Не совсем понимаю кто оставляет хорошие отзывы тут об этом отеле, может быть люди которые один раз в жизни бывали в отелях)
У меня было так:
Звонишь, тебе отвечают "да але? " Думаешь ок. - уточняешь какие есть номера. Тебе отвечают "люкс только, остальные заняты, когда надо вам". Начинаешь уточнять, есть ли стандарт, или полулюкс (заранее на их сайте посмотрел, и на сайте агрегаторов).
И вдруг, оказывается, что есть еще и полулюкс. У тебя спрашивают имя и стараются быстро закончить диалог.
Но дальше ты спрашиваешь, можно ли уточнить по цене, сколько стоит "полулюкс"?
Тебе говорят цену. Фиксируешь, запоминаешь.
Наступает день /час х - приезжаешь по адресу.
Тебе говорят есть только люкс, остальные номера заняты.
Ты говоришь как так, я же прям сегодня вам же звонил (причем именно в этот адрес а не по сети) и уточнял.
Разводят руками и спрашивают а куда звонили, с кем общались. Диктуешь номер, показываешь, разводят руками опять.
Далее думаешь ну ладно, бог с ним, что есть покажите.
Оказывается, внезапно, опять появляется спустя некоторое время споров номер стандарт (скорее эконом). А до этого был только люкс.
Спрашиваешь,цена какая?
Тебе говорят уже на 50-100 руб дороже , чем было по телефону и чем указано на всех сайтах.
Номера , записи разговора при этом у меня сохранились. Поэтому было особенно забавно это все слышать.
В номере было две кровати отдельных, но одна подушка, дали старые резиновые тапки (у меня на даче есть такие же, которым лет 15 и они еще живы), и почему то на полке лежало 6 шампуней и 0 гелей для душа. А также сначала было одно полотенце, но потом принесли еще.
В целом резюмируя, дурят клиентов, хотят впарить номер выше класса и подороже, сервис на 2 из 10, при этом общаются в стиле "че, ща, але, и тд."
Не забываемо ! Кровать скрипт наверное уже на подходе к ней. Обои местами отошли от стен . Горячей воды хватает с трудом помыться одному. Второй должен час ждать когда нагреется горячая вода. Слышимость такая что за стенкой мама читала ребенку книжку перед сном , слушали все соседи . А под конец ещё и с потолка упала плитка . Ужаснее гостиницы я не видела !
Сдали не тот номер,который забронировали и оплатили
1
Айгуль Нуриева
Знаток города 9 уровня
29 августа 2021
В комнате душ,туалет. В холле имеется холодильник, микроволновая печь, электрический чайник, бойлер с горячей и холодной водой.Окон в комнате нет.В комнате чисто,чистое постельное белье.
Если просто искать место где можно отдохнуть с комфортом после длительных прогулок по городу и по приемлемой цене, то отель подходящий. В центре города. Тихий.
Отвратительное отношение. Бронь стояла через Букинг за 2 месяца. По приезду номер оказался занят. Предложили двум мужчинам номер в 2 раза меньше и с одной кроватью. Я понимаю что это Москва но не все же такие. Администратор категорически отказывалась возвращать деньги, руководствуясь тем что она же предложила другой номер. Объяснение ей что бронировался конкретный номер на 2-х человек с раздельными кроватями она просто старалась не слышать, утверждая нам что деньги за бронь не возвращаются. В конечном итоге день вернули а мы с огромным удовольствие, но ксажелию с освдочком, заселились в другой отель который оказался на голову лучше за теже деньги. Держитесь от ладомтра на садовом по дальше.
Очен удобен тем что можно во дворе отеля поставить авто. Замечательные администраторы. Особенно Ирина. Тихо, уютно, рядом метро Красные ворота. Номера удобные чистые всегда убрано.
Поселились по брони в двухкомнатный "люкс". Люксом и не пахнет. Кровать скрипит ужасно, ночью если повернешься, то обязательно проснешься от скрипа металла, хотели пообедать в номере, чуть не свалились с табуретки, ее ножки разъезжаются в разные стороны. В душевой течет труба , если включишь воду в умывальнике, то скоро будешь стоять в луже воды, а когда надо было искупаться, то в бойлере теплой воды не хватило даже на одного человека, прищлось вылезать в мыле, а следующая партия воды нагрелась только к утру. На окнах решетки, если будет пожар, то сгоришь заживо. Кстати, когда мы там были, случилось замыкание проводки где-то в коридоре, была яркая вспышка, слава богу проводка не загорелась. Ощущение подвального холода, В общем, своим знакомым не посоветую там останавливаться, неприятно..
Даже говорить нечего. Это Дно!!!! Если просто прийти упасть и пробежать и немного помыться одному то да. Если что то больше, проходите мимо. Это хостел. Ну ни как ни больше.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 октября 2019
Очень хороший отель, уютный, санузел и душевая в номере, Вайфай работает, телевизор, всё есть для отдыха, вежливые администраторы
Отвратительная гостиница, чисто но очень мало места, мало поверхностей для вещей, в соседнем номере вместо окна была просто дверь. Кухни нет от слова совсем, холодильник был сломан, приготовить что-то поесть на имитации кухни не комфортно потому как это ещё и место проживания администратора. Персонал явно не обучен общению с людьми...
Позвонил, что бы уточнить наличие свободного места, ответила хамоватая женщина и сказала, что за номер нужно скинуть предоплату, на мой вопрос: почему такая система и могу ли я просто забронировть - огрызнулась и бросила трубку.
Когдк же у нас появится культура сервиса и когда компании с такими работниками канут в лету.
Очень грязные стены, дешевая сантехника, постоянно подтекает, абсолютное несоответствие цены и качества, описание отеля на сайте не соответствует действительности. Номера находятся в подвальном помещении без окон.