Неудобно,но это видимо вопрос к градостроителям...
5
1
Честный
Знаток города 10 уровня
21 февраля 2023
Бабушки на пенсии ничего против не имею, но научитесь работать или пенсия. Почему из-за вашего непрофпригодности должны страдать люди. Вам ставлю заслуженную одну звезду, а специалисту помоложе - пять звезд. Итого общая оценка на двоих - три!
Отзыв на услуги почтового отделения.
В сентябре 2020г. я заказал наложенным платежом картридж для принтера через интернет магазин «Фотопринтер» по цене 1400 рублей с учетом транспортных затрат почты РФ.
17.09.2020г. посылка с картриджем пришла в почтовое отделение. Я в тот же день пришел на почту получить посылку. Но при оформлении получения посылки я был проинформирован оператором, что необходимо кроме 1400 рублей заплатить еще 152 рубля за перевод денежных средств на счет продавца товара. Я был сильно удивлен тем, что для получения посылки необходимо доплатить еще 11% от стоимости заказа, что не было оговорено с продавцом картриджа. В результате я отказался от получения товара.
Однако, представитель продавца, после обсуждения сложившейся ситуации, заинтересованный в выкупе мной товара, гарантировал мне возврат дополнительно взимаемого почтой тарифа, после моей оплаты и предъявления ему кассового чека почтового отделения.
08.10.2020г. я вновь пришел в почтовое отделение по адресу г. Пятигорск, п. Горячеводский, ул. Ленина д. 24, за посылкой.
Сотрудник почты предложил мне оплатить 1400 рублей за посылку и 150 рублей за услуги почты по перечислению денежных средств на счет продавца. Я предложил сотруднику произвести оплату банковской картой, однако оператор, сказала, что посылки, отправленные наложенным платежом, подлежат наличной оплате. Я оплатил 1550 рублей наличными и стал ждать, когда оператор выдаст мне кассовый чек. Но чек мне в соответствии с правилами оформления приема наличных денежных средств не выдали.
Только после того, как я потребовал кассовый чек, соседний оператор, находившийся рядом с оператором, который у меня принял деньги, нехотя стала оформлять кассовый чек на компьютере. Примерно через 5 минут, чек был мне выдан, но к большому моему удивлению не на сумму 1550 рублей, а на сумму 1450 рублей. При этом, она (оператор) начала объяснять, что соседний оператор ошибочно взял с меня дополнительно 100 рублей и вернула мне деньги.
Произошедшее, поразило меня, и я не мог не выразить свое мнение сотрудникам почты, о том, что:
- они дважды «ошибочно» вводили меня в заблуждение (читай сознательно обманули) о завышенной стоимости услуги почты, и только после требования кассового чека выявилась их «ошибка».
- при первом посещении причиной моего отказа от выкупа посылки стала завышенная стоимость предъявленной мне услуги.
Кроме того, во время последующего разговора с представителями почты, я выяснил, что стоимость тарифа почты (смотри данные сайта Почты РФ) на перевод средств продавцу за товар, отправленный наложенным платежом, составляет 2% от цены посылки (что в моем случае равно 28 руб.) но не менее 50 рублей.
Из данного инцидента я сделал следующие выводы:
Работники почты, пользуясь неосведомленностью получателей посылок, завышают утвержденный почтой России тариф и необоснованно взимают с граждан наличные денежные средства без оформления и выдачи кассовых чеков, что является нарушением правил обращения с наличными денежными средствами, а также подпадает под действие нормы п. 2 ст. 14.6. КоАП РФ «Нарушение порядка ценообразования», в соответствие с которой назначается штраф в размере 100000 рублей. Учитывая то, что в настоящее время количество посылок с наложенным платежом существенно увеличилось и имеет тенденцию к дальнейшему росту, сумма излишне полученных сумм по всем отделениям почты в РФ может выглядеть значительной.
Кроме того, такая, мягко говоря, личная инициатива операторов приводит к следующему:
1. подрыву авторитета» Почты РФ» в глазах граждан России,
2. вводит в заблуждение получателей посылок (таких как я. Задержка в получении 20 дней), в результате чего создает условия для омертвления, на определенное время части оборотного капитала продавца, т.е. тормозит торговлю и оперативное исполнение заказа покупателя.
3. формирует негативное отношение к сервисам Почты, как для поставщиков (продавцов), так и для покупателей, зачастую влечет отказ потенциального покупателя от оформления относительно недорогих товаров через сервис почты, по причине существенного удорожания товара, за счет дополнительной комиссии почты, что в конечном итоге приносит вред и самой Почте РФ, в виде недополученных доходов от потенциальных покупателей.
4. уменьшает покупательную активность определенного сектора потребителей, что негативно влияет на бизнес предпринимателей, развивающих дистанционный сервис в торговле.
Надеюсь, что людям, прочитавшим мой отзыв, будет полезна информация о стоимости услуг Почты РФ, а официальные лица «Почты РФ», обладающие соответствующими компетенциями, совершат необходимые действия для прекращения подобных нарушений в будущем.
Недавно был. Сделали ремонт. Уютно, красиво.Вежливые сотрудники. 4 звезды не за филиал, а за саму организацию Почты России - не раз теряли посылки мои, часть с повреждениями приходили(благо продавцы компенсировали)
Несмотря на ужасные условия труда ( идет ремонт больше года) и работники ютятся в одной каморке, но остаются приветливыми и ответственными, всегда приятно приходить к ним для получения корреспонденции или оплаты ЖКХ.
Столкнулась лично хамоватый, ленивый персонал. Не хотят связываться с посылками в Казахстан и Белларусь - врут по этому поводу что только с глав почты такое можно отправить. Обратилась с вопросом в глав.почте - ответили что с любого отделения посылки в международном формате отправляются. И я оказалась не одна.