Отделение почтовой связи № 115419
595 отзывов
15 апреля
за стойкой сидела очень приятная женщина, которая всё покажет и подскажет, новая система появилась по приему товара (через куар код) очень удобно и быстро, поставьте лавочку туда, пожалуйста, а то очереди бывают большими, а так все супер!!!
25 марта
Сотрудники почты продемонстрировали крайне низкое качество обслуживания. Их поведение оставляет желать лучшего — они грубы и высокомерны, игнорируют нужды клиентов. 24 марта 2025 года я посетила почтовое отделение за полтора-два часа до закрытия. Получив талон, меня направили к третьему окну, где встретила сотрудницу, явно не заинтересованную в работе. Показала что нужно отправить, выдали отдельно конверт и отдельно марки, все оплатила. Впервые на почте мне пришлось самостоятельно клеить марки на конверт. Когда я задала (вполне логичный для меня) вопрос о правильном месте для марок, сотрудница ответила пренебрежительно, закатывая глаза, будто я задаю очевидный вопрос. По итогу я справилась сама, приклеила эти марки, заполнила конверт, и заметила, что для моего отправления необходим больший формат, т.к. конверт не закрывался (окей, моя оплошность). Обратилась к той же сотруднице с просьбой выдать мне новый пакет, большего размера, т.к. в конверт не вместимость, а так же с вопросом о переносе марок, на что получила ответ: "Приклейте их на новый пакет скотчем или клеем." и дала мне клей карандаш (ну да, бумага же очень хорошо приклеивается к пакету на клей карандаш). Когда попросила скотч, услышала: "У меня его нет, ищите у коллег, я уже заканчиваю смену и не буду заниматься вашим вопросом. Ко мне больше не подходите."
Из-за отсутствия скотча у всех сотрудниц пришлось повторно приобретать марки, которые в итоге оказались бесполезными. Весь процесс сопровождался криками раздражённой клиентки, однако в этом вина сотрудников отсутствовала, но тоже, приятного мало. В другом окне сотрудник отказал в отправке письма стандартным способом, предложив оформить его как посылку. Согласившись, я лишь хотела быстрее завершить эту неприятную процедуру. В итоге стоимость услуг, которая должна была составить около 300 рублей, увеличилась до 800 рублей, причиной чего является не компетентный подход к своей работе сотрудников. Это был уже второй случай взаимодействия с данной сотрудницей из 3 окна, и оба раза она демонстрировала неудовлетворительный уровень сервиса и проявляла грубость. Первый раз когда к ней попадала, дама любезно меня обсчитала, не предупредив о том что на отправку письма, она сверху насчитала все возможные доп, о которых я узнала только изучив чек, а мне из всех "ценный груз, срочная, с отслеживпнием", нужно было - ничего, простое письмо и все.
Качество обслуживания на почте оставляет желать лучшего. Сотрудники действуют непрофессионально и грубо. Если работа вызывает столько негативных эмоций, зачем её продолжать? Мучаете себя и посетителей. Мы приходим с уважением и вежливостью, а получаем в ответ недовольство и грубые ответы.
Очень редко, но бывают случаи, когда попадаются адекватные сотрудники и обслуживают в полной мере, когда подходишь к окну, тебе предлагают проверить, поместится или нет, ты все у окна заполняешь, отдаёшь, сотрудник сам приклеивает эти марки, закрывает конверт/пакет, уточняет какая отправка нужна, информирует о стоимости отправления, о том что если необходимо, то можно добавить доп условия за доп оплату, информирует о стоимости и т.д.
А не так что: А ВЫ ТОЧНО ХОТИТЕ ОТПРАВИТЬ ПРОСТО ПИСЬМО БЕЗ ОТСЛЕЖИВАНИЯ, ЦЕННОГО ГРУЗА И Т.Д., А ТО ЕСЛИ ПОТЕРЯЕТСЯ (алло, дамочка, вы работаете и сами же гнобите свое место работы и своими словами даёте посетителю мысль о том, что: зачем мне пользоваться услугами тех, кто может намеренно потерять мои документы, судя по акцент и словам?) ТО Я ТУТ НИ ПРИ ЧЕМ, НЕТ, Я КОНЕЧНО НЕ ГОВОРЮ, ЧТО 100% ПОТЕРЯЮТ, НО ВСЯКОЕ БЫВАЕТ, А ТО ПРИХОДЯТ ПОТОМ ВСЯКИЕ И ОРУТ, ЧТО У НИХ ТАМ ДОКУМЕНТЫ, А ОНИ НЕ ДОШЛИ.
И тут вопрос, зачем пользоваться услугами компании, в которой сами сотрудники в лицо клиентам говорят о том, что "вы либо платите х2, либо мы потеряем вашу посылку" ?
1
22 декабря 2024
Приветливые компетентные работники, готовые всегда помочь с тонкостями отправки. Из минусов могу назвать тотальный переход на оплату безналом и принудительный перевод всех на оформление через приложение. Это удобно далеко не всем. А пожилым людям тоже на постоянной основе предлагаете скачать приложение и все отправления осуществлять через него? Прошу принять меры по данному факту
3
21 февраля
Хорошее отделение связи, работают оперативно.
При необходимости без вопросов подсказывают стоимость отправки [в других отделениях могут сказать что-то типа: сами посмотрите в приложении].
Интересно, что и отправления через это отделение до адресата доходят быстрее)
Однозначно рекомендую!
2
4 ноября 2024
Отличное почтовое отделение с внимательными и отзывчивым сотрудниками. Спасибо персоналу за отличную работу!
3
10 октября 2024
Отделение изменилось к худшему. Раньше отдел посылок и отдел работы с юридическими лицами были в соседних помещениях. Сейчас всё объединили. Работает только два окна. Получение посылки растянулось на 25 минут. Когда я пришёл, на табло уже было 15 талонов, но ожидало своей очереди не больше 5 человек. Остальные, очевидно, не дождались и ушли. Всё время, что я ожидал, в этих двух окнах стояли две женщины. Неизвестно, сколько они стояли до моего прихода. К моменту, когда одно окно всё же освободилось, все, кто был передо мной уже ушли, так и не дождавшись своей очереди. Второе окно так и было занято одной и той же женщиной, которая отправляла заказные письма от юр.лица.
3
27 мая 2024
Одно из самых лучших отделений Почты России! четко, практически без очередей. Сотрудники стараются, клиентоориентированны. в отделении чисто и светло. удобное расположение в самом начале бульвара.
3
2
20 сентября 2024
Обслуживание всегда быстрое и вежливое,сотрудники все приветливые,всегда готовы подсказать и помочь,расположение удобное,никогда не бывает очередей.
3
1
29 октября 2024
Вежливый персонал, электронная очередь. Не хватает только стульчиков. Приходится стоять. Что на костылях не очень удобно
3
15 сентября 2024
Неплохое отделение связи с удобным графиком работы. Как правило, нет очередей. Всё удобно, доступны все услуги, вежливые операторы, всегда готовые проконсультировать.
3
1
10 апреля 2024
Само отделение находится в хорошем месте, есть парковки. Внутри в помещении чисто, аккуратно, много свободного места. Но как же долго идет очередь 😱 На одного человека минут 30 уходит, не меньше. Два сотрудника обслуживали в будний день.
4
4 ноября 2024
Это какой-то ужас, опять что-то переделали. И как обычно не для потребителя.Чтоб получить посылку из Китая простоял 40 с лишним минут, хотя перед мной было всего три человека. На получение самой посылки ушёл около минуты.
2
3
7 октября 2023
Очень хорошее отделение почты. Просторное светлое помещение, наличие стульев доя ожидающих. Все виды соответствующих услуг. Вежливое обслуживание. Отдел посылок имеет отдельный вход. Великолепная работа персонала. Очень быстро и профессионально. Само отделение расположено на 1 этаже жилого дома внутри микрорайона. Есть пандус. Пользуется популярностью у местных жителей.
3
1
15 декабря 2024
У почты свой путь развития, но направление какое-то странное - видимо находясь на грани рентабельности они испытывают самые смелые решения ... Пришел за посылкой и вспомнил, что забыл купить банку маринованных огурцов! Профит! Что вообще в головах у маркетологов?
3
14 ноября 2024
С момента, как посадочное отделение переехало в соседнее помещение работа почты сильно замедлилась. Минут 30-40 постоянно надо ждать в очереди. Обслуживание медленное
2
2
26 августа 2024
Добрый день.
Хорошее отделение, персонал быстро справляется со своей работой, хорошо относиться к клиентам, очередей не бывает. Если не знаешь как заполнить определенный бланк всегда подскажут, покажут как надо, ответят на всё вопросы.
3
1
20 октября 2024
В данном отделении почты работает только одно окно, следовательно, очень медленно идёт обслуживание. Просьбу открыть ещё одно окно проигнорировали, хотя в отделении находится как минимум 5 сотрудников. Сотрудники данного отделения не заинтересованы в работе с клиентами и в оперативной работе.
Сэкономьте своё время и нервы и идите в другое отделение. Здесь даже терминал не работает, живая очередь в одно окно.
3
3
3 мая 2024
Если 2 сотрудника на кассе быстро отправляют, если один сотрудник то бывает очередь , но критично ! К офису близко расположен , удобно и трамвайную остановку сделали прям у входа.
4
4 апреля 2024
Почта России меняется к лучшему. Девушки операторы обрабатывают корреспонденцию быстро. Внимательно выслушают и подскажут. Помещение большое и чистое. Да иногда бывает зависает программа у них но они терпеливо делают свою работу. Так держать!!!
4
11 апреля 2024
все просто, быстро. иногда очереди. доступно. удобный режим работы. персонал большей частью приветливый, но есть и ворчалки.. короч Почта России
3
28 апреля 2024
Одно из лучших почтовых отделений , очень вежливые , приветливые и компетентные сотрудники . Хочу выразить благодарность Маргарите и Алле , спасибо вам за работу !
3
22 апреля 2024
Вручали бандероль около 30 минут Отвратительное обслуживание! 1)Оператор не поздоровалась
2) Очень долго искала конверт. После неудавшейся попытки присоединился второй оператор. Долго искали конверт вдвоём, после 150 попытки хождения от штрихкода к ящикам, они его всё таки нашли. Вторая оператор- лысоватая женщина с красными волосами хамским тоном объявила , что у них не работает интернет
3) Не провели бандероль через электронную подпись потому что в очередной раз сломался компьютер. Опять хамским тоном преподнесли, что не работают эл. подпись, хотя она подключена.
4) Не извинились за долгое обслуживание.
5) Не попрощались
Просьба обратить внимание на сервис и компетенцию сотрудников. Научите их хотя бы приветствию и прощанию с клиентом, это базовые основы + соответсвующий тон поведения! Проведите проверку компетенций по работе с компьютером, потому что то, что я увидела сегодня - это беда и разочарование. Обслуживание 1 клиента 20-30 минут, полнейшее безобразие!
4
2
29 марта 2023
Любимое почтовое отделение недалеко от дома,пользуюсь часто по необходимости.все сотрудники всегда вежливые и улыбчивые,хорошо знают свое работу.хочу выразить благодарность Сергею за оперативность и особое отношение к каждому клиенту,что всегда приятно.Спасибо большое всем сотрудникам за ваш труд!
7
19 мая 2024
Главное! Ожидание составляет минимальное количество времени!!! Специалисты грамотные, внимательные, ориентированы на клиента. Пользуемся всегда этим отделом, хотя наше на Хавской...
4
2
20 июня 2024
Год хожу по работе на эту почту. Товарищи, за это время одно судебное письмо они выдали другому человеку и мы никак не может получить от них ответа, кому они выдали и на каком основании, два письма не дали (хожу с доверенностью), они тоже судебные, приходится обращаться в суд. Отправка писем - тот ещё квест: у них либо обед, либо либо стопор в системе. Нет нареканий только к отделу посылок.
3
2
26 ноября 2023
Надо спасать отделение. Я сама скептически относилась к той реформе, но конкретно в этом отделении на Шаболовке всё и все зашевелились, появились различные виды доставок, посылки с алика не терялись и т д. Нас обслуживали быстро, даже под новый год, когда везде дурдом и очереди, это отделение справлялось нормально. Я отправляла посылки под новый год и тратила на это меньше времени чем сейчас в будни отправить авито. И вот будний день, никаких праздников на носу нет, 15:20 и скорость обслуживания 2 человека в час. Моментально скопилась очередь, при этом есть праздношатающиеся сотрудники, которые наверно могли бы помочь одному работающему оператору. На мою просьбу попросить второго оператора разгрузить очередь мне сказали не умничать, я ответила и конечно случилась перепалка. Не хотелось скандалить, вот честно, но и тратить минимум полчаса времени на то, что я точно знаю и раньше делали за 5-7 минут, я не хочу. Написала жалобу, чтобы начальство не только бонусы себе выписывало в миллиард, но и наконец начало заниматься улучшением условий труда работников отделения на Шаболовке - основная причина в этом, они особо и не скрывают. Сказали, что скоро последние уйдут и отделение закроется. И да, у вас был мужчина в данном отделении, наверно Сергей зовут, - на нём кажется всё и держалось, т к судя по всему, с его уходом бардак и начался. Прошу срочно принять меры!
7
30 октября 2023
Здравствуйте🙏
Еженедельно по Работе посещаю данное Отделение Почты России
Всегда вежливые и квалифицированные Сотрудники
Небольшое Время Ожидания
Компетентная и Своевременная Помощь
Рекомендую к Посещению
5
8 октября 2024
Была несколько раз, надо было отправить заказные письма, каждый раз теряюсь, что и где заполнять - все сотрудники очень вежливые и терпеливые - спасибо вам большое!!!
3
10 апреля 2024
Самая лучшая почта, видно что специалисты которые там работают, стараются максимально быстро выполнить свою работу, хотя видно что людей в отделении почты не хватает, огромное спасибо которые там работают!!!
4
22 мая 2024
Все сотрудники очень компетентные и вежливые в отделе отправки писем, жалко только мало окон работает. В остальных отделах просто нормально. Всегда чисто на почте.
4
23 июня 2023
Обслуживание супер, чисто, спокойно, культурно. Спасибо специалисту Виктору. Очень вежливо , интеллигентно обслужил. Руководству предлагаю заметить мой отзыв, побольше таких сотрудников в почте России.
7
24 октября 2023
Единственный плюс- расположение, остальное все в минус. Очереди всегда, посылки, доставки, письма- все в разных местах.А особенная «вишенка на торте» пункт выдачи Озона- сделала глупость, заказала сюда. Сотрудники просто с очень недовольными лицами, парень вообще нехотя достал наушник из уха, с видом, что я дико его отвлекаю, вот будто одолжение делают отдавая мне заказ и еще в плечи добавили: «А что других пунктов выдачи вам не предлагают тут?». Спасибо, я к вам больше ни ногой.
6
2 июня 2024
Большое спасибо! Работают настоящие профессионалы!
Обращалась впервые, всё объяснили, рассказали подробно!
5
1
15 марта 2024
Был приятно удивлён после визита данного отделения, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Все рассказали и подсказали. 👌
4
1
7 сентября 2023
Самое лучшее почтовое отделение!
Все операционисты молодцы.
Работают быстро, всегда вежливы.
Особенно отмечу Сергея и девушку (к сожалению не помню имени, она всегда в левом окошке принимает).
Хорошее настроение всегда после посещения.
Вечером, конечно, много людей. Но ребята стараются работать быстро.
Молодцы!
8
20 февраля 2024
Любимое отделение связи
Приветливые работники
Быстрое обслуживание
Просторно, чисто и без очереди
Рекомендую
3
4 июня 2024
Получение в двух разных входах. Если час пик или впереди стоит кто-то со сдачей посылки, можно уходить сразу - очень часто на обслуживании только 1 человек. Стараюсь использовать для доставки только при отъездах, потому как сроки хранения длинные.
4
2
15 февраля
Лучшее отделение в котором я был , забыл паспорт а они его вернули и даже позвонили , спасибо
3
25 марта 2024
Забавное отделение, приходишь вечером, стоит 15 чеоовек, талоны не нужно брать, живая очередь, утром я зашла до 10:00 утра, девушка не здравствуйте, ничего, талон возьмите, хотя я была в отделении одна. Для чего? Когда даже мониторы не работают. Но самое забавное, что люди которые зашли пока я стояла на кассе, талоны не брали, и их спокойно обслуживали на другой кассе.
5
1
22 февраля 2024
Для данного отделения обычная ситуация: операторы в окнах ставят штампики на извещения и никого не обслуживают. Подождите, дорогие посетители, у вас же есть лишние 20 минут! Когда нужно чуть-чуть подумать, то зовут хамоватую начальницу, которая разруливает обстановку. Только работу отделения нормально организовать она не в состоянии. Короче, если соскучились по совку и "вас много, а я одна", то вам сюда.
4
1
22 сентября 2024
Людей в очереди не было, работали 4 сотрудника, ждал 18 минут, пока соизволили принять. Спасибо, от души. Цифровизация на дворе, однако быстрее в Почте России не стало.
3
25 ноября 2024
Всё в лучших традициях: а это получать не у нас, а это выдаем не мы, вам вон туда за угол и вниз 3 этажа...
23 января 2024
Получала в этом отделении свой заказ. Хотя был уже вечер, все устали, но девушки, которые выдают посылки были предельно вежливы, терпеливы. Получаю редко,
мне помогли заполнить квитанцию, объяснили как заказывать, чтобы получать быстрее. В общем спасибо им огромное! Хорошая у нас почта )
4
25 июля 2023
Хорошее отделение, всегда быстро можно получить посылки, приветливый персонал. Сейчас вокруг перекопали, поэтому сложно подходить. Внутри чисто, обслуживание хорошее.
5
19 января 2024
Худшее отделение, в котором я был, бесконечные очереди, часто на этом фоне работает одно окно, сотрудники необычайные молодцы - умудряются перепутать Красноярск с Краснодаром, одновременно проигнорировав отличающиеся индексы, в другой раз отправили обычными письмом, хотя просил первым классом... Один раз было все нормально, но мне тогда не забыли нахамить)
3
3
31 января 2024
Хорошее отделение, есть 2 зала, один для всяких почтовых услуг по типу оплаты ЖКХ, второй на выдачу/отправку посылок. Это удобно. Из минусов - не работает табло с талонами, живая очередь
3
16 сентября 2024
Огромная благодарность за внимательное отношение и обслуживание ! Лучшее отлеление
4
8 ноября 2023
Какой-то кошмар! 08.11.23. Провела 40 минут в очереди из 3 человек передо мной! Оператор Валентина по тысяче лет уходит искать посылки и ничего не может найти, ну в самом деле, что это такое? (Плюсом в прошлый мой визит пнула мою посылку. Я попросила не пинать, она хрупкая, на что в ответ получила "Ну она же у вас хорошо упакована!") Какая разница как она упакована, она хрупкая, хоть в какую упаковку, так нельзя, это непозволительно. Один сотрудник всего на очередь из 10-15 человек, ещё и под вечер! Ни в какие рамки. Другая смена работает прекрасно, а эта как попало!
7
1
5 февраля 2024
Всё хорошо . Сотрудники приветливые , всё культурно , тяжело встретить хорошее отделение , обычно сотрудники грубоваты и недовольны(не хамят) , тут же всё хорошо, мне понравилось
3
24 декабря 2024
Нормальная такая почта. Заходить приходилось- не могу сказать ничего плохого
3