С электронной очередью полная путаница. Сами сотрудники время от времени подходят и выбивают себе по несколько талонов, видимо, чтобы заняться своими делами в то время пока "обслуживают" эти номера. В окне №7 (филателия) сотрудница принимает клиентов одновременно еще и по живой очереди. Я подошла с электронным талоном, мне было сказано взять другой и обратиться в другое окно, поскольку у нее человек с очень большим количеством отправлений. При этом у девушки, которую она обслуживала талона не было и ее на моих глазах отправили "взять талон, чтоб не придирались". В целом - бардак.
Отвратительное лишение к клиентам. Никакого сервиса!
Пришёл в отделение, электронная очередь не работает. Сидит оператор, клиентов нет. Спросил можно ли отправить письмо, послали в другие окна, под предлогом что она занята. По этом никаких табличек о том, что оператор занят нет…
Книги отзывов и предложений тоже нет.
Руководителя нет…
Нужно было отправить письмо заказное. 10 человек очередь. Прожидаю, в окне получаю конверт и пачку документов на заполнение за которые плачу налом так как терминал не работает. Помощь в заполнении документов? Зачем? Заполнение документов специалистом? Ну ведь очередь же за вами! Проматерившись, найдя в одном из закрытых окон ручку, все заполнил. Очередь 13 человек. Да ну к черту, отправлю в другом отделении. Зачем так? Помню раньше подходил для отправки бандероли за границу -оператор все сделала с хорошим настроением. Что поменялось то?
3
2
А
Автоэксперт
Знаток города 5 уровня
10 ноября 2023
Лучшее отделение города 3,4,5 окно грубое отношение к клиенту некомпетентность в вопросах работы организации.
Работа в отделении в настоящее время отлажена. Хорошо, что установлена электронная очередь, что позволяет не стоять друг за другом. Однако, сменили опции в аппарате и сейчас не совсем понятно какую услугу выбрать, чтобы пополнить транспортное приложение к карте "Забота".
Очень плохо, что из почтового отделения все превращается в обычный магазин с утратой своей главной задачи есть примеры курьерских почт без услуг розничной торговли и достаточно успешные.
Пришёл сегодня на почту отправить посилку США так как у меня не были оформлены таможенные декларации девушка оператор в первом окне предложила сама их оформить, что очень быстро сделала. Спасибо за быстрое обслуживание.
Был сегодня утром на глаапочтамте. В зале кроме меня никого не было. По связи бесконечно приглашали клиентов к окнам, к которым никто не подходил. Потом заметил девушку у аппарата выдачи талонов, в руках у которой была примерно метровая лента с талонами. Непонятно, для чего работникам почты нужны "мертвые души" клиентов. Может кто-то объяснит?
Здравствуйте,почему Ваши сотрудники принимают клиентов без масок,мало того,что не которые сотрудники сами без масок,масочный режим никто не отменял.Прошу руководство разобраться в данном вопросе.
Что сказать о почте России?... Именно в этом отделении плюс,что работает в выходные..Отправил посылку,но чек потерял...не мог найти..Попросил восстановить номер для отслеживания...Ответ - мы не можем,программа не та...)) А где та?)))21 век....И очень всё несуразно обставлено...товары,продукты...Ну совсем не" по фэншую"))
Адское место! Вечно очереди! Часто приём людей осуществляется одним оператором, остальные двое ведут бурную деятельность ( вид работы и занятости), терминал очереди давным давно не работает ((
Нет телефонов для связи с оператором, в извещении на получение письма крайний день... .По единомц телефону информации о наличии письма получить ее смог, предложили проехать в отделение почты. Для этооо нужно специально мчаться по пробкам и стоять в очереди...
Ужасный персонал 4 окна! Школа закрыта до 11 числа, справку не заказать, другие отделения закрыты. Отказались пополнить проездной под предлогом : Ну конец учебного года же! Предлагали им показать паспорт и др. докозательства прикрепления к школе, наотрез же получили хамство!
Была потеряна или украдена посылка на почтовом отделений.Советую не пользоваться услугами этого отделения.Если не хотите потерять свои вещи за которые оплатили в перед
Тихий ужас. 18 августа 2021 года электронная очередь не работает, работают всего 2 окна. Говорят,работать не кому, и это центральное почтовое отделение города!
Отправляла посылку, взяла талон, подождала, как и положено, своей очереди. Получила бумаги для заполнения и предложение снова взять талон и снова сидеть в очереди. Взяла талон , опять сижу, минут 15, так и не вызывают. Спасибо сотруднице из Окна номер 3 , пригласила меня и все оформила, вызова я так и не дождалась . Хочу выразить ей благодарность, я уже не первый раз к ней попадаю, очень внимательная и доброжелательная женщина.
Отправила заказное письмо из Санкт-Петербурга 24.09.19, об этом сообщила дочери. Она переодически заглядывала в почтовый ящик, но извещения так и не было. На конверте, где был указан адрес получателя, я так же указала номер телефона. И вот сегодня получила своё заказное письмо обратно, к тому же пришлось заплатить 60 рублей, а то бы мне его не отдали. На конверте Вологодский штемпель 28.09.19 ; 29.10.19 и "истёк срок хранения". Скажите пожалуйста Вологодское почтовое отделение, как так происходит, что даже заказное письмо Вы не можете доставить? А до этого отправляла посылку и извещения не было, дочь приходила сама за ней, я ей говорила номер посылки. До коле это будет продолжаться?
Всем привет. Работники отделения замечательные, а руководство ...... с коляской не войти, надо штурмовать этот эверест. Несколько раз обращался в письменной форме -ноль эмоций. Дочь уже выросла. А инвалидам туда дорога заказана, им надо нанимать людей, чтобы получить почту. Если делают ремонт, оо никто ремонтников не контролирует, пылесосом сдувают пыль и грязь на окружающих. Как это у русских - рыба гниёт с головы. Голова-начальство.