Отделение почтовой связи № 195267
443 отзыва
7 апреля
Самое отстойное отделение почты . Я очень часто пользуюсь услугами ПР, и отправляю, и получаю, и мне есть, с чем сравнить. К постоянному хамству сотрудников конкретно в этом отделении теперь прибавилось вымогательство. У меня отказались принимать прекрасно упакованную в пузырчатую плёнку и в картонную коробку посылку. Стали намекать, что необходимо купить у них вторую коробку, а иначе они не гарантируют сохранность содержимого. Я не хрусталь отправляла, и была уверена, что моей упаковки более чем достаточно. Так и оказалось, потому что в другом отделении почты всё приняли без кривляний. Жаль, что пришлось потратить время.
1
1 апреля
Уважаемые руководители Почты России!
Прошу разъяснить ситуацию, сложившуюся в данном отделении, касательно отказа в выдаче так называемой «экспедиторской расписки» отправителю после отправки посылок. Также прошу предоставить локальную нормативную документацию, регламентирующую действия сотрудников данного отделения в части выдачи подтверждающих документов отправителю.
29 марта (талон О22) и 1 апреля (талон О29) я отправила две посылки через указанное отделение. В обоих случаях работники отказались выдать мне «экспедиторскую расписку», мотивируя это тем, что «всё отображается электронно». На мою просьбу оформить письменный отказ или хотя бы зафиксировать факт отправки посылки от руки, сотрудники также ответили отказом.
В итоге, я дважды получила возможность сфотографировать почтовый ярлык на пакете с посылками, но только «в виде исключения». При этом поведение работников было крайне непрофессиональным: создавалось впечатление, что я прошу что-то сверхъестественное.
Сегодня, 1 апреля, оператор и вовсе сообщила, что данное отделение является «тестирующим». Однако никаких разъяснений о целях тестирования предоставлено не было. Что именно тестируется? Хамство и недоброжелательность со стороны сотрудников? Или, возможно, экономия бумаги? Если последнее – то прошу уведомить об этом заранее, чтобы я могла приходить со своей бумагой для оформления документов.
Для сравнения: 27 марта я отправляла посылку через другое отделение Почты России, где мне без каких-либо просьб и вопросов выдали экспедиторскую расписку. Это подтверждает, что в других отделениях процедура выдачи документов отправителю соблюдается в полном объеме.
На основании вышеизложенного:
1. Прошу разъяснить, почему отделение отказывается выдавать экспедиторскую расписку отправителю, и предоставить соответствующие нормативные документы, регулирующие данный процесс.
2. Принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов в данном отделении.
1
15 апреля 2024
Удобное расположение, помещение просторное, светлое, уборка происходит постоянно, особенно в зимний период, когда все заходят с грязной обувью, так что отдельный лайк за чистоту. Хожу сюда несколько раз в месяц в рабочие перерывы - бывают очереди, но всех достаточно быстро обслуживают, долго стоять не приходится. Персонал хороший, но один раз была свидетелем, когда на вопрос посетительницы ответили: "Так смотреть внимательнее надо, всё на стекле написано", не очень уютно себя почувствовала, но больше такого за 5 лет, что я сюа хожу, не слышала, так что думаю это редкость. График удобный, посылки приходят целые, персонал нравится. Спасибо большое за работу
5
1
6 апреля
Крайне негативное отделение. Заставляют покупать их коробоки. Отказали в отправке так как внешний вид типо не понравился. Хотя коробка не была потрёпанный, не мокрая, не пачкалась. Потом начали выдумывать что плохо упаковал фанерную коробочку) Хотя я даже рёбра жёсткости сделал. Сказали что может на неë упасть груз в 20кг, как будто их коробка выдержит. Пришлось идти под дождём в другое отделении, а там всё устроило- и коробка, и упаковка. Короче, у дамы гормональный сбой. Такие сотрудники и создают негативную репутацию.
2
6 марта
Если у вас есть +\- полтора часа, чтобы просто отправить письмо, то вам сюда, Я когда зашла передо мной был один человек, который просто сидел, я несколько раз попросила просто конверт, чтобы начать его заполнять, в ответ - « Вы не видите я занята» обожаю хамство 🫶 спустя 40 минут благо конверт дали, потом стояла ждала пока примут конверт, восторг
1
12 июля 2024
Почтой не пользовался несколько лет, до недавнего времени, и был приятно удивлён, что отделение идёт в ногу со временем. Вежливые сотрудники, с чувством юмора, всё объяснили, рассказали, подключил какую то быструю выдачу (по коду в смс), а недавно даже отправлял габаритный груз в Москву, подобрали коробку, надёжно упаковали, доехало всё в целости. Прогресс есть)
4
1 января
В этом отделении раньше был отдельный вход в посылочный отдел. Теперь одно помещение продали и перенесли всё в единый зал. Появились большие очереди, стало тесно, душно и не удобно.
22 декабря 2024
Попросил коробку, упаковал посылку. Выяснилось, что адрес нужно написать на коробке вручную. Оплатил коробку, отправлять буду позже, распечатаю всё необходимое на принтере. Вручную на коричневом картоне ручкой писать адрес, получателя и т.д. - мы в 21-м веке живём, по-моему. Хотя для Почты России это, возможно, и нормально.
3
1
29 января
Была в отделении вчера, взяла талон на получение посылки, простояла 10 минут, хотя в отделении других клиентов не было. Сотрудник почтового отделения занималась передо мной своими делами и даже не сказала, что система не работает и посылку не выдадут
1
9 августа 2024
Шикарное обслуживание. Принесла посылку довольно объемную, заказали у меня через авито. На почте, как оказадось, коробки для такой объёмной посылки у них в принципе не бывает, так вот девушка нашла где то коробку на складе у них, коробка была не в очень хорошем состоянии, но девушка ее склеила, привела в хороший вид, завернула мою посылку и отправила куда следует😁
Просто супер, не каждый человек будет уделять столько времени и внимания, могла бы сказать «таких коробок у нас нет, извините, до свидания», а она занялась поиском коробки и ещё и привела ее в добротный вид, благодарю!👍🏽
4
14 марта 2024
Бываю здесь часто, в целом нормальная почта - марки всегда есть! Но иногда толпа народу бесит... Зато сотрудники вежливые, мне всегда очень милые женщины попадались, которые даже сами марки клеили( в отличии от других почт)
5
22 января 2024
Удобное расположение почты. Сотрудницы работают чётко и быстро, часто пользуюсь услугами почты и получение и отправление. Конечно, если у вас установлено приложение почта России, все намного быстрее, особенно если отправляете посылки, можно записаться по приложению на определённое время заранее.
4
23 февраля
Снова сделан ремонт.
Места не много, но есть и выдача пенсий, и выдача посылок. Там же банкомат и окошко Почта Банка. Терпеливый персонал.
3 августа 2024
Почта России - это отстой
Сотрудники почта очень плохо относятся к клиенту хамеят и грызёт
Когда надо скотч после проверки товара Ну чтобы за упаковать обратно они даже скотч не дают говорят с собой принесите скотч 😂🤦 может самим надо по региону ещё возить товар
Я очень часто заказываю заказ через почта России потому что часто покупаю с avito товар и каждый раз сотрудники почта портит настроение хомят вечно
В общем по всех направлениях почта России - это отстой
5
2
19 ноября 2023
Большой торговый комплекс. Расположен рядом с метро. В комплексе есть все и магазины и кафе , и зоны отдыха, и магазин цветов Так же есть парковка
1
3
29 ноября 2024
Хорошее отделение, высокое качество работы, вежливый персонал!
1
14 января 2024
Получал заказ с ОЗОНА, достаточно оперативное обслуживание, через терминал. Сотрудники знают свое дело, работают профессионально. Один минус это работа с 12 до 20. Это не удобно для меня, начинали бы с 10 было бы отлично.
4
3
20 января
Хочется объявить благодарность, Карельской Ульяне Анатольевне, за ее отзывчивость, доброту и профессионализм в работе. Нам очень приятно видеть такого работника. С ув. Соколов Николай Н.
2 января
Необходимо открыть третье окно для обслуживания клиентов. Последний раз стояла в очереди больше часа.
27 августа 2024
Хамят, ничего не знают, идите разбирайтесь сами. Персонал просто ужасный. А так в целом чисто, удобное расположение, вопросы только к тетенькам за стойками которые не умеют нормально общаться с людьми
3
1
10 июня 2024
Обычное отделение. Радует, что не бывает длинных очередей. Хожу туда раз в неделю. Получал и отправлял и письма, и посылки, и телеграммы. Максимум 2 человека в очереди. Претензий нет. Обслуживают быстро
4
1
24 октября 2024
Все отлично😎 Быстро, вежливо💖
Очень часто пользуюсь услугами этого отделения🏤
1
7 апреля
Адекватные работники. Ещё удобно, что работают в воскресенье!
28 февраля
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал
22 декабря 2023
Почта 21 века - какая должна быть?
Без очередей, цифровая, оптимизированная, доброжелательная, место, куда хочется возвращаться и воодушевляться. Что-то замечтался. А пока, можно заказы Озона можно получить через почту России. Вот. Отправить можно, получить по телефону без паспорта. А если надо платить - обязателен паспорт, эдакое негласное правило, которое "радует" многих посетителей, которые в мыле прибегают, а им: где паспорт? Можно писать и писать. Но основную функцию почта выполняет - уже хорошо.
4
5 марта
Почта России в своем репертуаре)набирают только хамло)спасибо,обращаться больше не буду
1
1
14 апреля 2024
Все отлично. Быстро,вежливо. Очень часто пользуюсь услугами этого отделения. Нареканий никогда не было.
5
1
3 июня 2024
Такое впечатление, что руководство "почты Россия" тратит деньги только на рекламу и вывески: убогая обстановка, в жару сотрудники работают без кондицтонера, духота.
Не смотря на это, сотрудники отделения невероятно милые и отзывчивые люди.
5
1
12 декабря 2023
Как-то раз заказала именно в это отделение доставку и теперь выбираю только его.
Бывала только со входа, где отправление и получение. Первые 3-4 посещения очереди вообще не было (несмотря на вечернее время), крайний раз было 5 человек, но всё очень быстро (минут 10). Сотрудницы вежливые, понимающие и позитивные:) Работает 2 окошка.
5
1
11 сентября 2023
Почта радует последнее время, честно 😊 давно не обращались, повода не было. А теперь посылки в армию отсылаем сыну. Работают быстро, четко, профессионально. Народу немного, может быть, просто я в такое время приходила. Конкретно в этом отделении еще и упаковка любая есть всегла, а вот на Учииельской, 13, к примеру, нет.
4
1
15 сентября 2024
Все улучшилось, но иногда долго ждать приходится по пол часа или даже дольше хотя вроде нет людей совсем , но все равно динамика положительная!
1
10 декабря 2024
Персонал занимается чем угодно, только чтобы не обслуживать клиентов
1
11 декабря 2023
Постоянно очереди, часто что-то глючит в компьютере, нет электронной очереди. Пропускная способность никакая. 1 человек на выдачу, 1 человек на отправку и всё. Сотрудники в основном вежливые, но есть пара грубых кадров
1
29 марта 2024
Уже говорил об этом - оперативно, удобно, в силу этого нет очередей. В этой части Почта России на высоте. :)
4
23 августа 2023
За последние мои посещения , очень довольна , народу мало , может потому -что сейчас лето , люди на даче , не так много посетителей , это конечно все временное , а потом так же будет много народу , благодарю
5
1
4 февраля 2024
!!!! обслуживание на высоте!!! Быстро, вежливо!!! Получала письма. СПАСИБО. Даже лото купила :)))) Заманили
5
31 марта 2024
Самое медленое отделение почты, работают как в мультике Зверополис, все Ленивцы!!😡 Если получать посылку то еще Вам повезло,а если отправлять то готовьтесь отстоять не меньше 2часов
3
2
18 октября 2023
Чтобы отправить письмо или посылку,здесь будет потрачено время.Очереди ,персонал особо не торопится,видимо " выкладываются" в соответствии с зарплатой.Уважаемые руководители! Может есть над чем задуматься? Или вас и так всё устраивает?Что за распоряжения для юрлиц? ( Объявление на стекле),
Кем принято данное решение?
Информации недостаточно!
5
17 марта 2024
Денежный перевод не могли выдать 3 сотрудника, каждая что-то искала в компьютере, загадочно и неспеша вглядываясь в монитор🙄 в итоге сказали, что не работает система переводов.. в другом п/о выдали за 5 минут
4
3
8 апреля
Здесь можно и умереть пока очереди дождешься
15 июля 2024
Обслуживание плохое, почти не работают окошки + не понятно что и где. Всегда очень большие очереди:(
1
3 марта 2024
Очень вежливые девушки!!! Всегда помогут и подскажут! Безумно им благодарна!
4
4
27 апреля 2023
Заказал и оплатил доставку посылки на дом. В результате появился статус передана курьеру, ждите, через 5 минут - посылка возвращена в отделение курьером. И все. Классная доставка. Дозвониться можно только до робота. Ни денег ни посылки. И теперь идти в отделение - смотреть что там перемещалось между отделением и курьером за 5 минут и за мои деньги...
Повторно, через несколько месяцев с другой посылкой пытался воспользоваться доставкой, оплатил, результат аналогичный первому...
5
1
17 февраля 2024
Очередей почти нет никогда. Операторы очень внимательны,компетентны и вежливы! Нравится этот пункт!
1
23 апреля
Как все почтовые отделения - неуютно, очередь, душно
5 февраля 2023
Хорошее отделение почты. Сотрудники вежливые, отзывчивые, очень приятные. Всегда помогут и подскажут как лучше сделать.
5
17 мая 2024
само почтовое отделение хорошее, обстановка приятная, посылки быстро выдают. что касается почта банка а этом здании, то время ожидания правда долгое… один раз туда пришла и была вывеска « вернусь в 14:10». в итоге пришли в 14:30….
4
17 мая 2023
хотела бы пожаловаться. Сегодня 16.05.23
попросила маму зайти на почту и забрать заказ мой,( заказ с эйвона) так как у самой нету возможности, сижу с грудничком. Так там какая-то дура просто на просто не выдала маме заказ. говорит что нужна Я со своим ПАСПОРТОМ. сколько раз ходила на почту, за заказом (эйвона) ни разу не просили паспорт. Видимо какая-то новенькая. прошу провести беседу
P.S. да что бы тебе так мужики давали!
3
13
14 октября 2022
Добрый вечер,сотрудники отделение почтовой связи № 195267 работают добросовестные,отзывчивые люди. Особенно хочу по благодарить сотрудницу Григорьеву Ольгу Анатольевну, которая ответственно относится к своей работе, квалифицированный,порядочный и отзывчивый человек.
Спасибо,Вам за ваше терпение и заботу о пенсионерах.
6
1
5 августа 2023
Нормальный график работы. Вежливый персонал, идущий на встречу в ситуациях когда нужна помощь, даже задерживаясь вечером. Лучшее почтовое отделение из тех, в которые обращалась.
6
1