Людей всегда мало, проблем в получении/отправлении писем/посылок не было. При поступлении на моё имя бандероли - в этот же час (отследила по трек-номеру её доставку) позвонили пригласили забрать.
Отделение всегда переполнено. Но всегда работает 7-8 окошек приема посетителей, поэтому очередь идет быстро.
За последний год качество обслуживания улучшилось на порядок.
Постоянная очередь,звонила один раз с жалобой на очередь(номер висит на баннере в зале),ничего не изменилось.Сотрудницы выглядят вечно усталыми и изможденными,словно они всю ночь разгружали вагоны, а тут ещё и посетители приперлись,которые ничего не умеют,не понимают и вечно просят куда-то сходить и глянуть-не пришли ли их посылки. Ребята-почтальоны,я знаю,вы читаете это,нет- почтальоны к нам приходят редко домой,нет-извещения не приносят,либо приносят точно так же редко,бросая их скопом сразу за несколько месяцев,да-большинство посылок из Китая не отслеживаются вообще (Пандао и Джум),некоторые продавцы с Али тоже стали баловаться и для удешевления и простоты просто выбирают отправку без отслеживания. А ещё половина из тех,кто сидит в зале(я про сотрудников)вообще ничего не хотят рассказывать про услуги,про их стоимость и нюансы отправки или получения посылок,я уже 2 года живу в Раменском,получаю посылки в этом отделении и спрашивая по какой системе я получаю посылки,узнав,что по паспорту,а не по номеру телефону,мне говорят,ну в следующий раз мы с Вами оформим,чтоб упрощённо получать посылки и каждый раз во время моего очередного посещения никто мне ничего не оформляет...странно,лень что ли или времени нет...так вроде никто никуда не торопится..да и вагоны разгружать нужно только ночью...В общем очень странное отделение,я из провинции,из Ростовской области,у нас в маленьком городке в 20 тыс. населения работает всего 2 отделения и в обоих такого бедлама не происходит...более того установлены электронные очереди и все девочки одеты в корпоративную униформу белоголубую с голубыми галстуками и все до одной улыбаются и вежливо рассказывают что куда чего откуда и зачем..
У меня было ощущение,что я попала в прошлое,отделение не оснащено современным оборудованием.Но хочется отметить,что сотрудницы очень приветливы и доброжелательны.
постоянно теряют посылки, постоянно очередь, теперь получаю на другой почте. А "извещения" ...ручкой на каких-то огрызках бумаги написано что-то типа "срочно получить" ( и все !) - это отдельный вид искусства)))
Было утро. Очереди не было. Обслужили быстро. Оператор доброжелателен.
3
Р
Роза Розовая
Знаток города 10 уровня
2 марта 2020
Хоть и часто бывают очереди, но сотрудники очень стараются! Довелось отправлять нестандартную посылку, с которой на другой почте нас просто не приняли, сославшись на неподходящие у них в продаже коробки : "ищите где хотите, сами думайте и потом приходите"(шок!). В данном отделении помогли упаковать, оформить. Несмотря на очереди (кстати не от сотрудников зависящих! Систему надо менять и начинать свыше!), девушки вежливые и заинтерисованные в работе. Отдельное спасибо смене, работающей 27.02.2020.
НЕ почта, а хрень какая-то! ПРишла посылка к ним, оформила курьерскую доставку на дом, так они отправили еёу обратно в Мытищи и уже в течении недели не могу получить !!! На одну вообще написали, что вручение не состоялось, хотя мне никто и не звонил (курьер). Сидим сейчас в режиме самоизоляции, из дома вообще не выхожу. Пропустить курьера не могла!
Худшего отделения еще не встречал. Оповещения о посылках и заказных переводах не приносят в почтовый ящик. В следствии чего отправляют посылки обратно. На замечания, почему нет извещений о посылках, хамят. Не хотят выполнять свою работу. На все замечания находят отговорки. Это на самоизоляции! Не советую это отделение категорически, пожалейте нервы.
Само отделение достойное, сотрудники вежливые и довольно быстро работают, но очереди - просто караул. Простояла 1,5 часа, а в следствии карантина народ впускали по одному, вся очередь стояла на улице под проливным дождём.
Отвратительное место, работать не хотят!!!!!!! Сотрудников много а народ по часу ждёт чтобы жкх заплатить! Просят мобильный телефон после чего создают сами личный кабинет без разрешения посетителя!!!!!!!
Это почтовое отделение работает сносно, по сравнению с другими, относящимися к "Почте России". Услугами приходится пользоваться часто, поэтому, хотелось бы меньше стоять в очереди, потому как в помещении очень душно всегда и как обычно, у них не хватает работников. Но создавая отделения, организация обязана обеспечивать штат и обучать сотрудников не грубить, не огрызаться. В случаях. когда с чем-то не могут справиться, не паниковать и не срывать зло на посетителях.
Заходила в это отделение, и довелось общаться с «начальником» Инной,отчетсво и не запомнила.
Хабалистая,наглая. Отвратительно разговаривает,будто спустилась с небес и все ей должны. Откуда то со стороны доносился её ор и мат на сотрудников.
Не дай бог ещё хоть раз столкнуться с ней
4
4
D
dissoid2016
Знаток города 8 уровня
23 октября 2021
Работникам этого отделения ты всегда что-то должен, сам факт твоего посещения для них отвратителен и поэтому частенько тебя просто не замечают. Толпы народу, очередь даже на улице, все медленно и печально. Советский Союз так и остался в этом отделении.
Хорошее отделение. Персонал приятный, общительный. Не хомят, не кричат, как это бывает в других отделениях. Если нужно что-то узнать, всегда подскажут и обьяснят.
Но это касается только почты.
Про почтабанк отдельно. Из-за них и снизил оценку. Девочки там польца не поднимут, если вы не клиент их банка. Навязывают стать их клиентом. Например, отказали в подтверждении личности для портала госуслуг.
Потеряли посылку. Больше часа искали, в конце сказали что нету. Девушка Хамида людям в открытую. На вопрос "Почему работает одно окно выдачи" при такой большой очереди, грубо ответила что так надо. На возмущение что будут жаловаться ответила неадекватно "Это почта России, жалуйтесь куда хотите". Не советую сталкиваться именно с этим отделением.
Приехал днем, очередь на улице стоит человек 30!! Во внутрь не пускают, обслуживают еле еле, ожидание около часа! Пара девушек с почты не спеша курит во дворе а бабушки постоят им все равно делать нечего!!!
Все отлично, да бывают очереди, но среднее время ожидания 4-6 минут, очень приветливый персонал. Впервые почта работает так как и должна. Я про отделение а не про всю почту России
Отказываются принимать за 30 минут до закрытия! Измените публичное расписание и работайте до 19:30 с клиентами, а после еще 30 минут обрабатывайте внутр документацию и тд.
Часто хожу в это почтовое отделение. Всегда получается в вечернее время, после работы. Но заметил, что даже когда много людей, очередь проходит быстро, потому что принимают сразу несколько работников отделения. Персонал адекватный, вежливый, принимают быстро. Советую.
Сотрудники отделения работают очень быстро. Они вежливы и всегда подскажут, если что-то не понятно. После других отделений ПР разница особенно очевидно, сюда идёшь с удовольствием. А ремонт доделаю и будет вообще прекрасно.
Пришла за посылкой, т.к. в приложении было написано, что ожидает адресата в месте вручения. Но посылку не отдали с комментарием: "Там три больших пакета, где я буду искать вашу, ждите 24 часа и приходите".
За последний год отделение изменилось в лучшую сторону. Я помню, как полтора года назад до часа стоял в очереди для получения посылки. Сейчас максимум 10-15 минут.
2
2
R
Ramenec
Знаток города 8 уровня
3 мая 2022
На удивление много сотрудников - очередь проходит быстро. Спасибо вам !