нужны»
Остались в полном разочаровании от данного места.
22.11.2023 была у врача и был установлен диагноз разрыв мениска + синовит. Врач сказал что срочно нужен ортез на коленный сустав. Сразу после всех манипуляций я обратилась в магазин ОРТЕКА г.Москвы. по адресу Головинское шоссе д.5. Показала выписанный врачом рецепт (7720) . Продавец посмотрев ответила что такого размера (который она определила своим глазомером а не сантиметровой лентой ) у них в наличии нет. В замен стала предлагать другую продукцию которая по деньгам (15-17000 р )меня не устраивала...так как ортез нужен всего на 2-3 недели. Я с больным коленом обошла ближайшие аптеки и без результата приехала домой. Дома обзвонила все интернет магазины в надежде что есть срочная доставка день в день. Дозвонилась в магазин ОРТЕКА на ул.Приорова где оператор меня терпеливо выслушала и ответила что есть нужный ортез и нужный размер в магазине у м.Водный стадион по адресу Головинское ш.д5.Я БЫЛА В ШОКЕ!!!!!! ПОТОМУ ЧТО Я СРАЗУ БЫЛА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!! где продавец ответила что у них нет того что мне нужно!!!!мне по телефону оформили заказ RM-A 901875 и сказали что могу ехать туда сразу и забрать заказ. Ходить уже не могла и благодаря не профессиональным и не компетентным действиям продавцов магазина по адресу Головинское шоссе д.5. был потерян полностью день так как я без ортеза не могла больше передвигаться пришлось обращаться за помощью к другим людям и отрывать их от своих дел! Прошу разобраться с продавцами этого магазина и заменить овец на компетентных работников.
Работа организована через то место откуда ноги растут.
Заказал по телефону, обещали прислать смс с резервом. Приехал в салон, смс, конечно не пришла.. не страшно, нашли товар без резерва, ну и, конечно, без скидок, которые обещали по телефону.
Ладно, я не жадный. Дальше самое интересное. Рабочее место кассира совпадает с местом, где стоит компьютер. И, пока одна сотрудница подписывала договор с клинтом, другие сотрудники не имеют возможности пробить чек и отпустить товар из наличия. В итоге, в торговом зале слоняется толпа сотрудников, а в очереди всего два человека ждут целых 15 минут.
Ну и больше всего расстраивает, что в финале у меня спросили фамилию врача. Т. е. предполагается некая система «бонусов» для врачей, которые рекомендуют данную сеть
Сами сотрудники ходят со спущенными масками, и клиентов обслуживают без масок. Придешь за одним и начинает работать агрессивный маркетинг на допы различные. Какую-то подушку пол часа пытались в чек добавить, которой даже на складе у них нет программно. Цены говорят неопределенные. Типа ну около 2 тысяч, по факту и 5 может быть. Очень все дорого. Не советую.
Максимально дорогую продукцию впаривают, от чего впечатление негативное. Впаривать ортопедический подпяточник за 6 тысяч это конечно шедеврально. Сумму покупки узнала только при оплате на кассе (зачем то цену при выборе товара всячески скрывают), естественно оплачивать такую гигантскую сумму отказалась, на что тут же предложили вариант бюджетней. На кассе пытаются подкупить скидками. Люди приходят с проблемами, а продавцы на этом наживаются. Заказала товар с доставкой по Москве, хотя живу совсем в другом районе Москвы, продавцы настояли на доставке, якобы доставят уже завтра. В итоге ждала доставку около 5 дней. Сервис на нуле.
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 8 уровня
24 мая 2024
Находится в полуподвальном зале, поэтому очень душно внутри, также очень долго обслуживается каждый клиент на кассе, очередь. Консультанты в зале быстро подходят и помогают с выбором, но потом приходится ждать минут 15-20 в очереди на кассе. Был здесь несколько лет назад, но ситуация в этом плане не изменилась.
Получили исчерпывающую консультацию специалиста, необходимые комментарии при выборе товара. Нам подобрали необходимый товар: ходунки и локтевые костыли для бабушки. Спасибо. Все замечательно. Приедем еще
Хороший магазин, вежливые продавцы, разбираются в ассортименте, есть консультант, поможет с выбором если нужно, можно забронировать товар онлайн, потом забрать. Есть платная парковка в торговом центре, бесплатная далековато и забита
Отлично расположен салон с большим выбором. Квалифицированные продавцы (в достаточном количестве, что не может не радовать) всегда помогут и подскажут. Врач сделает замеры и проконсультирует. Мне понравилось!
Какие дурацкие продавцы-взяли деньги и потом спросили че хотите-взяли, на минуточку, как за 2 товара, которые заказывала, начали нагружать продажу сопутствующих товаров. Покупала бандаж и пока продавец навязывала гель для стирки(хотя на изделии щадящие 90 градусов) мол без геля никуда, после 3 отказа, забыла что взяла деньги и спросила «что вы, собственно хотите?», сказали «сдачу», а человека вопрос: «вы давали мне деньги?» И вместо попытки объясниться-разобраться в ситуации -агрессия: «сначала камеры буду смотреть, сейчас кассу буду считать» и стала продавать следующему клиенту, ок, подождали, камеры посмотреть не удалось видимо, кассу пересчитала, поняла что положила туда деньги и вместо нормальных извинений сухое «извините» из-за этого чуть не опоздали на передачки в больницу, уговаривали охрану потом. В целом чулки до этого покупала на Черкизовской-просто чулки и просто белые, корсет в итоге не подошёл по размеру-потому что вместо рекомендации по нужному продукту-навязывали сопутствующие товары. Скидку по номеру так же телефона не провели, ни как положено ни в виде извинений.
В ортеке просто все товары есть-но то же самое можно найти на озоне -дешевле и не такого маркого цвета, например.
Хочу выразить большую благодарность консультанту по ортопедии Елене.Замечательный специалист,очень внимательная и чувствует человеческую боль.Подобрала мне обувь.в которой мне легко и удобно ходить.Очень хороший салон.
Просторно. Есть врач ортопед . Большой выбор. Цены высокие. Есть скидки.
Посмотреть ответ организации
Юлия Семенюк
Знаток города 9 уровня
29 июня 2022
Есть консультация ортопеда. Индивидуальный подбор вещей. Ну и просто хорошие штуки для здоровья, которые в обычной аптеке продаются всегда проще, классом ниже. Здесь качественнее на порядок. Компрессионное белье, стельки, бандажи и суппорты, ну и всякое такое. Недешево.
В подборе помогают, скидки есть. Настаивают на продукции подороже, рекламируют её как лучшую. Ориентируйтесь на то, что врач вам рекомендовал, тогда приобретёте нужно по более менее приемлемой цене. Ортопедия везде дорогая, не рассчитывайте дёшево что-то купить.
Хороший салон, компетентный и отзывчивый персонал. Подобрали размер, дали рекомендации, посоветовали сопутствующий товар. Предложили заказать отсутствующий размер, но не настаивали на обязательном выкупе. В общем все понравилось.
Отвратительный салон, пришла заказывать индивидуальные стельки, очень долго ждала, потом долго обслуживали, сотрудники много болтают, пытаясь все что угодно продать. Изготовили стельки вместе обещанных 4 дней, за 7 дней. Стельки сделали кривые, ни в одну обувь не влезли. Пришла оформлялось возврат, прождала час! В жизни сюда не приду больше!
Огромное спасибо за профессионализм и теплое человеческое отношение.
Консультант сама вышла к машине, где сидела дочь, чтобы сделать замеры ноги для покупки чулок. Неожиданно было. Очень благодарна. Спасибо!)
Прихожу в этот салон не первый раз. Сотрудники салона всегда доброжелательны, внимательны, всегда готовы дать дельный совет, оказать помощь и словом, и делом. От других салонов выгодно отличается тем, что всегда есть нужный товар, сотрудники помогут с выбором. Сегодня впервые пришлось побывать на приёме у врача Лежбединова Имрана Магомеджамила. Была приятно удивлена компетентностью доктора, который грамотно, а главное, подробно и понятно, объяснил мне всё про мои стопы и колени. Спасибо ему и всем сотрудникам салона! Пожалуй, это лучший салон из тех, где я бывала.
Впервые пришлось обратится в такой салон.Внимательно подошли к мой проблеме, дали померять эти приспособления. Объяснили разницу и что самое приятное, сделали скидку. Спасибо поддержку!
Рекомендую
Никогда больше туда не пойду. Вроде обычный салон, но как только мы заходишь, все. Агрессивный маркетинг в действии. Зашла за подпяточниками. Мне сразу посоветовали самый дорогой за 6000, хотя есть и дешевле, и не хуже(я прочитала на сайте и, к слову уже примерно знала, что хочу) И я должна сразу купить и стельки ещё за 8000, и аргумент, что у меня не та обувь,чтобы ,элементарно, мерить,( ибо на улице -20, а через неделю будет -1, и понадобятся они мне через 2недели ), продавцов не убедил. Последней вишенкой на торте было,когда они мне кремушек посоветовали 15г за 700р(к слову в аптеке купила за 250), Когда я отказалась, мне сказали..а может у вас ничего и не болит,раз вы не покупаете!!простите?! Я вас забыла спросить когда и на что мне мои деньги тратить?! честно ..была в шоке. Потом мне начали выдавать ,что ортопедические стельки нужно менять раз в 3месяца, хотя даже производитель не берется такое утверждать,ибо это индивидуально. Так что...лично я буду выбирать другие салоны этой сетки. Товары хорошие, а вот персонал...
Обращалась в данный салон в 20-х числах сентября 2019 года. Пришла изначально из-за срочности, так скажем, припекло... Я люблю бегать, и, из-за плоскостопия и отсутствия специальных стелек в кроссовках (о надобности которых знала давно) - главные факторы моей травмы - начала болеть ступня при хотьбе... После похода в поликлинику к врачу, пришла сюда за стельками. Меня осмотрел ортопед, там же отсканировали мои ступни. Врач грамотный, понятно и подробно показал и рассказал все про моё плоскостопие и травму и дал рекомендации по подбору стелек, как для повседневности, так и для спорта - очень важный момент. Там же, в салоне, консультант, Наталья, по-моему, очень подробно, исходя из рекомендаций врача и особенностей стопы, проявив неимоверное терпение и ответив на все мои вопросы, помогла подобрать стельки. В итоге стельки взяла - одни спортивные, одни для повседневности индивидуальные. Индивидуальные пришли через 3 дня - мне позвонили и сообщили об их готовности. Пока хожу, все нравится. В общем, я советую данный салон
Врач выписал носить компрессионные чулки. Искала, чтобы было хорошее качество и на вид были стильные. Нашла что хотела в этом салоне. Очень понравилось обслуживание и ассортимент. Ношу уже несколько недель с удовольствием.
Я третий раз покупаю обувь в этом салоне.Очень довольна! Сотрудники очень доброжелательны, внимательны, компетентны!всегда посоветуют,я не могла надеть компрессионный трикотаж... Обращалась за консультацией в салон наСоколе, на Ленинградском шоссе... и только здесь за 5 мин меня научили им правильно пользоваться!!! Огромное спасибо всем сотрудникам, особая благодарностьОксане!!!Всем здоровья, успехов во всем! не знаю, почему одна звезда у меня отобразилась в оценке...я ставлю 5 звезд!!!