Это просто ужас! Муж потерял паспорт, в январе пришел чтоб получить новый. Так его паспортистка из 10 Каб. Затаскала, хотела чтоб он свое гражданство доказывал - затребовала прописки аж с 1992гг, копию мед карточки когда был ребенком и сказала только не говорите что в паспортном столе просят, даже у его родителей запросила трудовые книжки копии, свекровь переживала, ночью спать не могла. А муж на минуточку родился в Уфе, есть свидетельство о рождении, паспорт в 14 лет получал, в 20 лет менял, в браке, есть дети, работает официально. Грозилась что в суде придется доказывать что он гражданин РФ. Это что за отношение? Мигрантам и то легче паспорт получить. Присмотритесь кто у вас работает там вообще??
На удивление, после отзывов прочитанных здесь, все прошло быстро. Меняла паспорт через госуслуги, пришла в назначенное время, сдала документы, не больше десяти минут, в указанный день ( через три дня) пришла и получила паспорт за пять минут. Всё понравилось, девушки приветливые, очередей не видела ни в один кабинет.
Хочу написать честный отзыв из личного опыта посещения данного гос.учреждения. Я тоже была в ужасе, как и большинство ниже отписавшихся, но в ужасе от того, в каких условиях все эти люди работают!!! Это же просто бомбоубежище какое-то. Кабинеты - обнять и плакать! Хоть половина из тех, что пишут тут о свинском обращении к себе, смогли бы работать в таких условиях?! Несмотря на всю ту разруха, что творится в этом учреждении, работники пытаются сохранить человеческое отношение к людям. Пишу из личного опыта, пришла вчера 21.12.20 делать прописку. Просрочка, штраф платила. Ни в одном из кабинетов ни разу не сорвали на меня собак. Нигде не разговаривали с пренебрежение, никто из сотрудников, начиная с окна #1 и заканчивая начальником отдела. Очень доброжелательно все отнеслись и с пониманием, подсказали как сделать процедуру быстрее и удобнее. Честно, я не завидую тем людям, что там работают, и вообще, все это очень грустно, что в нашем современном обществе, в век технологий прогресса, люди работают на компьютерах, которых я не видела со времен своей школьной жизни, а мне уже 35 лет. Я молчу про ремонт в кабинетах, столы, разваливающиеся стулья и тумбочки, облезлые обои... это ужас! А ведь люди проводят там 70% своей жизни. Мерзко это все. Я бы точно как собака злая была, если бы испытала такое хамское отношение к себе на рабочем со стороны государства. А это ничто иное как хамское отношение к работникам, еще и каждый второй приходит права свои качает. Будьте снисходительнее - все мы люди! Всем добра! А данному гос учреждению сил и большое человеческое спасибо.
P.S. я не работник данных органов или администрации.
Заказывала загранпаспорт, ждала месяц, приглашения в МВД не получила. Пришлось самой приезжать и разбираться, только после этого зашевелились.
Если хотите ждать ровно месяц, то вам сюда)
К
Карина К.
Знаток города 2 уровня
7 апреля
Это ужас. Хочешь потрепать нервы - тебе сюда.
Я подавала на гражданство в 2023 году, ходила каждое утро на протяжении двух месяцев, выжидала очередь, которая выстраивалась задолго до открытия, и высиживала там часами, дай бог еще успеть до их обеда, который длится полтора часа. Не успел - выгоняют, приходи через полтора часа.
Теперь подает на гражданство моя мама. Тоже самое, только теперь принимают в определенные дни и это затягивается еще дольше. Сначала одни документы нужны, затем те уже не нужны, требуются другие. Перевод паспорта нужно делать только на телецентре, стоит он не маленьких денег, пришлось дважды платить, тк первый раз на сделали на ВНЖ перевод, даже не предупредив, что на гражданство документ немного будет отличаться (там приписывается одно предложение)
Причем в миграционке перевод паспорта принимают с любого бюро переводов.
Сотрудники либо создают видимость работы, либо не обладают всей информацией. Что уж говорить, начальство законов не знает. Отказал мне в подаче документов на гражданство, якобы нет оснований у меня. Зашла в другой кабинет, основания у меня есть)
В общем руководство отвратительное, сотрудники злые и некомпетентные, но всем по абсолютно плевать)
Трубку, конечно не берут. Но телефон стоит только в кабинете начальника. А у неё прием! Но всем всё объясняют в отделении. Работа отлажена. Кабинеты работают. Небольшие очереди. Но в 5 кабинете специалисты принимают очень хорошо. Все грамотные, корректные, терпеливые. Огромное спасибо сотрудникам 5 кабинета!
Уже месяц висит мое заявление на загран паспорт. Приезжала к ним, показывают на описание процесса в госуслугах и говорят, что вот срок еще не пришел, ждите. Все это с таким видом а-ля «для кого тут написано, читать же надо». Писала в госуслугах в чате - молчание. Сейчас уже прошло почти 30 дней, а приглашения до сих пор нет. Звоню уже третий день - вообще не берут трубки, будто телефон стоит в отдельном кабинете, чтобы его не слышать
Обращались по утере3 паспорта . Хорошие сотрудники. Вежливо обслуживают , где не понятно объясняют спокойно . В течение недели паспорт уже получили. Начальник Каюмов Р.Р. очень спокойно слушает, объясняет . В кабинетах , 10, 1, 8 в основном были мы, и так хорошо обслуживали. Молодцы всем
Начальник отделения Гильмутдинов проводит без очереди своих знакомых. Стоишь ждёшь по 30 минут, а надо оказывается просто прямо к Руководителя подойти. Хамское обращение сотрудников в 4 кабинете.
Очень благодарна сотрудникам. Быстрое и вежливое обслуживание. Помогли заполнить заявку в госуслугах.
Все доступно и понял но объяснили. Спасибо большое!
Обратилась по вопросу замены паспорта брата в связи с его 45-ти летием. Он инвалид с детства. Сотрудники отдела очень вежливо нас приняли. Помогли оформить документы. Все очень хорошо и быстро.
Меняла паспорт. Протянули до последннго 30-ого дня. По телефону не дозвониться. Временный документ не дали. Заявку на госуслугах закрывают не при получении паспорта, а при подаче документов. Фото в паспорте приклеили с пузырями на всё лицо. Сказали, что сама плохие фотографии принесла, хотя они были нормальные, фотограф опытный, вся семья у него всегда фотографировалась, а только у меня вышли "некачественные" фотографии.
Ужасное обращение и общение с гражданами, посылают из кабинета в кабинет. На рабочем месте разговаривают о личных делах и не обращают внимание на очередь. приходили 3 раза писать заявление на замену паспорта , в итоге отправляли на госуслуги, писали через них 2 раза и все 2 раза у них , в отделении какие то проблемы, затем сказали что готов будет паспорт через 30 дней. Помяли свидетельство о браке. Сотрудники не компетентны и ленивы.
Обратилась я в данное отделение по утере паспорта. Я была в ужасе какое Ужасное обращение к людям ( как к собакам), не смотря даже на то, что я была на 7 месяце беременности. За 30 минут до обеда уже принимать не хотят. Бланки для заполнения заявления не дают. Довели до слез.
9
1
А
Анонимный отзыв
25 июля 2018
А я так не думаю. Начиная с телефонного разговора все как всегда в гос учреждениях. Отвечают на вопросы с презрением каким-то и не подробно, приходиться выспрашивать. Посмотрим как будет во время визита, пойду менять паспорт. И напишу как сходила))
В 2009 году была у них с восстановлением документов, много нервов истрепала себе. Футболили только так. С горем пополам восстановила документы, обратившись в конечном итоге с этим вопрос в Дом Республики.
Надеюсь, что ситуация изменилась.
4
2
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2019
Сотрудники вежливы, профессиональны. Работу выполнили хорошо и в срок. Я меняла загран. паспорт.
1
kory
Знаток города 6 уровня
20 октября 2022
Невозможно дозвониться несколько дней!
1
А
Анонимный отзыв
10 января 2018
Внимательный, добрый персонал, быстро обслуживают, нехватает печати в документах - отправляют в другие кабинеты, где тоже нет очереди. А нет очереди из-за того, что все сотрудники сидят на своем месте - отличная трудовая дисциплина! Спасибо вам!
Производил замену паспорта всвязи с 45-ти летием. Заявление подал через госуслуги. Теперь впечатления. Из положительного: Получил новый паспорт быстро. Приехал в назначенное время. Зашёл в 1 кабинет, расписался, сверили данные. Сказали подойти через 15 минут. Пришёл, сдал старый паспорт, получил новый. Всё.
Из отрицательного. Не дозвониться по обоим указанным на сайте ФМС телефонам.. Назначено было к 14.00, но так получилось, что приехал минут на 15 раньше. Пришлось стоять на улице, а погода была вообще не комильфо. Обед. По приезду домой, обнаружил, что не поставили штамп прописки (тут и мой косяк, конечно проверять надо было) но осадочек остался. Придется ехать ещё раз.