Очень радует последнее время Почта России. Грамотные и доброжелательные сотрудники быстро принимают и выдают любые отправления, четко все оформляют добра желают. График работы продуман. Спасибо!
Очень хорошее отделение. Чисто, уютно, вежливые сотрудники, готовые помочь в любом вопросе с отправлениями. Оператор Людмила грамотно проконсультировала и ответила на все вопросы. Очень хорошее впечатление от этого почтового отделения.
В Китай мной был отправлен отказной товар, приобретенный на ОЗОН, т.е. ВОЗВРАТ товара. Я оплатила пересылку в Китай. Нормальная логика подразумевает, что отказ покупателя от товара и его возврат продавцу не предполагает повторного возвращения товара к покупателю, который от него отказался. В личном кабинете Почты России обнаружила, что моя посылка в Китай, пролежав на таможне Китая в ожидании подтверждающих документов для оплаты налогов продавцом, вернулась на мое же имя в Россию. Обратилась в отделение ее забрать, раз этого не сделал продавец в Китае. Но в отделении мне не отдали посылку и сказали, что я должна оплатить за возврат 2876.4 р. Как объяснить, что в личном кабинете нет критически важной информации о том, что для получения посылки нужно оплатить 2876.4 р? При этом в глаза сразу же бросается выделенное красным цветом предложение заказать доставку до двери, и о стоимости такой услуги, а именно, Почта России доставит вам посылку за 200 р. в удобный день, или за 400 р. за 90 минут. Помимо этого указана сопутствующая информация о посылке: объявленная ценность 3 299,10 ₽, вес 1 кг 92 г, фамилия получателя и отправителя, номер отделения, срок хранения в отделении. Но ни одного слова о том, что без оплаты 2876.4 р. вам ее не выдадут. Считаю это намеренным введением потребителей в заблуждение и целенаправленным сокрытием информации от потребителя. В связи с этим оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор. Считаю, что Почта России обманывает, ворует время клиентов, специально совершает пересылки возвратных товаров туда-обратно, и в результате присваивает себе такого рода товары. Отвратительное впечатление и негативный опыт общения с сотрудниками отделения. Соизволили распечатать Извещение, и только в нем была обнаружена сумма к оплате. Мой отказ от получения посылки никак не оформили. Послали, а именно сказали звонить на горячую линию. Неприятно.