Салон с отвратительной и непрозрачной политикой возвратов.
Приобрел две недели назад компрессионный рукав, в дополнение к рукаву продавец предложила мне взять специальные перчатки, чтобы было удобнее надевать рукав. В домашних условиях понял, что хорошо справляюсь без перчаток и они мне не нужны. Как итог, перчатки ни разу не доставались из упаковки. Было принято решение перчатки вернуть.
Прихожу в салон, и продавец мне сообщает, что перчатки к возврату не принимаются. На мои встречные вопросы: по какой причине, почему меня не уведомили об этом в момент совершения покупки, покажите мне пункт в ваших правилах о том, что они не подлежат возврату - продавец ответила «Так сказал директор. Приходите в понедельник и разговаривайте с ним».
Уважаемый директор и сотрудники салона «Ортека» на Академической, вылавливать вас, чтобы вернуть товар, который мне не нужен, я не собираюсь. Лишь посоветую две вещи: 1. пройти курсы клиентоориентированности, коих сейчас огромное количество 2. почитать закон о защите прав потребителей и предупреждать покупателя в момент покупки, что тот или иной товар обмену/возврату не подлежит (и желательно, чтобы не со слов директора, а с опорой на Гражданский кодекс РФ)
Ужасное обслуживание. Рекомендация врача была купить обычные колготки 1 типа компрессии. Консультант Рекомендовал премиальные, ну ок. Сначала говорили, что колготки стоят 8500, на кассе оказалось 9900, но сделали скидку 5%