Ничего хорошего сказать нельзя... Процент большой, навязывают страховку плюс какие-то сертификаты по программам, о чем вообще не сообщают... Так ещё и сотрудник при одобрении кредита не говорит кредитную ставку, делая вид что ничего не слышит((((Сотрудники хотя бы читали условия возвратов страховки... Хорошо что получилось вернуть страховку без проблем в 14дневный срок)) В остальном полное безобразие и безграмотность!
Самый ужасный банк!!! В прошлом месяце сумма для полного досрочного погашения кредита была определённой , после списания ежемесячного платежа, она не изменилась и осталась такой же !!! ( платёж , на минуточку почти 12.000 руб). После обращения в банк, вразумительного ответа не получила. Придётся действовать по другому. Никому не рекомендую этот банк
Это возмутительно! Все абсолютно банки работают как указано - с 8.00 до 17.00 или до 18.00, но только не этот банк! Они сами решают когда им закрыться (естественно по раньше), и как работать. Сегодня в 17.48 зашла в банк и поцеловала закрытую дверь. Благо, сразу же сделала фото и позвонила на горячую линию. Но, чувствую толку от этого не будет, самое отвратительное отношение к клиентам!!!
Отвратительный банк. Дозвонится не возможно до оператора. На горячей линии говорят прошел платеж, в приложении что просрочен. Сняли с кридитки арест, что они не имеют право вообще делать. Теперь сумму пишут в два раза больше чем должна была заплатить. Вот уже неделю не могу узнать оплатился у меня кредит или нет. Дойти в банк нет возможности пока так как работаю.В жизни больше не свяжусь с этим банком и другим не советую. Безпредельщики
Оформил возраст страховки навязанной при оформлении кредита. Прошло 2 месяца (60 дней). Деньги так и не вернули. Обратился на горячую линию, записали мое обращение и сказали ждать смс. Прошло 8 дней, ни смс, ни возврата денег за страховку. Пытался дозвонится до Офиса на чернышевской, трубку так и не взяли. Это было последнее мое обращение в этот банка. Ужасный сервис!
Предлагают рассрочку, но по факту оформляют обычный кредит и в итоге получается переплата. Еще и неправильно ежемесячный платеж посчитали. Плюс навязывают смс-оповещения и страховку от которых сразу не получится отказаться. Две недели не один консультант не мог ответить на мой вопрос о том, почему были начислены проценты за следующий месяц и не хватает средств для досрочного погашения, хотя кредит был закрыт досрочно, до даты наступления следующего платежа. Оказалось, что изначально менеджер неправильно рассчитал сумма ежемесячных платежей.
Ужасный банк! Оформила рассрочку для обучения через учебный центр. Пришло письмо на почту, что договор заключён. В итоге учебный центр сказал, что рассрочка не одобрена и договор не заключён. Как он может быть не заключён, если подписан. Дозвониться до банка невозможно!
Не знаю , уже, сколько лет, звонят с этого банка, называют другим именем, когда говоришь, что это совсем другой человек, продолжают... как буд -то полностью потеряна любая вменяемость. удивительный банк с удивительным персоналом)))))
Абсолютно безграмотный персонал. На вопросы ответить не могут. Отбивают всю охоту для дальнейшего сотрудничества. Если щас на начальном этапе нет понимания , то в дальнейшем "делайте вывод.
На моё предложение о закрытии счёта и удалении всех данных из истории банка мне ответили отказом, по причине отсутствия такового решения по онлайн обращению. Предложили явиться в в офис банка лично и решить эти вопросы,что в ближайшее время не возможно для меня.
Я всегда с восхищением смотрю на операторов банка во время обслуживания клиентов. Хоть людей бывает и очень много, и не все ведут себя терпеливо и адекватно - сотрудники очень терпеливы.
Все доброго времени суток , при оплате кредита в мобильном приложении списывается Комисия 2% со всей суммы при оплате она не отображалась (просто увеличилась сумма подумал в неё включили ежемесячный платёж, позже узнал у операторов это оказывается Комисия , отменить оплату нельзя , первый день пользуюсь услугами этого Банка, омерзительные условия, никому не советую.
У меня в августе умер муж .в сентябре на горячую линию я позвонила чтобы отсрочить платёж до 15 октября . Обещали сделать не месячные каникулы а просто перенести до 15 числа на один платёж . А сегодня началось .... молодые специалисты не выслушав меня , прерывая мои объяснения грозились испортить кредитную историю если я сейчас сию минуту не выплачу платёж . Следом опять звонят и тоже в грубой требовательной форме требуют произвести оплату . Начинаю объяснять что мне отсрочили до 15 числа . Слушать не хотят - даже не дают выговориться , перебивают , не слушают и как автоответчик одно и тоже твердит - вы должны , вы обязаны . очень разочаровалась в вашем банке . Репутацию ваши специалисты вашему банку дают отвратительную
23
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 апреля 2021
Навязывают страховку и смс-оповещение. Страховку по заявлению возвращают, да, но при этом удерживается 13% подоходного налога))) Смс-оповещение можно отменить по телефону горячей линии, но по уверению оператора за первый месяц всё равно придётся заплатить 99 р. Пришлось написать претензию, и пригрозить законом о защите прав потребителей, прокуратурой, центробанком и роспотребнадзором. Отменили и эти 99 р. Ну а как ещё с ними бороться?)
Безобразнее обслуживания и условий кредитования нет, как в этом банке. Просто воровство и одурачивание людей начиная с момента заключения договора, и включая все этапы его выполнения.
Чтоб погосить кредит пришлось заплатить и комиссию 678 и еще комиссию за перевод и это с прелодения писец. Такого нет не в одном банке. Раньше была постоянным клиентом этого банка и такого бещобразия не было...любой банк...только не ОТП...кредит взяла 28 марта полностью решила погасить 16 апреля переплата 1200 ...дурдом...больше в этот банк не ногой.
Очень разочарована ОТП Банком, совершала покупку в интернет-магазине Ozon. 21.08.2020 разместила заказ на покупку по рассрочке (с пометкой Акция), от банков партнеров, далее соучастники этой аферы, Отп Банк, Мокка (Ревю), МТС, Тинькофф Банк, выбрала банк Отп. Выбор пал на Озон по причине того что, предлагалась самая выгодная цена на интересующую меня модель, в среднем на 3 тысячи дешевле других продавцов. 22.08 подписала договор, через курьера, 25.08 Озон получил деньги и появилась долгожданная надпись "товар отправлен", но радость была не долгой. 27.08 - новый статус "ЗАКАЗ ОТМЕНЕН" (в комментариях аннулирован), деньги переданы кредитной организации. В Банке сообщают о статусе моего договора действующий баланс не увеличился на сумму возврата, но возможно зачисление продет и на другой день, а может и на 5 день. Оператор банка милым голоском сообщила, как деньги поступят на счет мне для закрытия договора необходимо будет оплатить проценты за пользование кредитом и тут меня осенило, я поняла почему в графике платежей 90% в первом платеже занимает тело процентов по кредиту, БРАВО, виртуозы разработчики новых банковских продуктов! Итог дня 28.08: телефона-НЕТ, денег на счете кредитной организации-НЕТ, оплата за пользованием кредита, пока за 3 дня -ЕСТЬ, разочарование в крупнейшем интернет-магазине-ЕСТЬ, расстроенный ребенок-ЕСТЬ, материальные убытки-БУДУТ, "подачка" от интернет-магазина (150 баллов) -ЕСТЬ, урок на будущее, читайте отзывы -ЕСТЬ. Надеюсь мой отзыв поможет людям не совершить аналогичную ошибку.
Погасил досрочно кредит на товар. Сумму для погашения предоставил сам банк. После погашения почему то осталась небольшая сумма. На третий месяц после погашения банк стал брать деньги за обслуживание счёта!!! Который мне уже не нужен. Для его закрытия надо приехать в единственное на весь Саратов отделение и написать заявление, чтобы перевели за 2 % эти остатки в другой банк. Ни в одном!!! Банке!! Такого легального вымогательства копеек нетттт!!!!
Хуже чем этот банка,ещё не встречала. Как собаки. Подставили меня с закрытием счёта. Не советую даже на порог заходить,не говоря даже дела какие то с ним иметь.
Была в Саратове в офисе банка по ул.Чернышевской. Обслуживание ужасное. Меня обслуживала Елена Фролова. Разговаривает надменно с вызовом. В период карантина все сотрудники без масок.
Взял кретит на год, погасил за неделю. Написал письмо что бы вернули страховку, письмо уже месяц лежит на почте, и ни кто его забирать ни собирается. Звонил в банк сказали ждите, когда нам почтальон принесёт письмо. Это чё вообще такое. Месяц письмо лежит, месяц.
Заблокировали банк онлайн отп. Сходили в офис по поводу востоновления сказали подали заявления. Сказали ждите смс прошли сутки никакого смс и банк заблокирован. Как платить этим людям кредит если банк онлайн не работает а если он не работает то и карты этого банка не работают тоже
если есть возможность,то лучше не берите кредит вообще,но даже,если нет возможности,то не берите кредит в ОТП банке.это самый ужасный банк.если просрочили хоть на один день оплату по кредиту,то вам всю плешь проедят,а как свою работу выполнять они не знают.если нужна выписка,то заказывайте и она будет в течение 30 дней,хотя во всех уважающих своих клиентов банках,эту процедуру можно сделать в личном кабинете за считанные секунду.думаю,что этому банку есть,что скрывать.
Никогда не берите кредиты в ÷том банке, сплошной грабёж, переплата в 3раза, проценты растут в геометрической прогрессии при пропуск хотя бы одного платежа.
Отвратительный банк!Сотрудники вообще не решают проблемы клиентов.Получилась просрочка по причине,что деньги были на счету в нужную дату,но в какой то непонятной 5-и дневной обработке.все оплачено у сотрудников уточняла 3 раза,все ли нормально?нужно еще что то вносить,ответили все хорошо,все внесено и вооля новая просрочка.будто специально морочат голову что бы были просрочки.не с одним банком таких проблем небыло,как с этим!!!!!!!!!Люди взяв в проблемный момент в этом банке какой либо кредит знайте,что вы свои проблеиы умножаете в 5 раз!!!!Очень жаль что обратилась в ваш банк!!!!!Сотрудники что по горячей линии,что в чате(приложении)такое чувство что сами не знают,на что дают ответы!У вас все хорошо,не переживайте,а в итоге жо......полная!
Стороной обходите этот банк! И не берите товары в кредит там, где что-либо связано с этим банком! Обман и сплошная ложь! Будите платить много и долго! Советую не связываться! Личный опыт! Угораздило! Посмотрим, чем ещё закончится, постаралась погасить досрочно. Теперь вот надо выписку о закрытии забрать. Чувствую ещё побегаю за ней! А судя по отзывам, так вообще всем собраться и на них в суд подать! Найдётся за что!!!
Отказываются принимать заявление об отказе от страховки. Пришлось ругаться, чтобы приняли. Потом через день позвонили и сказали, что я якобы неправильно это заявление заполнил хотя там невозможно неправильно его заполнить.
Мне нравится этот банк, читаю один негатив.. Да процент большой,переплата есть.. Но я плачу, и мой кретит уменьшается.Все банки обдираловки, Тинькофф хуже в 💯 раз... Я доволен банком..
Было обещенно вернуть % по страховке. Заявление написала, в офисе его найти не могут. Время тянут до первого платежа. А там плати и плати. Операторы стараются, все объясняют. В кредитный отдел даже звонить противно. С кем не пообщаешься, у каждого своя версия. Не порядочно.
12
1
Ника
Знаток города 3 уровня
14 февраля 2022
Ставлю ноль, пять звёзд никогда этому банку никто не поставит , если только алкаш, которому нужны деньги похмелиться!!! Самый худший, которые могли придумать, роботы, которые прячутся от людей!!!
Нехорошие люди! Узнали откуда то мой адрес и теперь регулярно шлют письма с угрозами что бы об изменении всех личных данных им сообщал! Хотя никогда никаких дел с ними не имел и в Москве даже не был в этом веке!!!!
7
А
Анонимный отзыв
24 марта 2020
Я клиент этого банка с 2009года сколько беру кредит и всё хорошо, проценты большие но кому нужно знают на что идут .Только плохо что сейчас в главном офисе города Саратова нельзя оформить кредит шлют на торговые точки и еще в хамской форме .
Наитупейший банк. При активации кредитной карты говоришь верные данные, они в ответ говорят что "не верные". Ну это нормально?! Следующая попытка через месяц. Я в первые вижу подобное..... Выкину карту и больше не буду даже вспоминать о этом банке. Посмотрел тут отзывы и хорошо что не влез в эту кабалу. Другие банки хоть ценят клиентов и идут на встречу а тут..... НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Обратились в банк за оформлением кредита суммой в 23 000 на год на точке в магазине бвтовой техники. Ну не было там других банков. В итоге хамоватая девочка сообщила, что кредит одобрен, НО на 4 месяца под одни проценты, либо на 18 месяцев чуть ли не под 50 %. Всучила кредитную карту со словами, что если вы не возьмете, она сама активирует её. В итоге, понадобилась нам ипотека. Стали закрывать досрочно, внесли необходимую сумму, сотрудники банка уверили, что ничего не могут сделать и кредит закроется через месяц и только через 2,5 месяца информация о нем обновится в БКИ, это же касается и кредитной карты. ДУРДОМ. Дождались истечения месяца, кредит НАКОНЕЦ закрылся, срочно поехали в банк за справкой-пообещали выдать через 2 НЕДЕЛИ! В нормальных банках 3 дня готовят справку и досрочно кредит погашают в тот же день. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!
Девчонки молодцы, быстро решают все проблемы и отвечают на все вопросы. Никогда у них ни с чем не бывает трудностей. Правда, проценты в этом банке высокие, но зато без проблем одобряют, когда нужно.
2
22
О
Оксана Б.
Знаток города 2 уровня
27 января 2022
Пользуюсь практически всеми видами переводов, как онлайн так и через сотрудников этого филиала. Никогда не возникает сложностей.