Завидую людям, которые не смогли дозвониться - судьба уберегла их от тягот испытания на себе «прекрасного» сервиса.
Всячески стараюсь избегать контакта с гос. медициной, но, волей случая, решила сэкономить и бесплатно сделать рентген. Зачем делать платно, если раз в 5 лет могу возпользоваться благами ОМС? Это казалось мне хорошей идеей до момента общения со «справочной».
10 мин ожидания, и трубку взяла пренеприятнейшая дама, которая на мой вопрос о графике работы пренебрежительно задала мне кучу встречных вопросов и закончила фразой: «А ВЫ ВООБЩЕ В КУРСЕ, что запись у нас нас 2-3 недели вперед??».
К слову, я не спрашивала про то, когда у них запись, а на первоначальный вопрос она так и не ответила. На этом я закончила разговор.
Отвратительный сервис и отвратительное отношение персонала. Ощущение, будто специально отпугивают граждан, чтобы снизить количество обращений.
Здравствуйте. В этой поликлинике существует практика - когда дозваниваешься до регистратуры по телефону, ждешь по полчаса, когда твоя очередь дойдет, и можно записаться к врачу. Через полчаса, когда ты первый в очереди, соединение по телефону прерывается. Снова набираешь номер, ждешь полчаса, и когда ты в очереди под номером 1, в поликлинике снова кладут трубку. И так до бесконечности, дозвониться невозможно, при этом много времени потрачено. У меня вопрос к главному врачу: дамам на телефоне в регистратуру платят зарплату, чтобы они издевались над заболевшими людьми? Другого обьяснения у меня нет. Эта практика у них уже очень давно.
Удалось дозвониться, хочу узнать куда, когда и к кому обратиться по поводу диспансеризации сначала позвонил 5-й в очереди ждал больше 10 минут, взяла трубку девушка только задал вопрос, она быстро сказала записываться не нужно, стал уточнять и связь оборвалась, набрал второй раз опять очередь, опять ждал... Как только очередь подошла, произошел сброс))) может быть администрация выделит специалиста и поставит на телефон, что бы люди могли получать информацию?