И обслуживание отличное, и отношение к людям заслуживает самой высокой оценки! Вежливый, высококвалифицированный персонал ответит на все возникшие вопросы. Время ожидания при этом остаётся в пределах нормы. Всё просто замечательно! Супер! Так держать 👍
На сегодня это один из лучших банков , предоставляющий отличные банковские продукты. Удобный личный кабинет , прозрачное управление своими средствами , сразу указан кэшбэк за покупки. Отработан механизм блокировки карты , в случае кражи или утери . Единственный недостаток: Нет кэшбэка на все покупки , а только в категориях : супермаркеты , АЗС , ЖКХ . Кстати , оплата ЖКХ по QR- коду не считается , и кэшбэк за неё не возвращается .
Банк очень комфортный. Я бы даже сказала самый лучший. И отношение и продукты банка. Единственное что, с января сделали платной услугу по рассрочке по кредитной карте, высокая ставка, как кредит не комфортно. А в остальном все супер! Если не оформлять рассрочку, то все отлично! Рекомендую
Все прошло превосходно, замечательно, понравилось, довезли до работы, это предел превосходства, быстро, без замедлений, в общем и вообще, как ещё должно было быть
Самый плохой банк из всех, что я знаю, причём ещё очень назойливый, звонят очень часто, то хотят сверить анкетные данные, то со своими специальными предложениями, никому его не рекомендую. Хочу добавить, что кредитные карты у них - это самое дно, оплатила очередной платёж, проценты уменьшили на несколько дней, потом за одну ночь увеличили сумму задолженности прилично, как объяснили, что это проценты за льготный период, хотя в других банках такого никогда не было и после ежедневные проценты увеличили настолько, что они стали больше, чем в предыдущем месяце. Звоню на горячую линию, обращение регистрируют, но ничего не решается, на мой вопрос, почему после очередного платежа у меня проценты стали больше, чем были, мне предложили погасить льготную задолженность, то есть полностью закрыть карту, а у них всё продумано, чтобы клиент платил и платил и всё никак не рассчитаться с ними. Самый позорный банк, сто раз подумайте, прежде, чем иметь с ними дело.
Получил карту у курьера, встреча прошла быстро, не чего лишнего не навязывали. Работой приложения довелен, условиями дебетовой карты тоже доволен. Определённо рекомендую!
Заказала дебетовую карту банка. Привезли в тот же день. Оформили быстро. Карта стала активна в течении часа! Оформляла много карт, такое обслуживание впервые, молодцы
Ничего плохого сказать не могу. Несколько раз была в филиале на ул. Республики. Всегда всё расскажут, доходчиво объяснят, помогут решить возникшие проблемы по оплате. Сколько раз была и ни разу не было очередей. Все вопросы решают быстро, без задержек. Очень хороший банк.
Ужасное обслуживание. Взяла талончик сегодня в 18ч. Г036. И в 18.30 табло показало человека, у которого номерок Г038. За таблом следила внимательно. Спросила почему меня не приняли, показала свой номерок. Но они продолжили принимать человека с номерком 038, а мне предложили взять новый талончик. Это после 30 минут ожидания мне снова встать в очередь. Работало всего 2 окна из 5.
Небольшой офис, но приветливый персонал. Девочки все быстро и понятно объяснили, помогли установить приложение и открыть счет, на все про все ушло 3 минуты.
Огромный плюс отделений данного банка в том, что в любое время дня и ночи вы беспрепятственно сможете положить или снять деньги с карты. Даже если двери офиса уже закрыты
!ОСТОРОЖНО! РАБОТАЕТ ДЕВУШКА, КОТОРАЯ ПРОСИТ ПЛАТУ ЗА БЕСПЛАТНУЮ УСЛУГУ! Обратилась оформить карту, т.к. сайт выдавал ошибку. Мне сказала сотрудница с светлыми волосами, что такая карта стоит 2000₽ если оформлять через отделение, а на сайте она бесплатно, но сайт не работает. Создавалась какая-то деятельность без объяснения, занесли мои данные, но счёт не открыли. Позвонила в поддержку при сотруднице. После чего якобы попыталась завести мне нужную карту, но сказала, что мне приходит ОТКАЗ на карту. Что? 0 проблем с банками, судимостей итд. Попросила причину - мы не знаем, это не к нам. Вышла, дозвонилась на линии через минут 30-40, и что удалось узнать: 1. КАРТА БЕСПЛАТНАЯ, 2000₽ это просто СОТРУДНИК выдумал, для каких целей? Интересно всем. 2. Счёт мне не открыли и поддержка не понимают, почему и зачем мои данные куда то вносили, что вообще происходило.
И, внимание, конец истории: я пошла к сотруднику обратно пока была на линии с поддержкой. Отделение закрывалось, но поддержка сказали, что за 5мин до закрытия я могу им задать ещё вопрос. Поддержка хотели зафиксировать имя сотрудницы которая дезинформирует.
Так вот, дверь закрыта, 2 сотрудницы: та самая и ее коллега с тёмными волосами (они дружат, это было заметно), коллега мне жестами показывала , что все, закрыто , а та самая сотрудница даже не смотрит в мою сторону. Я продолжила разговор с поддержкой в зоне где банкомат наблюдая за тем, что они делают. Они ушли в другую комнатку. Спустя мин 15 темноволосая женщина открыла все таки мне дверь , чтобы узнать, что за вопрос у меня, к второй не подпустила, и она даже скрылась из поля зрения. Безумно странное поведение для сотрудника, я вообще В ШОКЕ и впервые вижу такое. Спросила "какой вопрос?" Я ответила "поддержка просит имя сотрудница с которым мы работали". Она ответила не могу сказать. Я ушла из отделения. Встала на светофоре. Встретила случайно сотрудниц, которые буквально оббежали меня и очень торопились и избегали контакта, хотя мне он не был нужен, вопрос зафиксирован в поддержке и с ними лично ругаться полный бред. Надеюсь меры против такого поведения будут приняты. Жалею, что не зафиксировала этот цирк и беготню на видео. Возможно, частично, камеры в банке это отразят. Проведите проверку. Визит сегодня 25.10 в 19:00 примерно
Размещал деньги на накопительный счет под 16%, три раза переспросил про условия получения такой ставки (покупки на определенную сумму и т.д.), ответили что никаких. В итоге заплатили по ставке 6%. Сейчас буду обходить этот банк стороной за километр.
Обратились за помощью в офис банка по ул. Республики 94,наш вопрос профессионально решила ст.менеджер Воробьёва Татьяна грамотно, пошагово провела все действия ,спосибо ей большое.побольше бы таких сотрудников знающих своё дело,внимательных к клиентам.
Никогда не связывайтесь с данным банком, говорят одно, а делают совсем другое.
Написала заявление на возврат СВОИХ денежных средств, в банке сказали все рассмотрят через день, потом оказалось что будут рассматривать 7 дней... а потом оп и рассматривать будем 30 дней... просто нет слов, ни с одним банком не было таких проблем.
Уровень компетенции сотрудников не дотягивает до уровня банковских служащих. Руководитель офиса Аверина Н И не уделяет достаточно времени подготовке персонала , кроме того фразу что «клиент всегда
прав »тоже не знает. Отдельного внимания заслуживает работа кассы : дверь в кассу открыта и чтобы закрыть ее необходимо отодвинуть табурет, к тому же есть перерыв на обед во время которого клиентов никто не обслуживает и сотрудники не оповещают об этом клиентов.
Персонал вежливый, но ничего не могут
или не хотят. Брал кредит % очень большие. Принимают через терминал. Любые действия можно осуществить только через приложение банка. Но оно постоянно виснет и теряет интернет. Короче в банке можно брать только если вам другие банки откажут переплата % очень большая.