Сотрудники в возрасте лишний раз шевелиться не хотят, не заинтересованы в работе абсолютно, из разряда, "солдат спит,служба идет". На горячую линию дозвониться невозможно, отвечает бот. Программа периодически не работает,чему они несказанно рады,с улыбкой на лице отправляет людей из отделения