Отделение почтовой связи № 191002
350 отзывов
12 марта
Здравствуй, читатель)
Плюсы:
- вежливый персонал,
- чистота,
- электронная очередь,
- сотрудники терпеливо и подробно все объяснят и подскажут.
- работает ежедневно! И до позднего времени (до 21-00).
- очередь обслуживается достаточно быстро.
Благодарю сотрудников за их труд.
Минусов не нашла)
1
5 апреля
Хорошее почтовое отделение, так как персонал вежливый. А технически нуждается в усовершенствовании конечно. У меня была электронная запись, но почтовый терминал так и не смог выдать мою запись. В результате, сотрудники почты объяснили, что терминал не работает по этой функции и необходимо подождать когда освободиться любое окно.
Спасибо персоналу за уважительное отношение👍 Поэтому ставлю5⭐️
21 декабря 2024
Неплохое твое себе отделение, персонал приветливый и адекватный. В будни бывают очереди и есть проблема с отсутвием мобильного интернета в помещении.
1
2 апреля
Работает полтора землекопа, остальные создают видимость, которым в общем и целом до вас дела нет. В отделении помимо меня был ещё один человек, ждал 30 минут чтобы забрать посылку. Не дождался, две сотрудницы вечно бегали туда сюда, внимания на меня не обращая, собственно откуда такие оценки высокие, не понятно
1
28 октября 2024
Некорректно работает электронная очередь. Уже говорила и на самой почте, звонила на горячую линию. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Я отношусь к льготной категории людей и меня эта очередь ставит в общую. Какой смысл указывать льготу инвалидность, если в этом отделении почты нарушается приказ президента?
Начальник ОПС НИЧЕГО с этим не делает!! В очереди из-за этого постоянные конфликты! Это ужасное место, откуда уходишь облитым!
3
25 декабря 2024
некорректное поведение сотрудников, ставят только себя во главу стола, не учитывая что люди заходят после работы и хотят нормальное обслуживание, тем более если были переплаты за 1класс
навязывают установиться приложение и отчитывают если приходишь день в день посылки, очередь здесь постоянная, но в час пик почему-то два сотрудника на 6 окон
все устают, но это не даёт права сотрудникам срываться на посетителей.
2
1
26 февраля
За наклеивание марки в 1 рубль взяли 33 рубля! Вы в своем уме вообще?
Даже не предупредили об этом, только в чеке потом увидела. Если для вас это так затруднительно, то я могла бы сделать это сама, но вы даже не предложили. Незаконное обогащение,не кажется?
1
16 января
Хорошее отделение (чистота и пр.). Но очереди каждый раз огромные. Получаю посылки теперь только по электронной записи.
Редактирую отзыв. Сегодня пришла за письмом. Работает 1 окно. Отделение реально тренирует терпение и принятие.
3
27 марта
Начали видимо накручивать рейтинги. Другого обьяснения я не вижу - пришел, отсидел полчаса (людям кто ценит свое время надо уже забыть эту почту рф). Начал получать - не дают проверить посылку. Говорят принимай, а то что внутри уже твои проблемы. Работают странные люди. Печально. До этого был эпизод принуждения скачивания их приложения.
1
13 декабря 2024
Работают крайне медленно. Из 6 окон работает только два. Сотрудницы могут принять одного человека, а потом целый час начинают ходить туда-сюда, общаться. Зал битком, а им плевать. На замечание, сотрудницы пригрозили "встать и уйти". Письмо можно получать 5 -6 часов.
3
29 июня 2024
Люблю наше почтовое отделение.
Очень доброжелательный персонал, всегда во всём поможет, объяснит. Всегда внимательно отнесутся к проблемам и ответят на вопросы и подскажут, что лучше. Спасибо!
3
12 декабря 2024
20 минут ждать чтобы отправить посылку, это при двух людях в очереди
2 сотрудника в зале, один принимает на отправки очееень медленно, вторая сотрудница занимается упаковкой
Ну это ужас, боюсь представить, что происходит когда очередь большая
Обновление. Пришла в день когда в зале находилось человек 20, работают 2 кассы . Сюр
3
28 ноября 2024
Прекрасный персонал. Всё очень быстро, вежливо. Помогли правильно заполнить адрес.
1
2
27 февраля 2024
Периодически записываюсь в это отделение онлайн, операторы принимают быстро ,особенно хочу отменить оператора Татьяну ,всегда доброжелательная , позитивная.
В отделении чисто , комфортно.
3
1
31 октября 2023
Мне нравится наше отделение почты.
Чисто, комфортно,а главное очень приветливые операторы связи. Всегда подскажут и помогут как лучше отправить посылку. Мне приходиться часто делать отправления.
4
19 ноября 2024
Обслуживание медленное, посылку искали 10 минут. Так ещё и оформили карту, которую говорила не открывать. Не довольна.
1
1
25 февраля
Очереди, очереди, очереди.... не ловящий сеть Мегафон, очень разный по доброжелательности персонал
2
27 августа 2024
Небольшое помещение, на момент моего посещения ближе к вечеру, работало два окна, быстро обслужили, вежливый красивый сотрудник
1
14 ноября 2024
Классное отделение, чистенькое, аккуратное. Но навязывают карты почта банка. Осадочек
3
1
19 ноября 2023
Всегда огромные очереди, никакой вентиляции, очень душно!
Кроме того с лета не доставляют квитанции и письма, приходится ходить на почту каждый месяц с лета за квитанциями!
Тут ещё выяснилось, что письма налоговой с квитанциями на оплату налогов на недвижимость, почта отправила обратно в налоговую, как невостребованные!!! Это вопиюще!!!
Почта говорит, что нет почтальонов, поэтому прекратили доставку корреспонденции, но ведь почта получает за это деньги, а услугу не оказывает!!! Это нарушение закона и ущемление наших прав! Есть повод для обращения в Роспотребнадзор и Прокуратуру...
4
1
18 ноября 2024
обманом навязывают карту банка и работают как черепахи
самое медленное отделение, которое я когда-либо видела
1
15 июня 2024
Уже несколько раз оформляю отправку посылки из этого отделения. Все девушку вежливые и всегда подсказывают как лучше уместить вещи в коробку) в помещении всё прилично выглядит
1
11 сентября 2023
Час ждала своей очереди, и все бы ничего, но в отделении работало всего 2 окна из 5
А в какой то момент одна из девушек просто взяла и ушла
Выдавать по штрих коду и номеру телефона отказываются, требуют паспорт. А тогда какой смысл в упрошенной выдаче посылок по коду из смс?
Больше всего повеселил ответ девушки оператора. На вопрос «зачем паспорт, если у вас везде указано что Упрощенная система это получение без предъявления документов?», она ответила «вот звоните в почту россии и у них спрашивайте» 😅. Возникает логичный вопрос - а это отделение исключительное и не подвластно обычным правилами почты?
А в добавок работники между собой периодически общаются матами, что слышно и в зоне ожидания.
7
1
3 августа 2023
Очень приятная, милая, внимательная сотрудница почты обслужила меня. Посмотрела за прилавком интересующий меня товар, не оказалось, пошла искать в других местах - собрала везде) Порекомендовала зайти в другие почтовые отделения, если я купила не всё, что хотела, что наверняка там могло остаться) Давно я не встречала таких приятных сотрудников почты России) Ждала вторая в очереди я не больше 1 минуты. Чисто, аккуратно, немного не уютно на наших почтах, новое красивое оборудование, шкафчики - а/я совеменные.
1
4
4 июня 2023
Время ожидания не большое. На этом плюсы заканчиваются. Обращалась 3 раза:
1 раз: не было марок, чтобы отправить письмо. Судя по человеку, который отправлял 13 писем и пришёл с марками, купленными заранее в другом отделении - эта будничное положение дел для этого отделения.
2 раз я пришла за пакетом, который нам клиентка отправила экспресс- почтой России ( она оплатила более 300 руб). В ответ на мои претензии о том, что они должны были доставить письмо в офис - мне откровенно наврали, что курьеру никто не открыл, кроме того руководитель отделения хамила. Мы проверили по видеокамере: в указанное время никто не приходил. Я писала претензию о работе данного отделения, так как мы ждали важные документы.
3. Пришла отправить посылку несколько дней назад. Думала, будут проверять, что отправляю. Но проверять категорически отказались. Руководитель отделения заявила мне, что, возможно, я пересылаю интимные вещи. В ответ на моё возмущение тем, что нет никакой антитеррористической настороженности , получила хамовитый ответ руководителя отделения. Простой работник почты была вежлива и работала быстро. Кстати, очень обрадовалась, что я пришла со своим скотчем, заявив, что скотч на почте - это дефицит, его не хватает.
Короче такого бардака, как в этом отделении ещё поискать.
Надо отдать должное, что в целом к работе почты России у меня нет претензий.
5
2
12 сентября 2023
Не очень часто пользуюсь услугами почты, но был приятно удивлен. Прекрасное и быстрое обслуживание, чисто и ни каких отрицательных эмоций. Спасибо большое!
3
7 сентября 2023
Отзывчивый и доброжелательный персонал, очень позитивные люди работпют в отделении. Недавно отправляла посылку с хрупким содержимым - девушка нашла подходящую упаковку по собственной инициативе. Очень приятно, когда такой неравнодушный подход!
3
1
9 марта 2024
Маленькое помещение, часто зал битком набит. В основном это связано с тем, что есть те, кто записываются онлайн и их обслуживают в первую очередь, остальные стоят-накапливаются, от чего, даже очередь по номерам часто беснуется. При желании можно решить эту проблему, но это же почта России, о чем вы😂😂
1
7 октября 2024
Всё четко и спокойно, отправляла посылку - всё быстро оформили. Отлично
1
5 декабря 2023
Очень уютное помещение. Внимательные, доброжелательные и вежливые сотрудники. Помогли мне грамотно упаковать вещи в упаковочную коробку при отправке посылки.
31 июля 2023
Отправляла здесь посылку. Отделение чистое, вежливые сотрудники. Все коробки есть в наличии. Приходила утром и была небольшая очередь около 3-4 человек. Очень быстро все сделали, оформили и взвесили посылку. Все объяснили и показали
1
1
18 октября 2023
32 человека в очереди на 1 работающее окно из 5 возможных. Век технологий, а почта никак не развивается. Может стоит уволить директора данного отделения? Ну или помочь ему нанять сотрудников.
Слово "клиентоориентированность" подразумевает и экономию времени клиента, а не ожидание по 2-3 часа в очереди для того, чтобы что-то отправить или получить. Если в этом отделении требуется расширение штата, то расширьте его пожалуйста. Привлечь можно и студентов, и ввести другой график, и просто увеличить ЗП, чтобы людям хотелось здесь работать. А не ловить массу гнева от ожидающих.
Требую провести проверку данного отделения.
1
2
12 марта 2024
Отличное отделение , все девушки очень приветливые и благодаря этому меняется мнение о почте и сотрудниках почты. Всегда работает несколько окон.
4 сентября 2023
Очень хорошее отделение Почиы. Профессиональные вежливые операторы. Всегда оперативно обслуживают . Особо хочу отметить оператора Гордееву Светлану .
2
1
2 октября 2023
Отвратительное место! Стояла час двадцать минут, душно, номерки в терминале электронной очереди не выдаются, вернее сам чек, люди забывают и путаются. Отсюда и без очереди лезут. Из пяти окон работают два. Медленно, вяло, ответить толком ничего не могут, просто говорят «не вижу и все». Что за бред! Какой тогда смысл отправлять смс контактам о готовности выдать посылку, если сотрудники ну вот совсем не готовы к этому? Странно. Наверное управлению нужно подумать над тем, как модернизировать работу информационного характера и над тем, почему из пяти* человек, работают два!! А так же почему сотрудники оправдываются, как дети за свое нежелание работать быстрее. Из всех отделений, что я была, это «работает» ужаснее всего. Я очень расстроена. Время немалое потрачено зря…
3
2
18 марта 2023
Неплохое отделение,сделан ремонт,сотрудники почты стараются обслужить всех клиентов,но народу зачастую очень много,и сотрудникам очень тяжело всех обслужить.Работа реально у них тяжёлая,пусть руководство почты платят им нормальную зарплату,а так постоянно туда хожу на отправку посылок,мне всегда помогала девушка Татьяна,все четко и грамотно рассказывала и помогала с оформлением посылок за границу.А так реально руководству почты РФ надо мотивировать своих сотрудников премиями.
5
2
6 ноября 2024
Время 9 48 в зале работает один сотрудник. Полный бардак! И так в любое время!
5 февраля 2024
Отправлял бандероль в пятницу вечером. Очереди не было. Вежливые, доброжелательные и внимательные сотрудники помогли быстро всё оформить.
29 сентября 2023
Отвратительное обслуживание
Сотрудники не компетентны по отношению к клиенту
Нецензурная лексика, ложные слова клиенту в лицо (из-за нежелания искать посылку они просто забивают на клиента, говорят о том что она переадресована на другую почту, при том что это не так. Приходя на следующий день, при другом сотруднике оказывается все в порядке и она чудесным образом появляется на складе)
Так же при большом количестве клиентов работает маленькое количество сотрудников.
Всего 4 сидячих места
Я не рекомендую заказывать посылки в данное почтовое отделение. Больше нервов потратите.
3
1
1 ноября 2024
В Отделении 2 ПОЧТАМАТА!
Один при входе, второй в самом помещении. Хоть бы на первом табличку повесили что есть ещё один. А то я стою и не понимаю почему ошибку выдаёт
14 октября 2024
Ужасная почта. Из 6 окон работает 2 в понедельник.
Очень долгое обслуживание по 15 мин на человека. Ужас.
1
22 мая 2024
Очень приятная девушка, всё объяснила, показала ещё и обо всём рассказала. Спасибо🌸
18 июня 2024
Небольшое отделение связи внутри двора. Обслужили достаточно быстро и вежливо.
1
11 июня 2024
Такую медленную почту ещё найти надо. Окошек 6, работает всего 2 (1 банк и 2 - почта), обалдеть вообще просто. Окошко под №3 работает для вида...
17 февраля 2023
Просто какой-то ужас. Со своего магазина на авито советую в описании только отправлять почтой россии и это было до сегодняшнего дня. Теперь большими буквами пишу в каждом объявлении и в описании магазина указал С ПОЧТОЙ НЕ СОТРУДНИЧАЕМ! !!! Пришел в отделение 191002 г СПб. Сотрудник Иванцова Татьяна Викторовна мне говорит что Авито нам не дает упаковку, платите еще, или упаковывайте сами! !! На видео свои слова сказать и подтвердить отказалась. Клиент оплатил доставку с упаковкой за что спрашивается вы берёте плату еще? ... Почта вы там рехнулись что ли? Перевезли свой склад-офис в центр, рядом отделение только это. Впервые такое встретил в этом отделении, но осадок остался о всей почте. Больше не одной отправки почтой от нашего магазина. Так же написал запрос на авито о произошедшем... И еще момент почта вы навязываете доп услугу которые уже оплачены и за это большой штраф взымается..
8
4
26 января 2024
Очень долго оформляют отправку и получение посылок, но даже после окончания рабочего времени принимают всю очередь, задерживаясь на 40 мин после конца работы отделения
1
29 сентября 2023
Это что-то с чем-то. Лишь одно рабочее окно, прождать очередь, как минимум час, чтобы увидеть, как человек не хочет работать и сплошной негатив, вообще выбивает из настроения. Медленное обслуживает, поэтому долго стоишь и ждёшь своей очереди. Девушка, что там работает через одно место, Я тебя запомнила на всю жизнь.😔👎
2
1
7 мая 2023
Очень отзывчивый персонал, стараются, как могут. Иногда бывают очереди( даты выплат). В остальном - все очень достойно, электронная очередь, места ожидания.
4
1
4 октября 2023
Время ожидание;
Нужно потратить 1-1,5 часа чтобы забрать свою посылку .
Прихожу 3 дня подряд чтобы забрать заказ, сидит один специалист на очередь из 20 человек
При наличии 3 окон как минимум
Постоянно скандалы персонала с людьми
Когда я вижу что посылка пришла в это почтовое отделение, хочется плакать.
2
1
30 апреля 2024
хочу поблагодарить сотрудников данного отделения почты, за их отзывчивость и добродушие!
невероятной души люди!
3