Вместо 4 человек один, вместо двух отделений работает одно. Очереди вечером по 20 человек. Время работы 11 отделения уменьшились 20 до 18 часов. Посылка ехала с центрального отделения Люберец сюда, 28 дней!!!! И вторая столько же. Вы работать собираетесь или что вообще
Маленькое, обшарпанное отделение, всегда очереди. Персонал во главе с начальником компьютер как первый раз видят. За час пять человек могут обслужить. Сколько раз приходила, а работает один человек. Но альтернативы нет. Почту не выбирают. Это не магазин.
Почта хорошая .Обслуживают хорошо быстро .Если бывает очередь то девочки стараются быстро отпустить всех .Очень вежливые ,мне нравиться эта почта .Молодцы стараются.
В этом почтовом отделении работает замечательный оператор и средний балл в две звёзды, только благодаря ей (за её работу 5 🌟, всё остальное стремится к нулю.
Вечные очереди по утрам и одно работающее окно стали привычными.
Причина этих очередей операторами объясняется всегда одинаково - завис компьютер, сбой в программе, нестабильный интернет.
И на логичный вопрос: "Как такое может быть системой?" хамский ответ: "Идите в другое отделение".
Сегодня хотел сдать габаритную посылку. Крупная, но в разрешённые 300 см по сумме трёх сторон проходила. Более того, супруга ранее уточняла там и по таким размерам, и по возможности отправление взвесить и ей ответили, что принимают и есть весы, стоящие на полу. Ответила как раз та единственно приятная женщина.
Сегодня же, начальница отделения (во всяком случае оператор её представил именно так) ввела новые правила. Она считала сумму четырёх сторон. Т.е., она считала ДВЕ длины (самую большую сторону) + ширину + высоту. И на все мои возражения отвечала, что так правильно.
Доказывать безграмотной женщине и тратить своё время на ликбез мне не хотелось - и так потерял много времени в очереди.
Поехал в соседнее отделение.
На Юбилейную. Там приняли вообще без вопросов. Весы сняли и поставили на пол без проблем.
Свою претензию к работе этой почты я направлю и в вышестоящую организацию.
Впервые мне всё заполнили правильно по буквам ФИО. За это респектос. Но из-за того, что оформили первым классом не спросив меня об этом, ещё и проигнорировали когда просил обычным заказным отправить, ставлю 4 звезды. Сотрудники грамотные)
Опять работает только один сотрудник. 15 человек в очереди второй день. Почта России, вы людям пробовали зарплату поднимать? Крепостное право отменили если вы вдруг не в курсе! 5 км от Москвы, а уже нет никого. Выгоняйте почта банк из отделения и сдайте помещение частникам! Самая не эффективная компания. Тфу.
14.04.2023г. отправляли письмо с объявленной ценностью, всегда это делали со своей описью и принимали абсолютно во всех отделениях почты, как обычно отдаем письмо где блондинка говорит абсолютную чушь, о том, что якобы наша опись не имеет юридической силы и нужно писать только на их бланках. Большая просьба руководства проверить Ваших сотрудников на компетентность в вопросах, связанных с их непосредственными обязанностями. Одно из худших отделений почты, руководство примите меры!
Ооооооочень долго работа проходит. Ожидание убивает.отношение к клиенту желает лучшего.если делать возврат товара то лучше смериться и перепродать будет быстрее
Даже одной звезды они не заслужили.
Очень ужасное отделение. Дамы работать не хотят. Очередь всегда огромная а с приходом осени вообще люди стоят на улице. Очень долго, медленно, вечно не довольные
В пиковые часы работает только один сотрудник.
При ожидании прохладно, тк дверь плотно не закрывается.
Не разделена очередь на отправку посылок и прием обычных отправлений
Понравилось обслуживание. Корректный, профессиональный и доброжелательный персонал. Без суеты и быстро. Зал не большой, но чистый. Между собой увидела поддержку и взаимозаменяемость. Слаженный коллектив.
Отделение почты свою функцию выполняет на 100%, но что касается внешнего вида, ощущение, что как открылось отделение 50 лет тому назад, так и ни разу не проводился ремонт. Руководство Почты России обратите внимание, что это отделение требует капитального ремонта. Только за это три звезды
Цифровизация добралась, конечно.
Но работа всё ещё идёт медленно, небрежно и плохо организованно.
Нередко очереди скапливаются.
Помещение подновили, но выглядит, как нашлёпка, из-под которой виднеются остатки ещё советской отделки.
Минус один Когда приходят платить за кварплату,большие очереди Неужели нельзя сделать отдельное окно?!Из 20 человек только пять отправить или забрать посылку или письмо
Работают девушки довольно быстро, плохо то, что раньше отделение работало до 14:00 по воскресеньям, теперь в воскресенье выходной. Работает в субботу до 17:00, но всегда в последний час народу очень много.
Быстро и вежливо обслужили, правда помещение желает ремонта и хорошего освещения.
Отличные девочки, спасибо вам большое человеческое. Жаль вы без выходных
Умелый персонал. Стараются всё делать быстро. Правда очереди бывают по 10+ человек, но что поделать. И часы работы стали менее комфортными, но всё ещё успеваешь после работы
Очень большая очередь. Работает только одно окно, работник обслуживает одного человека минут по 20. Необходимо обучать специалистов работать быстрее или нанимать дополнительных.
Своеобразное отделение - не дали отправить авито доставкой 2 пакетика, по мнению оператора пакетик должен быть один, либо в заказе указано 2 штуки. Паспорт оригинал обязательно, либо пойдете домой не сделав отправление. В остальных отделениях таких проблем ни разу не возникало года с 2015
Самое ужасное отделение. Очереди на часа полтора , забрать посылки невозможно , сидит один сотрудник , который медленно работает , как минимум 2 окна должно быть открыто!!!! Ужас какой то.
Учитывая теперешнее финансовое положение Почты России, то просто тот факт, что это отделение еще работает, уже должно всех радовать и вселять оптимизм.
Ужасное отношение!
Каждый из 3х сотрудников - сложилось впечатление больших директоров!
Постараюсь больше не обращаться в это отделение, а руководству нужно обратить внимание на этот коллектив!
На почте грязь, антисанитария полная. Дама, кто обслуживала в 9 утра 29.08.23 хамка, пускает своих замотанных без очереди. Требует паспорт, там где положено любой документ с фото( отправка авито).
Раньше это отделение работало каждый день,с 8 утра. В выходные с 9. Сейчас с пртходом новой заведующей работают с 10,и воскресенье у них выходной. Для работающих людей очень не удобно.но ей на это наплевать
очень жарко, маленькое старое помещение, но для единоразового посещения подойдет
Наталья С.
Знаток города 10 уровня
23 декабря 2023
Приняли посылки, ничего не спросили о списке запрещенных вещей (хотя я была уверена что там ничего такого нет). Через 2 недели узнаю, что моя посылка не прошла проверку в аэропорту. Заплатила 15 тысяч, придется еще столько же заплатить за возврат.
А при приеме посылки никто даже ничего не спросил! Более того мужчина-операционист-начальник отделения хамил и не был клиентоориентированным. Вел себя так, лишь бы скорее освободиться от клиента
Персонал очень долго работает и не всегда работают из платежные терминалы. Я чаще записываюсь онлайн, но и по записи приходится ждать. Нужна оперативность сотрудников, так как часто приходят пенсионеры оплачивать коммунальные платежи.
Персонал приветливо, свою работу знают на 5+, Молодцы 👍
А вот руководству отделения имеет смысл подумать о ремонте помещения, т. к. сейчас его вид возвращает в 90-е годы прошлого столетия, а так же не превращать почтовое отделение в ларёк с ассортиментом, даже косвенно не относящимся к данной службе.
Почта России работает для людей.... по графику 10 до 19. Браво!!! Большинство граждан в это время на работе! Ни перед ней, ни после неё к вам не успеть, клиентоориентированность зашкаливает, ребята, привет 90м, в которых вы и остались со своим персоналом и отношением к работе.
Очереди , много людей с платежами и заказными письмами. Люди в основном старшего пенсионного возраста. Очень жаль что финансовая грамотность совершенно отсутствует у людей. ( Ведь можно платить онлайн) Почте России рекомендую организовать такие курсы где можно обучить и объяснить людям как это делать . Всегда работает одно окошко в этом отделении , жарко и не ловит связь телефона