Ужасное отделение с километровыми очередями. То программа не работает, то сотрудники заболели.
4
1
В
Владислава
Знаток города 8 уровня
31 июля 2022
У любимой почты России слетела Система и мои письма так и не отправились, а деньги списали, в связи с чем мне полдня названивала оператор, со словами «нужно срочно приехать и написать заявление!!!» , а когда я приехала (между прочим, в этот же день, уйдя раньше с работы!) некая Анастасия Валерьевна (оператор), когда я спросила ее имя, на мое «приятно познакомиться» ответила «не могу ответить взаимностью» клиентоориентированность уровень бог 👍🏻👍🏻 (потому что я сказала, что по вине компании мне приходится испытывать неудобства, на что она сказала «это только ваша вина») руководству данного ОПС советую обратить внимание на поведение своих сотрудников и их обращение с клиентами, иначе в следующий раз это будет не безобидный отзыв на Яндексе 🤷🏼♀️ жалко ее, что в свои 50 лет она не добилась ничего, кроме как работать оператором, но и хамить (я задавала обычные вопросы, например «в течение какого времени идёт возврат ДС?» она отвечала «в течение какого -то», а на мой просьбу быть по - конкретнее, она ответила «в соответствии с законодательством РФ, надо быть неучем чтобы его не знать» …….. занавес
Желания возвращаться в данное отделение НЕТ
Отделение старое. Площадь маленькая. Тут же сидит менеджер Почта-банка. Один полуживой стул на очередь из 10 и более человек. На 3 окна всего 1 почтовый работник. Работать с посетителями некому, разбирать почту некому, оформлять прибывшую почту некому. Посылка покинула сортировочный центр в 13:04 2 октября. 2-го никто не обработал корреспонденцию, 3-го тоже, 4-го - тоже. Отправление 1-го класса. В отделении посылка находится столько времени, сколько занял путь из Тюмени в Ростов. Бардак! Говорят, что сейчас еще ничего, а раньше было все еще хуже.
Честно признаюсь сравнивать не совсем корректно с другими отделениями, так как в них не был! Но совершенно очевидно, что данное отделение является памятником плохого менеджмента самой организации, которая к сожалению не в состоянии поменяться в сторону привлекательности для клиентов и быть передовиком в сфере почтовых отправлений!
Вежливый персонал
Хорошее обслуживание, ни в одном отделении города я лучше не встречал
Минусы: отсутствие электронной очереди, нет сидячих мест для дюжины пожилых людей и беременных женщин, в жару нет кондиционера. Медленные компьютеры, за что персоналу приходится извиняться перед толпой ожидающих
4
1
Е
Евгения
Знаток города 6 уровня
23 июня 2024
Самое худшее отделение мне кажется , самое долгое , даже если перед тобой 2 человека ты можешь минут 20-30 простоять в очереди .
Самое отвратное почтовое отделение,ну ни где нет таких очередей,стоишь по 40 минут,у них не работают компьютеры,я это слышу уже лет 5 последние,стараюсь сюда не ходить,но если 1 раз в 3 месяца захожу,это ад,ни где не на Стране Советов,не на Ленина нет таких очередей и поломанных компьютеров,увольте уже начальника этого почтового отделения,которая от руководства не может добиться новых серверов
В целом ответственные работники , если учитывать за какие гроши они работают.
В очередь можно записаться заранее и спокойно прийти к определённому времени.
80% людей стоящих в очереди держат телефон, следовательно могут спокойно скачать приложение почты и записаться на когда угодно дабы не создавать толкучку, и не мешать тем, кто этого не может сделать (пожилые люди).
Фу и бе - отвратительное отделение - они могут всё - продать вам шоколадку, порошок или печенье, но вот с посылками и письмами у них постоянно проблемы - то не понятно где письмо, то у кого, то как выдать посылку 🤣
Отделение хорошее. Чисто, есть места за столом, где можно присесть в ожидании своей очереди (а очередь после 17 часов есть). Все окна работают. Отпускают быстро, задержки только из-за клиентов (долго заполняют документы, смс долго не приходит и т.п.) Единственный минус - духота, кондиционеров не наблюдается.
1
3
А
Анонимный отзыв
8 июля 2021
«По настроению» я бы так описала это отделение. Если оно есть, то вас примут отлично, а если нет, то ваше «по записи» не прям чтобы волнует их (просто работают в привычном темпе).
Работает 2 окна из 3, третье «вроде как сломано и некому чинить». Из-за этого часто лопается терпение у клиентов и они начинают ссоры.
В летнее время весьма душно стоять в очереди, поэтому все же запишитесь заранее))
Нужно сделать ремонт находится там не комфортно , много посетителей, персонал обслуживает качественно, но видно что не успевают из за большого потока людей
Нравится обслуживание. Девушки вежливые, делают свою работу на 100%.
Как и везде приходится немного постоять в очереди, но это не критично. Я довольна.
Нормальная почта. Иногда бывают наплывы людей, как и везде, тогда очередь. Еще долгая обработка, когда нужно не получить, а отослать письмо или посылку. Но это скорее связано с общим порядком работы. Конкретно здесь персонал нормальный, расположение удобное, график работы тоже. Почтальоны долго доходят, извещения разносят по домам через неделю-две, но так везде. Я имею возможность сравнивать: почтальонов всегда мало, это тоже претензия к организации в целом, а не к отделению.
Это почтовое отделение никогда не славилось хорошими отзывами. Вечные очереди, чтобы получить заказное письмо, можно простоять в очереди 1-2часа, дефицит сотрудников постоянно. Видимо, работать там никто не хочет. А страдает местное население. Причём никогда не слышала, чтобы там вежливо ответили. Много передвигаюсь по Ростовской области, и в далёких уголках нашего края, как говорится, в самых захолустных посёлках обслужат лучше, быстрее и вежливее. При всем этом там тоже есть очереди, потому что люди там на почте оплачивают коммунальные услуги, так как нет банкоматов и больше негде заплатить. В общем, не рекомендую это место. Всю жизнь там проблемы.
Я писала хороший отзыв! Действительно, мне все нравилось! Но сегодня просто какой то беспредел! Люди стояли по полтора часа в очереди. Я провела там час. Отправить нажно было два заказных письма. Одно окно не работает. В другом что то сломалось и не принимали. В третьем еле - еле двигались. Люди ругались. Вроде бы и доброжелательные сотрудники, но в то же время желания именно помочь людям нет. Равнодушные. Можно было быстро собраться, всех обслужить. А не сидеть и считать марки именно в момент наплыва клиентов. Это не по человечески.
Расположено отделение удобно, но зал для посетителей маленький. Сотрудники работают медленно, вероятно, из-за низкой зарплаты нет интереса к работе. С одной стороны понять их можно, а с другой - так не хочется стоять в очереди подолгу.
В этом «замечательном» месте я убита больше двух часов времени. Всё понимаю, все работают... но когда очередь начинается ещё от дверей - может стоит работать не в одно окно? Девочка (работник) старалась делать работу качественно. Но один человек физически не может принять столько.. а остальные были просто чем-то где-то заняты
Я люблю 😍 это отделение. Вот прям люблю 😍 Девочки все работают очень добросовестно, любую ситуацию стараются разрешить бвстро и качественно. Огромное благодарю, всегда за посылками иду с удовольствием. Знаю, что работают профессионалы.
Почтальены оставляют желать лучшего! Я третий месяц сижу без квитанций, хорошо что есть сбер онлайн. Встретила на днях на нашей улице почтальеншу и спрашиваю почему она в мой ящик не кидает, а все до кучи кладёт в соседский, а там стройка идёт и хозяева бывают очень редко. Она даже не знала что ответить, ну просто вот так ей хотелось! Странная какая то! Заведующая почтой проведите беседу с персоналом пожалуйста!
Вопреки традиционным жалобам на работу почты, к этому отделению уже несколько лет никаких претензий, всегда вежливы и аккуратны даже при дефиците персонала. Удачной работы сотрудникам.
Отделение конечно маленькое, но сотрудники приветливые, доброжелательные и готовые помочь. Довольно быстрая выдача посылок. Никогда не видела плохого отношения к посетителям