Очереди всегда, скандалы почти каждый раз слышно. Сама атмосфера в помещение к этому располагает. Темно, холодно, не уютно. Персонал отзывчивый и понимающих. Всем девочкам спасибо за терпение)))
Очереди вечно километровые, передо мной 13 человек, естественно, кто-то уходит, потому что не готов ждать, но есть доставка курьером за 100 рублей, для тех, кто ценит своё время можно воспользоваться данной услугой. В самом ПО из 8 окон работает 2. Но могу с вами поделиться чудесным лайфхаком: звоните на горячую линию и говорите о проблеме нерабочих окон, например, нужен человек на мелкие пакеты и посылки, в течение 5-10 минут приходит сотрудник и открывает дополнительное окно 👍🏻 так же можно воспользоваться записью в ПО онлайн, но у меня она была недоступна почему-то.
Мне нравится наше почтовое отделение и очень жаль сотрудников, измученных работой.
Людей явно не хватает.
А так, просторно, светло.
Есть электронная очередь.
Вчера 02.08.22 в 19.21 получала посылку на Советском проспекте 4 , в 5 окне сидел оператор Крисько Елена Викторовна, такого хамства и безобразного обслуживания я ещё не видела!!! Елена Викторовна , забыла где она находится и как должна обслуживать клиентов , пользующихся услугами ПОЧТЫ РОССИИ!!! Прошу руководство почтового отделения разобраться и навести порядок , обязать сотрудников отделения иметь при себе бейжик , где указаны ФИО работника , чтобы не приходилось стоять по 15 мин и просить назвать свои данные . После такого обслуживания в это почтовое отделение конечно не пойду !!!
Сколько бы не приходила в это отделение за получением, всегда отзывчивые приятные девушки работают, я полностью была довольна обслуживанием. Но.
30 сентября впервые за долгое время отправляла посылку сама через это отделение. Очень переживала, тк посылка отправлена на день рождения, все ли будет с ней хорошо... Со мной нормально общались, ничто не предвещало беды.
Но как оказалось, оператор заполнила фамилию и номер телефона НЕ Верно
Мой косяк, что я все не проверила, на будущее я буду ооочень внимательна и придирчива к тому, что и как заполняет оператор. Я даже не знала, что в чеке пишут фамилию получателя, теперь буду знать!
11 октября получатель сообщила мне, что посылку не выдают из-за фамилии, 12 октября я пошла в отделение решать вопрос. Меня попросили написать заявление на смену фамилии и обещали на следующий день отправить скан заявления на электронку отделения получателя, а мне отправить смс-уведомление.
Время шло, но ничего не приходило, получателю посылку не отдавали. 26 октября снова пошла на почту, повторила те же действия, пообещали завтра отправить и позвонить мне. Но я уже потребовала номер того, кому сама могу позвонить
27.10 - не звонят
28.10 я звонила весь день на указанный номер (начальницы!) - трубку никто не берет
29.10 Я нашла другой номер телефона здесь и позвонила. Мне отзвонились, что заявление отправлено. Получатель пошла на почту и! Ничего! им на электронку не приходило!
Кроче, сейчас подруга получила посылку благодаря пониманию оператора на той почте, но отзыв я теперь очень хочу оставить! Потому что ощущение, что все это сделали нарочно! Так как ладно, я могу понять, что оператор фамилию могла неправильно прочитать (хотя я спрашивала, все ли понятно написано), но ! В номере телефона получателя цифры перепутаны (такие же, но в совершенно другой последовательности), вместо моего номера телефона указан тот же неверный номер, и! Нет галочек об СМС-уведомлении, хотя я их ставила на самой коробке (оператор заполняла то же самое на компьютере, распечатала и наклеила на коробку, таким образом заклеив рукописный вариант), даже мой адрес не верно указан, тут совсем пустяк (вместо квартиры стоит комната), но это уже дело принципа, когда так много косяков.
Я свой урок усвоила, буду более внимательна и требовательна. Но отзыв оставлю, потому что таких косяков я еще нигде не видела, а пустые обещания слишком неприятны!
Будьте внимательны и проверяйте полностью заполнение адресата кассиром.
Выражаю благодарность оператору Жилиной Марине Александровне. Отправитель 15.07.22 г. направил почтовое отправление в мой адрес, но потерял квитанцию с чеком, и не смог сообщить номер почтового отправления. Я, находясь в другом регионе, на следующий
день обратилась по телефону на почтамт, Марина Александровна внимательно выслушала, отнеслась с пониманием и оперативно восстановила информацию за прошедший день, и сообщила номер отправления. Приятно знать, что работают такие ответственные, внимательные, доброжелательные сотрудники на почте России.
1
1
О
Ольга Корнилова
Знаток города 5 уровня
21 января 2023
Несколько лет хожу в отделение филателии(окошко 7) здесь и всегда была живая очередь, ни разу при мне не было людей с талонами и работники талон не спрашивали, сегодня пришла и вдруг ни с того ни с сего работник отправила за талоном, утверждая, что электронная очередь работает уже лет 5. Работники там всегда одни и те же. Ну что за двойные стандарты? Руководство отделения, услышьте, пожалуйста, электронная очередь в отдельном помещении филателии это крайне неудобно и занимает лишнее время!!!
Единственное нормальное почтовое отделение в городе. Работает несколько операторов. Очереди минимальные. До этого обслуживания в 19м отделении- это жесть.
как при совке было так и сейчас. похоже даже работники в наследство от СССР им достались. Но если по существу всем удовлетворен. Одно но стулья в зале поменяйте и увеличьте их количество иногда мест не хватает а ожидание значимое.
Была несколько раз, не привычно терминал очереди. Молодцы, терминал не даёт чек, надо запомнить самим цифры или сфоткать на телефон. Время ожидания не долго, в здании чисто.
Сегодня 02.12.2022 получал письмо в 19 отделении на Чернышевского 108. Выражаю благодарность оператору Алисе, не смотря на отсутствие номера почтового отправления и неправильно написанной на почте отправителя фамилии, вопрос был решен положительно. Внимательный компетентный сотрудник, побольше бы таких.
Сотрудники почты, как обычно отжигают! И это в центральном отделении!!! ))) Оператор попросила не приходить к ним, меньше работы будет! )) Но логика в её словах присутсвует!! )) Клиенто-ориентированность , как и прежде "на ВЫСОТЕ"!! Отстой, как и много лет подряд!
Странно и удивительно, но я ставлю Почте России, в том числе и данному отделению 5. Быстро, удобно, никаких лишних бумаг. Сложила в коробку, на которой написала адреса и все!!! Получателю пришло вовремя и посылка и оповещение.
Здравствуйте всем, сегодня зашла на почту отправить письмо с уведомлением. Я иногда пользуюсь услугами почты и всегда очень приятное обслуживание, подскажут где и как заполнить и несмотря на очередь. Всегда оставалась довольна. Сегодня попала к оператору Рыжковой Татьяне, получила очень негативное обслуживание. На протяжение всего обслуживания меня упрекали, а не подсказывали, а на мое замечание, что ручка на столе пишет плохо, я получила ответ, что ручки надо носить с собой и конверты и заполнение их надо делать заранее. Осталось очень плохое впечатление от обслуживания, при том, что на почте вообще не было посетителей и мне могли бы уделить внимание.
Когда решится вопрос в этом почтовом отделении с электронной очередью. Уже несколько раз прихожу и аппарат электронной очереди неисправен. В результате бегаешь с коробками по окнам, ругань из-за порядка в очереди. Сегодня на себе испытыла все прелести этой ситуации. Пришла отправить посылку в 19.30 вечера, после работы, уставшая, думая, что посетителей мало и очереди не будет. И в результате неприятное выяснение чья очередь. Отвратительная ситуация. Решите этот вопрос, не подвергайте людей стресса.
Добрый вечер! Хочется поблагодарить оператора Татьяну Рыжкову за качественное обслуживание, внимательность и коммуникабельность. Такой сотрудник ценен для работодателя. Спасибо вам Татьяна.
Отправляла вчера посылку. Понравилось. Обслужили меня достаточно быстро без всякой волокиты, вежливый сотрудник Светлана. Что удивительно для почты. Не ожидала. Попутно предложили оформить кредит в Почта Банке и страховку дома и на ребёнка. Чем ещё больше удивили. Не думала что в Почта России такой широкий спектр услуг. Страховку оформлю обязательно! Спасибо
Работает как часы. Очереди не было, аппаратура необходимая имеется, персонал вежлив, приветлив, корректен и компетентен. Посылку получил без задержек, извещение также пришло вовремя. Но можно получить посылку и без ожидания извещения, если электронный трек- номер известен
В отделении постоянно из 8 окон работает 2-3 окна. Персонал очень грубый, постоянно чем-то недовольны, такое ощущение складывается, что за бесплатно работают. Каждый раз, чтобы отправить письмо, сначала ждёшь в очереди, затем, дождавшись своего окна тебя начинают перекидывать в другие окна, а потом от другого специалиста выслушивать негативное обслуживание. Уважаемые руководители отделений Почты, на дворе 21 век и каждая организация борется за качественный сервис, качественное обслуживание клиентов, а вы остановились где-то в 80-х и не хотите развиваться как компания и расти.
Отправляла сегодня посылку, оператор в 8 окне Марина сама напечатала данные отправителя и получателя, мне не пришлось самой все писать и это приятно удивило, очень понравилось обслуживание. На последок предложила купить лотерейный билет что я с удовольствием и сделала.
Сегодня очень опечалили меня качеством работы. Раньше все было удобно. А сейчас электронная очередь(в этом отделении) не работает, поэтому, чтобы получить посылку нужно потратить около часа или больше. Пришел перед закрытием - такая же беда. Задумался о минимизации взаимоотношений с данной организацией.
Сегодня зашла на почту и столкнулась с некорректным поведением администратора. Была с собакой на поводке. Несколько лет заходила с собакой никогда никто не реагировал. Собака средней величины. Запретов на посещение почты с собакой в вологодской области нет. Разговор был громкий, но кроме того, что нельзя находиться с собакой на почте никаких доводов и аргументов приведено не было. Администратор запретил сотруднице выдавать мне посылку. Дополню, что Обозначений на дверях что с собаками входить запрещено тоже не было. Прошу руководство почты на советском проспекте г.Вологды дать четкие пояснения поведения сотрудницы.
Единственный минус этого отделения это те посетители-торопыги, которые пришли и думают, что проскочат. Не тут то было, тем более когда операторов в обрез. Кипят, злятся, кричат угрожают. Не часто, но бывает. А ещё электронная очередь выходит из строя. В остальном все отлично.