Почта это отдельное государство. График работы написан один, на самом деле другой. Очередь нужно стоять по несколько раз. Такая ситуация скорее всего на всех отделениях почты.
Ну ооочень медленное обслуживание. Часто сидят три оператора, а обслуживает только один. Поэтому уж очень много посетителей собирается, и стоят часами. И это в нынешнее-то время...
Пришла на почту оправить обыкновенную посылку 10.5 кг в Сургут, так как это было 8.00 утра, мы с почтальоном были одни. Она мне заявила что простые посылки почта теперь не отправляет, только емс самолетом, и сдернула с меня 3000 руб. Было это в понедельник 30 сентября. Я была поражена, так как в августе, туда же посылка стоила 900 руб. вес почти такой же. Сейчас моя посылка гуляет по Москве. Если через Новосибирск она дошла бы за сутки. То через Москву уже иде4 дня －видать отрабатывают деньги. Вот так почта сдирает деньги.
Учитывая зарплату и наличие сотрудников, девчонки стараются как могут. И со всех сил сохраняют терпение и спокойствие, чего нельзя сказать о посетителях!
За последний год произошли изменения в лучшую сторону: добавили операторов и стало меньше очередей. Но зато теперь почта торгует не только канцелярией, но и продуктами, что весьма прискорбно. Почта и продуктовый магазин для меня вещи несовместимые, хотелось бы чтобы операторы занимались своей непосредственной работой, а не магазинными продажами! Да и на такой большой, развивающийся район нужно больше почтовых отделений!
Мрачно!... Ни банковского терминала, ни банкоматов (кроме почтабанк)! Нет модуля по талонам, ни ресепшн по распределению посетителей, по вопросам. Подходишь к стойке с вопросом - куда мне обратиться? Ответ - очередь для всех одна...Отстояв в очереди непонятной, тебе говорят - ааа, так вам вон туда... Всё поисходит нелепо, грубо, с непониманием дела, без какого-либо понятия, что это сфера услуг, абсолютно... Произвол в чистом виде! -Сотрудники мечатся создавая броуновское движение. Двое работают, остальные заняты организацией и празднованием какого-то ДР сотрудника во главе с начальником отделения, не закрывая дверей и не стесняясь большой очереди посетителей абсолютно...
Давненько я такого не видел.....
p.s.И вы жалуетесь на страну - на себя взгляните!
И еще прикол! - Часы на почте показывали время отличного от реального на 1ч 26м... на вопрос что с часами у вас? -они у нас погоду показывают, хахаха....
Единственое, что удобно так это получение писем и посылки по номеру телефона! А в остальном всё плохо! Обслуживание клиентов на самом низком уровне! Но это не конкретно этого отделения, а заслуга всей почты России в целом!
Зато, .как круто! захотел в СССР - и вот ты толчёшься в длиннющей непонятной очереди,среди народа.где все равны!)) невольно вспоминается дикое далекое детство и очередь за сливочным маслом (по 2кг в руки,было такое на просторах страны после Московской Олимпиады) в количестве превышающем 200 человек. Причём номерок очереди написан на руке шариковой ручкой,главным завом по очереди, у меня дыл номер двести с копейками пришлось торчать часа три! так что Почта для меня -это не испытание, а так - семечки. Ныть не о чем. Тепло. Не очень светло. Да только вы не видели почтовых отделений в других городах страны -там вааще убожество из 70-х годов 20-го века.причем без ремонта и таких синеньких прилавков!!! так что этому отделению - твёрдую четвёрку ставлю,без вопросов. Женщины милые по ту сторону баррикад. но не всегда корректны, та как Мы посетители,требовательны ,разбалованы и нетерпеливы. А зарплата у этих женщин оставляет желать лучшего...(( Всем всего хорошего!
Почта России это легенда. Все также легендарно. Очередь. Суета. Тарифы по сравнению с ТК космос. А зарплаты говорят не очень. Вот такое и отношение к клиентам.