Ортека
52 отзыва
4 февраля
Отзыв именно про салон в Красногорске на ул. Ленина 38Б. Обратились туда с целью подобрать и купить воротник Шанца ребенку (по мед показаниям), нужно было срочно и хоршего качества. Решили обратиться в салон, а не заказывать доставкой, чтобы именно специалисты подобрали нужный по высоте воротник. Две девушки подбирали по очереди, первая «на глаз», вторая перепроверив первую, все-таки измерила высоту от челюсти до ключицы. В итоге ребенку воротник высотой 8см был или в самый раз, или чуть маловат, 9см у них в наличии не оказалось. Ребенку надели воротник высотой 10см, визуально, на мой взгляд неспециалиста, он был велик, но меня убедили, что так и нужно. Я предложила заказать им в салон воротник высотой 9см и выкупить позже, на что мне сказали, что 10 вам в самый раз, берите. Также сразу предложили ортопедическую подушку, взрослый размер, (менеджер по продажам работает-здесь вопросов нет), но с размером также подбирали лишь бы продать. Я предложила попробовать детский размер, померили, но меня стали убеждать, что возьмите больше, надолго хватит и взрослая подушка на минимальной высоте вам как раз, на матраце будет хорошо. В итоге после ночи поняли, что подушка также велика и нет того самого ортопедического положения шеи и головы, плечи залезают на подушку, чтобы голова оказалась во впадине, подбородок опущен. Через несколько дней на приеме травматолог сказал, что воротник неправильно подобран, нужно меньше. В итоге 8к за воротник, который велик и надо покупать новый и подушка за 8,5к, которая не подходит ребенку, но, наверное, подойдет кому-то из врослых. В этот салон можно приезжать, если четко знаешь размер и модель, в противном случае есть вероятность, что вам впихнут что-то, лишь бы продать и не по размеру.
Дополняю отзыв 04.02.25: созвонилась со службой поддержки, передали информацию в отдел по работе с качеством. Из отдела перезвонили, выслушали ситуацию, принесли извинения, предложили подъехать в магазин, где покупали воротник, в часы работы управляющей магазина. 03.02.25 приехали в магазин, управляющей оказалась сотрудница, которая и подбирала нам воротник, измеряя см-лентой. Еще раз измерила, но так же не по тем контрольным точкам, которые указывал травматолог, получилось в этот раз 9-8,5см, что также несовсем верно. Также хочу отметить, что еще один травматолог 02.02.25 сказал, что воротник подобран неверно, никакого смысла в ношении такого воротника нет (ребенок носил кго с 23 января), что этот размер на взрослого человека, примерила на себе, ей он был в самый раз, показала, как должен сидеть воротник. В салоне предложили другую модель высотой 8см, ребенку было в нем неудобно, давил по высоте на скулы, но лучше. Поэтому отказались от замены, решили заказать-подобрать в другом месте. Еще момент, директор спросила, почему мы не постирали воротник перед сдачей в салон (да, он бы испачкан с внутренней стороны и снаружи в районе подбородка, тк носили на постоянной основе), я ответила, что это медицинское изделие бу и его невозможно дальше отдать в продажу, также на горячей линии ничего не сказали про чистку и стирку. В итоге в салоне оформили возврат денег, деньги поступили. Очень жаль потраченного времени на бесполезное и , возможо, вредное ношение неправильно подобранного воротника, времени на звоники в поддержку и поездки в салон с травмированным ребенком. Спасибо клиентскому отделу за помощь в решении ситуации.
1
1
6 декабря 2024
Купили в этом салоне чулки перед операцией на вены.
Предложили еще взять перчатки и шампунь для стирки чулков.
Все купили вышло 8 т .
После операции начал использовать чулки пошла ужасная аллергия от силикона на чулках нога в язвах до крови все чешется.
Чулок приходиться заворачивать чтобы силикон не прикосался к телу (получается он не выполняет свою функцию и сползает к колену и это тогда когда он необходим после операции)
Пришел в салон показал продавцу что у меня с ногой записала номер сказала вам перезвонят. До сих пор звонят.
Думал может ну все бывает возьмут заменят может с партией что то или сотрудник не правильно размер подобрала .
Но не кому это видать не нужно.
Получается можно было потратить 2 т на валбересе к примеру вместо 8 т .
Задумайтесь об этом кто собирается что то тут приобретать
2
31 января
Отличный салон, грамотный, знающий свое дело персонал. Покупали корсет для ребенка, не оказалось нужного размера, для нас все заказали и дрставили в тот же день. Спасибо за ваш чуткий, человечный и профессиональный подход к каждому клиенту
18 ноября 2024
Очень понравилось в магазине, большой выбор, приветливые продавцы знают все нюансы, огромное спасибо за помощь в выборе. Чисто уютно.
21 марта
Тухлый салон, лично мне с ним не везёт! Основная цель у них впарить.. В собственном продукте не разбираются..
Не правильно использовал их продукт из за их же консультаций по использованию при продаже... Это просто жесть.. Врач ортопед когда объяснил я, был в шоке..
С индивидуальными стельками ранее было тоже самое... Не проконсультировали как правильно использовать и ухаживать.. Но не забыли приписать в, цену сканирование стоп которое в тот момент как меня уверили в колцентре было бесплатно..
И тд постоянно что то не так.. Остальное уже мелочи..
10 февраля
Очень вежливый, профессиональный и компетентный персонал. Всё объяснили, помогли подобрать, продемонстрировали. Благодарю, очень рекомендую,
9 января
Хороший выбор , отличное качество, цены сильно выросли, но в такие магазины не идёшь из чистого любопытства,а по необходимости. Родным покупал стельки и специальные чулки.
21 октября 2024
Профессионально, дорого, того стоит.
Консультация и продажи на высоте, желаю много благодарных покупателей
18 января
Неприветливый, грубый персонал. Смена ,которая работала 18.01, включая доктора. Я был в шоке от такого поведения сотруников. Руководство прошу принять меры .
1
1
11 декабря 2024
Салон хороший, есть то, что надо. Но не могу понять ценообразования: ортез на плеч.сустав по цене зимних сапог! Просто обалдеть!
7 января 2024
Только что из салона. Покупали бандаж на плечевой сустав за 5190. Обслужили на 5 с плюсом, но при оплате навязали массажер на пальцы рук, якобы будет скидка. И, действительно, скидка получилась - 250 руб. Вот сижу и думаю радоваться мне ей или рыдать, что салон даже не сказал, что можно расплатиться бонусами «спасибо». А теперь сами посчитайте, что интереснее - 50% от суммы 5190 оплата бонусами или скидка в 250 руб 😡
Приобретать ли в этом салоне необходимый товар - решайте сами. Главное - не забывайте спросить про бонусы «спасибо»
1
15 сентября 2023
После консультации с ортопедом непосредственно в самом салоне приобрела готовые ортопедические стельки для ребенка и специальную обувь для дома. Сама консультация очень понравилась. И правильно подобранные товары тоже. Плюс система бонусов.
18 июля 2023
Отличный магазин. После моей травмы ноги, полученной 5 лет. Мне приходится покупать только обувь (на все сезоны) из этого магазина. Обслуживают прекрасные продавцы, готовые подобрать на мои проблематичные ноги, подходящую обувь. В магазине всегда присутствует врач, который неоднократно мне помогал с выбором обуви. Спасибо
17 января 2024
Покупал отрез на палец, попутно в чек добавили кольцо и пластырь ничего об этом не сказав на 350 рублей. Увидел позднее в чеке так как он был электронным. Позвонил на горячую линию они сказали что могут вернуть деньги))
В общем обходите стороной, выпаривают в чек левые товары которые вам не нужны и вы еще за них платите.
1
6 января 2024
Хотелось бы уточнить почему 02.01.24г,салон в 9ч утра не был открыт?Простояла до 9.30 на холоде и ни кто не открыл,а была договоренность заранее ,сказали подъезжайте будем вас ждать,и ситуация была с купленном товаром не понятная.На горячей линии сказали что салон работать должен в штатном режиме.Была очень расстроена.
21 декабря 2024
Самый лучший салон в округе и по области
14 сентября 2022
Отличный ортопедический магазин👍. Девушка, которая помогла подобрать ортез очень хорошо разбирается в товаре💪, который продаёт (мне показалось, что даже лучше травматолога🙃). Теперь после травмы к ножкам буду относиться гораздо внимательнее. Приглядела себе там кроссовки с ортопедической стелькой. Как срастётся ножка 🥺, пойду выбирать 😀
3
14 ноября 2022
Отличный магазин, можно заказать индивидуальные стельки (кстати 100%кожа) по предварительной записи, мне повезло -я пришла просто посмотреть на ассортимент, в итоге и стельки заказали и обувь подобрали. Цена не дешёвая, но и качество соответствует, пр-во Германия. В общем рекомендую 👍
3
2 июля 2024
Прекрасная консультация, доброжелательный персонал
1 августа 2023
Очень дорого, купил бандаж на локтевой сустав за 11тыс( оказалось, что есть российские производители у которых еще лучше товар за 7тыс в Террапевтика.
1
12 сентября 2023
Отличный салон, приветливые врачи, продавцы сделают анализ, подберут то что вам нужно, уйдёте довольные
22 сентября 2021
Очень понравилось обслуживание. Профессиональные навыки и умения консультантов впечатляют и вызывают благодарность. Вникают во все тонкости вопроса и стараются максимально оперативно решить их. Не подошёл ортез произвели возврат без проблем
3
23 октября 2024
Обслуживание не самое быстрое, но в целом все прошло без нареканий.
21 ноября 2022
Отличный салон! Приветливый персонал, хороший выбор, возможность заказать отсутствующие размеры, наличие врача-консульта.
2
20 сентября 2023
Хороший магазин, доброжелательные продавцы, которые стараются помочь.
29 октября 2022
Хорошие, душевные специалисты.
Готовы помочь, подсказать в любом случае, даже если приходишь за консультацией.
Но слишком навязчиво пытаются продать доп. услуги, дополнительно к основным покупкам
9 ноября 2022
Магазин чистый есть ассортимент товара но продавцы не могут помочь правильно выбрать товар .бандаж продали на рост 160 как на рост 180 ,сверху давит грудь снизу ниже некуда.
3 июня 2024
Очень дорого и нет того,что нужно (размеров)
1
29 октября 2022
Покупал в этом салоне разные ортопедические вещи остался доволен, сотрудники подобрали все что мне было нужно.
31 июля 2023
Отличный магазин! Посоветовали хорошие стельки!
4
22 ноября 2021
Огромное спасибо доктору Волковой Наталье Сергеевне за осмотр и рекомендации по подбору стелек и компрессионных гольф. Лучше бы сразу пришла к ней, чем к ортопеду в клинику)
1
1
26 февраля 2024
Очень внимательно отнеслись к проблеме
1
26 июля 2023
Специализированный магазин, есть все что нужно!
1
6 ноября 2022
Персонал внимательный помогает в подборе ортопедической одежды
2
14 июля 2022
Очень помогают стельки. Недалеко от дома, удобно.
2 марта 2023
Очень внимательный персонал, не отпускает из своего внимания! Отличное место!
2 июля 2023
Очень хорошее обслуживание.
1
14 апреля 2023
Грубоватый персонал
1
18 июня 2021
Хороший магазин, проконсультировали, обслужили.
3
13 ноября 2021
Как всегда, отличный выбор!!!
6 декабря 2020
Очень дорого. Все тоже самое можно заказать в инете.
5
3
15 июня 2021
Вежливый персонал. Дороговато
2
1 октября 2019
Помогли и подобрали все что было нужно, очень квалифицированный персонал
3
1
10 января 2021
Скидки по промокоду указанному на Яндекс картах не работает!!! Мошенничество!
4
1
7 января 2020
Грамотные продавцы, могут порекомендовать. Медикаменты всегда в наличии.
4
1
19 января 2020
Никакой вежливости никаких сочувствие
Но товар очень качественные
3
1
26 февраля 2020
Купил здесь наколенник, дороговато, но на здоровье экономить не надо
2
1
18 апреля 2021
Нет ценников на товары. Позор
2
1
8 сентября 2020
Спасибо, за советы.
3
27 апреля 2019
отличный врач, вежливый персонал
4
1