Уважаемые сотрудники отдела обратной связи!
Я хочу выразить своё глубокое разочарование по поводу работы вашего почтового отделения. Сегодня, 15 февраля в субботу, я пришла за своей посылкой, которую ожидала три долгих недели с огромным нетерпением. Подарок для сына ко дню рождения на 17 февраля. По информации, опубликованной в вашем приложении и на картах, отделение должно было работать с 9 до 13. Однако, прибыв к 9, а после к 11 часам, я наткнулась на закрытые двери и пустую вывеску, информирующую о том, что ожидание затянется до вторника!!! Это не просто неудобство — это вопиющая несправедливость!
Я потратила своё время, силы и эмоции на ожидание, а также немалую сумму денег за заказываемый груз. Ребенок ждал праздника! Терпеть нужно что то придумывать и объяснять сыну... Чтобы он не расстраивался в свой день рождения... Я в шоке...
Путаница с часами работы лишь усугубила ситуацию, т.к. в приложении карт стоит информация о работе до 16.00 в субботу. мне очень обидно осознавать, что моё доверие как клиента было подорвано. Что у ребенка не будет такого праздника, как мы планировали...
Прошу вас провести тщательную проверку и внести ясность в часы работы, чтобы такие случаи не повторялись в будущем.
Два раз получал посылки. Чистый просторный зал, Сотрудники клиентоориентированы, нет никаких раздражений и хамства. Приятно посещать. Только вот время работы до 13-00 не очень удобно.
Отделение работает с 9 до 13. Более того они сами назначают себе выходные когда захотят и информации об этом нет на сайте. Только бумажка на дверях. Сам факт существования этого отделения это пятно на и без того плохой репутации почты России. А если в него и получится попасть вы умрёте задохнувшись в очереди от пыли. Потому что вас встретит 1 сотрудник на все по деление. В общем сочувствую тем кому туда по ошибки отправление пришло.