Хорошо что у нас "на районе" есть почта, часто пользуюсь. Сотрудники меняются, но все добрые и шустрые. Почитал отзывы, хочу сказать тем, кто жалуется: начните с себя. Когда вы сами вежливы, вам ответят так же.
Из минусов: тесное душное помещение без окон. Недавно поставили кабину Валбериз. Стол теперь перед стойкой обслуживания - к оператору не подойдешь. Один заполняет бумажки, трое стоят у него на голове. Персональные данные, тайна финансовых операций, социальная дистанция? Не, не слышали. Дорогое почтовое начальство, тут рядом 4 валбериза, 3 - 5 минут хотьбы. Зачем он еще на почте? Чтобы очередь на улице стояла? Зимой будет холодно однако
Самое худшее отделение и обслуживание, в котором я был, вечные очереди. Сотрудники хамят, в наличии нет ассортимента коробок. Ок. Согласился на огромную коробку не подходящую мне по размеру - сначала сотрудник назвал цену 100₽, затем принёс другую коробку такого же размера но другого цвета и пробил её за 140₽, на просьбу дать хотя бы какой-то наполнитель или бумагу чтобы посылка не болталась внутри чуть ли не послали. На сайте оформила заранее отправление, вес указала с запасом. В итоге все равно за посылку взяли на 100р больше почти, чем предварительный расчет был. Сотрудница хамским тоном требовала паспорт, хотя все было оформлено онлайн, плюс задерживая и увеличивая тем самым очередь. Почта России развивается технологически и по удобству работы с сайтом не уступает популярным логистическим компаниям, но все плюсы портят сотрудники на местах. Некомпетентные, невоспитанные и хамоватые.
После ремонта отделение Почты преобразилось. Но, сотрудники, а точнее сотрудница, короткостриженная блондинка, вроде Ольга Николаевна, если не ошибаюсь ( бейджиков не было, фамилию она не назвала),о которой так лесно отзываются в предыдущих отзывах (кажется что накрученных) просто откровенная грубиянка!
Совершенно некомпетентный человек в плане общения с клиентами, сразу повышает свой баритон до максимума.
Также, придумывает, несуществующую доплату за пакеты, что касается отправки авито! На горячей линии, говорят изменений не было, пакеты предоставляются для отправки Авито бесплатно, товар соответственно должен быть упакован. А, вот Ольга Николаевна, говорит у нее предписание/регламент, который даже показать не может, где конкретно он прописан. А, я не хочу, платить за то, что положено предоставить бесплатно, соответственно посылку в коробке моей не приняли, не понравился цвет, хотя обычно обклеивают синей лентой. Не было проблем с отправкой в других отделениях. Мне кажется, устанавливать свои правила по продаже пакетом в данном случае самоуправство!!! Навязывание платных услуг отправки!
Книгу жалоб в отделении, я тоже не нашла! Мне показали пальцем, что она где то там!
Хочется написать, что совершенно не рекомендую посещать данное отделение с такой сотрудницей ОН, но одно на районе.
Жалоба оставлена на горячей линии, я надеюсь эти жалобы обрабатывают!!!
Очень хотелось бы получить ответ!
На фото коробка, которая не подошла для отправки по цвету, без пакета, (а пакет предлагали купить).