Очень вежливые сотрудники все быстро и внятно объяснили, Мне посчастливилось обратиться к одной очаровательной девушке, которая помогла мне и выручила с моими документами))) выражаю огромную благодарность ей, если бы не она я Незнаю чтобы бы я сделала. Спасибо ей и всем сотрудникам МВД, Спасибоо))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Начнем с того, что сотрудники сами не знаю графики работы и дают изначально ложную информацию когда приходить за паспортом.
Когда приходишь, сидишь в очереди и наблюдаешь, как через одного сотрудница выходит из кабинета и идет искать паспорт где то, притаскивает одну, вторую, третью коробочку
Вопрос
Неужели нельзя сразу в кабинет выдачи паспортов принести все паспорта
Для этого и создан этот кабинет
Далее хочется предложить отключить у них гос услуги так как они никаким образом не придерживаются их
Приходит уведомление о готовности паспорта и что он готов к выдачи, но в МВД об не знают)
Говорят разбирайтесь с ними.
А надо разбираться с данным учреждением!
Я уже молчу о хамском общении.
Самый отвратительный филиал МВД !
Обращалась за получением печати о гражданстве. Вдруг кому поможет. Очередь нужно занимать за два часа до открытия, то есть в 7, к девяти набирается человек 20. 105 окно, но в день обращения доки принимали в другом окне и очень быстро. Спасибо большое этой замечательной сотруднице! Отправила делать недостающие копии и потом без очереди их приняла, да ещё и с профессиональным отношением к работе. Выдача свидетельств только по вторникам. А приём доков по средам и четвергам.
Выдают тоже в 105 кабинете. Очередь можно было не занимать и приезжать к открытию, т.к. сотрудник вызывал всех по фамилии. Спасибо ему огромное! Быстро и тоже профессионально! Из минусов, конечно, это очереди, без талонов. Плохие отзывы читала и думала, что тоже такой оставлю. Но мне, видимо, повезло попасть в те дни, когда работали именно эти хорошие сотрудники.
И заявление на получение гражданства заполнить нужно заранее. Плюс свидетельства, паспорта, справка 8 и копии всего. Пакет этих документов нужен на каждого ребёнка.
На счет помещения достаточно много вопросов, но это не главное. Самое главное это двухчасовой перерыв, для сотрудников которые мало того сидят в помещении обслуживая одного человека около 30 минут, так еще в добавок к этому, умеют аккуратно нагрубить, да и в целом там достаточно вредные сотрудники. Всем людям которые столкнутся с данным МВД, сил и терпения вам и вашим близким.
Даже одна звезда, это слишком, увы, без нее отзыв опубликовать нельзя.
Всем добра🤝🏻
Звоню три дня. Четверг, пятница, понедельник. Ни разу не ответили. В этом отделении мне делали паспорт. Не смогла пользоваться им, в гос.услугах пишет «паспорт не зарегистрирован в МВД». Узнала, что мой паспорт, который у меня НА РУКАХ стоит в статусе «готов к выдаче». Получается, из-за чьей-то ошибки, невнимательности, я как гражданин ее могу пользоваться своим паспортом. Все было бы легко, но я нахожусь в другом городе, а не в Самаре, но чтобы приехать, я даже не могу узнать расписание РЕАЛЬНОЕ
103 кабинет. Если вы хотите потрепать себе нервы и встретится с орущей женщиной, то вам сюда. Чтобы поменять паспорт, нужно пройти 7 кругов Ада и не факт, что вам его выдадут, если вы пришли чуть раньше чем записывались на гос.услугах. Очередь живая и всем все равно, что запись есть. Записывался через гос, услуги? Пососи и жди живую очередь с 9 утра. В кабинете на тебя наорут и уже паспорт менять не захочется. Очень милая женщина покажет вам, где ваше место и вы пойдете на все три буквы ☺️
Уже весь выгорел, но коммент оставлю, телефона у этой организации не существует, звони хоть каждый день, хоть каждый час, хоть беспрерывно, ответа не будет, очереди такие, что люди даже на выходе толпятся, регистратура, закрывает форточку, без объяснений, в связи с чем люди начинают создавать толпу, которая не знает, куда идти, где ждать, что им делать, про отношение к людям, можно очень много негатива написать, я напишу лишь, если есть возможность, лучше сюда не приходить
Это самое худшее МВД! Поставить печать о гражданстве не возможно, прием одного человека 20-25 минут! Люди в мороз стоят чтобы попасть сюда и все бестолку! Сегодня за полтора часа до открытия очередь заняли и мы двадцатые! Это пипец! И знаете что, опять не попали! Дорогой ВВ Путин, раз уж вы решили что всем нужна эта печать, то систематизируйте это и упорядочите! Ведь невозможно так ! Груднички кричат! Не выдерживают столько стоять
Из минусов, это 2х часовой обед, почему то нельзя остаться в помещении и нужно ждать на улице при любой погоде. Не смотря на это, у меня осталось положительное впечатление о работе сотрудников занимающихся регистрацией, свою работу делают грамотно, чётко, подскажут и помогут, за что им благодарен.
Быстро приняли документы хотя в остальных отделениях отказывались, большое спасибо Жуковой Ксении Алексеевне , грамотно все рассказа объяснила и помогла заполнить документы .
Рекомендую для обращения. Сотрудник хороший или просто повезло. Внутри чисто и хорошо. Воздух свежий. Народу много. Я записывалась. Очереди и ожидания не было. Парковка есть, правда на дворе лето. Впечатлили ступеньки. Они требуют ремонт. Идти по ним страшно.
Почему русскому человеку, в своей же стране, чтобы поменять паспорт, нужно 2 недели драться с друзьями ближнего востока за место в очереди?(паспорт, кстати, так и не поменяли)
Закройтесь совсем, раз некому работать, 2 дня в неделю это конечно здорово, но не для паспортного стола…
Хамство, волшебные списки многое другое)
цирк недалеко от дома
Отвратильная работа.
Не смогла взять справку о предвдущем месте прописки.
Отвечают что не выдают.
Обошла все паспортнын столы этого района. И все посылают на Аэр. 98 а тут посылают на все 4 стороны. И разговаривать не хотат. Я не сеандалтный человек, но видимо поидется идти к началтнику и писать заявление на сотрудников.
Ужасное учреждение, работники не выполняют своих обязанностей, в 106 кабинет очередь проходит по 2 человека в час, решили сделать совещание посреди рабочего дня, зашел без пяти, отказались принимать, якобы рабочий день закончился, не советую сюда идти, особенно на замену паспорта, только зря время потеряете
Обращалась в отдел по вопросу проставления штампа о Российском гражданстве на детском свидетельстве о рождении для выезда заграницу. Специалисты все сделали оперативно, подсказали, объяснили, что потребуется для заявления. За что отдельное спасибо и благодарность, в итоге я все успела вовремя перед выездом! Всегда приятно обращаться к компетентным и профессиональным сотрудникам! Ещё раз выражаю благодарность!
21 век не добрался до данного заведения - получить банальную справку занимает 10 дней, при этом рабочие часы для этого выделены только 2 дня в неделю по 2 часа в каждом из них. Крайне печально, что такой уровень сервиса до сих пор остается..
Второй день мой муж стоит в очереди что бы поставить штамп о гражданстве ребенку.работает одно окно,присесть негде,очередь не двигается от слова совсем.обед целых два часа!!!!представляю если бы я с ребенком пошла туда…вы там одурели что ли?про хамство я вообще молчу..ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!!
Отвратительно! Подали документы на замену паспорта, через два дня они отметили на гос услугах что паспорт готов, а когда приехали, сказали что приезжайте через неделю. Работать не хотят! И из-за них лишних раз тратишь своё время и отпрашиваешься с работы! Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение.
Скотское отношение к людям, такое ощущение, что специально созданы все условия для задержки в выдаче загранпаспортов, чтобы проставить печать о гражданстве детям, нужно опять заполнять кучу бумаг, ксероксов и простоять в бесконечной очереди со списками как в 90-е, это просто позорище.
Такое впечатление . что все положительные отзывы писал один человек , заметно по стилю письма. Имела опыт общения по поводу шума в неположенное время (, после 22:00 в выходной и после 20:00 в будни - дежурный оперативник ТАК разговаривал , что у меня создалось впечатление что он в неадеквате - работник полиции НЕ ЗНАЕТ про "Законе о тишине " от сентября 2023 года по нашей области . ТАК ответил , что я грешным делом подумала , не в пивнушку ли попала. Слушать хамство от работника ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ странно и звонить им больше нет никакого желания , даже когда будут убивать , лучше умереть. А участковый работает так , что кажется , если удастся с ним поговорить , что я его разбудила , так и тянет извинится и пожелать спокойной ночи.
Хочу выразить огромную благодарность начальнику Наталье Владимировне Буторовой и ее коллегам за решение сложного вопроса об отсутствия двойного гражданства и выдаче паспорта. Был сделан запрос в другую область, где не отвечали. Сотрудники этого отделения сделали невозможное, нашли контакты и ответ на запрос был получен. Спасибо вам большое.
Более хамского обращения с людьми не видела давно! А особенно Большанова Алевтина Алексеевна ! Ей вообще с людьми запрещено работать! После приема у нее у мамы давление поднялось !
Прекрасное отделение, очень добрые и вежливые сотрудницы. Пришла заменить паспорт и осталась довольна оперативностью и доброжелательностью. Сразу дали бланк для заполнения данных и параллельно рассказали когда и где получить уже новый паспорт, потрачено 7 минут максимум и через 6 дней у меня уже новый паспорт. Сотрудницы кабинета 103 просто прелесть, спасибо!
На дворе 2024 год. Уровень организации работы так и остался на уровне 90-х. Практически по всем вопросам в один кабинет, к начальнику. Толпа народа, живая очередь, которая еле двигается. Принимают с 9 до 13ч, потом только с 15ч.
Т.к. начальник делает всё одна, то никто не успевает из-за километровых очередей.
Мне нужно было просто вписать ребёнка в паспорта и это почему-то можно сделать только в среду и только с 9 до 13ч. Что за ерунда? Как относились здесь к людям, как к животным, так ничего и не поменялось. Добро пожаловать в светлое будущее! Всем добра!
Всё прошло без проблем. Сдали документы, на следующий приём уже всё было готово.
Очередь не критичная, сотрудники доброжелательные, качественно выполняющие свою работу. От всей души хотелось бы их поблагодарить и пожелать всем нам терпения и взаимоуважения.
Мне вот интересно, сюда сотрудников берут по какому-то определённому критерию? Я про умение орать и оскорблять людей? Пришли уточнить порядок получения паспорта для ребёнка 14 лет. Мало того, что этот процесс не продуман от слова совсем, да еще сотрудники ведут себя агрессивно. В 103 кабинете мадам вела себя более чем непрофессионально.
Был на приёме у Буторовой Натальи Владимировны, очень благодарен за консультацию и оперативную работу. Все объяснила и рассказала как поступать в моей ситуации. Спасибо большое 👍
2
L
lenagolovachdwach
Знаток города 10 уровня
23 января
2 приёмных дня в неделю, 9:00-13:00 и 15:00-17:00, один сотрудник сразу все делает, на одного человека больше чем пол часа уходит, чтобы попасть нужно очередь занимать на месяц раньше, это если просто не забежит кто-то без очереди, одна дама все принимает, ей спасибо большое, только на ней и держится все отделение, вот ей большое человеческое спасибо, но обидно что за идею работают
Телефон есть, но НИКОГДА трубку не берут! Вопрос: зачем он нужен? Ещё вопрос: на стене у главного входа висит расписания, когда заходишь во внутрь оказывается, что у каждого кабинета, своё расписание, почему тогда нельзя повесить расписания каждого кабинета у главного входа? Желательно с описанием услуги которую оказывают в кабинете
Очень вежливые и грамотные сотрудники. И по телефону все объяснили, дозвонилась с первого раза, и на очном приеме все быстро выдали.
Но видимо объем работы у них блльшой, а людей не хватает, и еще не хватает администратора и электронной очереди
Сотрудник УФМС, а точнее специалист из 3 окна открыто хамит посетителям, швыряет документы. На поставленные вопросы в рамках ее должностных обязанностей не отвечает. Придумывает свои местечковые законы не соответствующие законам РФ.
Сегодня нужно было поставить печать в свидетельство о рождении ,мужчина и девушка работаюзие в 107 кабинете просто молодцы стараются все сделать быстро,спасибо огромное
У них есть телефон, вопрос зачем ? Три дня дозвониться не могли , но случилось чудо . Взяли . Но ответ меня убил , грубо 1 окно на этом повесили трубку. Придя туда поняли что зря простояли очередь , нам надо было в кабинет , а не окно . Но и тут сюрприз , он не работал в тот день . Одним словом ужас .
Хорошее отделение, приятные и вежливые сотрудницы в каб. 103. Оформляла замену паспорта РФ через гос. услуги. Прием назначили на 10.15, ровно 10.15 зашла, взяла бланк, сотрудница еще раз все рассказала, что и где написать, я все заполнила, отдала. Все! Время ушло на все 10 минут. Через 4 дня получила новенький паспорт. Еще раз, спасибо за вашу работу!!!
Есть там господа мадам младший лейтенант , но ощущение что она генералиссимус , сперва по поводу получение паспорта в субботу отправила на среду с 09 часов до 13 , когда пришли в среду , грубым тоном ответила в 103 надо с 15 до 17 часов , в итоге в среду с 15 принимать начала документы , а в 16 часов спала всё больше нет приёма , приходит в пятницу , так можно назначать пятница , среда , четверг , да вопрос в том какого года , какого месяца и какое число , чтоб сдать документы несовершеннолетнего ребенка на получение паспорта !
Не смотря на большую, штампик о том, что ребенок является гражданином РФ в свидетельстве о рождении, поставили достаточно быстро. Вежливый персонал, спасибо!
Никакой информации в сайте нету!
Лучше сначала позвонит в горячую линию узнать всё подробнее.
Ю
Юрий
Знаток города 10 уровня
13 декабря 2024
Из плюсов - чистота в помещении, а также отсутствие очередей.
Один жирный минус - хамское поведение работников. На вопросы реагируют очень агрессивно.
Такого даже в поликлиниках нету! По возможности буду избегать поводов обращаться туда (итак занесло по ошибке).
Ужасно разговаривают с посетителями, если учесть, что госпошлину собирают по хоз расчёту не малую с нас, за предоставленные услуги. Хочется сказать, работникам, никто Вас сюда на работу не звал, вы сами пришли, так, что работайте добросовестно и вежливо общайтесь с нами
Всем клоунам,которые там работают-привет🤡
Запись была на 14:25! А у вас,бездарей, обед составляет 2 часа! С 13:00 до 15:00.
Ну окей,хорошо, погуляли час, идем обратно
Прождали еще 30 минут,чтобы к вам зайти,и что же мы слышим? Вы пришли не в назначенное время,принимать вас не будем. Совсем страх потеряли вы конечно,делайте свою работу адекватно,иначе работать больше там не будете,удачи вам,надеюсь к вам будут также относиться и слать вас туда,откуда вы и вылезли,как это делаете вы😊 Накипело прям от вас. Надеюсь вас всех уволят, а то ваши недовольные лица видеть уже надоело☺️
Жена ходила туда, чтобы паспорт поменять. Написать заявление на замену. В итоге разговор получился очень неприятным. С ней разговаривали очень грубо, несмотря на то, что она в положении. Это вообще нормально? Просто сижу на работе, звонит она вся заплаканная потому что с ней обращались там по скотски. На минуточку, ей нервничать нельзя. Наглые сотрудники, которые не умеют нормально работать и общаться.Могу высказать жалобу именно работницам , которые находятся в 103 кабинете. Она обращалась 16 мая 2023 года, примерно , в 12:50.
Максимально отвратительное обслуживание. Оформляла заявление на замену паспорта через госуслуги и оформление выдало сюда. Записали на время которое сами решили меня записать, я данное время не согласовывала и мне оно удобно не было. Пришла, начала заполнять заявление минут и 5 не прошло, как женщина в неадеквате выбежала и из рук выхватила заявление с ручкой что-то ещё приговаривая в плане : паспорт быстрее напечатают, чем вы заявление заполните. В общем выбора не было куда подавать, жаль что сюда госуслуги отправили. Ещё есть момент такой, ты когда сидишь заполняешь заявление за столом их в кабинете очень хорошо слышно, а они сидят там и засирают посетителей 😁
Уточню данные, женщины такие вроде только в 3 кабинете, остальные девушки в зале оказались более милыми и помогали людям с их вопросами.
11
2
Анастасия
Знаток города 2 уровня
6 августа 2024
Отсутствие организации работы, начиная с возможности выбора даты и времени для прохождения регистрации по месту жительства. Высокомерное, надменное общение с гражданами.
Добрый день, оформляла через госуслуги снятие и постановку на регистрационный учёт для себя и ребёнка, что заняло 5 минут. После подачи заявления через несколько минут пришло уведомление о дате и времени посещения с перечнем необходимых документов. В назначенный день позвонила уточнить по выписке ЕГРН, меня быстро и грамотно проконсультировали, напомнив о том какие документы необходимо принести на себя и ребёнка. Во время визита была приятно удивлена отсутствием очередей и вежливым, внимательным отношением. Оформление и получение документов заняло не более 10 минут. Спасибо специалисту за оперативность и доброжелательное отношение. Посещала Отдел по вопросам миграции ОП № 3 УМВД России по городу Самаре 06.07.2022 в 12-10.