из-за ограничений КОВИД - очередь на улице. При минусовой температуре можно не успеть состариться, а просто замерзнуть. Всем рекомендую пользоваться приложение Почта Россия и там записываться на получение или отправки посылок/писем.
Отделение очень маленькое, работает не полный день, всегда большие очереди. Плюс дробление отправлений на мелкие с индексом z и остальные, которые надо получать в разных отделах, т.е. в двух разных очередях.
Очень маленькое помещение. Очереди на улицах в любую погоду. Писалось об этом неоднократно, руководству и центральном оф наплевать,обратной связи нет..
На почте большая очередь, отдел доставки не работал, к сожалению. Узнала об этом придя лично на почту, так как доставка в указанное мной время не пришла, никто не звонил и не предупреждал. А в целом сотрудники доброжелательны, работу выполняют насколько это возможно быстро.
самое ужасное отделение, которое может быть! Постоянно толпы людей, операторы хамят, поэтому доставку посылки я заказала домой. Однако в день доставки никто не пришёл и даже не позвонил! Жалоба написана, к отписке на неё я готова. Но пусть хоть кто-то проработает в почте рф, если отделения работать не хотят!
4
2
Юлия Задорожная
Знаток города 8 уровня
16 октября 2023
Очень мало места. Но очень вежливые работники. Помогут упаковать, объяснят.
Достаточно унылое отделение почтовой связи. Ничего особенного в нем нет, всё как обычно, сурово и жестко. Каменные лица у сотрудников, решетки, металлические двери, как будто не на почту пришел, а в СИЗО. И ещё у них просто отвратительный подход к двери, нужно по дорожке крюк сделать, чтобы попасть с проспекта Королева.
Ужастное мини отделение. Ожидание на улице,совет если перед вами более 3 х человек сообщать на горячую линию почты России.незамедлительно приходит ещё один сотрудник и отделение оживает как и очередь )
5
2
А
АВ
Знаток города 19 уровня
12 октября 2023
После перевода пенсионеров в другое отделение стало значительно быстрее обслуживание и ожидание.
Просим отдать нам нашу посылку, подарок дочке из Германии на Новый год. На горячей линии нам сказали, что посылка 29.12.2021 должна была из сортировочного центра прибыть на вашу почту. Далее следы посылки теряются. Отслеживание не показывает, где находится наша посылка.
Я инвалид 2 группы, передвигаюсь с трудом, по отслеживанию заказного письма, узнала, что письмо прибыло в почтовое отделение 08.02.21 г., В 10,30 этого же дня позвонила на почту, чтобы оформить доставку письма по адресу как инвалиду, но мне сказали, что якобы письмо оформлено 1 классом с доставкой и мне его сегодня уже доставляли, но не удачно, хотя из дома я не выходила хотелось бы знать, как успел работник почтового отделения сходить по адресу, возвратиться в отделение связи и внести данные о невозможности вручения письма адресату. Принять заявку на доставку письма мне отказали. Видимо данные о о невозможности доставки заносятся сразу же, не выходя из почтового отделения
Маленькое почтовое отделение с двумя отделениями, одно справа под получение и отправку посылок, второе слева под заказные письма и какой то отдел доставки. Неразбериха с тем в какую очередь стоять, в какое отделение чтобы получить отправления. Посылки с алиэкспресс получал справа. Как обычно очереди и не слишком быстрое оформление бумаг. Регистрируйтесь на сайте, отправляйте документы, чтобы не делать каждый раз этого в самом отделении. Существенно ускоряет процесс отправки и получения.
Небольшое уютное отделение у дома без электронной очереди.
Терпеливые компетентные сотрудницы. Быстрое оформление. Чисто.
Эх, убрать бы пенсионеров на домашнее получение пенсий, чтобы не слышать склок и придирок!
7
14
Сергей
Знаток города 3 уровня
3 июня 2023
Пришёл на почту получать посылку 02.06 2023 года и в итоге её не получил. Мне сказали что она отправлена обратно. Вот так люди доверяйся нашей почте!!!
Персонал очень хороший, вежливый, удивительно, что они остаются такими в почти нечеловеческих условиях в которых они работают: очень тесно, душно, большие очереди. Помещение не рассчитано на то обилие функций, которые взяла на себя Почта России, поэтому, чтобы получить бандероль, или заказное письмо иногда приходится стоять больше часа, особенно, когда пенсионеры получают деньги. Три звезды ставлю исключительно из уважения к работникам им - все 5 звезд, само отделение - одна звезда, складываем, делим... :)
8
4
Princess C.
Знаток города 4 уровня
17 января 2022
Хотите чтобы ваша посылка пропала и ее постоянно перенаправляли , Велком, уже не первый раз мне пересортировывают посылку, и направляют в другое отделение где ещё ждать 2 дня до получения. При ответе на мой вопрос на Фира так делать : вы к нам не относитесь , так не надо тогда присылать мне смс что посылка уже к выдаче готова в вашем отделении, сожгла бы уже почту эту с дурацким режимом работы до 14 кучей людей в два окна и таких бестолковых сотрудников
Дали расписаться в документе о получении сделали копию а посылку потеряли. Ни свидетелей ни документа о том что я её не получил. Один раз позвонили сказали ищем . Прошло больше полугода. МОЛОДЦЫ Сделали как котёнка. И концов не найти!!!! Я не обеднею но осадок остался крайне негативный. Это уже не говоря о вызывающем поведении сотрудников поведение что им все должны. Все почтовые вопросы теперь решаю в другом почтовом отделении. Там всё наоборот. Быстро чётко доброжелательно . Королёва 27 к 1
Если не очереди, которые бывают не редко, то все устраивает. Сервис, отношение. Да, отделение небольшое,но особых проблем нет ни с каким видом оказываемых услуг.
Очереди ро три часа. Это просто жесть. Лучше переплатить сдэку за посылку. Все зависает, не работает. Про приветливость персонала даже говорить не хочется(
Вчера попыталась отправить письмо заграницу, необходимо было только купить почтовые марки, на что работник почты стала искать штрих код, не нашла, и сказала что их отделение не отправляет международную корреспонденцию... И отправила меня в другое отделение на Байконурскую улицу, где за 3 секунды мне сказали на какую сумму надо приобрести марки и отправили без проблем! Остаётся только удивляться профессионализму работников почты на Королева, 9.
Часто бывают очереди со временем ожидания 20-30 минут. Но не могу сказать что всегда в этом виноваты сотрудники отделения. Отделение обслуживает густонаселенный район, но при этом там всего два окна. Вероятно ещё и сотрудников не хватает, т.к. одно окно работает не до конца рабочего дня. Есть отдел доставки (как бы третье окно), там получают отдельные виды почтовых отправлений, но никаких указателей на этот отдел и типы отправлений получаемых там в основном зале нет.
В остальном замечаний и претензий к отделению нет. Сотрудники работают быстро, профессионально, качественно. Стараются обеспечить хороший уровень сервиса.
Что не понравилось??? Судите сами. Заказал в ноябре в Китае телефон для внучки с таким расчетом, что бы он пришел к Новому 2020 году, а у внучке ещё 6 января день рождения, вот к этим датам я планировал подарок. Посылка с телефоном пришла 18 декабря, получил почтовое извещение МР-3248, ну вот думаю, как удачно все складывается. Пришли получать посылку, а ее сразу не нашли, мол завалены посылками из Китая, подождите. И вот результат, сегодня 28 января 2020 и в очередной мой приход в почтовое отделение, мне говорят, что посылка пропала. 40 дней водили за нос, обещали, врали... И как я должен относиться к работе этого отделения. Попутно замечу, что там постоянно очереди, нет должной информации о том куда можно обратиться с жалобой, ни телефонов горячей линии, ни руководства..Мол пишите на почту, ру, а там не оформить на них жалобу, так много всяких требований. Вывод: работа почтового отделения 197341 отвратительная, так же как и все почты России!!!
Столько плохих отзывов, и ничего так и не поменялось. Огромная очередь на улице (и такая же внутри), в мороз час простоять снаружи самое то. Нехватка сотрудников, крошечное отделение.