Обслуживание очень очень долгое чтобы получить консультацию я просидела в очереди больше двух часов. Консультацию получала у менеджера парня к сожалению имени не помню, с таким лицом будто я лично у него пришла узнать по своему же депозиту. Мой депозит а ощущение будто я у него хочу его одолжить. Да над этикетом общения еще нужно поработать
Недавно обслуживались у вас...все чётко и быстро(не с
читая очереди...
Удобная локация...менеджеры молодцы и умнички...
Особая благодарность Шынар...работает на 3 этаже
Не знаю, как ваш опыт в этом отделении, но мой был исключительно положительным. Попадались хорошие менеджеры, классно все объясняли, собрали и оформили все документы быстро. Прям супер. И если придти с утра, то нет таких очередей, как после обеда.
Мне очень нравится, как улучшается обслуживание в Отбасы. Многие частые вопросы клиентов решаются на первом контакте, часто даже на ресепшене (например, переход на жилзайм, который некоторое время назад делался у менеджера посткредита, теперь может сделать менеджер не ресепшене в комбинации с приложением клиента, а скоро, думаю, это переведут полностью в приложение). Также в приложении периодически увеличивается количество доступных операций для клиента
Филиал Ада на земле, бедные девушки на ресепшене, представляю, сколько им приходится выслушивать из-за того, что менеджмент не умеет работать нормально. 3 филиала на весь город и куча консультационных центров, которые не работают нормально🤦🏼♀️
Большой поток людей, посадочных мест в зале ожидания мало и поэтому клиентам взрослым, родителям с детьми приходится ждать стоя по 2-3 часа. Обслуживание ужасное, на возмущение ответ работников прост, не хотите не ждите, мы вас не ждём 🥵.
Вежливый персонал, долгое ожидание, практически всегда больше 30 минут, вроде много менеджеров, но всегда ждёшь. Есть зона самообслуживания, небольшой кафетерий
Только Гаухар мне понравилась, объяснила хорошо, то что обидно мне аннулировали мне заявку фудболили по старому кредиту хотя я закырыла кредит 2018 году. На базе у меня нет задолженности, 😭хотя документы у меня полный, сказали чтобы Я привёз документы которые вообще не существует, ТОО ПРОСТО КРЕДИТ
Копил деньги в отбасы банке 3 года и без подверждение дохода взяли квартиру под 5 процентов годовых отдельное спасибо менеджерам быстро всё оформили очень радует хороший банк всем советую
Это просто нечто. Была баня стал банк, к уже существующему дому пристроили здание в 4 этажа🤣 ну да в Казахстане земли мало. Теперь во дворе постоянные пробки.
Нормальное отделение, немного неудобно, что съехали с Шевченко, но, в целом, обслуживание на хорошем уровне - всё оперативно, профессионально! Спасибо!
Отличный банк, менеджеры всегда объяснят и ответят на вопросы .
Брали два раза ипотеку, выгодно !
Ляззат Бисмакова
Знаток города 9 уровня
15 ноября 2024
Ужасный онлайн сервис.Програмисту создавшему саит Отбасыбанк огромный минус.Записалась онлайн на консультацию,хотела потом уточнить время и не нашла запись.Звонишь менеджерам,отвечает автоответчик и сбрасывает.Пришлось ехать.
Был 13 мая в субботу ближе к 11 часам.Взял талон.Приходили люди и тоже им выдавали талоны.В первом часу вышла служащая банка и объявила что будут принимать до часу что всех принять не успеют.Зачем тогда выдают талоны,Я к счастью успел.Надо как то регулировать выдачу талонов,а то можно просидеть пол дня без результата.
15 декабря просидела в очереди ровно час, на 3 этаже очень долго обслуживают, хотя добавили больше рабочих столов, соответственно больше менеджеров, это такой зал, где нет огромного потока,
Я не знаю кого можно обслуживать часами, когда меня обслуживали 5 МИНУТ, и да я туда ездила несколько раз и всегда обслуживают быстро, но ОЧЕРЕДЬ ПРИХОДИТСЯ ЖДАТЬ ДОЛГО
Ставлю тройку, персонал может и квалифицированный, но работает прям очень нехотя. Через нехочу. Постоянно чем то недовольны. Из плюсов почти нет очередей и парковка.
Ждал в очереди 1,5 часа. Может просто попал в загруженный день.
Пост кредитный отдел единственный во всем городе, пришлось 2 раза ехать (подать заявку, забрать справку)
1
С
Сергей Сурин
Знаток города 10 уровня
25 августа 2024
На первом этаже работает замечательный нотариус Айжан Таурбаева. Рекомендую обращаться к ней.