Не может наша почта без очередей ))) это часть имиджа. В целом в этом отделении неплохой ремонт, просторно, к качеству обслуживания претензий нет (если сделать скидку на скорость )
Почтовое отделение работает хорошо. Есть Электронная очередь-это очень удобно. Нареканий с моей стороны нет, всегда пишу отзыв в приложении когда пользуюсь услугами почты.
С некоторого времени там начали выдавать посылки с АлиЭкспресс, очередь проходит средняя, иногда даже очень большая очередь и все потому что там один человек выдает посылки и очередь там живая. Было бы не плохо если бы в момент очередей сотрудников которые выдают товары с АлиЭкспресс становилось больше.
Очень удобно что в день когда приходит смс о том что посылка или письмо пришло, можно смело идти на почту не дожидаясь извещения.
Всегда чисто, опрятно.
Сами письма и посылки 1 классом идут дольше чем указано, но это уже обращение не в отделение.
Почта работает исправно, это я про функцию доставки почтовых отправлений. По работе я отправляю много посылок в разные уголки страны, всё доходит и не теряется.
А теперь про отделение 670013 конкретно. Главный минус - текучка кадров, а в высшем звене - ротация. Руководители, на мой взгляд, неоправданно часто меняются. А обычные операторы ожидаемо часто меняются. Из-за низкой оплаты труда, я так понимаю. Отсюда как следствие вытекает неопытность сотрудников и долгое обслуживание. Иногда толком проконсультировать не могут, как лучше и дешевле отправить. Сориентировать по стоимости не могут, что мне кажется странным. Да лишний раз сказать, что посылки теряются крайне редко, не нужно беспокоиться. А ведь много клиентов приходят скептически настроенных по отношению к почте.
Отсутствие почтовых пакетов - это явление разумно объяснить никак не получится. Такое случается регулярно во всех отделениях почты (ну или как минимум в трех, куда я часто захожу). Оптовая цена пакетов и цена в отделении почты различается в 2-2.5 раза минимум. На одних пакетах возможно отбить работу почтальона. И этот ресурс использовать так плохо... А сколько это неудобства доставляет отправителям, которые в недоумении разворачиваются и уходят.
Электронная очередь частенько не работает, может, бумаги нет? Вполне возможно, ведь со снабжением проблемы точно есть.
Про плохую доходимость извещений я не пишу, потому что обычно я знаю, кто и что мне отправил. А вот на почте жалобы в очереди слышны.
Пожелание. На ремонт деньги нашли, теперь на людей найдите, пожалуйста. Если люди будут, то и пакеты будут и извещения.
Быстрое и доброжелательное обслуживание по электронной очереди, особенно с приложением почта. Без заполнения документов как раньше было. Удобно и быстро
Сотрудники вроде профессионалы, а допускают себе замечания, что вроде как я должен знать все их нюансы. Требуют произносить адрес вслух, а может я не хочу, чтобы другие слышали его? Это является личной информацией. Писать адреса и ФИО оказывается нельзя на пакетах. !?! Постоянно проблемы с выдачей талонов. Аппарат для листовок у них не работает. Вследствие чего образуется живая очередь, приходят не все сознательные, лезут без очереди, да и сами сотрудники создают лишние "ценные указания" по порядку этой очереди.
Про почту пиши, не пиши, а результат один-бардак! Народу полно, никакой безопасности, и сидит работник (один!!!)... Принимает... На заднем плане, в глубине помещения ходят ещё работники, но то ли другим заняты, то ли не работники вовсе.. А на работе с населением один. Поставили оборудование для электронной очереди, но не включают...
Ужасное обслуживание, отправила посылку, но мне позвонили сказали что она не ушла, по итогу спустя 2 месяцев деньги до сих пор не вернули и работники слишком тугие. Буду подавать в суд
После ремонта здание стало просторнее. Удобнее для людей. Обслуживают по талонам. А вот персонал как был так и остался. Хоть их периодически и перебрасывают в другие отделения. А может им просто немного З,П. поднять? А не тусовать туда сюда.
3
тамара с.
Знаток города 3 уровня
11 апреля 2023
очень плохая работа почты извещение не вручается срок хранения истек никто не связываетс повторное уведомление не отсылаетсчя
После ремонта стало приятно заходить на эту почту )))
Вежливые сотрудники, они всегда стараются помочь и объяснить, электронная очередь очень к стати )))
Электронная очередь сломана больше нескольких недель точно, по субботам ужасные очереди человек по 30 и работает 1-2 окна. Операторы очень медленно работают
Заказала посылкой семена и другие товары. По интернету видно, что пришли, а на почте отвечают, что нету никаких мелких пакетов. Обидно, что товар оплачен. Заказ делала в ноябре 2018. Прошёл год. Воровство процветает на почте.
Живу в доме,где почта.Бываю редко-нет повода.Но если и бываю,то приходится тратить очень много времени.Обслуживают очень по долгу и народу всегда полно.Иногда электронную очередь невозможно взять из-за не исправности аппарата
С электронной очередью обслуживают довольно быстро, но как только электронная очередь не работает, там начинается буквально хаос! Операторы обслуживают очень долго.
Очень понравилось новое обслуживание по номеру телефона! Не нужно носить с собой документы и тратить время на заполнение бланка. Называете номер телефона, получаете смс сообщение и всё 👌👍
5
1
Сергей Борисов
Знаток города 13 уровня
2 мая 2021
Работники этого заведения сами не понимают где они находятся, вся приходящая почта может пролежать месяцами, если сам не проявишь инициативу. Полный беспредел.
Печатают пачками фиктивные талоны, имитируя высокую закрузку в филиале. По факту работает 1-2 окна, остальные сотрудники заняты непонятно чем либо отсутствуют вовсе.