Финансовые услуги:срочный денежный перевод "Форсаж", почтовые переводы, услуги страхования, денежные переводы Western Union, прием коммунальных и муниципальных платежей, выплата пенсий, пособий, субсидий и компенсаций, прием платежей за услуги сотовой связи, реализация полисов ОСАГО, прием платежей за услуги электросвязи
Услуги связи:прием, обработка, передача и доставка телеграмм
Критическая ситуация в учреждении: полное несоответствие условий обслуживания клиентов элементарным требованиям комфорта и безопасности.
Температурный режим нарушен - при неработающем кондиционере в жару создается угроза здоровью посетителей. Согласно нормативам, при температуре выше 28,4°C рабочее время должно сокращаться, а при 29°C - на два часа.
Пространственная организация оставляет желать лучшего:
● Нехватка мест для ожидания
● Тесное пространство - клиенты вынуждены стоять плечом к плечу
● Ограниченное место для заполнения документов (один стол и стул)
● Установка непонятной кабинки вместо полноценного пространства для обслуживания
Рекомендации:
1. Срочно восстановить работу системы кондиционирования
2. Расширить зону ожидания
3. Организовать достаточное количество рабочих мест
4. Обеспечить социальную дистанцию между посетителями
5. Установить дополнительные системы вентиляции
Важно: подобные условия могут привести к массовым жалобам и нарушению санитарных норм. Необходимо срочно принять меры по улучшению ситуации.
Хорошее отделение с обученным и отзывчивым персоналом. Электронная очередь работает. В отделении чисто. Обслуживание быстрое и четкое. Везде бы так сделали. Спасибо!
Получала заказ - полушубок. Сотрудники очень помогли, приветливые и опытные. Все быстро оформили, подсказали как сделать правильно. Спасибо за обслуживание!!