В последнее время товар "растянут" по полкам. Сузился ассортимент по части "чистоты". Про "вкус" не могу сказать ничего, т.к. продукты не приобретаю в данной сети
Удобный, для меня, магазин бытовой химии. По продуктам не скажу. Почти ничего не покупал. Ассортимент большой. Все необходимое есть. Ну и скидки - как всегда.
Е
Евгений
Знаток города 7 уровня
6 февраля 2022
В очередной раз пришел забирать свой заказ из интернет-магазина (№220205-61640, 5 февраля) и столкнулся с отсутствием способности и желания уважительно общаться с клиентом со стороны вашего сотрудника.
Я стоял и проверял свой заказ, ваш старший кассир Светлана Викторовна видела, что мы общаемся с кассиром Ольгой Викторовной, но Светлана просто подошла, неоднократно перебивала нас, а спустя время ещё и позволила себе вырвать у меня из рук упаковку с товаром, далее что-то сказала кассиру Ольге и просто ушла, и это все при том, что я к Светлане вообще не обращался. Для нее такое поведение ежедневная норма, как мне сказали в последствии и инцидент со мной - это ещё цветочки.
Надеюсь, что руководство магазина/компании Остров чистоты "ЗападХимТорг":
1) Обратит свое внимание на своего сотрудника Светлану и ее профпригодность к соответствию должности "старший кассир";
2) Проведет с ней беседу на тему отношения к клиенту на основании корпоративной этики вашей компании - может она забыла как это должно быть в вашей компании или так не считает;
3) Рассмотрит вопрос о возможности повысить в должности и премировать ПРОСТО кассира Ольгу по окончанию текущего месяца.
Очень хотелось бы, чтобы когда-нибудь вашу компанию представляли такие клиентоориентированные сотрудники как Ольга, ведь кассиры-продавцы-консультанты - это лицо вашей компании для клиентов, которые в свою очередь приносят вам прибыль.
Если бы не Светлана, было бы 5 звёзд.
«Остров»- это очень замечательная торговая точка, и очень хорошо, что их становится все больше и больше по всей республике...
всех приглашаю, всем советую!
Ассортимент товара хороший, но есть нюанс со своевременной сменой ценников. Был неоднократно "сюрприз" когда на ценнике стоит одна стоимость, а на кассе пробивается другая. Как объяснение от сотрудников - "акция закончилась, не успели поменять".
Обслуживание хорошее, радует расширение продуктового сегмента.