Подала заявление на замену загранпаспорта через госуслуги, ровно через месяц пришло уведомление (приглашение на выдачу паспорта),в сообщении указано, что нужно принести оригиналы и фото. Приехала в отделение, привезла все, что было указано.
По факту оригиналы не нужны, нужны копии, (пошла делать копии в другое здание), фото и копии забрали и сказали ждать, ваше заявление только сегодня принято. В смысле заявление принято? А месяц на госуслугах что делали с моим заявлением? На мой вопрос, а когда будет готов паспорт?! Ответили: месяц! А для чего тогда подавать заявление через госуслуги???? Месяц уже прошел, паспорт на 5 лет!!!!
Я не первый раз делаю такой паспорт, и например в другом городе процедура очень простая, после приглашения через госуслуги приходишь с фото, гуляешь полчаса и паспорт выдают. Паспорт который на 5 лет не может делаться больше, чем месяц! У меня никогда это не занимало больше 3х недель!!!!
Здесь же поломана вся система и нарушены всевозможные сроки! Сколько еще ждать этот паспорт, не понятно! На звонки не отвечают, и отпуск конечно же испорчен! А точнее его просто не будет, как он был запланирован!
Сотрудники не компетентные. При поданном заявлении через госуслуги от ребенка на регистрацию по месту жительства спрашивают о заявлении о снятии с учета, а на госуслугах такого нет! Сначала отказывали в предоставлении услуги совсем, после обещания пожаловаться начальнику ГУ МВД России по СК соизволили разговаривать, но стали требовать оставить оригинал нотариально-заверенной генеральной доверенности на представление заявителя. На просьбу показать нормативный документ, подтверждающий законность требования изъятия в дело оригинала или нотариально заверенной копии генеральной доверенности, показали только статью Гражданского кодекса о термине Доверенность, в которой говорилось только о представлении доверенности, но не обязанности ее оставить в ведомстве. Подала жалобу через Дч ГУ, посмотрим, что скажут.
Спасибо большое за доброе и уважительное отношение к людям Курьянович Оксане Алихановне. Обратились по вопросу постановки на миграционный учет родственников из Армении. Всё подробно рассказали о сроках оформления, пребывания и маршрутизации. Нагрузка у неё каласальная, не смотря на постоянный наплыв людей, находит в себе силы находить подход к каждому.
Здоровья крепкого, терпения и чтобы труд высоко оценивали.
Очень тяжело одному инспектору справляться с таким потом людей, пожалуйста, если это возможно, примите ещё одного сотрудника в отдел, чтобы немного разгрузить Оксану Алихановну.
Очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Был утерян паспорт. Сразу пртняли документы и ровно через неделю паспорт был готов. Особенное спасибо сотруднику Марии кабинет номер 9. Отчество, к сожалению, забыла))
Отделение само по себе хорошее - кабинеты нормальные, электронная очередь с быстрым обслуживанием(по сравнению с отделом в юго-западном, на Чехова- супер ). Но вот с госуслугами всё время какая-то неразбериха. В прошлом году делала паспорт- никаких оповещений на госуслугах, оказалось- на почту прислали день и время, хотя время это совсем не подходило. Потом перезаписывалась- позже получила паспорт. Теперь делаю загранпаспорт. В мае подала заявление на госуслугах. За месяц никаких НИГДЕ оповещений, сама дозванивалась- выясняла, оказалось- приносите фото, заявление рассмотрено. Рассчитывала- в июне получу, нет- в июле только фото сдала, на госуслугах задним числом появилась запись, что надо принести фото. Прошла неделя - паспорт всё ещё не готов. Полтора месяца вместо одного и то НЕ ГОТОВО.
Никакой организации!!! В очереди на получение гражданства ребёнку можно простоять с открытия и до закрытия!! Причём сотрудники сего заведения на вопросы или не отвечают или сквозь зубы что- то могут процедить. Ну уж раз такая тема пошла( я имею ввиду получение гражданства, можно же ведь выделить для этого людей, и отвечать на звонки, чтобы записывать предварительно...
Это образец кошмарной работы государственного учреждения.
По-моему там цель максимально отгородиться от людей, помощь и доброжелательность там слова никому не знакомы. Кроме того очереди по записям на полгода вперед. Живые очереди по 3 дня занимают люди. И это всего лишь районное отделение нашего небольшого города. Сочувствую жителям больших городов.
И где же электронный документооборот ? Для чего все Госуслуги и Мои документы ? При визите оказывается, что надо идти в микрорайоне искать ксерокс и потом к ним назад. Хотя сама сотрудница сидит в кабинете у мфу рядом. Вроде как сканируют в госслужбах таких сами оригинал и сохраняют. Опять же контроль, что с оригинала документа. Не понятно , когда измениться документооборот в сторону прогресса ? Наверное это руководству не нужно.
Отлично работают! Все по времени, нет толчеи и очередей. Вежливые, компетентные и корректные сотрудники. Рекомендую. Записывалась на услуги через госуслуги.
Дозвонится невозможно !!!
Сбрасывают звонок не отвечают .
Можно звонить целый день ,ни на одином из пяти номером телефоне не бирут трубку .
Полный игнор !
Ужасное отношение и низкое качество обслуживания. По вине неизвестно какого сотрудника нас неправильно уведомили о дате замены паспорта через портал Госуслуги, а по прибытии в отделение сказали что нам предъявлен штраф за просрочку времени замены паспорта.
Обращалась в это отделение несколько раз (получала загранпаспорт, с вопросами о регистрации приходила) и всегда у меня оставались только положительные эмоции. Сотрудники грамотные, квалифицированы, помогают весьма охотно, все решалось быстро! Очередей нет! Спасибо большое за Ваш труд!
V
Vladslav200
Знаток города 4 уровня
4 апреля 2024
Пришел подавать на убежище я не пойму как заполнять помогать не хотят а как дальше кто то читает выдали убежище с опозданием на месяц должны были 27.02.24 а выдали 19.03.24
Кто то читает комментарии
Устраните ошибку в моих документов
Дозвониться не реально
Это кошмар, пришел сдавать документы сказали нужно по записи хоть никого и не было в очереди. Записали через неделю возвращаюсь, захожу говорю я по записи в ответ "ожидайте", и сидишь ждёшь пока вся живая очередь не пройдет, хотя до этого говорили что по записи сразу примут. Из-за их не умения работать потерял неделю времени зря.
Спасибо огромное,подавали заявку через гос услуги,все сделали быстро,сразу видно работают профессионально и грамотно,отдельное спасибо Надежде Ивановне
2
3
A
Alchakov
Знаток города 11 уровня
15 октября 2022
Приходишь и стоишь в очереди, а кабинет на получение и подачу один, вот и ждешь стоя в очереди, чтобы зайти на одну минуту и забрать паспорт, а остальные в очереди подают документы 15-20мин. Неужели нельзя сделать отдельные кабинеты для этих случаев?
Электронная очередь не соблюдается совсем. Причем самими сотрудниками. Табло приглашает определенный номер пройти, но сотрудник там отсылает подождать. Взять талончик тоже не совсем понятно, многие не понимают как это сделать. Информационные стенды в наличии, но, например, как поменять паспорт по достижении определенного возраста совершенно не понятно. Зато имеется неплохая парковка
Вежливо со мной общались, правда по срокам очень расплывчато сказали. Вместо 10 дней 30 оказалось... 20 марта все сотрудники были в масках, перчатках, каждые два часа проветривали помещение (меня как раз вывели на улицу во время приёма), ребёнку на курточку нанесли эвкалиптовое масло... И бонусом сыну подарили шарик воздушный😊😍
Записались через госууслуги, запись подтвердилась через ведомство. Приходишь, первое, что никто на тебя не обращает внимания, пока сам не запрешься в кабинет и не спросишь, время уже...както так...вы принимаете? Ответ: а вы записались на услугу, которую мы сейчас не оказываем..вот и все. Время потраченное очень жаль.
Электронная запись не работает, на одно время записывают много людей, не соблюдается дистанция при COVID,хотите пройти по времени - рунайтесь с начальником