Пользуюсь услугами банка ОТП уже лет 6 , брала кредиты неоднократно, через мобильное приложение вносила взносы, и досрочно гасила кредиты через мобильное приложение, без написания заявлений и визитов в банк, все поступало своевременно и зачислялось на кредитные счета без проблем. Справки о закрытии кредитов брала в офисе банка в тц Экватор третий этаж без проблем, сотрудницы вежливые. Единственно, проблемно дозвониться до оператора банка, но я дозванивалась и разговаривала. Нормальный банк, всегда выручает
Не рекомендую связываться с банком ОТП.СПЛОШНОЙ ОБМАН.Оформила у них так называемую "рассрочку".Документы прислали на электронную почту.Включили страховку и сертификат.Стала звонить на горячую линию банка,чтобы узнать,как вернуть страховку.1й оператор обманул,сказав,что надо отправить письмо(обязательно не заказное)с заявлением по адресу Марата,26.Вот только никакого офиса и представителя банка там нет.Т.е. письмо "на деревню дедушке").2й звонок на горячую линию.Оператор сказала,что надо звонить в страховую компанию,т.к. офиса ОТП в Мурманске нет.Обман и мошенничество у ОТП как было раньше,так и есть.Давно не связывалась с этим банком.Ничего не изменилось.Не рекомендую.
Хочу уберечь вас от "услуг"данного банка,
Сберечь свои нервы, и не быть обманутым.
Так как данный "Паразит" не должен осуществлять свою деятельность на территории РФ.
И очень хотелось бы чтобы правоохранительные органы обратили внимание и возбудили дело, по фактам мошенничества.
Взял рассрочку (2022 год), я подчёркиваю РАССРОЧКУ, и понятно что стоимость по рассрочке на товар несколько выше розничной, что обуславливает уже заложенный процент на кредит банка.
Но оказалось что за уведомления о платежах нужно платить 1500к, так же нужно платить страховку, от которой впоследствии можно отказаться, заверил представитель банка в магазине. И тут начинается самое интересное,! В приложении, в чате с банком, пытаясь отключить страховку, оператор банка пытается всячески переубедить не отключать страховку, и пишет в итоге что страховку можно отключить направив письмо по адресу, высылает форму заявления на отключение, называет адрес.
И внимание называет адрес заведомо ложный.
Я приезжаю на адрес, так как живу через дорогу, а там чтобы вы думали? Правильно! Ничего нет!
Возвращаюсь в чат и пишу об этом, на что оператор отвечает, ой, правда, там у нас ничего нет!
Называет другой адрес, но мне не лениво проверить, еду туда, и чтобы вы думали? Правильно, там тоже ничего! На что мне оператор снова отвечает нужно просто отправить письмо почтой (через дорогу) на адрес, и указать получателем отп банк. Адресата там нет, я напомню. А теперь внимание, за пользование "рассрочкой" 19 дней, я переплатил 11,5к минус отключеные уведомления и плюс комиссия за перевод 1,1к. Кредит закрыл полностью досрочно.
6
Alina Mesh
Знаток города 7 уровня
27 октября 2023
Помимо рассрочки, включают в стоимость смс оповещение (100+ рублей за 1 единственную смс). Но самое неприятное, это комиссия за перевод с другой карты(в приложении). То есть чтобы провести платеж я должна заплатить две комиссии, с карты своего банка, и комиссию ОТП, чтоб они приняли твои деньги к ним на счет.
Я уже не говорю о том, какие условия на просрочку платежа, с каждым днем проценты растут в геометрической прогрессии на остаток суммы.
Рекомендую ли ? Пожалуй, нет.
Буду ли пользоваться еще услугами ОТП банка? Думаю, нет.
Из плюсов - удобное приложение.
До операторов дозвонилась, когда были вопросы.
Ужасный и отвратительный! В Мурманске отделение работает только по БУДНЯМ И ДО 18:00-огромный минус! Погасить досрочно задолженность в банке сразу нельзя, только написав заявление, списание происходит только через месяц (ПРОСТО ШОК)!!! В отделении деньги можно положить только через терминал, который постоянно возвращает купюры обратно, надо постараться и потратить достаточно много времени, чтобы он всё таки соизволил забрать все деньги!!! Через приложение, кроме как вложения денежных средств через перевод с другой карты, больше ничего-это крайне неудобно, сталкиваюсь с этим впервые!! До этого был др.банк и в его приложение вложение средств через перевод с другой карты было БЕСПЛАТНЫМ, да и всё можно было сделать в приложении!!!не выходя из дома и погасить досрочно, справку попросить о погашении задолженности через приложение, без каких либо заявлений, что и было сделано, без проблем! В ОТП банке комиссия, причем не маленькая, просто за перевод. Сейчас прочитав отзывы людей, которые пишут, что им звонят и требуют вернуть деньги меня сподвиг написать этот отзыв, так как меня уже бомбило от этого банка. В общем и целом одни недостатки!!! Ах, да, сотрудников, действительно, можно охарактеризовать по банку!!!
6
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Овсянникова
Знаток города 5 уровня
5 декабря 2021
Мне нужны были деньги, чтобы оплатить курсы, решила брать в банке. Пришла в этот, потому что зарплату через него получаю. Дала менеджеру паспорт, он внес все в комп, правда, долго все это длилось, что-то с программами было, зависали. Пока сидела и ждала, видела, что очередь несколько раз собиралась в кассу, но кассиры обслуживали достаточно быстро. После того, как дали положительный ответ, подписала договор и деньги в тот же день на карту получила.
Сервис полностью никуда не гордиться, попросил объединить все счета, объединили так что я вообще ни одного счета не вижу и не знаю когда и за что платить!! Наверно надо не платить такому банку, может тогда зашевеляться
Некомпетентные сотрудники. На горячей линии и в чате одна информация, а приходишь в офис она другая. Лучше этот банк обходить стороной. Знал бы что будет геморой с оплатой и частично-досрочным погашением не пошел бы. Чтобы частично-досрочно погасить нужно писать заявление и ждать целый месяц, очень не удобно. Пополнение счета тоже платное, за все хотят денег срубить.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июня 2021
Звонят уже второй день с поиском человека, у которого я была вторым контактным лицом. На мои вопросы, почему они не могут ему напрямую позвонить, не отвечают, просят его номер телефона, грубят,бросают трубки. Но если вы заключали с ним договор, значит у вас должен быть его номер, разве не так? Или вы его потеряли? Что очень смешно)) Сотрудники банка почему-то не знают его номер и не звонят ему! Зато достают глупыми вопросами меня в моё рабочее время, хотя я всё сказала в первый день. Очень "компетентный банк".
2
Посмотреть ответ организации
Т
Таис Калашников
Знаток города 8 уровня
7 февраля 2022
Осталось очень хорошее впечатление об этом банке. Личный опыт был. Взял кредит, выплатил и закрыл. Переплата небольшая, при закрытии не было никаких проблем. Ребята всегда подскажут, если что.
1
1
К
Кристина В.
Знаток города 3 уровня
28 января 2022
Ехали с намерением открыть депозит и сразу положить денежку под процент, но какие у них там вклады на тот момент еще не знали. Помог сотрудник. Очень понятно и подробно разложил условия по всем вкладам. Спасибо.
Отвратительный банк с хамоватыми сотрудниками и нереальными ставками по кредиту. «ОТП - для тех кому нечего терять!»
Сходил ради смеха, тк сам являюсь кредитным специалистом. Условия предоставляли очень неохотно. Как ознакомился был в шоке! Отказался. Ка-ба-ла.
Отвратительный банк.
Большинство сотрудников хамы.
Оформляют продукты без ведома.
Техподдержка бесполезна.
НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую пользоваться данным банком.
4
Юрий Болотов
Знаток города 9 уровня
4 октября 2021
Оператор Елена весьма выручила меня, помогла разобраться условиями по кредиту который я планировал взять через пару дней после. Рад что пользуюсь данным банком )
Даниил
Знаток города 10 уровня
30 сентября 2021
Если бы звёзды Мишлен давали не только ресторанам, но и банкам, то я голосовал бы за этот филиал. Обслуживание у них идеальное.
Брала кредит 5лет назад, не сразу его нашла.Были небольшие проблемы. Теперь кредит на лечение зубов( 2дру гих банка почему то не одобрили). Дай бог все будет нормально.
Это КАПЕЕЕЕЕЦ !!!!!!!!!! 21 м веком не пахнет.Еле еле нашёл,наверное с 10 й попытки.Надо было погасить 60т. С копейками.Больше 15 т не даёт программа.Распечатали квитанцию,поехали на почту платить.В офисе НИЗЯ!!!
Говнобанк. Специалисты сидят не просто не граммотные, а еще и как колхозницы дерзкие. Связался на пару месяцев с этим банком. Жалею уже пол года. Всё оплатил, а они не видят.
Погасила кредит,а теперь получаю бесконечные звонки с требованием погасить задолженность. Может быть сам банк не знает о существовании этого потаенного места и ищет-ищет свои деньги.
Самый отвратительный банк!!!! Никому не советую!!!!! Погасила кредит, прошло 8 месяцев, теперь они названивают и заявляют что у меня задолженность 50 тыс. рублей!!!
Вход со двора в ТЦ Экватор, 3 этаж, еле нашёл, помогли работающие рядом люди,сам бы не нашёл, нет нигде вывески. В ОТП банке нет кассы, можно узнать свой долг и как оплатить. Персонал приветлив.
5
1
Анна
Знаток города 11 уровня
3 февраля 2020
Дали кредит без проблем,платила без проблем, приложение работает хорошо,списание делалось само,погасила,взяла справку о том что кредит погашен,все.А что не так то?