Финансовые услуги:срочный денежный перевод "Форсаж", почтовые переводы, услуги страхования, денежные переводы Western Union, прием коммунальных и муниципальных платежей, выплата пенсий, пособий, субсидий и компенсаций, прием платежей за услуги сотовой связи, обслуживание банковских карт, оформление договора банковского вклада и его обслуживание, оформление заявки на получение кредитной карты, кредита наличными, прием платежей за услуги электросвязи
Услуги связи:прием и передача факсимильных сообщений
Я хотел бы поделиться своим опытом с отделением Почты России. В целом, отделение нормально, но у меня возникают проблемы с одной сотрудницей. Каждый раз, когда я прихожу, она пытается убедить меня, что я не могу получить свою посылку. Хотя на самом деле я регулярно получаю посылки в этом отделении.
Недавно, когда я пришел за очередной посылкой, она снова заявила, что не отдаст её мне, потому что у меня нет российского паспорта. Однако всего несколько дней назад я уже получал посылку в том же отделении, и тогда меня обслуживал другой, более приветливый сотрудник.
Я не понимаю, почему эта женщина так ко мне относится. Возможно, дело в том, что я иностранный гражданин и получаю посылки по заграничному паспорту. Это очень расстраивает, так как я всегда стараюсь вести себя вежливо и корректно.
Я надеюсь, что руководство почты обратит внимание на подобные случаи и проведет обучение для сотрудников, чтобы они общались с клиентами более корректно и уважительно.
раньше было прекрасное отделение, все быстро, четко. сейчас наняли новых сотрудников, которые, как будто, впервые видят компьютер. долго, неправильно, по 10 раз переспрашивают одно и то же. раньше могла 10 посылок отправить за раз, и все добирались до адресатов. сейчас отправила две. в итоге на одной перепутали номер дома (хотя я несколько раз повторила и предложила заполнить вручную, на что отказали, мол, времени мало. было бы быстрее, как по мне), обе посылки перепутали, получилось как в анекдоте — лупа за пупу, а пупа сами знаете. отвратительно. если нанимаете персонал, то потратьте время, чтобы его обучить. молодой человек никак не мог запомнить, в какой последовательности обрабатывать посылку. уже я запомнила, уже собравшаяся позади меня очередь запомнила.
и уже не к отделению, но в целом к почте россии претензия — когда-нибудь их приложение будет нормально работать, а не сбоить вечно?
Было отличное отделение,когда выдача посылок была отдельно от остальных услуг. Но чем дальше тем хуже. Сначала к выдаче добавили приём,и очереди увеличились. Но хотя бы была возможность приходить ночью. А теперь и ночные смены убрали и все услуги в одну кучу сгребли, ещё и торговлю добавили. При чем люди зоотоварами с санкнижками торгуют, а здесь продукты вмеремешку с посылками,в которых общаги свои старые шмотки пересылают. Ещё и Авито добавили! Позор и антисанитария!