Открытие
199 отзывов
6 ноября 2023
Абсолютно не клиентоориетированный банк. На сайте указали рабочее время с 4 по 6 ноября, но забыли опубликовать информацию о том, что кассовые операции 6.11 работаю с 12.00!!! Когда уже банк будет предоставлять клиентам информацию заранее, а не тогда когда человек приехал, потратив на дорогу час (не поверите, не все живут в пешей доступности), затем проведя в очереди 30 минут и всё для того, чтобы уйти не с чем. Не работает касса и оплатить вы не можете!!! Дурдом, в отделении нельзя людей информировать???? Или переломятся сотрудники написать объявление или устно предупредить людей???? Поучитесь у Тинькофф и Райффайзенбанка!!!!
3
25 декабря 2023
Хороший банк. Обслуживание по записи или талончикам, быстро и вежливо. Ненавязчивые, грамотные специалисты все подробно расскажут и пояснят
3
13 сентября 2023
Самый ужасный банк ,обращаюсь 10-15 раз изначально для вывода денежных средств и разблокировки карты ,но для этого мне выдали список пакета документов которые мне нужно собрать .Пришла с документами спросили для чего я их вообще им принесла 🤦♀️ Сделали запрос о разблокивки карты. Далее ждала месяц ответ о разблокировки.Обратилась в очередной раз мне сказали что заблокировали навсегда.Далее вывод денег сказали нужно закрыть счет ,завести карту не втб чтоб могли перевести .Завела карту Тиньков , сказали все заново будем делать так как нужно видите ли обращаться к одному и тому же сотруднику так как информацию им отправляют лично .Написала по новой заявление о закрытие счета сказали напишут как ответ придет ,ну как вы поняли никто мне не написал .Я обратилась еще раз по новой отправили документы ,позвонили сказали что открыли доступ приезжайте выводить деньги. Приехала в этот же день через час ,сказали (ой а доступ закрыт почему-то извините), и так меня приглашают уже 4 раз .Завтра поеду уже общаться с директором банка
5
1
21 октября 2022
Пользуюсь услугами этого банка основательно и с самого начала, персонал приятен в общении, оперативно решаются все мои обращения, тепло, уютно, комфортно, пользуюсь приложением онлайн, оплата коммунальных платежей, переводы, самое главное банк не навязчиво предлагает свои кредитные услуги, оперативно делаются платежи и возвраты по картам, предоставляется пакет услуг партнёров, банкоматы в доступной зоне обслуживания, каких то особых нареканий по обслуживанию у меня не возникало, спасибо за оперативность и доходчивые разьяснения
5
1
1 мая 2023
банк среди Открытий самый большой,да не только обслуживание+,место для ожидание+,отдельно от души присутствует буфет,одно невпечетляет часто бываю проходя рядом с охраной (внешний вид+перегар👎👎👎)Я думаю служба безопастности обратит внимание.
3
1
19 апреля 2023
Отличный банк! Много сервиса и клиентоориентированный подход! Супер персонал и хорошие финтехнологии! Но есть к чему стремиться в плане юзабилити для мобильного приложения!
3
1
31 октября 2023
Ужасный банк. В одностороннем порядке заблокировали карту, личный кабинет, счёт. Пришла в банк написала заявление и разблокировку сказали сделают через 7дней. Зато через кассу выдавали мои деньги с комиссией сразу, вот и решайте как работать с данным банком сами. Закрыла сразу все счета в этом банке, работать с ними не буду.
3
13 декабря 2023
Мне очень понравилось,обслуживание в банке, отделе "ипотечного кредитования". Подробно ,пошагово ответили на мои вопросы. Понравилась сама атмосфера.
2
14 сентября 2023
За год ничего не поменялось. Окон много работает % 20. Подходя к окну спросить элементарный вопрос работники впадают в ступор и посылают в соседнее окно, из этого окна в следующее. Руководству как было плевать на клиентов банка, так и осталось. Надеюсь в связи с объединением с ВТБ ситуация поменяется.
3
5 сентября 2023
Очень расстроен скоростью обслуживания после 18 часов. Сидим с родителями уже более получаса, открыты только 2 окна которые обслужили за это время 4-5 человек, девушки зашиваются. У нас нет возможности приходить в рабочие часы, а после шести, увы, вот так вот. 🙁
4
6 января 2024
Обслуживание долгое, очереди часовые, здание необоснованно вычурное. Одним словом - фиии. А сам банк был неплохой. Жаль, что его "поглотили". Возможно, не по карману здания себе выбирали.
3
27 июля 2023
Много лет назад перевела накопительные по пенсии в банк. Вышла на пенсию и очень переживала как выплатят мои накопительные. По обращению в банк мое заявление на выплату рассмотрели в течение десяти дней и выплатили без проволочек. Ставлю 5 с плюсом. 👍👍👍
2
2
2 июля 2022
Главное здесь всё работает! И работают отзывчивые люди. В фойе заботливо, как и было задумано создателями работает кафе. Менялись названия банков, а принцип остаётся с теплом и заботой о нас и наших сбережениях. Откройте для себя новое качество жизни!
3
3
21 августа 2023
Люблю его) супер кофейня.. супер парковка...супер обслуживание!!! Девочки лучшие!!!
1
2
7 октября 2023
Операторы вежливы, внимательны, граммотны.
Можно записаться заранее и тогда не придется терять время в очереди.
Можно получить помощь по телефону.
1
3
16 декабря 2022
Ужас просто, а не банк! Менеджеры дают заведомо ложную информацию. Предложили часть вклада переаести в программу"Стратегия на пять". Задала все уточнчющие вопросы, а именно наличие возможности забрать деньги в любой момент. Сказали, что можно, просто не будет выплачена сумма процентов. Как обычно при любом вкладе. Мне срочно понадобились деньги и я решила расторгнуть договор. Но не тут-то было... Оказывается, что я не получу СВОИ вложенные деньги. Даже не проценты какие-то, а свои кроаные деньги!!! Их поосто прикарманили. Вот банк, котрый входит в топ-10.
7
3
2 сентября 2023
Пусть руководитель прочитает это сообщение : - сотрудники абсолютно не компетентны в продуктах банка, предлагают не те услуги в которых нуждается клиент. Не советую обращаться в это отделение
4
1
2 декабря 2023
Очень добрые ,приветливые , профессиональныесотрудники ,особенно Оля в двенадцатом окне
2
16 сентября 2022
Самый ужасный банк из всех, с которыми я работал!!! На Кирова в Новосибирске обслуживание одно из самых медленных в мире! Складывается впечатление, что специалисты по обслуживанию физических лиц на входной группе вообще ничего не знают, за исключением какой-то одной инструкции. Всё постоянно друг у друга что-то спрашивают. Между ними постоянно бегает один сотрудник, который всем всё подсказывает! Зачем тогда эти неучи там сидят?! ВСЁ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! ХУЖЕ ВАС РАБОТАЕТ ТОЛЬКО МИГРАЦИОННАЯ СЛУЖБА!!!!!!
9
1
10 октября 2023
Обслуживался а этом банке как юрлицо. Ушли в другой банк. Слишком много там стало дополнительных услуг и комиссий. Менеджмент там не договороспособен.
2
20 декабря 2022
Совершая сделку по продаже, пришли положить деньги на счёт который имелся, открыли карту к счету, купили кофе по совету оператора, т. к. чтобы карта заработала, именно сейчас нужно что-то срочно приобрести. По итогу :именно сегодня деньги на счёт положить нельзя. Короче :потратили кучу времени в пустую, сидят не опытные операторы, которые даже печатают с трудом.
6
1
19 декабря 2021
Поставила низкую оценку только лишь по тому, что осталась нп очень довольна скорость обслуживания, приехала к 09:00, получить зарплатную карту, объяснила при входе, для чего я приехала, дали талон и отправили ждать очередь, огромный зал, большое количество операторов, но не смотря на это, я просидела 2 часа 45 минут, а когда подошла к молодому человеку, он сказал, что мне не нужно было сюда, нужно в другой отдел, где выдали карту за 5 минут. Научите пожалуйста Ваш персонал слышать людей для чнго они приходят и правильно их распределять по отделам. И ещё одно не очень приятное обтаятельство по которому в этот банк я больше не приду, судебными приставами было наложен ограничение на счёт моей карты, так вот по условиям банка ( толтко этого банка, прошу заметить) на счёт моей карты банком был наложен минус на всю сумму задолженности, и деньги которые мне приходили я не могла снять не в одном банкомате, так как там минус, приходилось постоянно ездить в отделение банка и снимать их в кассе, бредятина какая-то, очень не довольна, хоть и не нагрубили ни разу. Слава богу, что больше туда ехать не придётся.
8
3
15 сентября 2022
Только позвонила насчёт вклада проконсультироваться, через два часа тут как тут *** звонят!!! Благо у меня определитель и я беру московские номера только из-за курсов. Не звоните никогда в горячую линию, они сливают всю информацию мошенникам!!! Предлагали два предложения по кредитам, это дебилом надо быть, чтоб предлагать кредит, когда у меня закончился вклад!!! Тогда тоже слили информацию в соц защиту, что у меня вклад, чтоб перестали мне платить субсидию!!! Вы что ли этот вклад со своего кармана начислили??? Прям бесит. Со сбера тоже звонят *** и втб, предлагают кредиты, докапывались сколько денег на карте. В следующий раз позвонят - я их последними матами награжу!!! Мне ничего за это не будет-у меня справка есть!!!
8
4
26 апреля 2022
Доброе время суток, банк Открытие был хорошим банком всего несколько лет тому назад. Потом что то произошло и банк в одночасье превратился, Как в сказке , в организацию которой глубоко наплевать на клиентов. Время ожидания в банковскую ячейку 1,5 часа, посетителей при этом ….. ноль!!! Переоформить документы помимо ожидания в электронной очереди ,40 минут. В итоге вывел все средства.есть один ОГРОМНЫЙ ПЛЮС у этого отделения это своя Парковка. Продайте вы его ВТБ или Газпрому.
4
2
7 октября 2023
Банк- как все маленькие банки, очень много «мелкого шрифта», надо все читать очень внимательно, верить сотрудникам нельзя.
4
26 марта 2022
Все очень печально. Скорость обслуживания равна практически нулю. Сотрудники ходят по залу как будто они находятся на отдыхе, а не на работе. В зале было 7 человек и 5 рабочих окон, время ожидания составило примерно 1 час. При этом сотрудники видя перед собой клиентов, вставали и уходили со своих рабочих мест и возвращались на место минут через 15. Дело было уже перед закрытием в 16.00. Не извинялись за столь долгое ожидание и вообще создалось впечатление, что нас не рады видеть и хотят побыстрее избавиться. Потом вообще потушили часть освещения. Давая понять, что были бы рады нашему отсутствию.
13
1
20 ноября 2022
Не перестаю удивляться банку Открытие. На мой взгляд полностью отсутствует клиентоориентированность. Во-первых, очереди, больше часа провела в очереди. Во-вторых, услугу по получению кредитной карты так и не оказали, связано было с тем, что идёт активная борьба между отделами банка, а все отражается на клиентах. Очень жаль, что такое отношение к людям
8
2
22 мая 2023
Плохо, плохо и еще раз плохо.Вроде отделение головное, а постоянно косячат менеджеры.Ребят ну реально надоело уже.Может вы как-то обучение персонала выстроите по другому.?!
6
2
5 ноября 2022
Вполне адекватный банк. Возникшие задачи решают быстро, но не всегда верно. Персонал вполне вежливый. Не хватает лоска в офисах, первое впечатление-дела у банка не очень.
4
4
12 октября 2023
Очень нудный офис. Я физическое лицо. Очень часто приходится ждать 40 минут и более поскольку работают два три окна из всех!!!!!
3
9 октября 2023
Большая парковка, большой зал ожидания, грамотные специалисты.
2
1
1 мая 2023
Трэш начинается парковки с высоко образованного охранника, далее наверно веселее. Увы новый этап не прошёл этого квеста и решил не испытывать судьбу, попробую попасть как нибудь в другой раз
3
1
4 сентября 2023
К сожалению все очень печально. Компетентность сотрудников, подход к людям, организация сделок все оставляет желать лучшего.
3
1
28 февраля 2023
Кошмар! Пришел карту зарплатную получить, ждал 2 часа 15 минут,просто,чтобы получить карту.Колхозное учреждение в лучших традициях Сбер Советских касс! И не мог отказаться,потому что работатодатель с ними сотрудничает!
6
1
14 августа 2022
Сотрудничаю с банком по ипотеке! Всегда все оперативно, очень грамотный специалист Наталья, поможет решить любой вопрос!
4
2
6 сентября 2022
Отвратительный банк,ошибочно перевёл деньги супруге внутри банка(не углядел что нужно было выбрать газпром,в Сбере таких проблем нет,сразу находит газпром)позвонил оператору получил ответ что можно написать заявление об ошибочном переводе,в банке говорят что деньги уже ушли на счёт и должна прийти супруга с паспортом,придя в банк супруге говорят что на счёте арест 80 рублей и снять невозможно,брееед брееед,
Арест с 2006 года,что за бред
6
2
3 июня 2023
Скорость сотрудников ну прям нулевой, ждал ровно 2 часа. Был в это офиса 03.06.2023 . На каждого человека ровно минут 40 , какои то момент подумал что специально время тянуть.
5
1
4 ноября 2022
Очень долго пришлось ожидать своей очереди, сотрудники туда сюда ходят вразвалочку одного клиента обслужат и какой перерыв у них. Около терминалов нет помощника. Зашла думала минут за 10 решу свой вопрос в итоге оказалось около двух часов.
6
1
5 ноября 2023
Квалифицированно и четко все объяснили и помогли
2
12 августа 2021
Ужас!!!! 2 звезды это просто за то, что находится рядом с метро и помещение большое с удобными диванами. Они нужны, что бы если что поспать там пока сидишь, ждёшь . Приехал сегодня в банк, так как в первомайке видишь ли закрыли кассу, якобы никто не ходит и осталось всего 3 кассы на город миллионник, ну это ппц круто просто. Так вот пришёл я в банк и мне говорят среднее время ожидания 40 минут, но в итоге просидел больше часа не выдержал и уехал, так как 5 окошек из 20 работало , а 2 окна так сидели бумажки сотрудники переберали.
8
1
20 декабря 2021
В этот банк приезжаю на сделки по недвижимости. Удобно и качественно. Наличие парковки и близость к метро, желают это отделение более чем доступным для посещения.
4
3
11 ноября 2022
Треш с электронными очередями, учитывая что автомат по выдаче чеков не работает. Все лезут как попало, руководство отдыхает на обеде, вместо того, чтобы заниматься своими обязанностями.
4
1
12 апреля 2023
Банк как банк:) хорошое отделение! Всегда помогут подскажут! Но Лучше жить без кредитов:)))
4
5 марта 2023
Вежливые сотрудники ,грамотно объяснят, пользуюсь услугами, на хороших условиях,
4
2
24 декабря 2021
Редко бываю, но очень не довольна обслуживанием.Сидеть и ждать приходится часами, очень медленно работают операционисты.Сама проработала более 20 лет в банках ( в том числе 3 года работала в Московском банке) видела, сама организовывала работу, следовательно, имею право написать своё мнение. Ввиду неудовлетворённостью работой банка, закрыла счета и ушла в другой банк,и, думаю, такая я не одна
5
4
6 июня 2023
Всё ужастно и предложение скачать и доставка карты сами себе на уме когда что догодайся сам хотя время дата обговарино вообще не советую
3
2
6 февраля 2024
Большой банк, много окон и места для ожидания.
1
22 июля 2023
Отделение банка очень большое. Много места для ожидания. Много окон, обслуживание быстро. Электронная очередь. Банкоматы.
2
1
17 ноября 2022
Просто ужасные диванчики для посетителей. А именно: низкие, продаваемые. Сидишь в яме , а работники банка на сцене. С дивана еле вылезла, можно ведь поставить стулья ? Пожилым вообще трудно с низких диванов вставать.
4
1
2 июня 2022
Отделение банка рядом с м. Октябрьская. Кошмар! Чтобы перевести деньги на счёт просидела 2часа. Молодой человек, осуществляющих банковскую операцию не знаком с такого рода операциями. Просьба к администраторам. Помогайте в работе молодым сотрудникам! Опыт работы придёт со временем, Но не бросайте своих коллегв такой ситуации. Страдают от такого ваши клиенты!
5
2