Доброго времени суток. Пожалуйста, прочитайте до конца. Была записана на прием по вопросу «Проставление отметки о гражданстве в свидетельстве о рождении ребёнка». Запись была на 04.04.2025г на 10:00. К моему сожалению получилось приехать на прием на пол часа раньше. Я была с ребенком 1,7 (т.к. нет возможности с кем-либо оставить). В 9:15 я постучала в кабинет где принимает специалист Лапушкина Елена Викторовна. Я поздоровалась и сообщила о том, что у меня запись, на что услышала «Вы на гос.услугах записаны? На двери есть ваше имя?». Сообщила, что мы первые в списке. Ответ был такой «ВРЕМЯЯ??» (интонация презрения и максимального неуважения. Я в недоумении ответила, «что значит «время?»», подтвердила, что запись у меня на 10:00. Затем Елена Викторовна снова сказала «ВРЕМЯ???» (с интонацией дрессировщицы). Я так поняла, что она указывала на то, что я пришла раньше. Я сообщила, что сейчас 9:15. Ответ поступил «ЖДИТЕ». Я понимаю, что пришла раньше назначенного времени, но это не повод разговаривать со мной, как с умственно-отсталой. Я не против подождать своего времени в коридоре, просто можно было вежливо сказать «девушка, вы пришли раньше, пожалуйста, подождите». Это всё, что требовалось от данного специалиста. Но самое интересное, что через 5-10 минут после моего посещения специалист собрала сумку, надела плащ и просто покинула рабочее место, без каких либо предупреждений. 45 минут я с маленьким ребенком сидела в коридоре (а он к слову стонал и плакал (можете по камерам посмотреть)). И вот торжественный момент, в 10:00 я захожу в кабинет и вторая женщина, которую зовут Шабалина Ирина Сергеевна сообщает мне, что мой специалист сидит за столом напротив и все вопросы к нему. Я смотрю, как дура на пустой стол и не вижу за ним специалиста. Как сообщила мне Ирина Сергеевна - у моего специалиста появились дела и он ушел. Всё. Меня приняла начальник отдела, к сожалению я не посмотрела на имя и фамилию, потому что меня уже трясло и от орущего ребенка и от абсурдности ситуации. Спасибо большое этой прекрасной женщине, она очень быстро помогла мне заполнить документы и получить долгожданную печать. Благодарю от всей души. Вся процедура заняла примерно 8 минут вместе с тем, что я заполняла документы. Мои выводы: таким людям, как Лапушкина (интересно, что фамилия противоречит человеческому наполнению) - с людьми работать нельзя. Не нравится общаться? Идите на завод складывать кирпичи. Человек представляет органы нашего государства, при этом создавая мнение, что нашему государству наплевать на его граждан. Она видимо чувствует, что она власть - а мы тут зловредные вши. Можно было потратить 8 минут на меня с ребенком перед тем, как покинуть рабочее место? (Иногда можно выйти за рамки системы, ведь здесь живут ЛЮДИ, а не роботы и у каждого человека есть свои жизненные обстоятельства) Можно было попросить меня заранее заполнить документы? Можно было предупредить по телефону, когда я записывалась, что нужны копии документов? Можно было предупредить, что она покидает рабочее место и ждать её не обязательно? По внешним данным я считаю, что человек не совсем здоров. Работает в МВД, а джинсовый комбенищон еле закрывает трусы. Я думала есть какой-то дресс-код у представителей таких профессий. Очень надеюсь что за такое отношение к людям, за уход с рабочего места, за полную некомпетентность Лапушкину Елену Викторовну попросят покинуть рабочее место (у нее это прекрасно поулчается, ну или как минимум лишат премии, как максимум сожгут на костре. Спасибо большое за потраченное время. Еще раз выражаю огромную благодарность начальнице отдела. Человек ориентированный на помощь людям, прекрасный специалист и просто приятная женщина. Благодарю.

Искандар Урушбоев

Знаток города 3 уровня

Мне интересно как еще не уволили Лапушкину Е.В , почему если тебе не нравится работать с людьми почему ты там работаешь, человек почти месяц ждал своего очереди специально все документы подготовили чтобы потом не бегать десять раз хотя даже не открыла их я вас проконсультировала и все запишитесь еще раз а на следующий раз запись только через 2 месяца хотя дважды подходил чтобы с готовыми документами приходить, а сударыня даже не стала слушать с лицом как будто всю жизнь не была мужика - запишитесь еще раз🤬 Ужасная обслуживание.

Михаил ВВ

Знаток города 3 уровня

Капец 3 дня звоню и трубку не берут, это как называется? Куда смотрит их начальства? Государственное учреждения называется, ПОЗОР!!!